詹翔霖教授，詹翔霖副教授，詹翔霖，詹仁松，教授，文化大學，教育，老師，情緒，講師，演講，親子，顧客，三寶教育基金會、銷售

1. 職場公眾簡報表達技巧
與能力提升
詹翔霖副教授詹翔霖副教授 103-103- 下下 -- 南科園區公會南科園區公會
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
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2. • 大陸國務院發展研究中心訪問教授
• 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
• 大陸福建師範大學講座教授
• 大葉大學企管、休管系副教授
• 高苑科技大學企管系助理教授
• 文化大學國企系兼任副教授
• 實踐大學國企系兼任副教授
• 日本產經協會 MTP 講師
• 行政院勞委會創業顧問師評審委員
• 經濟部企業經營管理協會諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會員工協助方案師
• 台灣創意設計中心諮詢輔導顧問
• 行政院勞委會 / 圓夢計劃創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導健診顧問
• 高雄市政府教育局教學策略聯盟專任委員
• 職訓局產學訓審查委員
• 三寶教育基金會執行委員
主主
要要
經經
歷歷

3. 著 作
• 2001.07- 顧客導向之服務系統與作業流程規劃
• 2001.08- 公司多元經營管理策略
• 2002.08- 加盟連鎖體制與運作
• 2003.02- 產業知識管理運用
• 2007.11- 知識管理價值及運用機制
• 2008.06- 【 EAPs 】在企業之運用及建置流程
• 2008.11- 創新管理與企業改革之運用
• 2009.09-MBA 企業個案實務分析
• 2010.01- 共通核心職能課程實務
• 2010.07- 如何建立 TTQS 系統為企業教育訓練架構
• 2011.10- 管理與人生【有聲書】
• 2011.12-EMBA 管理學決勝關鍵 / EMBA 領導學決勝關
鍵
• 2012.06- 領導統御 - 主管職責與管理技巧【有聲書】

4. 簡報成功之要素
• 知識 (Knowledge)
• 自信 (Confidence)
• 可信度 (Credibility)
• 熱忱 (Enthusiasm)
• 誠懇 (Sincerity)
• 經驗 / 技巧 (Experience)

5. 簡報之心理障礙
 表達能力不足
 不知道聽眾需求
 對聽眾不了解
 怕被問倒
 得失心重
 準備時間不足
 資料準備不足
 專家在場
 報告時間不足
 專業不足
 對內容不瞭解
 氣氛冷清

6. 圖解型投影片設計

7. 永遠沒有第二次機會
• 非語言溝通非語言溝通 ( 肢體、衣著… )
• 口氣口氣 ( 說話的方式及音調 )
• 遣詞用字遣詞用字 ( 說的話 )

8. 0
20
40
60
80
100
聽
眾
比
例
聽眾型態
冷漠型
回應型
靜默型

9. – 眼神
– 聲音
– 身體語言
簡報需要肢體的技巧表現

10. 聽眾分析
• 背景 ( 職級、工作屬性、領
域 )
• 人數
• 經驗
• 期望
• 年齡

11. 簡報架構
開始開始 簡報重點簡報重點 結束結束 接應問題接應問題
興趣興趣 衝擊衝擊 回味回味 釐清釐清
口語表達 肢體表達 輔助工具

12. 常見的開場方式
• 問候、自我介紹
• 引述名人名言
• 分享真實經驗
• 事實數字與真相
• 公佈結論
• 反問聽眾

13. 主體
• 確立內容 ( 專業導向 )
• 注意邏輯連貫性
• 掌握時間
• 多用圖表少用文字

14. 結尾工作
• 摘要總覽
• 重複重點
• 延展思考
• 凝結認同
• 結緣收尾

15. 常見的收尾方式
• 覆述重點 (Key Points)
• 表達對解決問題的信心
• 請求聽眾採取特定行動
• 描述美好的未來
• 引述名人名言 ( 或看法 )

16. 投影媒體之製作
• 基本原則
– 平均每頁份量約平均每頁份量約 5-85-8 分鐘之說明分鐘之說明
– 使用標題使用標題
– 字體應統一並盡量放大字體應統一並盡量放大
– 重點重點 // 主要詞句可用不同字體表示主要詞句可用不同字體表示
– 適合學員閱讀吸收適合學員閱讀吸收

17. PPT 簡報設計的要點
– PPT 是文複製與貼上過程
– PPT 不需要太多花樣設計
– PPT 不要複雜動畫搶焦點
– PPT 越簡單清楚易懂越好
– PPT 永遠是講者配角身分
– PPT 都不用的是狠角強師

18. 簡報內容
• 專家研究顯示，絕大多數的觀眾只能記得
簡報內容的 20 ％，許多簡報都落得讓人呵
欠連連的窘境，只有極少數的簡報，能確
實傳遞所要表達的訊息，並與臺下觀眾建
立深刻的互動與共鳴。

19. 配合書面內容
• 發給觀眾書面資料，簡報的內容應與書面
資料相互配合，其中包含題號、標題、內
容順序等，不要讓觀眾找不著頭緒。

20. 針對觀眾
• 事先收集觀眾的人數、對主題熟悉的程度
、職業、性別等基本背景，針對觀眾的需
求，設計合適的內容，如此便可將觀眾的
特性融入簡報當中，提升雙方互動，避免
造成雞同鴨講、觀眾反應冷淡的結果。

21. 時間配合
• 好的簡報，若是因為時間拿捏失當，而只
能呈現出簡報內容的一半，那麼再優秀的
解說及再豐富的準備都是枉然 ; 具體而言，
每張投影片的播放時間最好不要超過 8 分
鐘，也不能快速到觀眾無法閱讀內容的程
度。

22. 配合場地
• 播放簡報的場所設備不同，容易造成原本
在電腦畫面上相當清晰的簡報，到了簡報
現場播放時，效果卻大打折扣，可能是螢
幕大小，或電腦設定的不同，或會場燈光
不適當，均降低簡報播放的效果。

23. 簡報圖表要明確
• 讓聆聽者一目瞭然，簡報呈現方式是圖勝
於表，表勝於文。
• 而簡報內圖表之製作，應符合內容簡單、
數字簡略之原則
• 統計表的內容切勿密密麻麻填滿於整張報
表中，令人眼花撩亂。
• 圖表內數據單位、年度要特別註明，避免
造成觀眾困擾。
• 複雜之圖表可分張解析，加強簡報效果。

24. 簡報設計的概念
• 文字， PPT 的天敵
• PPT 的本質：
– 視覺化。
– 將抽象難 的文字描述轉化為由圖表、圖片、懂
動畫及聲音所構成的生動場景。
– 通俗易 、栩栩如生。懂

25. 文字， PPT 的天敵
演說習慣的改變不是一朝一夕的事，這依
賴於簡報者對內容的熟悉程度和演說技巧
的掌握程度。
帶著觀眾讀文字是 PPT 演說較不好的呈
現方式，避免這一點，演說效果會逐步得
到提升。

26. 簡短，成就精品
• 講得越多，時間越長，越能表現出簡報者的重視？
• 濃縮的才是精品。
• 演說的核心內容是什麼？觀點！

27. 簡短，成就精品
• 簡短，也對 PPT 製作提高了要求。
– 哪些內容是觀眾關心的。
– 哪些內容是非講不可的。
– 哪些內容是能帶來震撼的。
– 該合併的合併，該刪減的刪減。

28. 重點在內容
• 一、不能有誤
• 資料數據及文字之表達應詳細確認，仔細
檢查，並避免登打錯誤。
• 二、條理分明
• 簡報應以簡明的方式表達，內容應有層次
，幫助聽眾瞭解吸收。文句中，關鍵之字
或數字，可用不同顏色標出，或讓其閃爍
，以增強聽眾的注意力。

29. • 三、章節秩序不可顛倒
• 跳躍式的解說及播放方式易造成聽眾的混
淆，因此播放與解說應依序進行，不可反
覆或顛倒。
• 四、排列要視輕重
• 不管是書面資料或簡報內容，如項目多時
，應將重要者擺在前面，次要的或較不重
要者擺在後面。簡報者解說時，依時間多
寡分配時間敘述內容。

30. • 五、文字不要重複
• 已經使用過的文字，應盡量以同義不同字
的詞句替代，呈現簡明扼要的效果。
• 六、標題不能有標點符號
• 既然是簡報，則不應以文章寫作的方式製
作，為求簡單明確，標題不能使用標點符
號。

31. 設計， PPT 卓越之本
• 一個設計精美的 PPT 最少可以造成加分作用
– 讓觀眾賞心悅目
– 讓觀眾產生好感
– 贏得觀眾的信任
– 贏得成功的機會
– 但永是襯職配角

32. 簡報的基本投影片架構
– 封面
– 目錄
– 隔頁
– 本文
– 結尾

33. 選擇凸顯內容
的設計類型
• 文字型投影片設計
• 圖解型投影片設計
• 圖表型投影片設計
• 創意型投影片設計

34. 賞心悅目簡報
• 字體適中、清晰和美觀，行距大於字距。
• 使用粗體，如字體不夠明顯，可在字外加
白色或黑色邊，讓字體呈現立體感。
• 簡報襯底不宜太花，襯底應盡量選擇明亮
的色系，灰暗的顏色易使觀眾產生昏昏欲
睡的感覺。
• 較長的簡報可以同一章節使用一種襯底，
幫助觀眾瞭解簡報進行的段落。

35. 平衡性
• 簡報畫面的平衡原則，即中間為大，左右
對稱或數量相當之畫面製作，著眼於視覺
上左右平穩與心理上的安定。例如清真寺
的建築外觀即運用平衡原則，顯現出穩重
莊嚴的美感。

36. 對比性
• 讓簡報內容清楚傳達予觀眾，特別要注意
顏色對比的觀念及深淺的搭配，製作簡報
內的文字應選用清晰的字體，基本上，深
色的底要用淺色的字，反之，淺色的底要
用深色的字。例如中國古代的太極圖樣，
就是運用黑白對比的原則，唯有強烈的對
比，才能清楚突顯簡報之內容。

37. 均衡度
• 簡報畫面應注重版面的均衡性，上下、左
右應求份量均等，切忌某一部分留白太多
，某一部分又過於集中，如同圍棋黑子白
子勢均力敵的概念，不偏一隅，位置適中。
因此無論系統圖、流程圖或統計圖的設計
，均應顧及均衡原則的運用。

38. 層次感
• 簡報製作應循序漸進段落分明，以求順理
成章有條不紊。文字的排列可以運用層次
原則，按照字數多寡排列為金字塔型、漏
斗型或階梯式等，讓畫面一目瞭然。

39. 一致性
• 簡報中三個以上的物件，若大小、形狀完
全相同，應採用一樣的色調來製作，呈現
一致的美感。例如空服人員穿著相同款式
及色彩的制服，表現出整齊畫一的美感。

40. 簡明
• 用簡單明確的報告方式，讓聽眾能在短時
間內完全瞭解報告內容，切忌使用過於花
俏複雜的辭彙或字數過多的文句，而失去
簡報的意義。

41. 生動
• 讓觀眾專注於簡報者的解說，簡報以生動
活潑的方式呈現是有其必要性的，例如簡
報者運用自身的幽默感，伺機穿插合適的
笑話，炒熱現場氣氛、或用心製作精美生
動的簡報。惟適度的生動可以激發聽者的
興趣，增加注意力，然而時常可見到過度
的使用聲光效果及過於閃爍炫目的畫面，
反而造成簡報重點失焦，擾亂觀眾思緒，
無法達成簡報之目的。

42. 美觀
• 簡報畫面應力求美觀大方，並符合美學的
原理

43. 免費簡報資源
• 投影片範本參考
– 微軟官方網站
– 免費簡報範本
• www.templateswise.com
• www.poweredtemplates.com
• www.freetemplatesonline.com
• www.presentationmagazine.com/free_powerpoint_template.htm
• www.presentationpoint.com/powerpoint-templates/index.htm
– 免費簡報圖庫
• www.presentationmagazine.com/free_powerpoint_clip_art.htm
– 線上製作簡報範本
• www.presentationmagazine.com/free_powerpoint_template_builder.htm

44. 成年人之記憶暫存率
• 閱讀 16%
• 眼見 20%
• 耳聽 30%
• 眼見 ++ 耳聽 50%
• 眼見 ++ 耳聽 ++ 問答 70%
• 參與 && 互動 90%
•資料來源 : 商業周刊

45. 成人學習心理
聆聽容易遺忘，瞌睡…
目睹幫助記憶，如此…
練習令人明白，原來…
實作就有感受，悟解…
終身學習永續。成長…

46. 講演前之準備
– 安排投影片順序安排投影片順序
– 準備輔助教材準備輔助教材
– 適當衣著適當衣著
– 盡量不改變生活規律盡量不改變生活規律
– 提早到達現場熟悉臨場感及與聽眾寒提早到達現場熟悉臨場感及與聽眾寒
喧喧

48. 止於至善止於至善
• 齊家齊家
• 治國治國
• 平天平天
下下
• 誠心誠心
• 正意正意
• 格物格物
• 致知致知
• 修身修身
明明德明明德