Стратегия интернет-маркетинга: опыт 320 компанийНетология
Как компании и агентства разного масштаба строят свою работу по интернет-продвижению? Есть ли у них стратегии, и насколько они реалистичны? Какие проблемы возникают, когда речь заходит о стратегическом планировании интернет-маркетинга? Мы провели исследование среди нескольких сотен компаний Рунета и узнали много неожиданного об их работе.
Как построить стратегию интернет-маркетингаНетология
Краеугольные понятия интернет-маркетинга и шесть простых шагов, благодаря которым вы сможете быстро создать стратегию продвижения вашей компании. Опытом делится Андрей Гавриков, CEO «Комплето».
Вы научитесь:
— различать интернет-маркетинг, электронный маркетинг и маркет-микс;
— определять ваши маркетинговые цели;
— создавать структуру формирования эффективного маркетинга для вашего бизнеса.
Видеоверсию программы «На 10 минут круче» смотрите по ссылке: http://netolo.gy/ov
Составляющие стратегии интернет-маркетинга, которые работают на увеличение об...Astra Media Group, Russia
Ярослав Табаков, Astra Media Group
• Отличия стратегии интернет-маркетинга от стратегии продвижения.
• Из чего состоит стратегия интернет-маркетинга: роль позиционирования, проектирования и дизайна.
• Исследования целевой аудитории, ее психологии, предпочтений и поведенческих стереотипов.
Стратегия интернет-маркетинга - необоснованная роскошь на нестабильном рынке ...Комплето
Зачем нужна стратегия, ведь все и так ясно: делаем сайт, включаем аналитику, даём рекламу?
Какие инсайты можно получить при анализе бизнеса, рынка и аудитории? Например, может “оказаться”, что вместо одного сайта нужно сделать три, из десятка рекламных каналов работают только два, и уже остро назрела необходимость перестроить отдел продаж.
Как выстроить в своей компании такую систему интернет-маркетинга, которую скопировать конкурентам будет практически невозможно, в отличие от шаблона “сайт+посадочные+контекст”?
Как интегрировать сайты дилеров с их региональными особенностями в стратегию продвижения вашей компании в Интернете, если вы работаете только через дилерскую сеть?
Как продавать сложное оборудование стоимостью от 5 млн долларов через Интернет, и почему в данном случае не обойтись без стратегии?
Как успешно перенести систему продаж в Интернет, если компания предоставляет услуги бизнесам, которые сложно продавать в офлайне?
Нетология. Исследование главные тренды интернет маркетинга в 2014 годуНетология
Какие перемены ждут интернет продвижение в ближайшем будущем? О чём думает большинство и что рекомендуют эксперты? Представляем результаты исследования "Главные тренды интернет-маркетинга в 2014 году".
Из презентации вы узнаете:
- На что пойдут бюджеты.
- Как изменятся акценты.
- Какие проблемы тревожат интернет-маркетологов.
- Что обеспечит успех в будущем году.
Прочесть статью об исследовании можно в блоге "Нетологии": http://bit.ly/1g6lAKE
Стратегия интернет-маркетинга: опыт 320 компанийНетология
Как компании и агентства разного масштаба строят свою работу по интернет-продвижению? Есть ли у них стратегии, и насколько они реалистичны? Какие проблемы возникают, когда речь заходит о стратегическом планировании интернет-маркетинга? Мы провели исследование среди нескольких сотен компаний Рунета и узнали много неожиданного об их работе.
Как построить стратегию интернет-маркетингаНетология
Краеугольные понятия интернет-маркетинга и шесть простых шагов, благодаря которым вы сможете быстро создать стратегию продвижения вашей компании. Опытом делится Андрей Гавриков, CEO «Комплето».
Вы научитесь:
— различать интернет-маркетинг, электронный маркетинг и маркет-микс;
— определять ваши маркетинговые цели;
— создавать структуру формирования эффективного маркетинга для вашего бизнеса.
Видеоверсию программы «На 10 минут круче» смотрите по ссылке: http://netolo.gy/ov
Составляющие стратегии интернет-маркетинга, которые работают на увеличение об...Astra Media Group, Russia
Ярослав Табаков, Astra Media Group
• Отличия стратегии интернет-маркетинга от стратегии продвижения.
• Из чего состоит стратегия интернет-маркетинга: роль позиционирования, проектирования и дизайна.
• Исследования целевой аудитории, ее психологии, предпочтений и поведенческих стереотипов.
Стратегия интернет-маркетинга - необоснованная роскошь на нестабильном рынке ...Комплето
Зачем нужна стратегия, ведь все и так ясно: делаем сайт, включаем аналитику, даём рекламу?
Какие инсайты можно получить при анализе бизнеса, рынка и аудитории? Например, может “оказаться”, что вместо одного сайта нужно сделать три, из десятка рекламных каналов работают только два, и уже остро назрела необходимость перестроить отдел продаж.
Как выстроить в своей компании такую систему интернет-маркетинга, которую скопировать конкурентам будет практически невозможно, в отличие от шаблона “сайт+посадочные+контекст”?
Как интегрировать сайты дилеров с их региональными особенностями в стратегию продвижения вашей компании в Интернете, если вы работаете только через дилерскую сеть?
Как продавать сложное оборудование стоимостью от 5 млн долларов через Интернет, и почему в данном случае не обойтись без стратегии?
Как успешно перенести систему продаж в Интернет, если компания предоставляет услуги бизнесам, которые сложно продавать в офлайне?
Нетология. Исследование главные тренды интернет маркетинга в 2014 годуНетология
Какие перемены ждут интернет продвижение в ближайшем будущем? О чём думает большинство и что рекомендуют эксперты? Представляем результаты исследования "Главные тренды интернет-маркетинга в 2014 году".
Из презентации вы узнаете:
- На что пойдут бюджеты.
- Как изменятся акценты.
- Какие проблемы тревожат интернет-маркетологов.
- Что обеспечит успех в будущем году.
Прочесть статью об исследовании можно в блоге "Нетологии": http://bit.ly/1g6lAKE
Разработка стратегии интернет-маркетинга. Системное практическое руководствоКомплето
Что такое стратегия интернет-маркетинга на самом деле, как её разработать по шагам, что и кто для этого необходимы.
Почему агенства и заказчики часто путают стратегию интернет-маркетинга, коммуникационную и креативную стратегии.
Различия в понимании стратегии ритейлерами, брендами, стартапами, веб-сервисами, b2b-компаниями.
Вы научитесь, как перейти от кусочных инструментов и отдельных шагов к стратегии на основе целей бизнеса и классического маркетинга.
А после чего совершите скачок к полноценной электронной маркетинговой стратегии компании.
55% компаний малого и среднего бизнеса (МСБ) в России за последний год увеличили свой рекламный бюджет. Из всех рекламных каналов наибольшей популярностью пользуется интернет-реклама – на ее долю приходится 57% всей рекламы, размещаемой МСБ-компаниями.
Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели? Нетология
Видеозапись открытого занятия «Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1swilQC
Эффективное SMM-продвижение возможно, только если вы изначально понимаете свою конечную цель и правильное определили KPI своего проекта.
— Какие SMM-показатели стоит использовать для оценки эффективности.
— Как установить верные KPI.
— Как вести мониторинг эффективности кампании по KPI.
Программа бизнес без границ Стратегическое развитиеAlexander Shubin
Для руководителей и собственников крупных и средних компаний уникальная обучающая корпоративная программа в области стратегического развития, сформированную на основе многолетнего российского и международного практического опыта, и запросов наших успешных заказчиков.
Уникальность и преимущество программы:
•15 летний лучший практический опыт. Наши эксперты имеют более 15 летний опыт выполнения проектов и управления бизнесом, в том числе и зарубежом. Все модули являются уникальными и одними из лучших в России.
•Уровень EMBA международных бизнес-школ. Основные блоки модулей программы проводились в рамках ведущих российских и международных бизнес-школ, и для успешных компаний-заказчиков.
•Адаптируемость. Модули программы адаптируются под вашу отраслевую специфику через кейсы и практические упражнения.
•Ориентированность на практический результат. Модули проводятся в форме воркшопов, направленных на генерацию новых идей и решение конкретных стратегических задач компании.
•«Живые» примеры. В рамках модулей запланированы кейсы и воркшопы с непосредственным участием менеджеров успешных зарубежных и российских компаний
6 обучающих модулей, которые охватывают ключевые области и задачи стратегического управления в быстро меняющейся бизнес-среде:
• Модуль 1. «Стоимость бизнеса, бизнес-модели и корпоративные стратегии»
• Модуль 2. «Эффективные коммуникации при принятии стратегических решений»
• Модуль 3. «Стратегии, сфокусированные на рынке», в том числе Бизнес-симуляция Маркстрат. Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого океана».
• Модуль 4. «Стратегическое улучшение бизнес-процессов»
• Модуль 5. «Стратегии развития розничной компании: Как конкурировать с гигантами»
• Модуль 6. «Стратегия сервис-ориентированной компании»
Презентация к тренингу "Большой PR для малого бизнеса". Тренинг проводил Калинин Сергей Иванович (консалтинговая компания "Психология и Бизнес") 21 июля 2011 года при поддержке Фонда поддержки и развития предпринимательства Псковской области
Digital-стратегия: вся суть в 10 вопросахTake the Cake
Для тех, кто 15 апреля пропустил семинар Specia «Интернет-маркетинг без лишних затрат», мы делимся полезной презентацией из нашего доклада — «Digital-стратегия: вся суть в 10 вопросах». Презентация поможет отличить эффективную стратегию от всех прочих и заряжена генеральным директором агентства Никитой Кальвиновым на высокую конверсию.
Презентация доклада Евгения Шевченко на конференции
«B2B Форум. Завоевать заказчика. Миссия выполнима» - Киев, 27 ноября 2015 года. Работа с воронкой продаж. Акценты в диджитал на 2016 год.
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=YrpgRJnTc9E
Из презентации Владимира Давыдова, участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах, маркетинговой группы «Комплето», вы узнаете:
- почему B2B компаниям нужен не Интернет-маркетинг, а электронный маркетинг?
- как выстраивать электронный маркетинг в компании;
- что такое стратегия электронного маркетинга, как её построить, кто это должен делать и как она выглядит на практике;
- какие инструменты интернет-маркетинга, классического маркетинга и бизнеса стоит включать в стратегию, а какие нет;
- как измерять результат выполнения стратегии;
- почему веб-аналитика в B2B должна быть такой сложной?
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
Разработка стратегии интернет-маркетинга. Системное практическое руководствоКомплето
Что такое стратегия интернет-маркетинга на самом деле, как её разработать по шагам, что и кто для этого необходимы.
Почему агенства и заказчики часто путают стратегию интернет-маркетинга, коммуникационную и креативную стратегии.
Различия в понимании стратегии ритейлерами, брендами, стартапами, веб-сервисами, b2b-компаниями.
Вы научитесь, как перейти от кусочных инструментов и отдельных шагов к стратегии на основе целей бизнеса и классического маркетинга.
А после чего совершите скачок к полноценной электронной маркетинговой стратегии компании.
55% компаний малого и среднего бизнеса (МСБ) в России за последний год увеличили свой рекламный бюджет. Из всех рекламных каналов наибольшей популярностью пользуется интернет-реклама – на ее долю приходится 57% всей рекламы, размещаемой МСБ-компаниями.
Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели? Нетология
Видеозапись открытого занятия «Оценка эффективности SMM-кампании: как достичь цели?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1swilQC
Эффективное SMM-продвижение возможно, только если вы изначально понимаете свою конечную цель и правильное определили KPI своего проекта.
— Какие SMM-показатели стоит использовать для оценки эффективности.
— Как установить верные KPI.
— Как вести мониторинг эффективности кампании по KPI.
Программа бизнес без границ Стратегическое развитиеAlexander Shubin
Для руководителей и собственников крупных и средних компаний уникальная обучающая корпоративная программа в области стратегического развития, сформированную на основе многолетнего российского и международного практического опыта, и запросов наших успешных заказчиков.
Уникальность и преимущество программы:
•15 летний лучший практический опыт. Наши эксперты имеют более 15 летний опыт выполнения проектов и управления бизнесом, в том числе и зарубежом. Все модули являются уникальными и одними из лучших в России.
•Уровень EMBA международных бизнес-школ. Основные блоки модулей программы проводились в рамках ведущих российских и международных бизнес-школ, и для успешных компаний-заказчиков.
•Адаптируемость. Модули программы адаптируются под вашу отраслевую специфику через кейсы и практические упражнения.
•Ориентированность на практический результат. Модули проводятся в форме воркшопов, направленных на генерацию новых идей и решение конкретных стратегических задач компании.
•«Живые» примеры. В рамках модулей запланированы кейсы и воркшопы с непосредственным участием менеджеров успешных зарубежных и российских компаний
6 обучающих модулей, которые охватывают ключевые области и задачи стратегического управления в быстро меняющейся бизнес-среде:
• Модуль 1. «Стоимость бизнеса, бизнес-модели и корпоративные стратегии»
• Модуль 2. «Эффективные коммуникации при принятии стратегических решений»
• Модуль 3. «Стратегии, сфокусированные на рынке», в том числе Бизнес-симуляция Маркстрат. Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого океана».
• Модуль 4. «Стратегическое улучшение бизнес-процессов»
• Модуль 5. «Стратегии развития розничной компании: Как конкурировать с гигантами»
• Модуль 6. «Стратегия сервис-ориентированной компании»
Презентация к тренингу "Большой PR для малого бизнеса". Тренинг проводил Калинин Сергей Иванович (консалтинговая компания "Психология и Бизнес") 21 июля 2011 года при поддержке Фонда поддержки и развития предпринимательства Псковской области
Digital-стратегия: вся суть в 10 вопросахTake the Cake
Для тех, кто 15 апреля пропустил семинар Specia «Интернет-маркетинг без лишних затрат», мы делимся полезной презентацией из нашего доклада — «Digital-стратегия: вся суть в 10 вопросах». Презентация поможет отличить эффективную стратегию от всех прочих и заряжена генеральным директором агентства Никитой Кальвиновым на высокую конверсию.
Презентация доклада Евгения Шевченко на конференции
«B2B Форум. Завоевать заказчика. Миссия выполнима» - Киев, 27 ноября 2015 года. Работа с воронкой продаж. Акценты в диджитал на 2016 год.
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
Владимир Давыдов: «Стратегия интернет-маркетинга для b2b. Системный подход»Комплето
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=YrpgRJnTc9E
Из презентации Владимира Давыдова, участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах, маркетинговой группы «Комплето», вы узнаете:
- почему B2B компаниям нужен не Интернет-маркетинг, а электронный маркетинг?
- как выстраивать электронный маркетинг в компании;
- что такое стратегия электронного маркетинга, как её построить, кто это должен делать и как она выглядит на практике;
- какие инструменты интернет-маркетинга, классического маркетинга и бизнеса стоит включать в стратегию, а какие нет;
- как измерять результат выполнения стратегии;
- почему веб-аналитика в B2B должна быть такой сложной?
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
Презентация доклада Сергея Коргута, маркетолога компании Promodo, представленная на конференции «Meet Professionals: Маркетинг в отельном бизнесе», 24 октября 2016
Инфографика. Структура интернет-маркетингаНетология
Как устроен интернет-маркетинг?
Что включают в себя:
— Клиент-маркетинг
— Работа с сайтом
— Трафик-менеджмент
— Контент-маркетинг
— PR-активность
— Стратегия
— Аналитика
Эффективная интернет-стратегия для фармацевтических брендов. Александр ВласовАлександр Власов
Презентация доклада Александра Власова "Эффективная интернет-стратегия для фармацевтических брендов" на ежегодной специализированной конференции-практикуме.
«I-Pharma Marketing Conference 2013» 31 октября 2013 г. Александр Власов
Наши рекомендации о том, как планировать интернет-маркетинг в кризис (да и просто в ситуации, когда ресурсы ограничены). Человек-Иннокентий снова спасает мир!
Стратегия разработки интернет-проектов: как потраченный 1 $ экономит 100 $borovoystudio
Стратегия разработки интернет-проектов: как потраченный 1 $ экономит 100 $
Докладчик: Алеся Нечай, руководитель отдела продаж подразделения поискового маркетинга и веб-аналитики Студии Борового
Контентный маркетинг для малого и среднего бизнесаNimax
Откуда брать контент, что даёт контентный маркетинг и какие первые шаги нужно делать при его внедрении.
Презентация Иннокентия Нестеренко, подготовленная для РИФ+КИБ 2014.
Этапы работ по реализации контент-маркетинговой стратегииКомплето
Презентация доклада Дениса Савельева но онлайн-конференции EMB2B: "Этапы работ по реализации контент-маркетинговой стратегии".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=OWKDfOPGp1o
Тезисы доклада:
1. Из чего должна состоять стратегия.
2. Подбор команды.
3. Цикл контент-маркетинговых работ.
4. Анализ результатов.
Как системно выстраивать интернет-маркетинг для B2BКомплето
Из презентации Владимира Давыдова совладельца и руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах Маркетинговой группы “Комплето” вы узнаете:
– Почему и чем развитие бизнеса B2B в Интернете кардинально отличается от развития брендов и ритейла.
– С чего необходимо начинать в Интернет-маркетинге для B2B.
– Какие инструменты Интернет-маркетинга работают в B2B?
– Что такое конверсия в B2B и её отличие от конверсии в Интернет-магазинах.
– Веб-аналитика для B2B — почему она должна быть такой сложной?!
– Как выстроить системный электронный маркетинг для B2B — практические советы и кейсы
Смотрите наш канал на Youtube http://www.youtube.com/completoru
Много нового об интернет-маркетинге вы узнаете из нашего блога, подписывайтесь http://blog.completo.ru/
Контент-маркетинг. Что это такое? Зачем нужен и как разработать стратегию?Комплето
Презентация доклада Андрея Гаврикова на онлайн-конференции EMB2B: "Контент- маркетинг: что это такое? Зачем нужен, и как разработать стратегию".
Видеозапись выступления здесь: http://www.youtube.com/watch?v=DlOaVWjwRoc
Тезисы доклада:
1. Немного интересной истории.
2. Какие задачи решает контент-маркетинг.
3. Кейсы и статистика.
4. Как разработать стратегию контент-маркетинга и начать внедрять её в компании.
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга". Ярослав Табаков. Astra Media Gr...SPECIA
"Составляющие стратегии интернет-маркетинга, которые работают на увеличение объемов Ваших продаж" Ярослав Табаков, директор по развитию Astra Media Group
- Отличия стратегии интернет-маркетинга от стратегии продвижения.
- Из чего состоит стратегия интернет-маркетинга: роль позиционирования, проектирования и дизайна.
- Исследования целевой аудитории, ее психологии, предпочтений и поведенческих стереотипов.
Он хотел созорничать, но не знал с чего начать, или Как сформулировать цели и...Astra Media Group, Russia
Презентация Ярослава Табакова с конференции iFresh 18-19 сентября 2013.
— Исследования начните с себя. Какие вопросы — главные?
— Целевая аудитория. Как понять, в кого целиться продуктом? Как выявить их потребности?
— Помогают ли статистические срезы? Что за польза от вымышленных персонажей?
— Совмещаем цели клиентов и свои цели. Продавать или втюхивать? Откуда берутся конверсия, лояльность и увеличение среднего чека?
О чем лекция:
• Что такое современный маркетинг, в чем его смысл и задача
• Как меняются подходы в маркетинге последние годы — какие тренды прошли, какие растут, а какие будут вечно
• В чем отличие маркетинговых подходов на разных рынках и нишах, как не путать инструменты и методы
• Каковы цели маркетинга? Какие задачи ставить перед маркетологом? Может ли он влиять на продажи?
• В чем отличие маркетинга от продаж? Где граница между отделами?
• В чем отличие маркетинга от пиара и рекламы?
• Что на самом деле может маркетолог?
• Зачем нужны агентства? А можно всё сделать самому?
Кому лекция будет полезна:
• Собственникам и директорам
• Маркетологам в компаниях и агентствах
• Всем, кто продает товары и услуги
Спикер — Юрий Белканов
• Со-учредитель и координатор проектов студии «Стереомаркетинг»
• 5 лет в профессии, за это время сделал с командой 74 проекта в онлайне и офлайне: stereomarketing.ru/cases
• Образование: Buyer Persona University (США), Wharton Business School (США)
• Ключевые компентенции: маркетинговые исследования, проектирование интерфейсов, построение стратегий, контент-маркетинг
Тактики продаж в Интернете, Александр ЗагуменовAlex Zagoumenov
Данная презентация будет полезна для менеджеров по продажам и продающих специалистов в компаниях различного уровня. Эти современные тактики помогут связать действия по интернет маркетингу с продажами компании. Эта презентация ответит на вопросы: что нужно изменить на сайте, чтобы он лучше продавал? Как искать потенциальных покупателей в сети? И многое другое...
Методичкое пособие к мини-тренингу Артема Полянского "Управление контент-маркетингом"
Смотреть видео запись мероприятия http://zillion.net/ru/event/1059/upravlieniie-kontient-markietinghom
Что такое аналитика в маркетинге, зачем она нужна, и как ее готовитьMindbox
Немного о наболевшем: задачи, которые может решать аналитик в маркетинге на несложны примерах из жизни. Основные методы анализа данных о потребителях / покупателях в простой и понятной форме.
Презентация Ярослава Табакова, директора по развитию Astra Media Group, с семинара «Практика интернет-маркетинга: критерии успеха и тренды 2013-2014».
Сайт — это место, где компания оказывает свои услуги, полностью или частично. Сайт может выполнять функции секретаря, виртуального офиса, торгового зала или учебного центра, но в любом из этих случаев он является частью бизнеса.
Чтобы сайт эффективно работал как часть бизнеса, он должен быть спроектирован исходя из целей и задач, решаемых бизнесом с его помощью; оказывать посетителям именно тот сервис, которого они ожидают; передавать имиджевое послание, совпадающее с посланием всего бренда.
Как спроектировать такой сайт, с чего начать и чем продолжить, об этапах проектирования мы и поговорим в рамках доклада.
astramg.ru
1. Сценарии - способ масштабироваться без ежедневного вовлечения вас в рабочие процессы
2. Как создать пошаговый процес интернет-маркетинг. Привлечение, вовлечения, конвертация, удержание
3. 3 способа ремаркетинга
4. Серия "проблема-логика-страх"
5. Метод гиперсегментации
6. Метод раскадровки для построения пути клиента
7. Принципы создания ценностного предложения
Как можно увеличить поток входящих резюме?
Как правильно создавать описание компании и вакансии?
На что стоит обратить внимание при размещении вакансий?
Как искать в Facebook, Twitter и linkedin?
Netpeak Group продолжает серию образовательных мероприятий - #NetpeakTalks в Одессе и Харькове.
Обсуждение вопросов, связанных с PHP, дизайном, менеджментом, интернет-маркетингом, QA, успехом клиентов, аналитикой и др. (все темы друг от друга).
_____
Тема #17: «Как облегчить жизнь клиенту? | 8 действий sales-менеджера от запроса до покупки».
Программа презентации:
Какие есть стандарты ведения сделок. Sales Map.
Какие ключевые метрики отдела продаж нужно отслеживать.
Как и зачем проводить enter-interview при закрытии сделки и передаче проекта команде.
Как и зачем проводить exit-interview при прекращении сотрудничества.
На что обратить внимание при подборе команды.
Кто такой хороший sales и когда заканчиваются отношения с клиентом.
Как сегментировать клиентов.
Зачем вам SRM: функции и особенности.
Спикер: Александр Плуток — Head of Sales at Netpeak Agency | Netpeak Group.
Подписывайтесь на наш Телеграм канал: https://t.me/netpeaktalks
Подробнее о Netpeak Talks: http://netpeak.group/talks
BalticDigitalDays 2014: Андрей ГавриковДмитрий Шахов
Андрей Гавриков, Москва, Комплето
Интернет-маркетолог: супер-герой или "мальчик, сделай нам конверсию"?
Какие бывают интернет-маркетологи?
Разница между работой в агентстве/компании/на фрилансе
Как не стать Менеджером по менеджерам
Что должен знать, уметь, хотеть и делать интернет-маркетолог
Конференция "BalticDigitalDays-2014", 13-14 августа 2014г.
http://seokaliningrad.ru
Организатор: ГК РЕМАРКА
http://remarka.info
https://www.facebook.com/bablorub
2. 2
Немного определений
Что такое интернет-маркетинг?
33
Электронный бизнес — непрерывная оптимизация продуктов и услуг организации, а
также производственных связей через применение цифровых технологий и
использование Интернета в качестве первичного средства коммуникаций.
Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы сделок, при которых
взаимодействие сторон осуществляется электронным способом.
Интернет-маркетинг — практика использования всех аспектов традиционного
маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена,
продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального
эффекта от потенциальной аудитории сайта.
Определение Gartner Group
4. 4
Элементы комплекса интернет-маркетинга
Комплекс интернет-маркетинга
33
Товар — то, что вы продаете с помощью Интернета. Обязано иметь высокие товарные
качества: вы конкурируете не только с другими сайтами, но и с любыми местами
продаж, как онлайн, так и офлайн.
Цена — потребители считают, что цена в Интернете должна быть ниже, чем в обычном
магазине за счет экономии на издержках. Фактор цены в интернете, возможно, даже
выше, чем офлайн.
Продвижение — комплекс мер по продвижению как места продаж, так и самого товара
в сети.
Место продаж или точка продаж – сайт. Огромную роль играют как графический
дизайн, так и вопросы юзабилити, и даже качество обработки заявок с сайта.
9. 9
Исследование бренда
Интернет-маркетинг: Корни
33
Вопросы, на которые нужно ответить:
• Какие у нас есть услуги и товары?
• Как мы себя позиционируем?
• Кто наши конкуренты?
• В чем наши преимущества?
• Чего мы хотим от посетителя?
• Как мы измеряем успешность маркетинга?
10. 10
Формирование идеи бренда
Интернет-маркетинг: Корни
33
«Философия уникального свойства» (Россер Ривз) :
• Перебрать все свойства товара, пока не найдется что-то уникальное;
• Если в реальности ничего уникального нет, найти «ничью» особенность товара и сделать ее
своей.
Где искать, если уникальных свойств нет?
• Рассмотреть факторы контекста, связанные с товаром;
• Эмоции, обещание преображения, которые хочется ассоциировать с товаром.
Уникальное торговое предложение:
• Конкретное предложение для покупателя: купить конкретный товар и получить конкретную
выгоду;
• Конкуренты не могут сделать такое предложение, или не делают, хотя и могут;
• Предложение должно быть достаточно сильным, чтобы вовлечь новых потребителей
в покупку товара.
12. 12
Целевая аудитория
Интернет-маркетинг: Корни
33
Вопросы, на которые нужно ответить:
• Кто является нашей целевой аудиторией?
• Какие группы целевой аудитории существуют?
• Как выглядит типичный представитель группы?
• В какой жизненной ситуации он пользуется сайтом?
• Какие задачи он решает?
• Какая среда и контекст его окружают?
13. 13
А какой у вас имидж сейчас?
Интернет-маркетинг: Корни
33
Узнайте о себе больше
• Анализ внешних ссылок и упоминаний
• Анализ отзывов в социальных сетях
• Мониторинг средств массовой информации
• Анализ тональности упоминаний
• Оценка видимости негативных отзывов
• Массовые опросы и анкетирование
Поймите, что делать
• Опишите «правильный» образ (5 эпитетов)
• Разработайте стратегию формирования этого образа
14. 14
Зона активного участия бизнеса
Интернет-маркетинг: Корни
33
• Фиксация требований бизнеса и метрик успешности;
• Анализ товаров, УТП, брендинга и позиционирования;
• Анализ и сегментирование целевой аудитории.
Плохие новости:
• У бизнеса редко готовы ответы на эти
вопросы;
• Без ответов на эти вопросы дальнейшая
работа – сплошные риски;
• Бизнес часто не имеет ресурсов искать
ответы.
Хорошие новости:
• Аналитик должен уметь задавать
правильные вопросы;
• Хорошее агентство предложит бизнесу
свою помощь;
• Совместными усилиями ответы будут
получены.
16. 16
Наташа (Санкт-Петербург, 28 лет)
Интернет-маркетинг: Ствол
33
Задача
После декретного отпуска и кормления у Наташи накопилось недовольство своей фигурой, усталость и
стресс. Хочется скорее «вернуться в форму», почувствовать себя снова красивой и молодой. Вернуть
ощущение, что жизнь полная радости и красоты с рождением ребенка не закончилась, что все еще
только начинается.
Условия и опасения
Несмотря на приличный уровень доходов, фактор цены важен. Нужно маленькое чудо за приемлемые
деньги и в короткие сроки. Скорость и гарантия результата важны, если бы она могла ждать, она пошла
бы заниматься спортом.
На принятие решения активно влияет муж. Он скептически относится к медицинскому решению задачи,
но готов уступить из любви к жене. Однако, в чьи угодно руки он ее не отдаст, нужны рекомендации и
гарантии.
Наталья юрист по образованию, работает в крупной фирме по
специальности. Муж неплохо зарабатывает, и достаток семьи позволил ей
безболезненно уйти в декретный отпуск на достаточно длительный срок.
Сейчас отпуск подходит к концу, Наталья планирует вернуться к активной
работе и жизни деловой женщины. Наталья привыкла выглядеть стильно,
производить впечатление. Для ее круга важны внешние атрибуты
успешности, поэтому иногда семья позволяет себе расходы сверх
необходимого для жизни, но важные для поддержания статуса. Наталья
много пользуется интернетом, совершает в нем покупки, умеет искать
нужную информацию.
17. 17
Сценарии использования
Интернет-маркетинг: Ствол
33
1. Знакомство с сайтом Наташа заходит на сайт и убеждается, что она на сайте клиники
в центре Санкт-Петербурга. Проверяет, что в этой клинике
действительно могут решить ее задачу с нужным качеством и ценой.
2. Вовлечение в изучение Обращает внимание на рекомендуемые процедуры и процедуры,
которые подпадают под акции. Если она не уверена, что эти процедуры
подходят, продолжит изучение услуг клиники.
3. Поиск решения задачи Наташу интересуют быстрые, эффективные и безоперационные
способы убрать появившиеся отложения, подтянуть живот, убрать
растяжки.
4. Изучение процедур Откроет заинтересовавшую процедуру, чтобы посмотреть подробности,
описание, фото и отзывы.
5. Выбор процедур, решающих
задачу
Наташу заинтересовало несколько процедур, ей нужно понять, какая ей
лучше подходит. Перед ней стоит задача разобраться в деталях и
сделать выбор.
6. Изучение дополнительной
информации
Наташа изучает подробности процедур: болезненность, длительность
процедуры или курса, длительность и надежность эффекта, показания
и противопоказания, побочные эффекты, условия проведения и
подготовки, отзывы, стоимость.
7. Звонок в клинику, запись
на прием
Наташа советуется с мужем и подругами. Это занимает какое-то время.
Наконец, она решает получить дополнительную информацию уже в
клинике. Наташа решает записаться на консультацию, используя
телефон, или форму записи.
18. 18
Информационное проектирование
Интернет-маркетинг: Ствол
33
Объект Мощность Представление Действия Атрибуты
Поиск Один Свернутый
Расширенный
Искать
Редактировать
Очистить
Название
Описание
Предложения Множество Список
Детальное
Открыть
Сравнить
Распечатать
Переслать
Забронировать
Страна(ы)
Тело (описание)
Фотографии
Даты
Стоимость
Предложения
со скидками
Множество Список
Детальное
Открыть
Сравнить
Распечатать
Переслать
Забронировать
Предложение
Скидка
Избранное Один Детальное Добавить
Удалить
Открыть
Сравнить
Предложения
Схема проезда Один Детальное Распечатать Адрес
Карта (схема)
19. 19
Контент как информационное наполнение
Интернет-маркетинг: Ствол
33
Требования к контенту:
• Должен удовлетворять информационному запросу ЦА;
• Информация должна быть необходимой и достаточной;
• Наглядность: картинка лучше тысячи слов;
• Текст должен соответствовать принципам читаемости;
• Должен удовлетворять НЕ поисковых роботов;
• Может быть продающим, но не навязывающим.
Уникальный контент – это тавтология.
31. 31
Я хочу, чтобы вы прониклись
Интернет-маркетинг: Крона
33
Когда потребитель
принял решение
в момент совершения покупки,
работа маркетолога только начинается:
полученный опыт
после совершения покупки
определяет мнение потребителей
относительно последующих решений
32. 32
Что делать, чтобы получилась стратегия
Подводя итоги
33
Идея продукта, УТП;
Брендинг и позиционирование;
Описание целевой аудитории;
Проект эффективного места продаж;
Стратегия привлечения посетителей;
Стратегия поддержания лояльности.
1.
2.
3.
4.
5.
6.