Downloaded 28 times
Системное мышление
- 1.
- 2. «Пивная игра» • 3персонажа: розничный торговец, оптовик и руководитель отдела сбыта • Цель – добиться максимизации прибыли • Система производства и сбыта потребительских и промышленных товаров Подробнее на http://www.masystem.com/o.o.i.s/1365
- 3. «Пивная игра» • Каждый шаг – это неделя • Задержка в поставках – 4 недели • Общение происходит только посредством заказов и отгрузок • Цель: максимизировать прибыль – Каждый участник цепочки поставок платит 50 американских центов за ящик пива, который хранится у него на складе. – Если поступает заказ на пиво, а данный участник цепочки поставок не может его выполнить вследствие низкого уровня собственных складских запасов, подобные невыполненные заказы обходятся ему в два раза дороже - один доллар США за ящик. – Затраты суммируются по времени • Вы не можете предвидеть заказы • Каждый заполняет свою таблицу
- 4. Что такое «системноемышление»? Системное мышление представляет собой концептуальную рамку, совокупность развитых за последние пятьдесят лет знаний и инструментов, которые предназначены для более легкого восприятия целостности явлений, что должно нам помочь в достижении изменений. Питер Сендж «Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающихся организаций»
- 5. Что такое «системноемышление»? • Система есть сущность, которая в результате взаимодействия ее частей может поддерживать свое существование и функционировать как единое целое. Джозеф О’Коннэр «Искусство системного мышления»
- 6. 7 препятствий длясистемного мышления • «Моя профессия и есть я» – К пуговицам претензии есть? • «Враг вовне» • Иллюзия ответственности • Завороженность событиями • «Вареная лягушка» • Иллюзия того, что мы учимся на опыте • Миф о команде менеджеров
- 7. Эксперименты • Тюремный эксперимент(Филипп Займбардо, 1973 год, Стэнфорд) • «Третья волна» (Рон Джонс, 1967 год, Пало- Альто)
- 8. Законы системного мышления •Сегодняшние проблемы – есть порождение вчерашних «решений» • Сила действия равна силе противодействия • Поведение сначала улучшается и только потом делается хуже • Легкий выход обычно приводит назад • Бывает, что лекарство горше болезни • Быстрее – значит медленнее • Причины и следствия разъединены во времени и пространстве • Результаты малых изменений могут быть очень значительными, но трудно найти подходящий объект для воздействия • Можно и иметь пирог, и есть его, но не одновременно • Разделив слона пополам, вы не получите двух маленьких слоников • Винить некого
- 9. Инструменты и техника •Концепция «обратной связи» • Теория «сервомеханизмов» (теория автоматического управления) • Динамическая, а не детальная сложность: – причина и следствие трудноразличимы, – результаты вмешательства не очевидны. • Сущность системного мышления: – видеть взаимосвязи, а не линейные цепочки; – видеть процессы изменений, а не статичные состояния.
- 10. «Стакан воды» • Янаполняю стакан водой • Я – причина того, что уровень воды в стакане растет – Моя рука с помощью крана управляет струей воды, наполняющей стакан – Уровень воды в стакане управляет действиями моей руки • Мое намерение наполнить стакан водой создает систему, в результате действия которой вода течет в стакан, пока уровень воды низок, и перестает поступать, когда воды достаточно
- 11. Инструменты и техника •Переход от линейных конструкций к системным диаграммам – циклам влияния • Обратные связи: – усиливающая • изменение состояния системы служит сигналом к усилению первоначального изменения, • ничего не длится вечно; – стабилизирующая / уравновешивающая • изменение состояния системы служит сигналом к началу движения в противоположном направлении для восстановления равновесия, • направлена на достижение цели; – упреждающая обратная связь • пророчества и предсказания, • люди должны поверить в предсказание и действовать соответственно; – учет задержек.
- 12. Ментальные модели • вычеркивание(то, что неважно, вычеркивается); • конструирование (треугольник Канежа, тест Роршаха); • искажение (преувеличение или преуменьшение – иллюзия Томпсона); • обобщение (теорема Евклида о непересекающихся прямых).
- 13. См. также • http://managementhelp.org/systems/index.ht m • http://www.slideshare.net/jbeltowska/system s-thinking-lessons-from-the-fifth-discipline- fieldbook-by-senge-kleiker-roberts-ross-and- smith • Etc…