Нейробиология, тойота ката, управления очередями - как это использовать в упр...Alexander Abolmasov
Как повышать эффективность компаний с помощью нейробиологии, тойоты ката, управления очередями и технологий морской пехоты США.
Как меняются требования к навыкам менеджеров
Почему денежная мотивация перестает работать
Как уменьшать потери в процессах и использовать канбан и Канбан (и в чем между ними разница)
Как меняются подходы к бюджетированию
Александр Аболмасов, Управляющий директор, Совкомбанк (более 2000 отделений, активы более 260 млрд. руб.).
Ранее занимал должность управляющего партнера фонда NRG (фонд с участием ЕБРР под управлением 400 млн. долл.). Александр окончил Российскую экономическую школу и Новосибирский Государственный университет, а также финансовую программу для руководителей в Лондонской Бизнес Школе.
You should open you mindset to new approaches and tools in management, so you could successfully move in a rapid changing environment. This includes understanding strategy, psycology and financial management.
Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011)Apple Consulting
Рами Голдратт (Израиль), Генеральный директор Goldratt Consulting — ТОС консалтинговая компания первого эшелона, основанная и курируемая Доктором Эли Голдраттом.
Доклад "Внимание менеджмента – настоящее ограничение", III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011).
Видео доклада на языке оригинала (англ.) - http://www.youtube.com/watch?v=0_YxQDv4-98
Основа успеха любой организации - в ее умении следовать и развивать свои уникальные особенности и ценности. 10 заповедей Тайти Оно и 14 принципов Тойота, описанных Лайкером, это и есть уникальный набор свойств компании Тойота.
Процесс создания продукта (услуги) предполагает поток создания ценности. Lean обеспечивает возможность добавлять ценность максимально эффективно, быстро и с первого раза качественно. Всё, что для этого необходимо, – научиться избавляться от потерь. Понять это просто, но принимать и действовать в рамках философии Lean достаточно сложно. Применение Lean в условиях современного мира помогает «бежать на сантиметр быстрее конкурентов».
Нейробиология, тойота ката, управления очередями - как это использовать в упр...Alexander Abolmasov
Как повышать эффективность компаний с помощью нейробиологии, тойоты ката, управления очередями и технологий морской пехоты США.
Как меняются требования к навыкам менеджеров
Почему денежная мотивация перестает работать
Как уменьшать потери в процессах и использовать канбан и Канбан (и в чем между ними разница)
Как меняются подходы к бюджетированию
Александр Аболмасов, Управляющий директор, Совкомбанк (более 2000 отделений, активы более 260 млрд. руб.).
Ранее занимал должность управляющего партнера фонда NRG (фонд с участием ЕБРР под управлением 400 млн. долл.). Александр окончил Российскую экономическую школу и Новосибирский Государственный университет, а также финансовую программу для руководителей в Лондонской Бизнес Школе.
You should open you mindset to new approaches and tools in management, so you could successfully move in a rapid changing environment. This includes understanding strategy, psycology and financial management.
Рами Голдратт, III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011)Apple Consulting
Рами Голдратт (Израиль), Генеральный директор Goldratt Consulting — ТОС консалтинговая компания первого эшелона, основанная и курируемая Доктором Эли Голдраттом.
Доклад "Внимание менеджмента – настоящее ограничение", III Европейская TOCICO Конференция "Х-файлы" (Киев, 2011).
Видео доклада на языке оригинала (англ.) - http://www.youtube.com/watch?v=0_YxQDv4-98
Основа успеха любой организации - в ее умении следовать и развивать свои уникальные особенности и ценности. 10 заповедей Тайти Оно и 14 принципов Тойота, описанных Лайкером, это и есть уникальный набор свойств компании Тойота.
Процесс создания продукта (услуги) предполагает поток создания ценности. Lean обеспечивает возможность добавлять ценность максимально эффективно, быстро и с первого раза качественно. Всё, что для этого необходимо, – научиться избавляться от потерь. Понять это просто, но принимать и действовать в рамках философии Lean достаточно сложно. Применение Lean в условиях современного мира помогает «бежать на сантиметр быстрее конкурентов».
Mотивация в организациях чаще всего АНТИмотивация. Путь СамураяDarius Radkevicius
В презентациях преобладают иллюстрации, много аллегорий и минимум фраз – парадоксальных, ломающих стереотипы и потому непривычных. Например, фраза “Больше всего вредит тот, кто работает изо всех сил”, принадлежащая известному во всем мире теоретику и практику управления качеством У. Э. Демингу (его метод контроля качества активно внедряли у себя японцы). Или другое высказывание: “Чем усерднее компания старается заработать деньги, тем сильнее они от нее ускользают”. Или слова уже самого эксперта о том, что деньги – это плоды бизнеса, а его корень, смысл находится в удовлетворении потребностей клиентов. Вроде все просто и знакомо, но именно о потребителях наши бизнесмены часто и забывают…
- Чтобы понять простое, нужно избавиться от всего того, чему вас учили раньше. Необходимо смотреть восемью глазами. Откройте сердце. Избавьтесь от стереотипов. Откройте еще шесть своих глаз, – серьезно повторял эксперт на протяжении всей встречи.
По словам автора, мы можем сравнить работу HR-менеджера и руководителей в общем, с путем самурая. Метафизика? Нет, жизнь. Чтобы убедиться в этом достаточно вспомнить японскую систему кайдзен, которая сейчас во всем мире помогает усовершенствовать и оптимизировать процесс производства и любую работу вообще.
Дарюс утверждает, что на все сложное надо смотреть просто. Огромное внимание было обращено на афоризмы, пословицы и поговорки разных народов мира, короткие цитаты известных людей, потому что именно в них хранится мудрость поколений, которой достаточно просто следовать.
Что же касается мотивации, то, по мнению Радкявичуса, материальное поощрение работников на самом деле не моти
Люди не приходят на Toyota ‘работать', они идут сюда ‘думать’. Taichi Ohno.
94% проблем бизнеса обусловлены системой ведения бизнеса, и только 6% созданы отдельными сотрудниками (Edward Deming). А без наблюдения этого не понять. Как наблюдать?
МОЖНО ЛИ ИЗМЕРЯТЬ МЫШЛЕНИЕ?
КОМПАНИЯ ДОСТИГАЕТ БОЛЬШОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ НЕ ТОГДА, КОГДА ОНА МАКСИМАЛЬНО ЭКСПЛУАТИРУЕТ ФИЗИЧЕСКИЙ ТРУД, А ТОГДА, КОГДА ЕЕ СОТРУДНИКИ ЕЖЕДНЕВНО ПРИДУМЫВАЮТ И ВНЕДРЯЮТ ИДЕИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ.
«В искусстве красноречия главное — умение молчать. Так и в эффективности, главное уме- ние — не заставлять сотрудника беспрерывно махать мечом, а воспользоваться его силой мышления»,— утверждают знатоки искусства самураев.
Лекция Ирины Шевцовой, генерального директора ГК "Форус", компании, пережившей два крупнейших российских кризиса и за 20 лет достигшей уровня национальной!
Одиссей, ИТ и Золотое руно. На плаву через океан Перемен. Выступление IT Aren...Darius Radkevicius
ИТ решения - мода? караоке? или финансово выгодное решение?
ИТ решения и создание финансово обоснованной ценности для клиента?
Правда ли, что ИТ решения помогают компаниям? А может быть, что вредят? Правда ли, что компании точно знают, что им надо от ИТ компании? А может быть, что мало понимают? Правда, что внедренцы "Управленческих программ" хорошо понимают бизнес процессы? А может быть плохо?
Ежедневно мы плаваем в океане данных. Их настолько много генерирует мир и сама компания при помощи разных приспособлении, что в них легко теряются. Как понять где возникает ограничение в информационном потоке? Как это ограничение влияет на основной операционный поток и в последствии на денежный?
Когда говорим “инновация”, что имеем в виду: бизнес, продукт, маркетинг или что - то другое? Иновация не является инновацией до тех пор, пока она успешно не внедрена и не начала приносить экономическую пользу, тем ее отличие от изобретения.
Mотивация в организациях чаще всего АНТИмотивация. Путь СамураяDarius Radkevicius
В презентациях преобладают иллюстрации, много аллегорий и минимум фраз – парадоксальных, ломающих стереотипы и потому непривычных. Например, фраза “Больше всего вредит тот, кто работает изо всех сил”, принадлежащая известному во всем мире теоретику и практику управления качеством У. Э. Демингу (его метод контроля качества активно внедряли у себя японцы). Или другое высказывание: “Чем усерднее компания старается заработать деньги, тем сильнее они от нее ускользают”. Или слова уже самого эксперта о том, что деньги – это плоды бизнеса, а его корень, смысл находится в удовлетворении потребностей клиентов. Вроде все просто и знакомо, но именно о потребителях наши бизнесмены часто и забывают…
- Чтобы понять простое, нужно избавиться от всего того, чему вас учили раньше. Необходимо смотреть восемью глазами. Откройте сердце. Избавьтесь от стереотипов. Откройте еще шесть своих глаз, – серьезно повторял эксперт на протяжении всей встречи.
По словам автора, мы можем сравнить работу HR-менеджера и руководителей в общем, с путем самурая. Метафизика? Нет, жизнь. Чтобы убедиться в этом достаточно вспомнить японскую систему кайдзен, которая сейчас во всем мире помогает усовершенствовать и оптимизировать процесс производства и любую работу вообще.
Дарюс утверждает, что на все сложное надо смотреть просто. Огромное внимание было обращено на афоризмы, пословицы и поговорки разных народов мира, короткие цитаты известных людей, потому что именно в них хранится мудрость поколений, которой достаточно просто следовать.
Что же касается мотивации, то, по мнению Радкявичуса, материальное поощрение работников на самом деле не моти
Люди не приходят на Toyota ‘работать', они идут сюда ‘думать’. Taichi Ohno.
94% проблем бизнеса обусловлены системой ведения бизнеса, и только 6% созданы отдельными сотрудниками (Edward Deming). А без наблюдения этого не понять. Как наблюдать?
МОЖНО ЛИ ИЗМЕРЯТЬ МЫШЛЕНИЕ?
КОМПАНИЯ ДОСТИГАЕТ БОЛЬШОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ НЕ ТОГДА, КОГДА ОНА МАКСИМАЛЬНО ЭКСПЛУАТИРУЕТ ФИЗИЧЕСКИЙ ТРУД, А ТОГДА, КОГДА ЕЕ СОТРУДНИКИ ЕЖЕДНЕВНО ПРИДУМЫВАЮТ И ВНЕДРЯЮТ ИДЕИ УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ.
«В искусстве красноречия главное — умение молчать. Так и в эффективности, главное уме- ние — не заставлять сотрудника беспрерывно махать мечом, а воспользоваться его силой мышления»,— утверждают знатоки искусства самураев.
Лекция Ирины Шевцовой, генерального директора ГК "Форус", компании, пережившей два крупнейших российских кризиса и за 20 лет достигшей уровня национальной!
Одиссей, ИТ и Золотое руно. На плаву через океан Перемен. Выступление IT Aren...Darius Radkevicius
ИТ решения - мода? караоке? или финансово выгодное решение?
ИТ решения и создание финансово обоснованной ценности для клиента?
Правда ли, что ИТ решения помогают компаниям? А может быть, что вредят? Правда ли, что компании точно знают, что им надо от ИТ компании? А может быть, что мало понимают? Правда, что внедренцы "Управленческих программ" хорошо понимают бизнес процессы? А может быть плохо?
Ежедневно мы плаваем в океане данных. Их настолько много генерирует мир и сама компания при помощи разных приспособлении, что в них легко теряются. Как понять где возникает ограничение в информационном потоке? Как это ограничение влияет на основной операционный поток и в последствии на денежный?
Когда говорим “инновация”, что имеем в виду: бизнес, продукт, маркетинг или что - то другое? Иновация не является инновацией до тех пор, пока она успешно не внедрена и не начала приносить экономическую пользу, тем ее отличие от изобретения.
The document compares several test reporting frameworks: ReportNG/HTMLReporter, Allure, Thucydides, and Cucumber/JBehave. It provides selection criteria like up-to-date status, integration options, startup time, dependencies, and debugging support. For each framework, the criteria values are listed, such as ReportNG being open source, integrable with CI/CD, supporting Java and XML, and having a startup time close to 1 hour. The document appears to help evaluate these frameworks for test reporting needs.
The document proposes a research study investigating biomarkers for Type 2 Diabetes Mellitus. It reviews literature showing that adiponectin and leptin levels negatively correlate with diabetes risk while homocysteine and inflammatory markers like TNF-α and CRP positively correlate. The study aims to determine associations between these biomarkers and examine factors like obesity, ethnicity and age. Blood samples would be collected from diabetic and non-diabetic controls to measure biomarker levels and correlations.
Публикация, подготовленная Центром технологий и инноваций PwC при экпертной поддержке РВК, - это путеводитель, который призван помочь начинающему предпринимателю раскрыть некоторые секреты венчурных инвестиций, понять основные принципы, которыми руководствуются инвесторы, выбирая, куда инвестировать, а также лучше подготовиться к общению с инвестором.
Интерактивная версия публикации доступна на http://www.pwc.ru/cti/key2vc
Постановка вопроса в среде Outsourcing Development.
Подходы к обучению стажёров. Сотрудничество между компаниями SaM Solutions и EPAM Systems в этом вопросе, на площадке Minsk Linux Users Group.
AI&BigData Lab. Дмитрий Новицкий "Big Data и биоинформатика".GeeksLab Odessa
23.05.15 Одесса. Impact Hub Odessa. Конференция AI&BigData Lab
Доклад посвящен обзору методов машинного обучения и интеллектуального анализа данных в биоинформатике. Мы рассмотрим примеры алгоритма для сборки генома и транскриптома, поиска аналогов генов, построения эволюционных деревьев. Также поговорим о методах обнаружения действия отбора на участки ДНК, основах предсказания конфигурации (фолдинга) белков и некоторых других.
Подробнее:
http://geekslab.co/
https://www.facebook.com/GeeksLab.co
https://www.youtube.com/user/GeeksLabVideo
DocuAero is an AI-powered system that can automatically perform aircraft records management and analysis. It captures, transforms, and standardizes data from documents like PDFs, images, and databases without manual input. This simplifies and automates the work of managing complex aviation data, saving significant time and costs compared to traditional document processing methods. For example, DocuAero delivered over $600K in savings and a 10x increase in processing speed for one company managing records for 210 aircraft.
DocuAero is a system that uses artificial intelligence to automatically manage and analyze aircraft records. It captures, transforms, and standardizes data from documents like PDFs, images, and spreadsheets without manual input. This simplifies and automates the process of managing complex aviation data, saving time, money, and effort compared to traditional methods. The system extracts key information from documents, applies business rules to the data, and provides a graphical interface to view and interact with the results.
Presentation by Alex Abolmasov on C5 Private equity conference Alexander Abolmasov
This document summarizes a presentation about effective management strategies in uncertain times. It discusses how traditional centralized management styles may not be effective in modern dynamic markets. It advocates adopting principles from Toyota like the improvement kata, empowering employees, and focusing on intrinsic motivation rather than extrinsic rewards. Continuous learning and challenging assumptions are key to adapting to unpredictable conditions. Financial management should move from rigid annual budgets to rolling forecasts and balanced scorecards to better support strategy.
Will the Russian Bear Fall: How Protests and Rising Middle Class Affect Corru...Alexander Abolmasov
The document discusses how protests in Russia and the rise of the middle class are affecting corruption and private equity opportunities in the country. It notes that the middle class has tripled in size in the past 5 years and now wants more political influence. Large protests started in 2011 and have continued, putting political pressure on the government and correlating with reduced perceptions of corruption. The private equity industry in Russia has consistently outperformed benchmarks, and the economy remains an attractive long-term opportunity for strategic investors due to factors like GDP and population growth. Case studies are presented of successful investments in a car dealership and toy retailer that achieved high returns.
Russia presents opportunities for private equity investors, though concerns remain. Russian private equity has consistently outperformed other markets, with the economy recovering strongly from the financial crisis. While corruption and demographics pose challenges, surveys show Russia is seen as the #2 most attractive BRIC country for investment. Major deals continue to occur, and the private equity industry in Russia includes around 20 established firms with significant assets under management prior to the crisis. Understanding the opportunities requires overcoming stereotypes, but meeting with leading Russian private equity players can provide the information needed to evaluate investment prospects.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise causes chemical changes in the brain that may help protect against mental illness and improve symptoms.
1) The document discusses alternative energy sources such as biodiesel compared to traditional fossil fuels.
2) It analyzes the business model of biodiesel company D1 Oils PLC, highlighting their integrated and global operations as well as their lower cost feedstock from joint-venture farms in India, Asia Pacific, and Africa.
3) D1 Oils raised money in their IPO to fund continued planting of jatropha plants and construction of modular refineries.
3. Чему “научились”
Marshmallow test, Лин-завод, Kanban
• Цикл PDCA (Plan – Do – Check- Act)
• Много коротких циклов лучше, чем один
• Что такое канбан и Канбан
• Очереди и заторы (bottlenecks)
• CFD (cumulative flow diagram)
• Визуальный менеджмент
5. Ford
Стратегия
• 1 модель
• Поток и Just-in-time
• Железная руда -> Машина (48 часов)
Результат
• В 1927 г. перешел на выпуск нового автомобиля.
Пришлось больше чем на полгода остановить и
переналаживать весь процесс.
• 40 тыс. единиц оборудования в утилизацию.
• Потеря лидерства и грань банкротства.
6. Стиль руководства Дженерал Моторс (1920 - 2009)
Стратегия
• Централизованное принятие решений, но
децентрализованная дивизионная организационная
структура
• Стремление к максимальной загрузке мощностей
Финансовый менеджмент
• Планирование на год. Борьба с отклонением от плана
и поиск виноватых.
• Управление через отчеты.
Мотивация сотрудников
• Бонусы как основной инструмент мотивации и
управления.
Результат
• GM получила госпомощь 20 млрд. долл. в январе
2009, но уже в мае 2009 г. обанкротилась.
7. Тойота
Стратегия
• Фокус на клиенте
• Гемба
• Кайдзен
• Тойота ката
Инновации
• Тойота в 2001 объявила, что количество предложений
по улучшения процесса достигло 40,000,000.
• Это около 2,000,000 предложений в год или 50
предложений на сотрудника в неделю.
Результат
• Высокая прибыльность
8. Робот
Фокус на клиента
Гемба
Улучшение процессов
Развитие
людей
• стандарты и управление
привычками
• технология изменений
• технология решения проблем
• визуальный менеджмент
Наблюдая процесс (а не отчет)
• Непрерывные
улучшение к лучшему
(Кайдзен)
• 5Why, A3, Тойота ката,
VSM, стандарты
• Канбан, управление
вариабильностью, 5S
9. Обычный подход: ежедневный
менеджмент+ улучшения
Подход Тойоты: ежедневный
менеджмент = процесс улучшений
Улучшители
Процесс
Улучшители
Уровни проблемы
Процесс
Член Команды
Лидер Команды
Супервайзер
Менеджер
Руководство
Четкое
понимание
проблемы
Расплывчатое
Прибыль компании падает, издержки растут
Объемы департ. падают, стоим. лома растет
Производит. команды №2 упала на 5%
Оператор №8 не выполняет план
Мешки из фольги рвутся на станции
10. Почему лин не подходит всем
• Фокус только на производстве.
• Из тех кто использует Лин в производстве только 23%
используют лин в финансах, 29% в управлении, 26% в
работе с клиентами.
• Менеджеры Тойоты сознательно скрывали часть секретов.
• Нейробиологические различия в восприятии западной и
восточной культуры:
• Мичиганский «рыбный тест»
• Западный подход,что инновации это сложно и дорого.
• Ошибка фокуса на краткосрочных результах.
• «Показуха»
17. 1. Поощрения часто наносят вред
Стимулы манипулятивны
Поощрения и наказания – две стороны
одной медали
2. Поощрения плохо влияют на отношения
Принуждают людей конкурировать за награды
Вредят взаимоотношениям между менеджерами и специалистами
3. Игнорируют причины
Стимулы являются легким и временным способом решения проблемы
4. Поощрения подавляют интерес
Блокируют креативность
Внутренняя vs. внешняя мотивация
Вознаграждение в привязке к результатам
снижает энтузиазм
Награды манипулируют
и подавляют креативность.
18. • Большинство выводов по эффективности наград
делали на основе исследования крыс, обезьянок и
голодных людей.
• Интересная особенность многих экспериментов
состоит в том, что они удаются лишь в тех случаях,
когда испытуемый не знает, что обучается условиям
получения награды или наказания.
• Студенты Кембриджа 1968 года выпуска успешно
заставили одного выдающегося нейрофизиолога
читать лекцию, стоя у левого края подиума, тем, что
начинали зевать и ронять карандаши всякий раз, когда
он отходил вправо.
Награды предполагают
низкий интеллект
19.
20. Умный человек начинает
манипулировать манипулятором
• В Институте исследований морских млекопитающих (Миссисипи)
ученые научили дельфинов обменивать на рыбу любой мусор,
попавший в бассейн.
• Поняв, что за любую бумажку, вне зависимости от ее размера, она
получает одинаковое количество рыбы, дельфины начали прятать
бумагу под скалой и отрывать от нее небольшие кусочки в обмен на
рыбу.
• Как-то раз дельфин поймал чайку, залетевшую в бассейн и
получила за нее много рыбы – чайка была большая. Тогда Келли
перестала сразу съедать всю рыбу и начала делать запасы,
которыми приманивала чаек.
• А потом научила этому трюку всех остальных дельфинов и все они
начали охотиться на чаек.
21. • Ваал предлагал капуцинам лакомство за отданный экспериментатору
камешек. Пока одной обезьяне давали огурец, все было хорошо.
• Но если обезьяна видела, что ей за камешек дают кусочек огурца, а ее
соседу — сладкую виноградину, она возмущенно швыряла огурец и
отказывалась «работать» в условиях такой вопиющей несправедливости.
• Игра "Диктатор": один из игроков получает 100 долларов и может выдать из
них сколько захочет другому игроку, которого он не знает и никогда больше
не увидит. Ничто не может помешать первому игроку ("диктатору") оставить
все эти деньги себе.
• Игра Ультиматум". В ней первый игрок тоже получает 100 долларов и может
выдать часть из них другому игроку. Но здесь от второго игрока зависит
исход этого дела. Если он отвергнет предложенные деньги, то денег не
получит ни один из игроков. В этом случае игроки тоже не знают друг друга
и никогда больше не встретятся.
Но важно соблюдать справедливость
22. Не существует такой комбинации целевых показателей и систем
мотивации, которые сами по себе будут генерировать постоянные
улучшения и адаптацию.
Майк Ротер, автор Тойота Ката
23. Нейронаука и вредные привычки
• Большинство наших действий является не осознанными
действиями, а сериями привычек (нейронных связей).
• Это позволяет разгрузить сознание, но часть нашех привычек
становится вредными.
• Нейробиология показывает конкретные механизмы борьбы с
вредными привычками.
Осознанное действие Привычка
24. Нейронаука
• Чтобы изменить поведение:
– Воли и осознанности не достаточно
– Можно победить привычку на несколько мгновений,
но привычки побеждают волю
– Нужно завести новые привычки.
25. Мы есть то, что часто делаем. Совершенство –
это не действие, а привычка.
Аристотель
27. Мысль - материальна
• Мысль меняет физическое тело:
– мысленные тренировки (музыка, спорт) меняют физическое
тело;
– студенты, которых испытывали, используя слова, связанные со
старостью, ведут себя, как более пожилые люди, и даже не
подозревают об этом;
– женщины, которые находятся в состоянии депрессии, находятся
под большим риском остеопороза.
• Каждая мысль делает небольшую хирургическую
операцию на нашем мозге.
28. Цель
Установка
“Если ты думаешь, что сможешь – ты прав, если ты
думаешь, что не сможешь – ты тоже прав!” – Генри Форд
“Это возможно!”
Почему?
Положительный набор аргументов
Поиск решений
Высокая вероятность успеха
“Я сказал: это возможно!”
“Это невозможно!”
Почему?
Отрицательный набор аргументов
Поиск проблем
Низкая вероятность успеха
“Я сказала: это невозможно!” .
29. Мозг – обучаемый орган, вознаграждает
чувством радости во время обучения
Активность мозга исследована с помощью компьютерной томографии,
профессор Геральд Хютер (Production Systems, 2009)
“Это возможно!”
“Это невозможно!”
30. Через частое повторение мозг посылает больше электрических
импульсов и синапсы обучаются, повышая производительность
Необученный синапс Обученный синапс
Высокое
электрическое
сопротивление
Низкое
электрическое
сопротивление
Переменчивая
химическая связь
Миелин уменьшает
потери сигнала
31. ,Регулярные упражнения могут изменить консервативные установки в сторону
открытого, исследовательского отношения
Исследовательский
настрой новичка
Консервативный
настрой (норма)
Исследовательское
отношение практика
Определенность
“Я избегаю!”
“Я согласен!”
“Мне нравится!”
Область
неопределенности
Определенность
Область
неопределенности
Область
обучения
Определенность
Область
неопределенности
Область
обучения
32. Проблема прогресса
• Исследования показывают, что если сообщать людям, что они
успешны (питание, учеба), то более 80% поддаются искушению
• Волевое испытание – всегда конфликт между частями мозга
(разными целями)
• Механизм «искушения»: успех на пути к «хорошей» отдаленной цели
мозг отключает контроль «плохая» цель, которую вы
подавляли с помощью самоконтроля, проявится сильнее любое
искушение станет еще соблазнительнее
• Когда людей спросили по поводу достижение целей (спорт, учеба,
питание):
– «Насколько, по-вашему, вы продвинулись в своих целях?»
нравственная поблажка 70% себя побаловали
– «Насколько вы преданы своей цели?» поблажки нет 69% не
поддались искушению.
33. Цикл «веселись сегодня, меняйся
завтра»
• Мозг так радуется возможности достичь цели, что
принимает эту возможность за подлинное действие.
– Участники, которые утверждали, будто обладают
отличным самоконтролем, особенно в том, что касается
еды, чаще всего заказывали наименее полезное блюдо,
когда была доступна здоровая пища.
– Только 10 процентов этих самопровозглашенных волевых
уникумов выбирали самую вредную еду, когда салата в
меню не было, но они делали это в 50 процентах случаев,
если салат маячил на горизонте.
• Фундаментальная ошибка мозга: «Мы ошибочно, но упрямо
верим, что завтра поступим не так, как сегодня»
34. Стандарт как решение проблемы
• Мы ошибочно полагаем, что в будущем нас ждет больше
свободного времени, нежели сегодня.
• Когда факты потом это не подтверждают, люди не меняют своих
ожиданий:
– Вечные оптимисты, те обещали заниматься спортом даже больше, чем в первом
прогнозе, и значительно больше, чем занимались в прошедшие две недели.
– Всерьез принимают изначальный прогноз и предписывали себе лишние
упражнения, чтобы загладить «необычно скверное» поведение.
– Вместо того чтобы рассматривать прошлые две недели как данность, а
изначальные оценки – как далекий от реальности идеал, они считали прошлые
две недели аномалией.
• Если хотите в себе что-то изменить, задайтесь целью снизить
непостоянство своего поведения, а не поведение само по себе.
35. Вариант 1. Наилучший, наипростейший и безопаснейший способ
достижения и сохранения определенного уровня качества.
Вариант 2. Стандарт это как целевое условие – идея того, где вы хотите быть.
37. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) и А3.
• Определение проблемы: Проблема
представляет собой разницу между
Текущими условиями и Целевыми условиями
• А3- научный подход к решению проблема.
• Большинство вместо проблем начинают
рассказывать о возможных причинах
проблемы или даже решениях
38. Как работает PDCA
“P” в PDCA
- Это ожидание или
предположение
...Гипотеза
“C” в PDCA – это
рефлексия
Чему мы научились
после этого?
Что нужно еще
поправить?
39. Текущее
условия
Целевое
условие
Видение
Тойота Ката
Стратегия Тойоты: “Выжить в долгосрочной перспективе улучшая и
развивая навык производства качественных продуктов для
потребителей”
Целевое
условие
Целевое
условие
Целевое
условие
Выбрать
направление
Осознать
текущие условия
Создать следующее
целевое условие
PDCA для перехода к
целевому состоянию
Целевое
условие
Целевое
условие
5 вопросов
41. Как достичь счастья
• Обычная формула:
– 1) если я работаю
больше
– 2) то я буду успешнее,
– 3) я буду счастливее
• Но, отметка
успешности все время
отодвигается…
42. Четыре уровня счастья
• Потребительское
(удовольствие)
• Flow
– «время замирает»
– внутренняя мотивация
– «Игра – это активность по
решению проблем, которые
человек делает с игривым
настроением».
• Social (помощь другим)
• Трансцедентальное
43. Мотивация
• Факторы мотивации
– Автономность
– Отношения с другими людьми
– Компетенция
• Как повышать мотивацию
– Осознание
– Ценности
– Цель
• Технология Ката улучшения
мотивации
– Осознайте свою текущую
мотивацию
– Перейдите на целевую
мотивацию
– Рефлексируйте
45. Эффект ореола
• Правильные дела позволяют нарушить больше правил потом.
– Участники распродаж довольны тем, что сэкономили, и покупают больше,
чем намеревались.
– Владельцы гибридных автомобилей чаще попадали в аварии и получали на
65 процентов больше штрафов.
– Мелкие «зеленые» акции снижают чувство вины потребителей и компаний,
оправдывая крупные проступки.
• Нравственная поблажка, по сути, сигнализирует о кризисе
идентичности.
– Мы хотим ощущать себя людьми, которые поступают правильно. Тогда
нужно ли награждать себя за хорошее поведение?
– Если мы награждаем себя за хорошее поведение, то, значит, верим, что в
действительности хотим быть плохими.
– С этой точки зрения любой акт самоконтроля – наказание, а поддаться
искушению – награда.
• Фокус на ценностях: Чтобы обойти ловушки нравственных поблажек,
нам надо осознать, что мы желаем себе наилучшего и хотим жить в
соответствии со своими высшими ценностями.
47. Обещание награды еще не счастье
• Допамин – механизм погони за счастьем рептильного
мозга.
– Мы собраны, постоянно ищем то, к чему стремимся, мы
готовы работать – даже страдать – ради того, чего хотим
достичь.
– Нам кажется, что объект нашего желания составит наше
счастье.
– Поскольку погоня за наградой – главное предназначение
допамина, он никогда не прикажет вам остановиться – даже
если результат не соответствует обещанию.
• Обещание награды крайне сильно, и мы продолжаем
гнаться за тем, что не дает счастья, и потребляем то, что
приносит больше страданий, чем удовольствий.
48. Замкнутый круг: допамин и стресс
• Стресс, а также отрицательные эмоции: злость,
печаль, неуверенность, тревога – переводят мозг в
режим поиска награды.
• Мозг убежден, что эта «награда» – единственный
источник радости и счастья.
• Главные источники допамина, когда хотим поднять
себе настроение (обещание утешения) и снять стресс:
– Еда, алкоголь, шоппинг, телевизор, интернет, видеоигры.
• Но они не помогают:
– Лишь 16 % «заедающих стресс», признают, что это им
помогает.
– Женщины едят шоколад, когда грустно, но эффект более
гнетущее чувство вины.
– Женщины, обеспокоенные своим финансовым положением,
занимаются шоппингом.
49. Как снимать стресс
• Нужно увеличивать выработку других
нейромедиаторов (серотонин, гамма-аминомасляная
кислота, гормон «счастья» окситоцин) следующими
способами:
– молитва, тренировки или игровые виды спорта, чтение,
музыка, время, проведенное с друзьями или семьей,
массаж, прогулка, медитация, творческие занятия, ведение
дневника, «3 благодарности», случайные акты добра.
• Мы недооцениваем эти способы потому, что:
– они не «будоражат», как допамин;
– мы забываем об этих стратегиях потому, что в стрессовом
состоянии наш мозг постоянно ошибается в оценках того,
что принесет нам радость.
50. Эффект «какого черта»
• Вы говорите себе: «Я уже нарушил (диету, бюджет,
воздержание от спиртного, обещание), так какого
черта, оторвусь по полной».
• (!) Не сам факт первой уступки приводит к крупному
срыву, а именно чувства вины, стыда, безнадежности,
потери контроля, которые за ней следуют.
• Это приводит к спирали неудачи: поблажки чувство
вины.
• Минимальный срыв Вместо минимизации ущерба
полный отказ.
51. Прервать цикл «какого черта»
• Здравый смысл: «вина будет побуждать нас исправлять
ошибки».
– Многим людям прощение представляется лишь поводом для
большего баловства.
– Они критикуют себя всякий раз, как поддаются искушению и
падают в собственных глазах: «Ты такой ленивый! Да что с
тобой?»
• При самокритике устойчиво снижается интерес к делу и
ухудшается самоконтроль.
– Она также весьма достоверно предсказывает депрессию,
которая иссушает силы «Я буду» и «Я хочу».
– Система самоконтроля в мозге созревает только к юношеству, и
детям нужна внешняя поддержка, пока не разовьется их
префронтальная кора. Однако многие люди обращаются с собой
так, будто все еще остаются детьми
– Поэтому самокритика не оправдывается как стратегия
самоконтроля.
52. Прощение как механизм решения
проблем
• Эффект «какого черта» – это попытка избежать раскаяния,
которое следует за уступкой.
• В первую очередь вы должны унять ненависть к себе, а не учиться
на ошибках.
• Прощение, а не вина повышает ответственность:
– cострадание к себе (поддержка и доброе к себе отношение) обычно
сочетается с целеустремленностью и хорошим самоконтролем;
– если люди сострадают себе в неудаче, они более склонны брать на себя
личную ответственность за проступок, чем когда занимают самокритичную
позицию. Они внимательнее прислушиваются к откликам и советам со
стороны, более склонны извлечь урок из опыта;
– прощение избавляет от стыда и боли за происшедшее. Если нет вины и
самокритики, убегать не нужно. Уже легче осмыслить, из-за чего вы
потерпели неудачу, и уже меньше соблазна ее повторить;
– исследование студентов Карлтонского университета в Оттаве (Канада)
показывает, что лучше прощать себе лень при подготовке к экзаменам.
53. Синдром ложной надежды
• Обещание перемен – как и обещание награды и обещание
утешения – редко дает то, что мы ожидаем.
– Зашкаливающий оптимизм радует нас в настоящем, но
отзывается еще большими огорчениями в будущем.
– Решение измениться – венец моментального вознаграждения:
мы получаем все приятные ощущения, еще ничего не совершив.
– После него все скучнее: и владеть собой, и говорить нет, когда
хочется сказать да, и говорить да, когда хочется отказаться.
• С позиции счастья, упорный труд не сравним с дивной
грезой.
– Поэтому не просто легче, но и гораздо увлекательнее доить
обещание перемен, не марая руки черной работой.
– Поэтому многие люди предпочитают сдаваться и начинать
заново, снова и снова, и не ищут способов измениться по-
настоящему.
• Синдром ложной надежды особенно коварен, так как
маскируется под самоконтроль.
57. Борьба продолжается…
• Многие наши проблемы искушений и медлительности сводятся к
одному исключительно человеческому качеству: как мы
воспринимаем грядущее.
– Гарвардский психолог Дэниэл Гилберт заявляет: человек – единственное
животное, которое всерьез думает о будущем.
– Проблема не в том, что мы обращены в будущее, а в том, что видим его
нечетко.
– Близкое наслаждение запускает старую, более примитивную систему
подкрепления допамином.
– Грядущие радости понятны только для относительно недавно возникшей
префронтальной коры.
• Мы используем свои навороченные мозги не для стратегически
грамотных решений, а чтобы действовать менее разумно.
– Все потому, что лобная кора сильна не только самоконтролем. Она может
придумывать рациональные оправдания плохим решениям и обещать,
что завтра мы исправимся.
61. Добавленная стоимость
• = ∆ экономической стоимости (после работы на продуктом)= ∆ P
которую заплатит экономически рациональный покупатель до и после
работы.
• Принцип Инертности: Наблюдайте продукт, а не работника.
• Потери 8 видов:
• Издержки ожидания обычно гораздо больше, чем любая эффективность,
которую можно получить от увеличения процента времени работы с
добавленной стоимостью.
• Издержки ожидания – одна из основных неосознаваемых потерь.
62. Принципы решений по увеличению добавленной стоимости
• Воздействуй на много маленьких решений.
– Парадокс Парето: Обычно больше возможностей в 80%, которыми никто не
занимался, чем в 20%, которые находятся постоянно в фокусе внимания.
• Даже неидеальный ответ улучшает процесс принятия решений.
• Решения, связанные с экономическим выбором должны происходить
непрерывно.
• Внутри каждого плохого выбора лежит хороший выбор.
• Создайте систему, чтобы реализовывать ранние дешевые возможности
• Высокая вероятность неудачи не означает плохой экономики.
– Продавец газет: прибыль 50 центов на продаже газеты, убыток 25 центов на
непроданной газете. Всегда будет держать запасов больше, чем среднее
потребление.
– Фармацевтическая компания: $10 тыс. убыток от ошибки, $1млрд. прибыль, то доля
неудач до 96%.
– Лимиты ответственности на разных уровнях. Когда
потратил свой лимит, то расскажи начальнику о
своих предыдущих решениях и обнови свой лимит.
64. Тойота: «Видение» для
производства
Отсутствие дефектов
100% добавленной стоимости
Непрерывный поток
Безопасность сотрудников (отсутствие травм)
Выбрать
направление