Грани креатива: применение теории на практике
•Download as PPS, PDF•
1 like•1,988 views
"Грани креатива" - это рекламное творчество между небом и землей, это взгляд нашего агентства на некоторые составляющие креатива в рекламе. www.ragrani.ru
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Грани креатива: применение теории на практике
Similar to Грани креатива: применение теории на практике (20)
More from Usanov Aleksey
More from Usanov Aleksey (20)
Грани креатива: применение теории на практике
- 1. Web-version
- 2. "Грани креатива" - это рекламное творчество между небом и землей, это взгляд нашего агентства на некоторые составляющие креатива в рекламе. РА «ГрАни» Проще, чем думаешь. Сложнее, чем кажется.
- 3. Идея творчество мысли образы вдохновение понимание восприятие реакция Идея формирует первичное отношение к рекламируемому продукту на уровне коммуникаций! отношение Коммуникация: Но все не так просто!
- 5. Бриф - это отправная точка любого креатива. Бриф - это всегда вопросы: Кто? Что? Кому? Когда? Зачем? Как? Хороший рекламный Бриф - это уже половина эффективных решений задач клиента. Бриф большой и короткий… В любом случае, Бриф - это возможность совместно с заказчиком определиться с критериями оценки рекламных материалов и требованиями, предъявляемыми к креативу. Но не все так просто!
- 6. Творческое вдохновение См. «Рубин»: наружка вторая , первая , видео ролик… Источники креатива вокруг нас! Но не все так просто! Опыт и знания специалистов гарантируют результат рекламной кампании за счет детальной проработки креатива, его соответствия ЦА и бизнес-стратегиям, предварительных исследований, правильного выбора каналов коммуникаций, и за это клиенты платят деньги!
- 7. Творчество vs. маркетинг См. «Мирокон»: фирстиль , видео… Зачем рекламистам маркетинг, если у них есть творчество?! Но не все так сложно! Стратегия - это то, что придает механизмам и способам рекламного воздействия определенную направленность и формирует структуру взаимодействия с потребителем. Маркетинговые рамки совершенно не ограничивают свободу творчества в рекламе, а задают определенный вектор поиска Идей и решений. Творческая разработка - это креативная интерпретация и визуализация стратегических маркетинговых решений, методов и способов формирования и продвижения бренда.
- 8. Испытания креатива См. «МегаФон»: разработка ; материалы : female , male , видео ; фокусы … Все действительно так сложно, но это работает! Когда Идея придумана и продумана, самое время ее "испытать" и свериться с исходными условиями, т.е. отфильтровать и протестировать , а затем "запустить" : - Что мы хотели сказать в рекламе и что удалось сказать? Важную роль в коммуникациях играет и реализация Идеи: Насколько значимо и эмоционально Идея подана для потребителя? Непосредственно каналы коммуникаций определяют эффективность "доставки" рекламного сообщения: Как Идея, ее реализация и коммуникация влияют на бизнес клиента?
- 9. ГрАни креатива См. «Рубин: Путь Чемпиона»: web- презентация Комплексные рекламные и промо кампании, стратегический креатив: Пример 1. Рубиновые сезоны 2005-2009. Комплексная рекламно-маркетинговая кампания, включающая пять сезонных промо-кампании, маркетинговые, брендинговые мероприятия - яркий пример non-stop креатива . Каждый сезон - это новые вербальные и визуальные решения в рамках общей стратегии продвижения. Но каждый сезон - это и креативные отличия, и тактические особенности: 2005 , 2006 , 2007 , 2008 , 2009 , еще видео …
- 10. ГрАни креатива «Мирокон»: web- инфо Комплексные рекламные и промо кампании, стратегический креатив: Пример 2. Мирокон - магия комфорта! Яркая, брендированная рекламная кампаний, в основе которой лежит запоминающийся образ волшебника Мирокона. Преимущества стратегии коммуникаций - комплексный эффект, вызываемый распределенными и последовательными рекламными коммуникациями. Этап 1 Этап 2 Этап 3 Этап 4
- 12. ГрАни креатива «Чемпионат покупок»: web- инфо Творческие идеи и разработки (сценарии, технологии, концепции рекламных материалов): Пример 2. Чемпионат покупок в ТК «Караван» Яркая рекламная кампания, основная креативная идея которой базируется на маркетинговой стратегии в формате бонусной программы. Участвуй в Чемпионате покупок в торговом квартале "Караван" и Купи себе победу ! Турнирная табл. ; ролик 1 , 2 ; наружка 1 , 2 Все не так просто, фишка не прошла!
- 13. ГрАни креатива « XL »: web- инфо Оригинальные медийные, информационные решения в сфере рекламно-маркетинговых коммуникаций: Пример 1. Медиапроект "XL - красиво жить..." Медиастратегия – использование промо-роликов торгового комплекса в качестве рекламных заставок телеканала «ТНВ». Обеспечена максимальная частота трансляций роликов заказчика, а также решена задача идентификации канала. XL -видео…
- 14. ГрАни креатива «Первый сотовый» и « Dixis »: web- инфо Оригинальные медийные, информационные решения в сфере рекламно-маркетинговых коммуникаций: Пример 2. Информационный ролик "Бей по ценам, не робей!" Отличный пример того, как вокруг обычного информационного рекламного сообщения, сформулированного заказчиком, удалось выстроить целую "театралку" и сделать масштабный и яркий, а с учетом уникального ценового предложения на тот момент, еще и однозначно эффективный рекламный ролик. Ролик «Бей по ценам, не робей!»…
- 15. ГрАни креатива «2000 в 1000 дубленок»: web- инфо Оригинальные медийные, информационные решения в сфере рекламно-маркетинговых коммуникаций: Пример 3. Игра слов: "Две тысячи дубленок в "Тысяче дубленок"!" Концепция рекламной кампании выстроена вокруг простой идеи – переименовать на один сезон магазин «Тысяча дубленок» в «Две тысячи дубленок». Ролики: «2000-1» , «2000-2» , «1000»…
Editor's Notes
- ГРАНИ КРЕАТИВА : применение теории на практике www.creative.ragrani.ru
- "Грани креатива" - это рекламное творчество между небом и землей, это взгляд нашего агентства на некоторые составляющие креатива в рекламе.
- Креатив, в первую очередь - это всегда идея. Идея - это творческое вдохновение, мысли, образы в голове рекламиста. Есть у хорошего креатива и "вторая очередь" - это его понимание, восприятие и реакция со стороны тех людей, которым он адресован. Креативные задачи бывают разные - большие и малые, простые и сложные, в любом случае, решения этих задач всегда строятся на Идее. Идея также может быть большой или маленькой, но она должна быть простой, понятной и близкой аудитории на которую она нацелена. Именно Идея формирует первичное отношение к рекламируемому продукту на уровне коммуникаций, и именно поэтому креативу отводится столь важная роль в рекламе. Кроме того, не стоит рассчитывать, что шаблонные рекламные решения будут эффективны, в большинстве случаев их просто не заметят в силу чрезмерной информационной перегруженности современной медиасреды.
- Структура креатива: 1. Исследования и анализ. 2. Цели и задачи. 3. Стратегия (инновации, маркетинг, реклама, медиа, дизайн). 4. Бриф (творческое задание). 5. Творческое вдохновение. 6. Brain storming (мозговой штурм). 7. Фильтрация (соответствие брифу, анализ и сопоставление конкурентов, аналогов, прототипов и т.д.). 8. Message (рекламное сообщение). 9. Варианты реализации идеи, в т.ч. адаптация к различным медианосителям. 10. Визуализация Идеи (сценарная проработка, визуализация на уровне эскизов, дизайн-разработка, техника и технология, копирайт). 11. Тестирование (соответствие Идеи брифу, соответствие брифа Идее). 12. Презентация и обсуждение креатива. В рамках комплексных проектов приведенную выше структуру можно условно разделить на несколько этапов: Предварительная разработка и исследование различных подходов. На данном этапе собирается информация, проводится ее анализ, определяются направления исследования и поиска решений, формируется Бриф, уточняются цели и задачи проекта, коммуникаций, рекламной кампании. Маркетинговая, рекламная и медийная стратегии. Этап определения статегических направлений и разработки решений, направленных на формирование маркетинговой основы для рекламного воздействия, перспектив развития бизнеса и рекламной политики по продвижению бренда, продукта, компании, а также анализ соответствующих стратегии продвижения медиаресурсов СМИ и предварительная оценка методов реализации, расчет этапов и периода воздействия на потребителя и соответствующего рекламного бюджета. Рекламная кампания, рекламные сообщения и обращения. Разработка рекламно-маркетинговых коммуникаций, рекламных и промо кампаний, проработка рекламных сообщений и обращений, предварительная визуализация концептуальных творческих и дизайнерских решений. Формирование структуры рекламных материалов и адаптация к медианосителям. Сценарная, эскизная и дизайн разработка. Детальная проработка и визуализация творческих и дизайн-решений, разработка сценариев рекламных роликов, промо-мероприятий, сюжетов и событий, материалов для мест продаж, сопутствующих промо-материалов и т.д. Подготовка оригинал-макетов и производство рекламных дизайн-материалов. Технологическая проработка, бюджетирование и планирование реализации. Разработка вариантов технологических решений, расчет бюджетов на производство, изготовление, медиа-размещение, промоушн и спец.мероприятия. Планирование производства, размещения рекламных материалов, коммуникаций и реализации промо-мероприятий.
- Бриф - это отправная точка любого креатива, и он же самая формальная часть в процессе его разработки. Для того чтобы подойти к написанию Брифа необходимо определиться с целями и параметрами бизнеса, маркетинга, коммуникаций. Поэтому Бриф - это всегда вопросы, попробуйте ответить на самые простые из них: Кто? Что? Кому? Когда? Зачем? Как? Затем конкретизируйте задачу согласно следующим пунктам: - Продукт/Услуга/Бренд. - Целевая группа воздействия. - Мнение потребителей о продукте/услуге/бренде, устоявшееся и/или требуемое. - Цели, преследуемые рекламой. - Предложение, отражаемое в рекламе. - Маркетинговая стратегия и/или почему данное рекламное предложение будет ценным для потребителя. и т.д. Часто, хороший рекламный Бриф - это уже половина эффективных решений задач клиента, потому что как только вы получили ответы на вопросы брифа, вы тут же получили и набор рекламных решений. Однако, не всегда имеются ответы на те или иные вопросы брифа, и тогда есть повод еще раз вернуться к вопросам бизнеса, маркетинга и коммуникаций, определиться со стратегиями и конкретизировать задачи рекламы, выдвинуть предположения и гипотезы относительно нашего с вами потребителя и попытаться их подтвердить или опровергнуть с помощью различных исследований. В любом случае Бриф - это возможность совместно с заказчиком определиться с критериями оценки рекламных материалов и требованиями, предъявляемыми к креативу.
- Свобода мысли и творчество в рекламе. Источники креатива вокруг нас! Что это означает? Это означает, что источником вдохновения для рекламного творчества может послужить и прекрасный образ девушки, случайно повстречавшейся Вам на улице, и утренний кофе, пролитый на белую рубашку, и даже неприветливый продавец в супермаркете. Любая жизненная ситуация или строки из литературного романа могут натолкнуть Вас на размышления относительно сюжета рекламного ролика или идеи для плаката, названия рекламной статьи или идеи промо акции. Так за чем и за что клиенты платят деньги рекламным специалистам, если механизмы рекламного креатива столь доступны и легки, как в освоении, так и в использовании? Свобода и доступность креативной мысли дает любому человеку возможность создавать разноплановые творческие решения рекламной задачи, но совершенно не гарантирует их целесообразность. Т.е. не гарантирует интереса и требуемой реакции со стороны целевой аудитории, или самой возможности реализации творческой идеи, наличия долгосрочного стратегического подхода к выстраиванию рекламных коммуникаций и многих других составляющих, которые определяют эффективность и соответствие креативных идей и решений рекламным задачам. Опыт и знания специалистов рекламы, огромный творческий потенциал, гарантирующие результат рекламной кампаний за счет детальной проработки креатива, соответствующего целевой аудитории и бизнес стратегиям, основанного на предварительных исследованиях, правильной оценке и выборе каналов коммуникаций, взаимной увязки рекламных и маркетинговых Идей - это то, что оплачивают клиенты, заказывая разработку креатива в рекламном агентстве.
- Стратегии. Стратегические разработки или стратегический креатив является наиболее важной и одновременно самой сложной, с точки зрения разработки, составляющей рекламно-маркетинговых коммуникаций. Стратегия - это то, что придает механизмам и способам рекламного воздействия определенную направленность и формирует структуру взаимодействия с потребителем, т.е. своего рода стержень, на который нанизываются различные проявления бренда, а также характер и содержание коммуникации. Творческие разработки и маркетинг. Творческая разработка - это креативная интерпретация и визуализация стратегических маркетинговых решений, методов и способов решения задач по формированию образа бренда или его продвижения. Для успешного и качественного решения творческих задач необходимо располагать информацией, раскрывающую суть выбранных маркетинговых ходов и приемов, подлежащих творческому осмыслению и воплощению в качестве рекламных Идей. Эта информация является частью маркетинговой разработки, включающей в себя маркетинговые стратегии и исследования. На первый взгляд все это сплошной маркетинг, не имеющий отношения к творчеству. Это не так, маркетинговые рамки совершенно не ограничивают свободу мысли и творчества в рекламе, а задают определенный вектор поиска Идей и решений. Творческая разработка также должна отвечать и на вопросы технологии реализации рекламных коммуникаций и производства рекламных материалов, бюджета, сроков и т.д.
- Когда придумана большая Идея, самое время ее "испытать" и свериться с исходными условиями, поэтому любой креатив проходит стадии фильтрации и тестирования: - Что мы хотели сказать в рекламе и что удалось сказать? Немаловажную роль в коммуникациях играет и реализация Идеи: - Насколько значимо и эмоционально Идея подана для потребителя? И, конечно же, непосредственно каналы коммуникаций определяют эффективность "доставки" рекламного сообщения: - Как Идея, ее реализация и коммуникация влияют на бизнес клиента? Однако, на этом коммуникация с потребителем не заканчивается, отдельного внимания заслуживают вопросы упаковки и дистрибуции продукта, промоушн и стимулирующие мероприятия, а также ряд рыночных характеристик продукта, таких как цена, сервис и др. Весь этот комплекс определяет эффективность бизнеса, направленного на взаимодействие с массовым потребителем, и в основе этого взаимодействия часто лежит та самая большая Идея, являющаяся для человека своего рода отправной точкой на пути взаимодействия с рекламируемым продуктом.
- Комплексные рекламные и промо кампании, стратегический креатив: Комплексная рекламно-маркетинговая кампания ФК «Рубин», включающая пять сезонных промо-кампании, маркетинговые, брендинговые мероприятия - яркий пример non-stop креатива. Каждый сезон - это новые яркие вербальные и визуальные решения в рамках общей стратегии продвижения футбольного клуба, домашних матчей, фан-движения. Но каждый сезон - это и креативные отличия, и тактические особенности: - Сезон 2005 - сценарный креатив, - Сезон 2006 - копирайтинг и интеграция рекламно-маркетинговых коммуникаций, - Сезон 2007 - event-интеграция и медийная оптимизация, - Сезон 2008 - брендинг, - Сезон 2009 - неРубиновый сезон.
- Продвижение компании "Мирокон" на рынке производителей пластиковых окон включало в себя несколько сезонных рекламных кампаний, поэтапно реализуемых в течение ряда лет. Рекламная кампания ТМ "Мирокон" сезона 2003г. Основные маркетинговые задачи стартовой рекламной кампании: - отстроится от конкурентов, обеспечить узнаваемость и выделение бренда "Мирокон" среди других фирм, занимающихся производством пластиковых окон; - создание благоприятной атмосферы доверия к бренду "Мирокон", в т.ч. за счет реализации услуги, а не только продукта. Способы творческого решения маркетинговых задач. На начальных этапах создаваемый образ волшебника играет доминирующую роль, на последующих этапах волшебник отходит на второй план и акцент смещается в сторону функциональных преимуществ компании и ее продукции (сервис, особенности продукта, отношение потребителя и т.д.), при этом увязка с первыми этапами осуществляется через отдельные "волшебные" атрибуты. Творческая концепция (иллюстрации) >>> Позиционирование: "Мирокон: современные окна - магия комфорта!" Этап 1. На этом этапе предлагается максимально привлечь внимание целевой аудитории, за счет образа волшебника и соответствующей идентификации (см.Руководство по фирменному стилю*), а также обозначить специфику рекламируемого продукта. Этап 2. На этом этапе внимание акцентируется на самих окнах, но образ волшебника и волшебство по-прежнему присутствуют ("волшебная установка" окна - подразумевающая под собой удобство, простоту и непродолжительность процесса установки). В это же время в рекламе появляется потребитель - семья, образ которой несёт в себе дружественность и тепло отношений, переносимых и на рекламируемый продукт. Этап 3. Характеризуется тем, что волшебство выражается через отдельные атрибуты, присутствие волшебника минимально, а сам продукт (окна) выходит на первый план, в частности такие их качества как современность, разнообразие форм, конструкций и т. д. На последующих рекламного воздействия также подчеркивается сервис и гарантийная поддержка, предоставляемые фирмой (данные этапы реализуются в следующем - 2004 году). Рекламная кампания ТМ "Мирокон" сезона 2004г. >>> Акцентированное позиционирование. "Мирокон" - это профессиональная лидирующая на рынке компания в целой отрасли производства светопрозрачных конструкций для любых объектов. Слоган: "Мирокон - магия комфорта!" Относительно предыдущего рекламного сезона акцент в атрибутах позиционирования смещается с "магии" на "комфорт". Переходный ролик в преддверии нового сезона "Мы всегда будем рядом!": видео 4,5Mb> Рекламная стратегия. Отталкиваясь от сформированного на этапе вхождения на рынок "волшебного" образа компании "Мирокон" целесообразно обратиться к насущным, близким и понятным потребностями ЦА, как на эмоциональном уровне - "отношение", так и на функциональном уровне - "полезность". Для этого эмоциональные "волшебные свойства" компании (олицетворяемые волшебником "Мирокон") необходимо последовательно перенести на отношения реальных героев (потребителей), а "полезность" продукта должна быть отражена не на уровне его технических характеристик, а на уровне частных ситуаций, окружающих потребителей в жизни. Структура рекламного воздействия построена с учетом незанятых конкурентами ниш по характеру и формам коммуникаций и включает несколько ключевых этапов: 1) "переходное" рекламное воздействие - "мостик" между предыдущим сезоном и новыми характеристиками позиционирования и атрибутами бренда; 2) имиджевое воздействие начального этапа, отражающее особенности обновленного позиционирования, раскрывающее новые возможности и позицию компании на рынке; 3) функциональное воздействие, делающее упор на реальные ситуации и решение проблем основных групп потребителей - видео 14,5Mb ; 4) серия коротких "образных" роликов, позволяющее набрать требуемое количество рекламных контактов с ЦА и формирующее отношение к бренду на эмоциональном уровне. Преимущества стратегии коммуникаций. Ключевым преимуществом выбранной стратегии является комплексный эффект, вызываемый распределенными и последовательными рекламными коммуникациями. Кроме того, в рамках выбранной рекламной стратегии удалось обеспечить: снижение риска попадания в занятую конкурентами коммуникационную нишу (с учетом непредсказуемости действий конкурентов в преддверии сезона) за счет спланированной последовательности воздействия; повышение эффективности отдельных рекламных материалов, построенных на сфокусированных сообщениях и обращениях. В результате многостороннего рекламного воздействия, реализуемого за счет относительно меньшего суммарного медиа веса, удалось создать у потребителя ощущение массового и устойчивого присутствия компании на рынке, а также вывести бренд "Мирокон" на приоритетные позиции в конкурентной среде, ориентированной как на частных потребителей, так и на крупные строительные организации.
- Творческие идеи и разработки (технология, сценарии, концепции рекламных материалов): Фильм о ключевых факторах рекламного производства – о разработке, съемке, пост-производстве рекламного ролика магазина хорошей, стильной и красивой итальянской одежды « Free Style ».
- "Чемпионат покупок: Побеждает тот, кто покупает!" Рекламная кампания торгового квартала "Караван" была приурочена к новому осенне-зимнему сезону 2005 года. Ситуация в конкурентной среде торговых центров Казани достаточно острая, и борьба за потребителя требует интересных и оригинальных методов рекламного воздействия. В то же время коммуникации должны отвечать позиционированию торгового центра и быть адекватными потребителю. Именно поэтому рекламная кампания была сфокусирована на потребительских ценностях и бонусах, получаемых покупателями при совершении покупок. К тому же, сезонная акция была "начинена" спортивным духом соревнований и проходила в продолжение и на волне различных футбольно-баскетбольно-волейбольных и других спортивных соревнований и чемпионатов, активно продвигаемых в этот период в СМИ. Торговый квартал "Караван" объявил свой чемпионат - "Чемпионат покупок", который проходил под эгидой "Побеждает тот, кто покупает!".
- Постановка задачи по продвижению торгового комплекса "XL": - обеспечить рекламное воздействие с использованием телевидения в условиях отсутствия "телевизионного" бюджета, что главным образом было связано с недостаточной эффективностью уже используемых на тот момент внеэфирных средств рекламных коммуникаций. Обоснование проекта: согласно закону о рекламе* - "реклама должна быть распознаваема", что означает необходимость идентифицировать начало и конец рекламных блоков. Однако сама форма идентификации претерпевает на сегодняшний день существенные изменения и допускает многовариантность использования и совмещения "необходимого" с "допустимым"… Стратегия: как известно, ничто не появляется на экране ТВ чаще, чем рекламные заставки, которые соответственно имеют максимальную частоту выходов в эфир, как минимум в два раза превышающую количество выходов любого рекламного ролика. Само по себе внедрение в "канальные" рекламные заставки банеров и логотипов рекламодателей не является новшеством, однако сами логотипы уже давно ничего и никому не могут "рассказать", для этого нужны соответствующие образы, нужна целая "среда", в которой "живет" логотип и которая была сформирована в рамках данного проекта. Новшеством в рамках проекта "XL - красиво жить..." является "уникальная" возможность совмещения задач рекламодателя (рекламное воздействие) и задач канала (идентификация канала). Уникальность состоит в определенном совпадении позиционирования канала (ТК "ТНВ") с ценностями продвигаемыми рекламодателем (ТК "XL"). Сами заставки при этом отражают стиль жизни современных людей Казани в разрезе одной из ключевых сфер - "развлечения и потребления". Предложенное решение: решения, основанные на выше описанной стратегии, были реализованы в виде трех десятков роликов на разнообразные темы: покупки, развлечения, встречи, свидания, прогулки и общение - про женщин и мужчин, про людей, которые очень быстро привыкают к некогда далеким и манящим "прелестям капитализма" и которых объединяет одно место - торговый комплекс "XL".
- Информационный ролик "Бей по ценам, не робей!« Отличный пример того, как вокруг обычного информационного рекламного сообщения, сформулированного заказчиком, удалось выстроить целую "театралку" и сделать масштабный и яркий, а с учетом уникального ценового предложения на тот момент, еще и однозначно эффективный рекламный ролик.
- "Две тысячи дубленок в "Тысяче дубленок"!" В основу идеи сезонной рекламной кампании "1000 Дубленок" положено само название магазинов и удвоенный ассортимент представленного в них товара. Таким образом, главное рекламное сообщение строится на игре слов: "Две тысячи дубленок в "Тысяче дубленок"!", а логотип компании временно изменился и также "удвоился. Как показали опросы, помимо "качества" и "стоимости", одними из наиболее важных мотиваций для покупателей шуб и дубленок являются "большой выбор" и "…главное, что бы хорошо сидела!". Видеоролики, продвигающие рекламное сообщение, строятся именно вокруг этих двух мотивов. При этом внимание акцентируется не только на товар, но и на удовольствие, которое герои получают как от покупки, так и от примерки шуб и дубленок. Существующий слоган "Тысяча исполненных желаний!" из предыдущей рекламной кампании получил вторую жизнь в новой версии: "В два раза больше исполненных желаний!" .
- Креатив можно считать хорошим (достойным), если: - Идея продолжает нравится вам даже после ее реализации (запуска рекламы). - Креатив оценил заказчик и сделал еще один заказ. - Рекламу заметили и оценили конкуренты и заказали "что-нибудь такое же" в другое агентство. - Рекламу наконец-то заметили потребители! Т.е. они могут ее вспомнить, когда их об этом спрашивают. - Потребители могут вспомнить что именно рекламируется, когда их об этом спрашивают. - Другие рекламисты припоминают вашу рекламу, когда их об этом спрашивают. - Профессионалы высоко оценивают вашу работу на рекламных фестивалях и конкурсах, если вы решились в них участвовать. - Вам заплатили за работу деньги!
- Контакт: Усанов Алексей www.ragrani.ru [email_address]