Uploaded byabdullazezlibya
111 views

إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023

تتناول الوثيقة موضوع اليوم العالمي للجودة الذي يُحتفل به في نوفمبر من كل عام لزيادة الوعي بأهمية الجودة في المؤسسات وتعزيز ثقافة الجودة. تم اعتماد اليوم العالمي للجودة عام 1990 من قبل الأمم المتحدة، ويهدف إلى تحسين جودة المخرجات من خلال مختلف المعايير. كما تتطرق الوثيقة إلى تطور مفهوم الجودة عبر التاريخ وأهمية تطبيقها في المؤسسات التعليمية.

Embed presentation

‫لـــــيبيـــــا‬ ‫دولـــــــــة‬ ‫العلمي‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫المحاضرة‬ ‫عنوان‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫التعريف‬ ‫إعداد‬ : ‫أ‬ . ‫رمضان‬ ‫عبدالعزيز‬ ‫إشراف‬ ‫تحت‬ ‫بالجامعة‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الجودة‬ ‫مكتب‬
 ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫تعريف‬  ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫تحتفل‬ ‫لماذا‬  ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬  ‫للجودة‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬ ‫المحاضرة‬ ‫أهداف‬
 ‫اليوم‬ ‫العالمي‬ ‫للجودة‬ ‫هو‬ ‫يوم‬ ‫يتم‬ ‫االحتفال‬ ‫به‬ ‫في‬ ‫شهر‬ ‫نوفمب‬ ‫ر‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫عام‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫أنحاء‬ ،‫العالم‬ ‫حيث‬ ‫يعتبر‬ ‫من‬ ‫األيام‬ ‫المهمة‬ ‫من‬ ‫أجل‬ ‫ز‬ ‫يادة‬ ‫الوعي‬ ‫في‬ ‫كافة‬ ‫أنحاء‬ ‫العالم‬ ‫بما‬ ‫يتعلق‬ ‫في‬ ‫النمو‬ ‫واالزدهار‬ ‫المؤ‬ ‫سساتي‬ .  ‫بهدف‬ ‫تحسين‬ ‫جودة‬ ‫المخرجات‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ،‫المؤسسات‬ ‫ويتم‬ ‫ذلك‬ ‫بمساعدة‬ ‫المركز‬ ‫الوطني‬ ‫لضمان‬ ‫الجودة‬ ‫واالعتماد‬ . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫اليوم‬ ‫ماهو‬
 ‫المتحدة‬ ‫األمم‬ ‫أقرت‬ ‫باليوم‬ ‫ا‬ً‫ي‬‫رسم‬ ‫عام‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ 1990 . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫اليوم‬ ‫نشأ‬ ‫كيف‬  ‫المعت‬ ‫الجودة‬ ‫معهد‬ ‫بل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫العالمي‬ ‫الجودة‬ ‫يوم‬ ‫تأسيس‬ ‫تم‬ ‫مد‬ Chartered Quality Institute .(CQI)  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫من‬ ‫نوفمبر‬ ‫في‬ ‫العالمي‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫اليابان‬ 1960 .  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫منذ‬ ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫الصين‬ 1978 .  ‫احتفلت‬ ‫عام‬ ‫منذ‬ ‫الوطني‬ ‫الجودة‬ ‫بشهر‬ ‫وكندا‬ ‫المتحدة‬ ‫الواليات‬ 1988 .
 ‫تم‬ ‫االحتفال‬ ‫باليوم‬ ‫العالمي‬ ‫للجودة‬ ‫ألول‬ ‫مرة‬ ‫في‬ ‫عام‬ 1990 . ‫حيث‬ ‫تم‬ ‫اعتماد‬ ‫يوم‬ ‫الجودة‬ ‫العالمي‬ ‫في‬ ‫عام‬ 1990 ‫من‬ ‫قبل‬ ‫األمم‬ ،‫المتحدة‬ ‫بهدف‬ ‫زيادة‬ ‫الوعي‬ ‫بالجودة‬ ‫وأهميتها‬ ‫للمؤسسات‬ ‫على‬ ‫اختالف‬ ‫مجاالت‬ ‫عملها‬ ‫في‬ ‫تعزيز‬ ‫تحسين‬ ‫النمو‬ ‫واال‬ ‫بتكار‬ ‫واالستدامة‬ ‫على‬ ‫المستوى‬ ‫العالمي‬ .  ‫يتم‬ ‫إلقاء‬ ‫الضوء‬ ‫على‬ ‫المعايير‬ ‫األساسية‬ ‫للنجاح‬ ‫خاصة‬ ‫في‬ ‫المؤسسات‬ ‫الت‬ ‫عليمية‬ . ‫والهدف‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫رفع‬ ‫مستوى‬ ‫الوعي‬ ‫بالجودة‬ ‫في‬ ‫جميع‬ ‫أنحاء‬ ‫العالم‬ . ‫للجود‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫االحتفال‬ ‫بدأ‬ ‫متي‬ ‫ة‬ ‫؟‬
‫للجودة؟‬ ‫عالمي‬ ‫يوم‬ ‫تخصيص‬ ‫أسباب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫توفير‬ ‫حياتـــنا‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫دور‬ ‫في‬ ‫للتفكيـــر‬ ‫فرصة‬ 1 ‫الفـــريــق‬ ‫وأعضــاء‬ ‫الموظفين‬ ‫لمشاركة‬ ‫فرصة‬ ‫توفير‬ ‫زيادة‬ ‫العــالم‬ ‫أنحــاء‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫بالجودة‬ ‫الوعي‬ ‫لل‬ ‫يعد‬ ‫مختصي‬ ‫جهود‬ ‫لتقدير‬ ‫فرصة‬ ‫الجودة‬ ‫بالمــؤسسة‬ ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫التقدم‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫دور‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ 2 3 4 5
 ‫اليوم‬ ‫بإحياء‬ ‫جامعة‬ ‫تقوم‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫مكتب‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫تقييم‬ ‫األداء‬ ‫التالية‬ ‫ألسباب‬ ‫بالجامعة‬ :  ‫الجامع‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫للكليات‬ ‫االعتماد‬ ‫وضمان‬ ‫الجودة‬ ‫ثقافة‬ ‫نشر‬ ‫ة‬ .  ‫الجودة‬ ‫متطلبات‬ ‫تبني‬ ‫علي‬ ‫وكلياتها‬ ‫الجامعة‬ ‫إدارة‬ ‫تشجيع‬  ‫للحصول‬ ‫الكليات‬ ‫لدفع‬ ‫المؤسسي‬ ‫االعتماد‬ ‫على‬ ‫والبرامجي‬ .  ‫على‬ ‫الجامعة‬ ‫لحصول‬ ‫االعتماد‬ ‫والبرامجي‬ ‫المؤسسي‬ . ‫للجودة‬ ‫العالمي‬ ‫باليوم‬ ‫صبراتة‬ ‫جامعة‬ ‫تحتفل‬ ‫لماذا‬ ‫؟‬  ‫لتقديم‬ ‫عدد‬ ‫ثالث‬ ‫كليات‬ ‫للمركز‬ ‫الوطني‬ ‫لالعتماد‬ ‫خالل‬ ‫هذه‬ ‫السنة‬ 2023 ‫وهي‬ : ‫صبراتة‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬ – ‫صبراتة‬ ‫البشري‬ ‫الطب‬ ‫كلية‬ – ‫العا‬ ‫الصحة‬ ‫كلية‬ ‫الجميل‬ ‫مة‬ .
 ‫ديمنج‬ ( 1900 – 1993 ‫م‬ ) ‫المستهلك‬ ‫حاجات‬ ‫إرضاء‬ . ‫الجودة‬ ‫مفهوم‬  ‫جوران‬ ( 1904 – 2008 ‫م‬ ) ‫لالستعما‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫مالئمة‬ ‫ل‬ .  ‫للجو‬ ‫األمريكية‬ ‫الجمعية‬ ‫دة‬ ‫ا‬ ‫لخصائص‬ ‫الع‬ ‫الهيئة‬ ‫أو‬ ‫امة‬ ‫ق‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫لل‬ ‫درتها‬ ‫المستهلك‬ ‫إشباع‬ ‫على‬ .  ‫كروسبي‬ ( 1926 – 2001 ‫م‬ ) ‫للمواصفات‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫مطابقة‬ . .
‫تطور‬ ‫مراحل‬ ‫الجودة‬ ‫الفحص‬ ‫التحكم‬ ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫الجودة‬ ‫الشاملة‬ ‫نماذج‬ ‫التمييز‬ ‫الجودة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
‫كانت‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫عام‬ ( 1900 _ 1940 ) .  ‫نا‬ُ‫ه‬‫و‬ ‫الجودة‬ ‫ل‬ّ‫تتمث‬ ‫بأنها‬ ‫عملية‬ ‫فحص‬ ‫األنشطة‬ ‫المتعلقة‬ ‫بقياس‬ ‫ال‬ ‫منتج‬ , ‫واختياره‬ ،‫وتفتيشه‬ ‫كذلك‬ ‫مدى‬ ‫مطابقة‬ ‫المنتج‬ ‫مع‬ ‫المواصفات‬ ‫الفنية‬ ‫التي‬ ‫تم‬ ‫وضعها‬ .  ‫كان‬ ‫التصنيع‬ ‫في‬ ‫الحرفي‬ ‫النموذج‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫النظام‬ .  ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫على‬ ‫بالحرفي‬ ‫خاصة‬ ‫إشارات‬ ‫وضع‬ ‫تم‬ .  ‫تحديد‬ ‫التفتيش‬ ‫لجنة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫بإشارة‬ ‫ما‬ ‫عيوب‬ ‫ذات‬ ‫المنتجات‬ . ‫االولي‬ ‫المرحلة‬ : ‫الفحص‬ ‫مرحلة‬
‫تم‬ ‫اإلنتقال‬ ‫من‬ ‫النظام‬ ‫الحرفي‬ ‫إلى‬ ‫نظام‬ ‫التصنيع‬ ،‫واآلالت‬ ‫حيث‬ ‫تبنت‬ ‫أمريك‬ ‫ا‬ ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫الممارسات‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫لتحسين‬ ‫جودة‬ ‫اإلنتاج‬ . ‫عوامل‬ ‫تحقيق‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫الثورة‬ ‫الصناعية‬ :  ‫مهارة‬ ‫العامل‬  ‫الفحص‬  ‫التدقيق‬ ‫الصناعية‬ ‫الثورة‬ ‫خالل‬ ‫الجودة‬
‫فريدريك‬ ‫تايلور‬ ( 1856 – 1915 ‫م‬ ) ‫اإلدارة‬ ‫نظرية‬ ‫صاحب‬ ‫ميكانيكى‬ ‫مهندس‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫العلمية‬ ‫فعالية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫خبير‬ ‫العمل‬ .  ‫اإلدارة‬ ‫ان‬ ‫تنص‬ ‫حسث‬ ‫العلمية‬ ‫تصميم‬ ‫على‬ ‫عا‬ ‫لكل‬ ‫يكون‬ ‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫خط‬ ‫مل‬ ،‫جيدا‬ ‫ومحددة‬ ‫جيدة‬ ‫لرقابة‬ ‫خاضعة‬ ‫مهمة‬ ‫لت‬ ‫تكلف‬ ‫بأقل‬ ‫عالية‬ ‫إنتاجية‬ ‫حقيق‬ ‫ة‬ . ‫النظرية‬ ‫مرتكزات‬ :  ‫العمليات‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ .  ‫الدقيق‬ ‫االشراف‬ .  ‫المركزي‬ ‫الضبط‬ .  ‫المادية‬ ‫والحوافز‬ ‫التدريب‬ . ‫اإلدارة‬ ‫ونظرية‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬ ‫العلمية‬
‫التطبيق‬ ‫مشاكل‬  ‫العاملين‬ ‫إجهاد‬ .  ‫ظهور‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫العيوب‬ .  ‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ ‫إنخفاض‬ . ‫اإلجراءات‬ ‫المتخذة‬  ‫للفحص‬ ‫قسم‬ ‫إنشاء‬ .  ‫المفتشين‬ ‫محاسبة‬ . ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ونظرية‬ ‫تايلور‬ ‫فريدريك‬
 ‫بالمنتج‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬  ‫للشركة‬ ‫السمعة‬ ‫فقدان‬  ‫السوقية‬ ‫الحصة‬ ‫إنخفاض‬  ‫بديل‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫للمستهلك‬ ‫المعيبة‬ ‫المنتجات‬ ‫وصول‬
 ‫عام‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫بدأت‬ 1940 ‫عام‬ ‫وانتهت‬ 1970 . ‫الجودة‬ ‫نا‬ُ‫ه‬ ‫هي‬ ‫جميع‬ ‫األنشطة‬ ‫واألساليب‬ ‫اإلحصائية‬ ‫التي‬ ‫تضمن‬ ‫الحف‬ ‫اظ‬ ‫على‬ ‫مواصفات‬ ‫المنتج‬ , ‫وظهرت‬ ‫فيها‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫الرقابة‬ ‫اإلحصائية‬ ‫على‬ ‫الجودة‬ . ‫الثانية‬ ‫المرحلة‬ : ‫ضبط‬ ‫الجودة‬ ( ‫التحكم‬ ) ‫في‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫تم‬ ‫إدخال‬ ‫جودة‬ ‫العمليات‬ ( ‫مجموعة‬ ‫من‬ ‫أالنشطة‬ ‫التي‬ ‫تراقب‬ ‫المدخالت‬ ) ‫في‬ ‫ممارسات‬ ‫ضب‬ ‫ط‬ ‫الجودة‬ ً‫ال‬‫بد‬ ‫من‬ ‫التركيز‬ ‫في‬ ‫المنتج‬ ‫النهائي‬ .
‫في‬ ‫هذه‬ ‫المرحلة‬ ‫تحولت‬ ‫معظم‬ ‫الصناعات‬ ‫المدنية‬ ‫إلى‬ ‫صناعات‬ ‫عسكرية‬ ‫تع‬ ‫تمد‬ ‫على‬ ‫صناعة‬ ‫األسلحة‬ ‫فتزايد‬ ‫اإلنتاج‬ ،‫الحربي‬ ‫ومن‬ ‫أهم‬ ‫عوامل‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫هي‬ ‫األمن‬ ‫والسالمة‬ . ‫تزايد‬ ‫اإلنتاج‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫فتم‬ ‫اإلنتقال‬ ‫من‬ ‫الفحص‬ ‫الشامل‬ ‫إلى‬ ‫الفحص‬ ‫ب‬ ‫العينات‬ . ‫الثانية‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫خالل‬ ‫الجودة‬ ‫تطور‬
‫تحسين‬ ‫مزايا‬ ‫اإلنتاج‬ ‫النفقات‬ ‫تقليل‬ ‫االنتاجية‬ ‫رفع‬ ‫السوق‬ ‫حصة‬ ‫زيادة‬ ‫االنتاج‬ ‫تحسين‬ ‫مزايا‬ ‫ل‬ّ‫م‬‫يح‬ ‫ديمنج‬ ‫العاملين‬ 15 % ‫فقط‬ ‫من‬ ‫مشكالت‬ ‫الجودة‬ ‫في‬ ‫حين‬ ‫بقية‬ ‫المشك‬ ‫الت‬ ‫وهي‬ 85 % ‫تعود‬ ‫إلى‬ ‫العمليات‬ ‫اإلدارية‬ .
 ‫بدأت‬ ‫عام‬ 1970 ‫إلى‬ ‫عام‬ 1985 . ‫وكان‬ ‫الهدف‬ ‫في‬ ‫هذه‬ ‫الفترة‬ ‫هو‬ ‫الوصول‬ ‫إلى‬ ‫مستوى‬ ‫عالي‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫وتحقيق‬ ‫إنتا‬ ‫ج‬ ‫خالي‬ ‫من‬ ‫العيوب‬ , ‫تتمثل‬ ‫في‬ ‫منهجية‬ ‫لتأكيد‬ ‫مطابقة‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫للمواصفا‬ ‫ت‬ ‫التي‬ ‫تحقق‬ ‫رغبات‬ ‫الزبائن‬ , ‫من‬ ‫بداية‬ ‫أول‬ ‫مرحلة‬ ‫من‬ ‫مراحل‬ ‫اإلنتاج‬ ‫إلى‬ ‫مرحلة‬ ‫وصول‬ ‫المنتج‬ ‫إلى‬ ‫السوق‬ . ‫تشمل‬ ‫أساسية‬ ‫جوانب‬ ‫ثالث‬ :  ‫ضبط‬ ‫التصميم‬ ‫جودة‬ .  ‫ضبط‬ ‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ .  ‫ضبط‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫ج‬َ‫ت‬ْ‫ن‬ُ‫م‬‫ال‬ ‫جودة‬ . ‫الثالثة‬ ‫المرحلة‬ : ‫ضمان‬ ‫مرحلة‬ ‫الجودة‬
‫دورة‬ ‫ديمنج‬ ‫لتطوير‬ ‫الجودة‬ ‫من‬ ‫أهم‬ ‫األدوات‬ ‫المستخدمة‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضمان‬ ‫الجودة‬ ‫و‬ ‫هي‬ ‫تتألف‬ ‫من‬ 4 ‫مراحل‬ :  ‫خطط‬ plan ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫والعمليات‬ ‫لتحقيقها‬ .  ‫نفذ‬ Do ‫تنفيذ‬ ‫الخطة‬ ‫أو‬ ‫العملية‬ .  ‫افحص‬ check ‫مراقبة‬ ‫العملية‬ ‫وتقيمها‬ ‫بمطابقتها‬ ‫لألهداف‬ .  ‫صحح‬ act ‫تحسين‬ ‫الخطة‬ ‫وتطويرها‬ ‫وإعادتها‬ ‫مرة‬ ‫أخرى‬ . ‫ديمنج‬ ‫دورة‬ ( PDCA )
‫بدأت‬ ‫عام‬ 1985 ‫المن‬ ‫جودة‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫المرحلة‬ ‫عتبر‬ُ‫ت‬ ‫حيث‬ ،‫الحالي‬ ‫للوقت‬ ‫ة‬َّ‫ومستمر‬ ‫من‬ ‫الخالي‬ ‫تج‬ ‫العيوب‬ ،‫واالخطاء‬ ‫المنتج‬ ‫إنتاج‬ ‫بها‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫جودة‬ ‫كذلك‬ . ‫العمل‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫ز‬ّ‫ك‬‫ر‬ُ‫ت‬‫و‬ ‫ال‬ ‫جماعي‬ ‫يعرف‬ ‫بأنها‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫كروسبي‬ : ‫الزبو‬ ‫رضا‬ ‫وتحقيق‬ ‫المشكالت‬ ‫حدوث‬ ‫لتجنب‬ ‫العمليات‬ ‫سير‬ ‫يضمن‬ ‫متكامل‬ ‫إداري‬ ‫نظام‬ ‫ن‬ . ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫مبادئ‬ ‫أهم‬ :  ‫الثابت‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫التزام‬ .  ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتميز‬ ‫والتدريب‬ ‫بالتعليم‬ ‫العاملين‬ ‫تمكين‬ .  ‫الحقائق‬ ‫على‬ ‫المستندة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ .  ‫بإستمرار‬ ‫العمليات‬ ‫تحسين‬ .  ‫الزبون‬ ‫كسب‬ ‫في‬ ‫التركيز‬ . ‫الرابعة‬ ‫المرحلة‬ : ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬
‫المحلي‬ ‫التميز‬  ‫التدريب‬ ‫جودة‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫جائزة‬ .  ‫لضمان‬ ‫الوطني‬ ‫المركز‬ ‫إعتماد‬ ‫شهادة‬ ‫الجودة‬ . ‫الدولي‬ ‫التميز‬  ‫اليابانية‬ ‫ديمنج‬ ‫جائزة‬ .  ‫االمريكية‬ ‫مالكوم‬ ‫جائزة‬  ‫األوروبية‬ ‫الجودة‬ ‫جائزة‬ . ‫الخامسة‬ ‫المرحلة‬ : ‫التميز‬ ‫العربي‬ ‫التميز‬  ‫العربية‬ ‫الجائزة‬ ‫للجود‬ ‫ة‬ .
‫الجودة‬ ‫مراحل‬ ‫الخاصية‬ ‫الفترة‬ ‫المرحلة‬ ‫االهتمام‬ ‫باكتشاف‬ ‫المنتجات‬ ‫في‬ ‫العيوب‬ ‫من‬ ‫السعي‬ ‫دون‬ ‫تداركها‬ ‫إلى‬ . 1900 – 1940 ‫الفحص‬ ‫بتدارك‬ ‫االهتمام‬ ‫والتقليل‬ ‫العيوب‬ ‫منها‬ ‫بإستعمال‬ ‫الطرائق‬ ‫اإلحصائية‬ . 1940 - 1970 ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬ ‫اثناء‬ ‫في‬ ‫األخطاء‬ ‫بتجنب‬ ‫االهتمام‬ ‫التص‬ ‫نيع‬ . 1970 – 1985 ‫الجودة‬ ‫ضمان‬ ‫بالتحسين‬ ‫العاملين‬ ‫جميع‬ ‫اهتمام‬ ‫المست‬ ‫مر‬ ‫والمساهمة‬ ‫احداثه‬ ‫في‬ ‫وتحقيق‬ ‫رضا‬ ‫الزب‬ ‫ون‬ . 1985 ‫اآلن‬ ‫إلى‬ ‫الشاملة‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ ‫وتحقيق‬ ‫في‬ ‫التمييز‬ ‫األ‬ ‫داء‬ . 1970 ‫اآلن‬ ‫إلى‬ ‫التمييز‬ ‫نماذج‬
‫إستمــــاعكم‬ ‫حــسن‬ ‫علـــي‬ ‫شــكــرا‬

More Related Content

PPTX
محاضرة فى الادارة ادارة الجودة الشاملة.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
DOCX
الجودة
byDr.Mohd Saeed
 
DOCX
الجودة
byDr.Mohd Saeed
 
PDF
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
byجرافيتي للإستشارات الادارية
 
PPTX
ابو سامر6546456 بحث 5261465146213الشاملة.pptx
bymoayedafifi559
 
PPSX
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
byAli Alshourbagy
 
PPT
total-quality-management2.ppt
byssuser0c8495
 
PPTX
TQM ppt new.pptxمقدمة عن ادارة الجودة الشامل
byMuntherDweiri
 
محاضرة فى الادارة ادارة الجودة الشاملة.pptx
byARCHITECTURAACADEMIA
 
الجودة
byDr.Mohd Saeed
 
الجودة
byDr.Mohd Saeed
 
أهم مراحل تطور الجودة الشاملة.pdf
byجرافيتي للإستشارات الادارية
 
ابو سامر6546456 بحث 5261465146213الشاملة.pptx
bymoayedafifi559
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
byAli Alshourbagy
 
total-quality-management2.ppt
byssuser0c8495
 
TQM ppt new.pptxمقدمة عن ادارة الجودة الشامل
byMuntherDweiri
 

Similar to إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023

PPTX
تطور الجودة-2.pptx
byssuser426ae5
 
PPT
كايزين فايف لاس وطرق التحسين المستمر.ppt
byMkamalMosa
 
PPT
Total Quality ManagementnahtdgerwsfdTQM.ppt
byNOHA693673
 
PPT
lllklgfffdihiohohtyfglo4ـ رواد الجودة.ppt
byMamdouhSoliman9
 
PPT
محاضرة رائعة الجودة الشاملة صلاح صادومة.ppt
byOsamaAbdelaziz15
 
PPT
vipp.ppt الجودة-الشاملة الجودة-الشاملة
byYasserHassan71
 
PPT
14448472.ppt
byhelamourali
 
PDF
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
PDF
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
PPT
14122932.ppt
bysultanyou
 
PPTX
رواد الجودة
byzeezeegh
 
PPTX
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
byhossam1a2
 
PPT
آلية تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى الشركات مشاركة.ppt
byAYMANREZK3
 
PPTX
Mazen alghamdi
byMazen139
 
PPTX
Quality management .pptx
byYazanSalamehOroud
 
PPT
Hrdiscussion.com الجودة الشاملة في التعليم
byAhmed Hassanein
 
PPT
محاضرات حديثة وممارسات وفى ادارة الاعمال
byAmrGamal36804
 
PDF
هي مفهوم شامل يشير إلى مدى تميز وكفاءة المنتج أو الخدمة في تلبية احتياجات وتو...
bymmas6674
 
PPT
Quality Assurance Management Material.ppt
byAYMANREZK3
 
PDF
تحديد أهداف الجودة
byHossam Mostafa
 
تطور الجودة-2.pptx
byssuser426ae5
 
كايزين فايف لاس وطرق التحسين المستمر.ppt
byMkamalMosa
 
Total Quality ManagementnahtdgerwsfdTQM.ppt
byNOHA693673
 
lllklgfffdihiohohtyfglo4ـ رواد الجودة.ppt
byMamdouhSoliman9
 
محاضرة رائعة الجودة الشاملة صلاح صادومة.ppt
byOsamaAbdelaziz15
 
vipp.ppt الجودة-الشاملة الجودة-الشاملة
byYasserHassan71
 
14448472.ppt
byhelamourali
 
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
14122932.ppt
bysultanyou
 
رواد الجودة
byzeezeegh
 
المحور الأول ..مبادئ وأساسيات الجودة
byhossam1a2
 
آلية تطبيق إدارة الجودة الشاملة فى الشركات مشاركة.ppt
byAYMANREZK3
 
Mazen alghamdi
byMazen139
 
Quality management .pptx
byYazanSalamehOroud
 
Hrdiscussion.com الجودة الشاملة في التعليم
byAhmed Hassanein
 
محاضرات حديثة وممارسات وفى ادارة الاعمال
byAmrGamal36804
 
هي مفهوم شامل يشير إلى مدى تميز وكفاءة المنتج أو الخدمة في تلبية احتياجات وتو...
bymmas6674
 
Quality Assurance Management Material.ppt
byAYMANREZK3
 
تحديد أهداف الجودة
byHossam Mostafa
 

More from abdullazezlibya

PDF
تقييم العملية الإنتاجية باستخدام خرائط المتغيرات بمصنع جبس العز
byabdullazezlibya
 
PDF
عنوان المحاضرة - التعريف بالتخطيط الاستراتيجي وأهميته
byabdullazezlibya
 
PPTX
ورشة عمل عن برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)
byabdullazezlibya
 
PDF
واثره علي الاداء البيئي في مصنع سيراميك لبدة ISO 14401 2004 مدي تطبيق نظام ا...
byabdullazezlibya
 
PDF
مراقبة العملية الانتاجية لمنتج صناعي باستخدام ادوات ضبط الجودة (دراسة حالة م...
byabdullazezlibya
 
PPTX
ورشة عمل - التحليل الاحصائي
byabdullazezlibya
 
تقييم العملية الإنتاجية باستخدام خرائط المتغيرات بمصنع جبس العز
byabdullazezlibya
 
عنوان المحاضرة - التعريف بالتخطيط الاستراتيجي وأهميته
byabdullazezlibya
 
ورشة عمل عن برنامج التحليل الإحصائي (SPSS)
byabdullazezlibya
 
واثره علي الاداء البيئي في مصنع سيراميك لبدة ISO 14401 2004 مدي تطبيق نظام ا...
byabdullazezlibya
 
مراقبة العملية الانتاجية لمنتج صناعي باستخدام ادوات ضبط الجودة (دراسة حالة م...
byabdullazezlibya
 
ورشة عمل - التحليل الاحصائي
byabdullazezlibya
 

Recently uploaded

PPTX
السياحة في مصر: رحلة بين التاريخ والطبيعة والحضارة
bymohamedmahmoud80m80
 
PPTX
دورة_الشخصية_الناجحة_والعادات_السبع.pptx
byssuser6102b5
 
PPTX
الاكتساب اللغوي حسب عبد الرحمن الحاج صالح.pptx
byMeryemYaiche
 
PDF
علوم نسخة من نسخة من الوحدة التعليمية.pdf
byd7oom002a
 
PPT
مداخلة ندوة الجذع المشترك.ppt
byIENGC
 
PPTX
عمارة جامعة الخرطوم - محاضرة الشارقة - د. هاشم خليفة
byHashim Khalifa
 
PPTX
نسخة عرض الأدب المقارن جديد........pptx
bydralaaalmahbashi
 
PDF
إدارة الطوارئ والكوارث في المنشئلت الصحية (المستشفيات).pdf
byDr. Mohammad Algharibeh
 
PPTX
درس عن الامن السيبراني1.pptx للصف السادس الابتدائي
byhaneentech50
 
PPTX
المركبات العضوية الفلزية - زهرة محمد عباس chem.pptx
byabwzwyd7
 
السياحة في مصر: رحلة بين التاريخ والطبيعة والحضارة
bymohamedmahmoud80m80
 
دورة_الشخصية_الناجحة_والعادات_السبع.pptx
byssuser6102b5
 
الاكتساب اللغوي حسب عبد الرحمن الحاج صالح.pptx
byMeryemYaiche
 
علوم نسخة من نسخة من الوحدة التعليمية.pdf
byd7oom002a
 
مداخلة ندوة الجذع المشترك.ppt
byIENGC
 
عمارة جامعة الخرطوم - محاضرة الشارقة - د. هاشم خليفة
byHashim Khalifa
 
نسخة عرض الأدب المقارن جديد........pptx
bydralaaalmahbashi
 
إدارة الطوارئ والكوارث في المنشئلت الصحية (المستشفيات).pdf
byDr. Mohammad Algharibeh
 
درس عن الامن السيبراني1.pptx للصف السادس الابتدائي
byhaneentech50
 
المركبات العضوية الفلزية - زهرة محمد عباس chem.pptx
byabwzwyd7
 

إحتفالية اليوم العالمي للجودة - جامعة صبراتة 2023