「嫌われることが怖くて、本音がなかなか言えない」 「お願いをされたら断れない。無理をしてでも引き受けてしまう」 こういった日常の積み重ね、小さなストレスが、職場環境の悪化や離職を引き起こすケースは少なくありません。 言いづらいことを率直に、自分も相手も大切にしながら伝えることのできる人材を育成し、環境の改善、職場のコミュニケーション活性化を目指します。

1. 「嫌われることが怖くて、本音がなかなか言えない。」
「お願いをされたら断れない。無理をしてでも引き受けてしまう。」
こういった日常の積み重ね、小さなストレスが、職場環境の悪化や離職を引き起こすケースは少なくありません。
本研修では、アサーティブとは何かを知り、アサーティブなコミュニケーションのために必要な技術を習得します。
「言いづらいことを率直に、自分も相手も大切にしながら、伝えることができる」人材の育成と、
それによる、職場環境の改善、職場のコミュニケーション活性化を目指します。
介護・病院研修15年の実績！スタッフ育成と組織の仕組みづくりをサポート！
研修目標と効果
プログラム概要
①アサーティブとは何かを知る。
ワーク形式で、「アサーティブとは何か」を体験・実感して頂きます。
②アサーティブなコミュニケーションに必要な技術の習得。
ＺＡＣオリジナル「コミュニケーションの４ステップ」を用いて、コミュニケーションの原理原則を学びます。
③アサーティブになれないケースの把握と、対処法の習得。
研修例
―アサーティブ・コミュニケーション研修―
テーマ例 プログラム内容
アサーティブ・コミュニ
ケーションワーク
アサーティブとは、自分の要望や意見を率直に、誠実に、対等に伝える態度、コミュニケー
ション。攻撃的になることも、受身的になることもなく、自分も相手も尊重して、適切に自己
を表現する力です。アサーティブ度チェックを用いて、ご自身の対応の傾向を把握して頂き
ます。
アグレッシブ（攻撃的）、パッシブ（受け身的）、アサーティブの３パターンで、
実際にロールプレイをして頂き、アサーティブの効果を体験して頂きます。
アサーティブなコミュニケーションを身に付けるために、コミュニケーションの原理原則、
コミュニケーション4ステップ 「発信」→「受信」→「共感」→「目標」を学んで
いきます。この４ステップを使えば自然とアサーティブなコミュニケーションを取
ることができます。
アサーティブになれな
い時の対処法
アサーティブになれないケースを考え、現状を客観的に知り、その対処法を、Ｚプロセス
シートを使ったディスカッション形式のワークで導き出します。
※弊社オリジナルＺプロセスシート使用（商標登録5540732号）
標準人数 標準時間 研修費合計
30名 120分 300,000円 （税抜）
研修サービスに関するお問合せ先 株式会社ZAC コンサルティング事業部 TEL03-6821-5202 FAX：03-6821-5203
アサーティブなコミュニ
ケーションに必要な
技術
アサーティブとは？
言いづらいことを率直に、自分も相手も大切にしながら伝えることのできる人材を育成する