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No008-01-Suc3rum-20100125
- 2. 今村哲也 アンリミテッドワークス 代表 認定スクラムマスター twitter tetsuyai e-mail mail@tetsuyai.com 独立系ＳＩｅｒの子会社 ⇒ 独立 ビジネス情報系のシステム開発 官公庁、原子力発電所、空港 チームリーダー すくすくスクラム
- 3. 1. はじめに 2. リーダーとは？リーダーシップとは？ 3. 状況対応リーダーシップ・モデル 4. まとめ 5. 振り返りと質疑応答 聞きづらいところ、わかりにくいところがあれば、 話の途中でも遠慮なくお知らせください。 すくすくスクラム
- 4. すくすくスクラム
- 5. すくすくスクラム
- 6. 自己紹介ゲーム できるだけ多くの人に自己紹介をしましょう。 すくすくスクラム
- 7. 近くの人とペアになります。 お互いに自己紹介をします。 ひとりが自己紹介をしている間、もうひとりは黙って、聞 くことに集中してください。 自己紹介には“自分の名前”と、“好きなこと（か、最近気 になっていること）”を含めてください。 ふたりとも自己紹介を終えたら、それぞれ別の人とペ アになって、ふたたび自己紹介を始めてください。 できるだけ多くの人に自己紹介をしてください。 ５分間で何人に自己紹介できるでしょうか？ すくすくスクラム
- 8. みなさん、こんな経験はありませんか？ チームをよりよくしたいと頑張ってみました。うまくいく こともあれば、うまくいかないこともあります。そこで、 ひとつひとつ、丁寧に教えてみました！ お互いの意見を尊重し、話し合ってみました！ 相手を信頼し、委ね、任せてみました！ でもやっぱり、うまくいくこともあれば、うまくいかない こともあります。 なぜでしょうか？ すくすくスクラム
- 9. そこで今日は、 なぜうまくいき、なぜうまくいかないのか？ そして どうすればうまくいくのか？ を一緒に探求します。 具体的には、 チームの状況 リーダーシップのスタイル これら２つの関係 という３つの切り口から、探求していきます。 すくすくスクラム
- 10. すくすくスクラム
- 12. リーダーシップとは、集団の目標に進んで努力するよう、 人々の行動に影響を及ぼすことである。 ジョージ・Ｒ・テリー 状況の中で、特定の目的、ないし目標の達成のために、コ ミュニケーション・プロセスを通して揮われた影響力である。 ロバート・タンネンバム、ほか リーダーシップは、共通の目的の達成のため、従う人たちに 影響を及ぼすことである。 ハロルド・クーンツ、ほか リーダーシップとは、与えられた状況で、目標達成のため、個 人ないし集団に影響を及ぼすプロセスである。 すくすくスクラム
- 13. 自らの努力と有能なフォロアーを通して変化に 対応し、かつ変化を実行して、成果を上げるこ とのできる人である。 ポール・ハーシィ、ほか すくすくスクラム
- 15. あなたが「優れたリーダーだな」と思う人 を、何人か思い浮かべてください。 そう思う理由を、書き出してみましょう。 ５分間、書き出してみましょう。 それから、共有しましょう。 すくすくスクラム
- 16. 優れたリーダー すくすくスクラム
- 17. みなさんは持てる技術を買われ、マクダネ ルダグラス社の技術開発部門に転職しました。 マクダネルダグラス社は１０日後のコンペ ティションに向けて、新しいジェットエンジン の設計書を必要としています。部門長は５日後 に戻って来るので、その間にチームで作業を進 めておいて欲しいと言い残し、出張に出掛けて しましました。 チームで協力して、ジェットエンジンを設計してください。 各チームの持ち時間は５分です。 すくすくスクラム
- 18. みなさんは持てる技術を買われ、マクダネ ルダグラス社の技術開発部門に転職しました。 マクダネルダグラス社は１０日後のコンペ ティションに向けて、新しいつぶやきサービス の設計書を必要としています。部門長は５日後 に戻って来るので、その間にチームで作業を進 めておいて欲しいと言い残し、出張に出掛けて しましました。 チームで協力して、つぶやきサービスを設計してください。 各チームの持ち時間は５分です。 すくすくスクラム
- 19. 仕事 適切 不適切 レベル スタイル ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ ４ ３ ２ １ すくすくスクラム
- 20. 平等でないものを 平等に扱うことほど 不平等なことはない すくすくスクラム
- 21. すくすくスクラム
- 22. すくすくスクラム
- 23. 診断能力 現状を把握し、その現状がどう変えられるか を見通す能力 適応能力 現状と達成を目指す状況との差を縮めるべく、 自分の行動や関連リソースを状況に適応させ る能力 コミュニケーション能力 相手が理解し受け入れられるように、自分の 意志を伝える能力 すくすくスクラム
- 24. すくすくスクラム
- 25. 特定課題の遂行に対する準備や用意の程度 がレディネス・レベルです。レディネスの 概念は、特定の具体的状況にかかわってい ます。 レディネスを構成する２大要素は、 「能力」と「意欲」です。 すくすくスクラム
- 26. 特定課題の遂行に関して、その課題の遂行 者が持つ知識、経験、そしてスキルのこと です。 すくすくスクラム
- 27. 特定課題の遂行に関して、その課題の遂行 者が持つ自信、熱意、動機の強さのことで す。 すくすくスクラム
- 28. Ｒ４ Ｒ３ Ｒ２ Ｒ１ • 能力が高く、 • 能力は高いが、 • 能力は低いが、 • 能力が低く、 • 意欲や確信を • 意欲が弱く不 • 意欲や確信を • 意欲も弱く不 示す。 安を示す。 示す。 安を示す。 すくすくスクラム
- 29. 意欲が弱い２種類の理由 熱意や動機に欠けるため、意欲が弱い 能力の低さから来る自信のなさや不安から、意 欲が弱い 指標行動（関心がないとき） 防衛的で、言い訳を構え、苦情不満を訴える 言われたとおりにしか仕事をやらない 指標行動（不安を感じているとき） 起こるかもしれない結果に脅えて、取り越し苦 労する 失敗を恐れる すくすくスクラム
- 30. 指標行動 早口で、熱心にしゃべる 明快な説明を求める うなずき、「ええ、わかってます」式の 返事をする、熱意が見える 注意深く聞く 質問に、表面的に答える 仕事を積極的に受ける 素早く行動する 進め方よりも、最終結果に気を取られて いる すくすくスクラム
- 31. 意欲が弱い２種類の理由 熱意や動機に欠けるため、意欲が弱い。 “知らぬを知る”から来る自信のなさや不 安から、意欲が弱い。 指標行動（関心がないとき） 義理にやらされている、無理している、 と感じている 仕事に軽い精神的苦痛を感じている 指標行動（不安を感じているとき） 自分の能力を疑っている 起こるやも知れない問題を気にしている すくすくスクラム
- 32. 指標行動 仕事の進行状況について、上司に十分に 知らせている リソースを効率的に使っている 責任ある、結果指向的姿勢を示す 知識豊富で、仕事の進行を図って、知 識・情報を他人と分かち合う 喜んで、他人を助ける 創造的アイデアを分かち合う 仕事の“責任をとる” 仕事の期限を遵守するばかりか、概して 早めに仕事を完了する すくすくスクラム
- 35. すくすくスクラム
- 36. リーダーの行動に対して、他人が認めた行動がリーダー シップ・スタイルです。 リーダーシップ・スタイルに影響を与える内面的な要素 としては、少なくとも４つが知られています。 価値観 フォロアーに対する信頼の程度 個人的性向 不確実な状況に耐える能力 リーダーシップ・スタイルを構成する２大行動は、 「指示的行動」と「協労的行動」です。 すくすくスクラム
- 37. 課題行動とは、リーダーが個人、ないし集団の任務や職 責遂行のあり方の指定に立ち入ること（お膳立て）の程 度と定義できる。すなわち、課題行動は、相手に、何を なし、いかになし、いつなし、どこでなし、誰がなすか、 を指定することにかかわっている。 指示的行動の指標行動 目標設定 組織化 期限設定 指示 統制 すくすくスクラム
- 38. 関係行動の特徴は、リーダーが双方向、ないし多方 向の意思疎通を行うことにある。例えば、傾聴、斡 旋、促進、その他支援的なリーダー行動がこれに当 たる。 協労的行動の指標行動 支持・支援 コミュニケ－ティング 接触促進 積極的傾聴 フィードバック すくすくスクラム
- 39. Ｓ４ 委任的 Ｓ３ 参加的 Ｓ２ 説得的 Ｓ１ 教示的 • 低指示 • 低指示 • 高指示 • 高指示 • 低協労 • 高協労 • 高協労 • 低協労 すくすくスクラム
- 40. 具体的で、特定的な指示を与えて、密着した監督を 行います。レディネス・レベル１に対する最適スタイ ルです。 さまざまな呼称例 「教示的」「教導的」「指示的」「断定的」 関心がないＲ１への行動 事実を具体的に説明してやる やらなければどうなるかを考えさせる 不安を感じているＲ１への行動 課題説明は相手の理解度を考えて、一度に適当量に する 一歩ずつ、教え助けてやる すくすくスクラム
- 41. 決定内容を説明し、質問の機会を与えます。 レディネス・レベル２に対する最適スタイルで す。 さまざまな呼称例 「説得的」「説明的」「解説的」「説伏的」 Ｒ２への行動 説伏を通して、得心させる 質問を奨励する 詳細を話し合う 「なぜ」を説明してやる すくすくスクラム
- 42. 考えを出し合い、決定を促進します。レディ ネス・レベル３に対する最適スタイルです。 さまざまな呼称例 「参加的」「奨励的」「協働的」「協約的」 関心がないＲ３への行動 決定の責任をフォロアーにも分担させる 仕事の結果に対する責任の一部を負わせ、打込 と意欲を高めてやる 不安を感じているＲ３への行動 意志決定をフォロアーと共同でやってやる 不安点について、話し合ってやる すくすくスクラム
- 43. 決定と実施の責任を委ねます。レディネス・ レベル４に対する最適スタイルです。 さまざまな呼称例 「委任的」「観照的」「査察的」「自足的」 Ｒ４への行動 過度な仕事は与えない 仕事の全面的委任を心掛け、見守る フォロアー主導のコミュニケーションを奨励す る 支援し、リソースを与える すくすくスクラム
- 44. Ｒ４ Ｒ３ Ｒ２ Ｒ１ 有効 • Ｓ４ 委任的 • Ｓ３ 参加的 • Ｓ２ 説得的 • Ｓ１ 教示的 • Ｓ３ 参加的 • Ｓ２ 説得的 • Ｓ１ 教示的 • Ｓ２ 説得的 • Ｓ２ 説得的 • Ｓ４ 委任的 • Ｓ３ 参加的 • Ｓ３ 参加的 • Ｓ１ 教示的 • Ｓ１ 教示的 • Ｓ４ 委任的 • Ｓ４ 委任的 無効 すくすくスクラム
- 45. リーダーシップ・スタイルの幅 リーダーシップ・スタイルを変化させること のできる範囲のこと。 第一スタイルと第二スタイル 第一スタイルはすべてのリーダーが持つ。 第二スタイルは持たないリーダーもいるし、３つ 持つリーダーもいる。 リーダーシップ・スタイルの適応性 リーダーシップ・スタイルを適切に変化させ られる程度のこと。 すくすくスクラム
- 46. テーブルごとに相談し、答えを紙に書いてください。 時間は５分です。 レディネス・レベルはどれでしたか？ リーダーシップ・スタイルはどれでしたか？ 最適なリーダーシップ・スタイルはどれでしたか？ すくすくスクラム
- 47. ２つのケースについて、いくつかの課題を想定し、それぞ れについてレディネス・レベルと最適なリーダーシップ・ スタイルを相談してください。時間は５分です。 このケースで発生する課題は？ その課題におけるレディネス・レベルは？ その課題における最適なリーダーシップ・スタイルは？ すくすくスクラム
- 50. 誕生 １９６０年代後半 リーダーシップ研究センター ポール・ハーシィとケネス・Ｈ・ブランチャード 考え方 唯一最善のリーダーシップ・スタイルは存在しない フォロアーの能力と意欲に併せて、 リーダーシップ・スタイルを選択する すくすくスクラム
- 51. バンク・オブ・アメリカ キャタピラー ＩＢＭ モービル・オイル ユニオン７６ ゼロックス など、フォーチュン誌５００社中４００社以上の会社 で、教育研修プログラムに組み込まれています。 すくすくスクラム
- 52. アジャイルの押しつけは危険信号だと明言しておこう。 ただし、 いつもそうだが、これがすべてのことに当てはまるとも限らない。 一見、似たような状況であっても、実際はまったく違うということ もある。 たとえば、学習がそうだ。 アジャイルを導入するときは通常、 多くの新しいことを一度に学習することになる。 中には直感では 理解できないことも多い。 これは、部分的には、XPの真実である。 慣れるまでしばらくは、プロセスをチームに合わせることは難しい （この点については、数年前にXPを交えた記事を書いた（邦訳））。 チームはまだ守破離の「守」の段階で、コツをつかむまでは盲目的 にプラクティスをこなす必要がある。 このような状況では、「教 義主義」や「非柔軟性」も（一時的には）良い学習ツールとなって いるのである。 すくすくスクラム
- 53. すくすくスクラム
- 54. チームをよりよくしたいと頑張ってみました。そんなとき、 なぜうまくいき、なぜうまくいかなかったのか？ そして どうすればうまくいくのか？ を一緒に探求しました。 具体的には、 チームの状況 レディネス・レベル Ｒ１～Ｒ４ リーダーシップのスタイル Ｓ１ 教示的、Ｓ２ 説得的、Ｓ３ 参加的、Ｓ４ 委任的 これら２つの関係 有効リーダーシップ・スタイル という３つの切り口から、探求しました。 すくすくスクラム
- 55. チームにはそれぞれの レディネス・レベル があります。しかしこのレディネス・レベルも、 仕事によって、経験によって、移り変わるもの です。 チームから目を離さず、チームに合わせて リーダーシップ・スタイル を選択することで、チームに対してより効果的 に振る舞うことができます。 すくすくスクラム
- 56. ポール・ハーシィほか 『入門から応用へ 行動科学の展開―人的資源の活用』 生産性出版、2000年。 ケネス・Ｈ・ブランチャード 『1分間リーダーシップ―能力とヤル気に即した4つの実践指導法』 ダイヤモンド社、1985年。 ウォレン・ベニス『リーダーになる[増補改訂版]』海と月社、2008年。 すくすくスクラム
- 57. レディネス・レベルの育成と退行 集団力学とチームのレディネス 集団力学のもとでのリーダーシップ 続編のリクエストがありましたら、 アンケート用紙にご記入をお願いします。 すくすくスクラム
- 58. すくすくスクラム
- 59. すくすくスクラム
- 60. ありがとうございました。 すくすくスクラム