2. Обеспечить «прозрачность» и подконтрольность бизнеса для собственника (генерального директора, совета директоров); Обеспечить стратегическую управляемость структурой (более высокую степень координации управления по целям со стороны собственника, генерального директора, совета директоров, директора структуры сбыта); Обеспечить долгосрочное эффективное (максимизация отдачи на затратную часть бюджета структуры) развитие через: - эволюционный переход с управления по результатам деятельности к управлению по стратегическим целям. - максимальное использование возможных эффектов масштаба и синергии. - оптимизацию операционной и организационной деятельности. Распределить функциональный баланс, баланс ответственности и полномочий в отношении достижений стратегических целей между собственником (генеральным директором) и менеджерами разных уровней. Цели абонентского обслуживания:
3.
4.
5.
6.
7.
8. Руководитель проекта от «АВЗ» Руководитель проекта от Компании Члены рабочей группы Компании Консультант(ты) «АВЗ» Подчиненные процессы и отделы Смежные процессы и отделы Механизм абонентского обслуживания Методика: создание Рабочих групп для выполнения функционально однородных задач, организационно состоящих из консультанта Группы компаний «Академия Внедрения Знаний», владельца бизнес процесса, обладающего необходимыми и достаточными полномочиями и представителями отделов и должностных уровней сотрудников, обслуживающих бизнес процесс. Модель управления Проектом абонентского обслуживания:
9.
10.
11.
12. ПЛАН – СХЕМА РАБОТЫ ГРУППЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
18. РЕЗЮМЕ На разработку и внедрение всей вышеописанной системы работы по имеющемуся опыту работы уйдет не менее 6-9 месяцев совместной работы. Более точные сроки можно будет обсуждать по результатам работы топ-менеджеров на сессии стратегического планирования и первого заседания Рабочей группы «Стратегического планирования». Проведение сессии стратегического планирования является самостоятельным блоком работ, оплачивается отдельно и не влечет за собой обязательств со стороны Компании – клиента заключать договор абонентского обслуживания. Проект программы сессии стратегического планирования прилагается. Расписание работ с указанием примерных сроков выполнения работ прилагается. Договор на абонентское консультационное сотрудничество прилагается.
