Download as PDF, PPTX
Uploaded byMikhail Kalinin
10 заповедей + 14 принципов = TPS ?
Документ посвящен десяти заповедям Тайити Оно, одного из основателей производственной системы Toyota, которые остаются актуальными спустя десятилетия. Заповеди акцентируют внимание на устранении потерь, постоянных улучшениях и важности вовлечения сотрудников в процессы решения проблем. Основной посыл заключается в необходимости повышения интеллектуального потенциала работников и стремления к непрерывному совершенствованию.
More Related Content
Similar to 10 заповедей + 14 принципов = TPS ?
10 заповедей + 14 принципов = TPS ?
- 1. 10 ЗАПОВЕДЕЙ ТАЙИТИОНО В марте 2012 года исполнилось 100 лет со дня рождения Тайити Оно (1912—1990), выдающегося организатора производства, одного из создателей производственной системы Toyota (TPS), ставшей сейчас образцом для подражания практически во всех отраслях экономики. Сейчас TPS получила столь много интерпретаций, что мало кто знает, какой она была в начале. Восстановить картину взялся Йосихито Вакамацу в своей книге «Образ мышления Toyota: десять заповедей Тайити Оно. Фактически, это набор аксиом, которые чрезвычайно важны, потому что, во-первых, это возврат к истокам, а во-вторых, их актуальность и через сорок лет остается чрезвычайно высокой.
- 2. Заповедь 1 «Вы стоитефирме денег. Сначала устраните потери, потому что это единственный способ реализации Вашего потенциала.» Потери скрываются, поэтому начните с вскрытия всех своих ошибок. •Не скрывайте дефекты •Исправление дефектов влечет за собой потери •В системе Тойоты исповедуется принцип «визуализации затрат». Если вам просто сказать, что необходимо снизить затраты, потому что для фирмы настали трудные времена, вы ни воспримете это серьезно, ни измените стиль своей работы. Если же каждый вид издержек будет представлен на общее обозрение и будет поставлена четкая цель снизить издержки, то это все воспримут серьезно. Это принцип доведения критичной информации до рабочего места. Более того, компании должны доводить до сведения работников информацию, отражающую состояние дел на фирме, чтобы решение возникших проблем начало автоматически формироваться у неравнодушных сотрудников.
- 3. Не планируйте будущее,основываясь на цифрах прошлого, иначе вы унаследуете все старые издержки •В общем говоря, планирование часто основывается на статистических данных. Однако г-н Оно утверждает, что статистические данные наследуют все потери, которые имели место и они могут быть перенесены на новые решения. Поэтому нужно воздерживаться от принятия решений на основе статистики, чтобы избежать тех потерь и недостатков, которые имели место в прошлом. В системе Тойоты утверждается, что непрерывные улучшения на рабочих местах - это единственный эффективный метод исключить построения планов на основе статистики. Измеряйте успешность работы по производительности, а не по тому, насколько загружено производство •Выполняйте настоящую работу как минимум один час в день Производите только то, действительно необходимо •Перепроизводство ведет к потерям •Запасы – это преступление
- 4. Заповедь 2 «Будь настойчиви не сдавайся, иначе у тебя войдет в привычку оставлять недоделанные дела.» Открывайте истину за пределами вашего понимания •Стойте в цеху и наблюдайте •Очень просто сказать «наблюдайте за работой в цеху» или «изучайте свой цех», однако выявить настоящую проблему бывает также трудно, как и найти эффективное решение на пути непрерывных улучшений, просто наблюдая. Даже когда вы будете думать, что все поняли, ваши решения все же могут быть ограничены диапазоном ваших знаний. Поэтому решения, принятые на такой основе, часто не срабатывают. •Вы придете к наиболее эффективному решению только на пути настойчивого поиска истины и многократно проводя наблюдения на цеховом уровне до тех пор, пока не вскроете настоящие проблемы. В системе Тойоты огромное внимание уделяется процессу самообучения сотрудников с целью развития навыков наиболее эффективного решения проблем. Избегайте временных решений; вырабатывайте привычку тщательного исследования проблем в цеху
- 5. Не ограничивайтесь тем,что вы можете сделать, добивайтесь увеличения ваших возможностей •Ищите ответы до тех пор, пока не найдете. •Не удовлетворяйтесь низким уровнем дефектов. •Искоренение дефектов – это нескончаемый процесс в сфере производства. Но цели полного устранения дефектов никогда не достичь, если рассматривать даже ничтожный процент дефектов, как исключение. Необходима убежденность в правильности цели «ноль дефектов» и нужно не жалеть времени на наблюдения в цеху, чтобы поймать дефекты «на месте преступления». Такая задача может показаться излишне сложной, но необходимо стараться выполнить ее. Таков метод Тойоты.
- 6. Не зазнавайтесь, получивпервые положительные результаты; не будьте излишне самоуверенны •Забудьте о том, что было вчера •Когда достигнута одна цель, немедленно ставьте следующую. •Один из секретов системы Тойоты заключается в непрерывном применении методов бенчмаркинга. Бенчмаркинг обеспечивает рост за счет сравнения собственных процессов с самыми лучшими процессами или специалистами и непрерывной адаптации такого наилучшего опыта к практике собственного производства. Нужно испытывать голод по самым лучшим и дешевым продуктам производства в мире, достигнутая цель должна сразу же заменяться новой, более высокой, улучшения должны производиться постоянно при достижении новых целей. Упорство – это черта, которая характеризует наиболее успешные мировые компании, и именно эта черта позволила им стать таковыми.
- 7. Заповедь 3 «Постоянно ставьтеперед сотрудниками новые трудные задачи. Тем самым вы создадите интеллектуальное преимущество над теми, кто ищет легких путей.» Увеличение производства при сокращении количества занятых – единственный способ добиться реального успеха •Не давать никому спуску – ваша ответственность •«У меня такая работа – никому не давать спуску», любил повторять Тайити Оно. •Только в условиях ограниченных ресурсов человек начинает использовать свой мозг и искать решения. Производится тщательный анализ возможностей наиболее эффективного использования людских ресурсов и оборудования, полного исключения из производства потерь и дефектов. Даже когда ресурсов достаточно, г-н Оно часто требовал от сотрудников почти невозможного, например, увеличивать производство без увеличения количества работников, только для того, чтобы они не переставали использовать свой интеллектуальный потенциал и постоянно думали об улучшении производства.
- 8. Не ставьте себезадачи по принципу «возможно- невозможно», основывайте свои решения на принципе «необходимо или нет» Невозможность генерирует новые идеи Не сдавайтесь, не попробовав Если вы думаете, что не сможете что-то сделать, не попытавшись, то вы можете упустить шансы, которые даются один раз в жизни. Вы удивитесь, как много можно достичь при позитивном настрое. Фундаментальный урок, которому учит Тойота – «сначала попытайся». Для работы нужны два типа людей – один человек забрасывает мяч как можно дальше, а другой выдвигает идеи, как его заполучить обратно.
- 9. Выводите сотрудников нарешение, а не кладите его им в рот Удивительные идеи приходят, когда человек в отчаянии. Самостоятельно находите решение. Можно выйти на великолепную идею, если от вас требуют почти невозможного, однако это еще не гарантия. Нужно не просто подталкивать сотрудников и требовать от них, но и оказывать помощь, когда необходимо. Цель – таким образом воодушевить сотрудников, чтобы они испытывали удовлетворенность, когда наши общие ожидания оправдываются. Запустите процесс мышления вспять Перестаньте нянчиться с сотрудниками. Решение очень трудных проблем может способствовать профессиональному росту. Процесс решения трудной проблемы с использованием своих умений и новых идей развивает способность мыслить самостоятельно. Полезно ставить перед собой трудные задачи, такие, как ограниченный бюджет, сокращенное количество рабочих или время производства. Это поможет вам изменить подход к проблеме и будет способствовать реализации наилучших решений в рамках политики непрерывных улучшений.
- 10. Мотивация требует подключенияэмоциональной составляющей, однако это сопровождается многими трудностями •Продемонстрируйте свою приверженность. •Вместо того, чтобы производить ненужную продукцию, лучше заняться улучшениями, ремонтом и обслуживанием оборудования. •«Здравый смысл диктует, что нужно производить только то, что можно продать. Однако на практике выполнить это бывает нелегко. Рецепт Тойоты – как можно больше требовать от рабочих и учить их решать эту проблему.» Заповедь 4 «Конкуренты всегда умнее вас. Единственный способ выиграть битву - немедленно ринуться в бой.» Решайте проблемы немедленно, не затягивайте. •Если выявлены проблемы, решайте их через постоянные улучшения. •По системе Тойоты считается исключительно важным начать улучшения на практике и реализовать их в тот же день, когда была выявлена проблема. Такие причины, как «сегодня уже поздно» или «я не могу дозвониться до поставщиков» считаются не только отговорками, но и одной из главных причин возникновения потерь на производстве.
- 11. Займись этим немедленно;вы можете решить любые проблемы •Вы хотите сделать это в выходные? Вы, наверное, шутите… •А вы все еще сидите в офисе? •Если вы дали указания различным отделам, это еще не значит, что ваша работа на этом закончена. Вы должны обеспечить немедленное их исполнение. Если ваши указания не выполняются, вы должны взять на себя инициативу, как это делал Тайити Оно. Эффективные действия с вашей стороны могут мотивировать сотрудников предпринять немедленные действия по устранению издержек. Сегодня вы найдете лучшее решение, чем завтра •Выстраивайте систему на крепком фундаменте. •Если принцип обоснован, следуйте ему. Непрерывная работа создает крепкий фундамент •Не думайте, что простые задачи недостойны вашего внимания. •Система Тойоты построена на здравом смысле. •Заставить сотрудников поступать в соответствии со здравым смыслом и практикой – непростая задача. Бывали случаи, когда вы приходили в отчаяние, если вы сами или ваши сотрудники не справлялись с простой задачей? Может быть вы задавались вопросом: «Как это возможно, что даже обычные вещи не выполняются?» Именно в такой ситуации постарайтесь для себя сформулировать определение здравого смысла.
- 12. Заповедь 5 «Устраните всефакторы, ограничивающие вашу работу. Выполняйте не только то, что вам приказано, пользуйтесь смекалкой, чтобы пойти на шаг дальше.» Не будьте абсолютно довольны, если можете сказать «Я закончил эту работу», идите дальше и скажите «Я могу сделать еще больше» •«Дураки те, кто только следуют моим указаниям.» Тайити Оно. •Тойота верит в то, что победа над конкурентами зависит от того, сколько человеческого разума заложено в стратегию. Нельзя просто прочитать книгу и делать, как там написано. Нужно делать лучше, применяя собственную изобретательность. Это будет «по-Тойотовски»!» •Если им для этой работы нужно 3 человека, я управлюсь с одним. •Всегда старайтесь сделать больше. •Если просто переносить производство в другие страны, чтобы сэкономить на стоимости рабочей силы, то окажется, что зарплата и там начнет расти. Тойота не переносит свои производства, чтобы сэкономить на рабочей силе. Вместо этого она изыскивает способы экономить, исходя из внутренних резервов, генерируя новые идеи и стратегии. •Избегайте единого подхода к разным поставщикам… •Полезные инструменты могут превращаться в смертельное оружие. •Настоящий канбан и фальшивый канбан.
- 13. Не старайтесь научитьработников абсолютно всему, пусть они сами додумывают •Не старайтесь все и везде организовать. •Применяя метод непрерывных улучшений, организуйте процесс шаг за шагом. •Создайте атмосферу, в которой ваши подчиненные мотивированы искать собственные решения методом проб и ошибок. Не жалейте времени и помогайте им осуществить процесс шаг за шагом. Если вы сами за них все организуете, они просто выполнят ваши указания и не будут участвовать в процессах решения проблем, именно так компании теряют конкурентные преимущества.
- 14. Заповедь 6 «Не требуйтепослушания, уважайте своих сотрудников, давая им вид на перспективу.» •Станьте надежным лидером. •Никогда не хвастайтесь и не давите авторитетом. •Необходимо наладить хорошие взаимоотношения с рабочими в цехах, чтобы привлекать их идеи и знания в процессе решения проблем. Этого можно добиться, став надежным и заслуживающим доверия лидером. Надежный лидер всегда привлекает надежных рабочих. Система Тойоты определяет хорошего лидера, как человека оказывающего уважение своим подчиненным, а не давящего их своим авторитетом.
- 15. Проявляйте заботу орабочих и уделяйте им время, тогда они будут обращаться к вам •Я терпелив. •Непрерывные улучшения – это постепенный процесс. •Сотрудники на 100% отдадутся работе, если будут понимать, что создают ценность. С другой сторон дают положительного результата, если не видят ценности в своей работе. Работники могут сопротивляться переменам, если им приказывают изменить методы работы, которые они применяли всегда. Вместо того, чтобы требовать исполнения приказа начальства, нужно подробно объяснить почему такое изменение необходимо и терпеливо убеждать, что они выиграют от такого изменения. В этом суть мотивации и воспитания ваших работников.
- 16. Сначала покажите работникам,что вы это сами можете делать •Вот видите, это совсем не трудно. •Преимущества «образцовой» линии. •Действительную цель применения этого принципа необходимо наблюдать на практике, а не просто понимать логику. Высшее руководство и руководители разных уровней должны делать больше, чем просто направлять подчиненных. Они должны демонстрировать свои идеи и принципы работникам, чтобы они визуально представляли себе результаты. Это наиболее эффективный способ мотивации работников, а не статусом или авторитетом. Рабочие не должны перерабатывать, иначе у них не будет никаких идей •Важность коллективного мыслительного процесса. •На руководителях лежит ответственность помочь своим подчиненным стать проницательными мыслителями. Если руководитель оставляет весь мыслительный процесс на своих подчиненных и не дает полезных советов, то он дисквалифицирует себя в роли лидера в системе Тойоты.
- 17. Заповедь 7 «Сначала скажи«Я это смогу». Только так можно найти решение.» Верьте в «я могу» и не доверяйте «я не могу» •Вы должны сначала хотя бы попытаться. •Не бойтесь неудач. •В редких случаях методика непрерывных улучшений может неожиданно дать противоположный эффект. Но это не должно стать основанием для возвращения в исходное состояние. Если слишком много критиковать ошибки, работники будут бояться их допустить и перестанут испытывать новые идеи. Вместо того, чтобы критиковать, мотивируйте их на новые и новые действия по непрерывным улучшениям, чтобы были устранены нежелательные результаты и появилось нечто положительное.
- 18. У каждого естьприродный интеллект; роль лидеров заключается в том, чтобы заставить его работать. •Разница между идеями и знанием. •Как вы смеете сказать, что не сможете это сделать? •Отказ от действий даже без попытки решения проблемы снижает вашу способность генерировать идеи. На Тойоте рабочие часто говорят «я буду выдвигать идеи» вместо «я буду работать». Они начинают воспринимать свою работу как приносящую удовлетворение, когда их идеи приводят к успеху.» Не верьте тому, что говорят критики и не основывайте свои выводы на доводах критиков •А почему бы вам самим не попробовать? •Неудача других не может быть вашей отговоркой. •Если есть проблема, то идите туда, где она возникла и решите ее сами, вместо того, чтобы критиковать других, как будто это вас самих не касается. Это одно из фундаментальных правил, которым нужно следовать, чтобы облегчить достижение результата.
- 19. Если вы хотитеулучшить методы выполнения работ, вам нужно реформировать основной механизм операций •Работать упорно еще не значит выполнять реальную работу. •Получение результатов без особых усилий – самый лучший способ получения результатов. •Когда вы руководите работами или выполняете какое-либо задание самостоятельно, вы должны задавать себе такие важные вопросы, как «Какова цель данного задания?», «Почему мы совершаем такие движения?», Почему мы выполняем задания таким заранее определенным способом?» Ответы на эти вопросы представляют большую ценность, когда мы стремимся к непрерывным улучшениям. Система Тойоты предполагает ликвидацию всяческих издержек и помогает рабочим достичь положительных результатов без особых усилий. В этом находит свое выражение тойотовский образ мышления «Да, я это могу.»
- 20. Заповедь 8 «Учитесь наошибках и вы приобретете уверенность в себе и повысите вероятность достижения успеха.» Ключ к достижению прогресса – никогда не сдаваться. •Кризис равнозначен возможности выдвигать новые идеи. •Когда раскрывается действительная ценность человека. •Очень важно рассматривать проблемы и вызовы как шанс. Конечно, потребуется высокая степень приверженности идее преодолеть трудности. Однако в процессе отчаянного поиска ответа можно приобрести навыки и получить результаты, которых вы не ожидали.
- 21. Не сдавайтесь, хотядело и кажется обреченным на неудачу, генерируйте идеи, чтобы этого не произошло. •Слишком большая свобода действий не доводит до добра. •Система Тойоты призывает визуализировать проблемы. •В некоторых фирмах руководителям ставят задачи «Сократить численность персонала» или «Снизить уровень запасов». В действительности, целью должно быть устранение или сокращение производственных издержек. Более того, если в цехах не умеют проводить постоянные улучшения, то такая стратегия даст отрицательные результаты и создаст хаос. Было время, когда руководители, прочитав книги о системе Тойоты, вдруг кидались сокращать численный состав рабочих. Но вдруг поступал крупный заказ и в цехах начиналась паника.
- 22. Если вы хотитезаручиться поддержкой со стороны рабочих, не увлекайтесь приказами. •Терпеливо дожидайтесь ответа •Для руководителя может быть будет быстрее и проще, да и в целом компании, решать вопросы за рабочих. Это обеспечивает правильное решение проблемы и несет с собой меньше стресса для обеих сторон. •Но при этом не развивается собственное мышление у рабочих. Ваше терпение и приверженность воспитанию рабочих подвергнется испытанию, когда потребуется эффективное решение реальных проблем. За цифрами нужно видеть ситуацию; только в цеху можно подтвердить или опровергнуть правильность решения. •Почему люди врут •Просто наблюдайте за работой в цеху •С внедрением информационных технологий руководители все больше времени уделяют вводу данных наряду со своими обычными обязанностями. Поэтому они часто жалуются, что нет времени выходить в цех и решать проблемы. Но необходимо помнить, что нет ничего важнее, чем процессы в цеху и они должны иметь самый высокий приоритет. И нужно помнить то, что говорит Тойота: «Цех с собой домой не унесешь».
- 23. Заповедь 9 «Избегайте повышенияинтенсивности труда. Люди сами могут находить наилучшие решения в свою пользу.» •Последовательность процесса непрерывных улучшений a. улучшение операций b. улучшение оборудования c. улучшение процессов •Выясняйте действительную причину проблемы •Наблюдая за работой в цеху, непрерывно задавайте себе вопрос «почему?» Спрашивайте себя: «Почему эта работа выполняется так, а не иначе?», «Почему рабочие перемещаются так, что это ведет к потерям?», «Почему не удается снизить стандартное время операций?» После этого хорошо подумайте, как улучшить ситуацию. Отношение «Я это смогу» - лишь намерение, но еще не решение.
- 24. Исправляйте ситуацию нетолько после неудачи, улучшайте ситуацию и в случае успеха. •Не только ставьте диагноз проблеме, но и исправляйте ее •Помогайте и другим компаниям зарабатывать деньги. •Нельзя представить лечение, если врач ограничивается только диагнозом. Так и на производстве: начиная с малых улучшений, мы двигаемся к более серьезным результатам, что соответствует понятию непрерывных улучшений. Нельзя ставить слишком напряженные цели, потому что это снижает уверенность рабочих и желание экспериментировать. Важно отрабатывать проверенные временем стратегии и постепенно ставить под вопрос даже самый высокий уровень достижений. Начальная точка может располагаться и очень низко, если ваша цель поставлена высоко. •Непрактичные принципы бесполезны. •Совершенство – не конечная цель путешествия. •Можно создать условия, в которых рабочие будут с энтузиазмом подавать предложения, искусственно создавая проблемы и трудности. Рабочие будут получать удовлетворение, используя свои умственные способности и умения, особенно если их предложения дают немедленный или даже отложенный результат. Необходимо рассматривать самые различные методы и механизмы создания таких условий.
- 25. Решения можно приниматьна основе прибыльности, но это не должно быть единственным фактором •Не устанавливайте новые роботы, исходя из их популярности. •Не считайте, что оборудование – это единственное решение. •Целью роботизации, компьютеризации и автоматизации является облегчение нашей жизни и придание ей большего смысла. Любая адаптация этих механизмов без уважения к человеческому потенциалу приведет к серьезным перегрузкам в той или иной форме. Любые изменения и улучшения на цеховом уровне должны в первую очередь строиться на уважении к человеку.
- 26. Заповедь 10 «Критика состороны клиента – наш путь к успеху. Используйте ее себе на пользу, формулируя решения на ее основе.» Сначала измените себя и лишь потом пытайтесь изменить других •Почему нужно просить наших поставщиков изготовить нечто, что мы можем произвести сами? •В системе Тойоты считается, что предшествующие процессы – это «рука Бога», а последующие – «рука клиента». К предшествующим процессам относятся и поставщики. Они считаются богами, потому что производят то, что мы не в состоянии произвести сами. С другой стороны, последующие процессы не должны получать от нас ничего с дефектами и с ними должны быть такие же отношения, как с клиентами.
- 27. Когда просите рабочихвыполнить трудное задание, делайте это мягко, когда просите их выполнить легкое задание, просьбу можно повторять много раз. •Как подготовить рабочих к самому худшему. Важность сотрудничества. •Человек растет как лидер, только если ему приходится вести борьбу, будучи загнанным в угол. •Ваши противники могут стать вашими самыми ярыми сторонниками, если с ними разговаривать по-честному. •Важность убежденности в своей правоте. •Настоящая работа не должна происходить только в головах. Наши идеи начинают добавлять ценность продукту только когда они реализуются на практике со всей убежденностью и решительностью.
- 28. Создайте профессиональную командуи постоянно работайте над ее совершенствованием •Командная работа – это все. •Избегайте потерь при передаче эстафетной палочки. •Мы всегда должны выявлять не только физические, но и невидимые отрезки пути и препятствия, которые стоят перед каждым работником. Здоровая коммуникация всегда ведет к повышению качества продукта и командной работы и это позитивно влияет на всю работу цеха на перспективу. •Создатели производственной системы Тойоты Киитиро Тойода и Тайити Оно имели много общего. И самое важное в этом общем была их приверженность не только к выдвижению идей, но и к реализации их на практике.
- 29. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделI: Философия долгосрочной перспективы Принцип 1. Принимай управленческие решения с учетом долгосрочной перспективы, даже если это наносит ущерб краткосрочным финансовым целям. Используй системный и стратегический подходы при постановке целей, причем все оперативные решения должны быть подчинены такому подходу. Осознай свое место в истории компании и старайся вывести ее на более высокий уровень. Работай над организацией, совершенствуй и перестраивай ее, двигаясь к главной цели, которая важнее, чем получение прибыли. Концептуальное понимание своего предназначения — фундамент всех остальных принципов. Твоя основная задача — создавать ценность для потребителя, общества и экономики. Оценивая любой вид деятельности в компании, учитывай, решает ли она эту задачу. Будь ответственным. Стремись управлять своей судьбой. Верь в свои силы и способности. Отвечай за то, что делаешь, поддерживай и совершенствуй навыки, которые позволяют тебе производить добавленную ценность.
- 30. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 2. Процесс в виде непрерывного потока способствует выявлению проблем. Перестрой технологический процесс так, чтобы создать непрерывный поток, эффективно обеспечивающий добавление ценности. Сократи до минимума время, которое незавершенная работа находится без движения. Создавай поток движения изделий или информации и налаживай связи между процессами и людьми, чтобы любая проблема выявлялась немедленно. Этот поток должен стать частью организационной культуры, понятной для всех. Это ключ к непрерывному совершенствованию и развитию людей.
- 31. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 3. Используй систему вытягивания, чтобы избежать перепроизводства. Сделай так, чтобы внутренний потребитель, который принимает твою работу, получил то, что ему требуется, в нужное время и в нужном количестве. Основной принцип: при системе «точно вовремя» запас изделий должен пополняться только по мере их потребления. Сведи к минимуму незавершенное производство и складирование запасов. Держи в запасе небольшое число изделий и пополняй эти запасы по мере того, как их забирает потребитель. Будь восприимчив к ежедневным колебаниям потребительского спроса, которые дают больше информации, чем компьютерные системы и графики. Это поможет избежать потерь при скоплении лишних запасов.
- 32. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 4. Распределяй объем работ равномерно (хейдзунш): работай как черепаха, а не как заяц. Устранение потерь — лишь одно из трех условий успеха бережливого производства. Устранение перегрузки людей и оборудования и сглаживание неравномерности графика производства не менее важны (Муда, Мури, Мура). Этого часто не понимают в компаниях, которые пытаются применять принципы бережливого производства, работай над равномерным распределением нагрузки во всех процессах, связанных с производством и обслуживанием. Такова альтернатива чередованию авралов и простоев, характерных для массового производства.
- 33. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 5. Сделай остановку производства с целью решения проблем частью производственной культуры, если того требует качество. Качество для потребителя определяет твое ценностное предложение. Используй все доступные современные методы обеспечения качества. Создавай оборудование, которое способно самостоятельно распознавать проблемы и останавливаться при их выявлении. Разработай визуальную систему извещения лидера команды и ее членов о том, что машина или процесс требуют их внимания. Дзидока (машины с элементами человеческого интеллекта) — фундамент для «встраивания» качества. Позаботься о том, чтобы в организации существовала система поддержки, готовая к оперативному решению проблем и принятию корректирующих действий. Принцип остановки или замедления процесса должен обеспечивать получение необходимого качества «с первого раза» и стать неотъемлемой частью производственной культуры компании. Это повысит производительность процессов в перспективе.
- 34. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 6. Стандартные задачи — основа непрерывного совершенствования и делегирования полномочий сотрудникам. Используй стабильные, воспроизводимые методы работы, это позволит сделать результат более предсказуемым, повысит слаженность работы, а выход продукции будет более равномерным. Это основа потока и вытягивания. Фиксируй накопленные знания о процессе, стандартизируя лучшие на данный момент методы. Не препятствуй творческому самовыражению, направленному на повышение стандарта; закрепляй достигнутое новым стандартом. Тогда опыт, накопленный одним сотрудником, можно передать тому, кто придет ему на смену.
- 35. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 7. Используй визуальный контроль, чтобы ни одна проблема не осталась незамеченной. Используй простые визуальные средства, чтобы помочь сотрудникам быстро определить, где они соблюдают стандарт, а где отклонились от него, Не стоит использовать компьютерный монитор, если он отвлекает рабочего от рабочей зоны. Создавай простые системы визуального контроля на рабочих местах, способствующие поддержанию потока и вытягивания. По возможности сократи объем отчетов до одного листа, даже если речь идет о важнейших финансовых решениях.
- 36. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделII. Правильный процесс дает правильные результаты Принцип 8. Используй только надежную, испытанную технологию. Технологии призваны помогать людям, а не заменять их. Часто стоит сначала выполнять процесс вручную, прежде чем вводить дополнительное оборудование. Новые технологии часто ненадежны и с трудом поддаются стандартизации, а это ставит под угрозу поток. Вместо непроверенной технологии лучше использовать известный, отработанный процесс. Прежде чем вводить новую технологию и оборудование, следует провести испытания в реальных условиях. Отклони или измени технологию, которая идет вразрез с твоей культурой, может нарушить стабильность, надежность или предсказуемость. И все же поощряй своих людей не забывать о новых технологиях, если речь идет о поисках новых путей. Оперативно внедряй зарекомендовавшие себя технологии, которые прошли испытания и делают поток более совершенным.
- 37. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIII. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров Принцип 9. Воспитывай лидеров, которые досконально знают свое дело, исповедуют философию компании и могут научить этому других. Лучше воспитывать своих лидеров, чем покупать их за пределами компании. Лидер должен не только выполнять поставленные перед ним задачи и иметь навыки общения с людьми. Он должен исповедовать философию компании и подавать личный пример отношения к делу. Хороший лидер должен знать повседневную работу как свои пять пальцев, лишь тогда он сможет стать настоящим учителем философии компании.
- 38. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIII. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров Принцип 10. Воспитывай незаурядных людей и формируй команды, исповедующие философию компании. Создавай сильную, стабильную производственную культуру с долговечными ценностными ориентациями и убеждениями, которые разделяют и принимают все. Обучай незаурядных людей и рабочие команды действовать в соответствии с корпоративной философией, которая позволяет достичь исключительных результатов. Трудись не покладая рук над укреплением производственной культуры, Формируй межфункциональные группы, чтобы повысить качество и производительность и усовершенствовать поток за счет решения сложных технических проблем. Вооружи людей инструментами, которые позволяют совершенствовать компанию. Неустанно обучай людей работать в команде на общую цель. Освоить работу в команде должен каждый.
- 39. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIII. Добавляй ценность организации, развивая своих сотрудников и партнеров Принцип 11. Уважай своих партнеров и поставщиков, ставь перед ними трудные задачи и помогай им совершенствоваться. Уважай своих партнёров и поставщиков, относись к ним, как к равноправным участникам общего дела. Создавай для партнеров условия, стимулирующие их рост и развитие. Тогда они поймут, что их ценят. Ставь перед ними сложные задачи и помогай решать их.
- 40. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение Принцип 12. Чтобы разобраться в ситуации, надо увидеть все своими глазами (генти генбуцу). Решая проблемы и совершенствуя процессы, ты должен увидеть происходящее своими глазами и лично проверить данные, а не теоретизировать, слушая других людей или глядя на монитор компьютера, В основе твоих размышлений и рассуждений должны лежать данные, которые проверил ты сам. Даже представители высшего руководства компании и руководители подразделений должны увидеть проблему своими глазами, лишь тогда понимание ситуации будет подлинным, а не поверхностным.
- 41. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение Принцип 13. Принимай решение не торопясь, на основе консенсуса, взвесив все возможные варианты; внедряя его, не медли (немаваси). Не принимай однозначного решения о способе действий, пока не взвесишь все альтернативы. Когда ты решил, куда идти, следуй избранным путем без промедления, но соблюдай осторожность. Немаваси — это процесс совместного обсуждения проблем и потенциальных решений, в котором участвуют все. Его задача — собрать все идеи и выработать единое мнение, куда двигаться дальше. Хотя такой процесс и занимает довольно много времени, он помогает осуществить более масштабный поиск решений и подготовить условия для оперативной реализации принятого решения.
- 42. 14 ПРИНЦИПОВ TOYOTA РазделIV. Постоянное решение фундаментальных проблем стимулирует непрерывное обучение Принцип 14. Станьте обучающейся структурой за счет неустанного самоанализа (хансей) и непрерывного совершенствования (кайдзен). Как только процесс стабилизировался, используй инструменты непрерывного совершенствования, чтобы выявить первопричины неэффективной работы, и принимай действенные меры. Создай такой процесс, который почти не требует запасов. Это позволит выявить потери времени и ресурсов. Когда потери очевидны для всех, их можно устранить в ходе непрерывного совершенствования (кайдзен). Оберегай базу знаний об организации своей компании, не допускай текучести кадров, следи за постепенным продвижением сотрудников по службе и сохранением накопленного опыта. При завершении основных этапов и окончании всей работы произведи анализ (хансей) ее недостатков и открыто говори о них. Разработай меры, которые предупредят повторение ошибок.