Пример презентации для защиты ИТ проекта в компании (Sample Business Case)Pavel Cherkashin
По просьбам партнеров и клиентов в свое время (2006 год) я сделал этот шаблон, который должен помочь ИТ-директору сформулировать в понятных для бизнеса словах зачем нужно вкладывать в тот или иной ИТ проект и какой это даст экономический эффект
Zone to Win – организация в борьбе за лучшие кадры в эпоху разрушительных инн...Ontico
Согласно исследованию Forbes, пять из десяти ТОП компаний, которые «нанимают, как сумасшедшие», так или иначе относятся к сфере IT.
Сегодня большинство компаний делегируют задачи найма специалистов профессиональному рекрутеру, изредка и без системы устраивая акции по повышению своего HR-бренда.
Работает принцип «деньги — самое дешевое средство» для привлечения лучших.
Однако самый большой интерес представляют так называемые подрывные технологии рекрутинга из «зоны трансформации». Это инновации, дающие самые высокие результаты в найме профессионалов за более короткое время, но и требующие самого дорогого — изменений в культуре, сложившихся практиках, зонах ответственности.
Примеры таких технологий:
- сначала обучать, потом нанимать;
- качество найма в KPI руководителя;
- управляемая текучесть;
- найм двоих на одно место;
- найм людей, а не навыков;
- оплачиваемая тестовая работа;
- нетрадиционные вакансии.
Большинство профессиональных рекрутеров скажут — это невозможно, так нельзя, это незаконно. Тем не менее, эти практики из опыта наиболее передовых IT-компаний.
Мы рассмотрим 4 стратегии внедрения новых технологий в найме специалистов, оценим более 40 таких технологий по принципам внедрения, посмотрим, как переносить имеющийся опыт в инновационных IT-технологий эпохи всеобщей дижитализации на рекрутинг.
HR-бренд оружие массового поражения или спасательный круг / Екатерина Артюшин...Ontico
1) Что такое HR-бренд.
- Основные задачи которые он решает.
- Как понять, есть он у вас или нет?
2) Если бренда нет или его нужно подкорректировать. Как построить стратегию развития бренда и с каких шагов следует начать.
- Что мы сейчас имеем и какими мы хотим быть.
- Выявляем свои сильные стороны.
- Меняем подход к коммуникациям.
- Как работать с негативом.
3) Как оценивать изменения результатов?
4) Кто в компании развивает HR-бренд. МИФ: ставим задачу HR, нанимаем PR-менеджера, и работа сделана.
5) Какие результаты мы получили, работая над HR-брендом 2,5 года
Пример презентации для защиты ИТ проекта в компании (Sample Business Case)Pavel Cherkashin
По просьбам партнеров и клиентов в свое время (2006 год) я сделал этот шаблон, который должен помочь ИТ-директору сформулировать в понятных для бизнеса словах зачем нужно вкладывать в тот или иной ИТ проект и какой это даст экономический эффект
Zone to Win – организация в борьбе за лучшие кадры в эпоху разрушительных инн...Ontico
Согласно исследованию Forbes, пять из десяти ТОП компаний, которые «нанимают, как сумасшедшие», так или иначе относятся к сфере IT.
Сегодня большинство компаний делегируют задачи найма специалистов профессиональному рекрутеру, изредка и без системы устраивая акции по повышению своего HR-бренда.
Работает принцип «деньги — самое дешевое средство» для привлечения лучших.
Однако самый большой интерес представляют так называемые подрывные технологии рекрутинга из «зоны трансформации». Это инновации, дающие самые высокие результаты в найме профессионалов за более короткое время, но и требующие самого дорогого — изменений в культуре, сложившихся практиках, зонах ответственности.
Примеры таких технологий:
- сначала обучать, потом нанимать;
- качество найма в KPI руководителя;
- управляемая текучесть;
- найм двоих на одно место;
- найм людей, а не навыков;
- оплачиваемая тестовая работа;
- нетрадиционные вакансии.
Большинство профессиональных рекрутеров скажут — это невозможно, так нельзя, это незаконно. Тем не менее, эти практики из опыта наиболее передовых IT-компаний.
Мы рассмотрим 4 стратегии внедрения новых технологий в найме специалистов, оценим более 40 таких технологий по принципам внедрения, посмотрим, как переносить имеющийся опыт в инновационных IT-технологий эпохи всеобщей дижитализации на рекрутинг.
HR-бренд оружие массового поражения или спасательный круг / Екатерина Артюшин...Ontico
1) Что такое HR-бренд.
- Основные задачи которые он решает.
- Как понять, есть он у вас или нет?
2) Если бренда нет или его нужно подкорректировать. Как построить стратегию развития бренда и с каких шагов следует начать.
- Что мы сейчас имеем и какими мы хотим быть.
- Выявляем свои сильные стороны.
- Меняем подход к коммуникациям.
- Как работать с негативом.
3) Как оценивать изменения результатов?
4) Кто в компании развивает HR-бренд. МИФ: ставим задачу HR, нанимаем PR-менеджера, и работа сделана.
5) Какие результаты мы получили, работая над HR-брендом 2,5 года
Секретные техники продаж корпоративным клиентам / Александр Зиза (Алетейя Биз...Ontico
13 техник, не самых экологичных, о которых не пишут в книгах, о которых не принято говорить, но которые нужно знать, чтобы конкурировать с профессиональными продавцами американских вендоров.
Делать реально крутые инновационные системы в IT и продавать их крупным клиентам — не одно и то же.
Из доклада вы узнаете принципы корпоративных продаж, которыми пользуются именитые вендоры, но о которых порой не догадываются сами менеджеры по продажам. Какие-то работают на уровне манипуляций, какие-то граничат с корпоративной психопатией.
1. Звено принятия решения, кто же берет ответственность на себя.
2. 6 категорий интересов, которые нужно учитывать.
3. Доверие или отношения?
4. Продажа через фокса.
5. Кто позвонит первым.
6. Иллюзия контроля.
7. Задача на один контакт.
8. Про «корабли, бороздящие...» или конкретику.
9. Как работать со смежными интересами.
10. Продавать или обучать.
11. Что делать со сторонниками конкурента.
12. Заманить или напугать, с какой спецификации начать.
13. Особенности корпоративной воронки продаж.
Знать про эти техники надо. Пользоваться ли — решайте сами.
Практика создания новых продуктов в большой корпорацииVladimir Melnikov
Материалы конференции "Открытые Инновации в создании новых продуктов и развитии бизнеса", Лаборатория инновационного бизнеса и предпринимательства (innovationStudio), Erasmus+ при поддержке Центра предпринимательства.
Доклад для дизайн-форума Prosmotr о ситуации на рынке труда дизайна, ошибках дизайнеров при поиске работы, возможных направлениях пути профессионального роста и изменении роли дизайнеров.
От идеи до масштабируемого бизнеса. Как вырастить стартап. Почему одни стартапы выживают а другие нет. Успешные стартапы для создания и развития своего бизнеса изобрели процесс, параллельный процессу Разработки продукта (Product development). Это процесс Customer Development (Развитие покупателей).
Подготовлено с использованием материалов книги "Четыре шага к озарению". Steve Blank
Презентация систематизирует виды потребительского опыта , рассматривает горизонтальную и вертикальную диффузию - перетекание и трансформацию опыта ;
дает идеи по "оцифровке" величины Customer Expereince в денежном выражении и тактике взаимного преобразования рейтинга СeX в Revenue и обратно.
Выход на новые рынки, так ли это сложно организовать / Павел Шинкаренко (Sola...Ontico
С учетом нынешней нестабильности курса рубля мысль о новых рынках все чаше посещает российские IT-компании, тем более что российским компаниям часто есть что предложить и развитым, и развивающимся рынкам. Но многих останавливает непонимание того, как организовать международную экспансию.
Выход в Европу — особенности ведения операционной деятельности в ЕС, выбор юрисдикции для создания операционной компании, сравнение по налогообложению и затратам на организацию и ведение бизнеса. Подробно рассмотрим страны Балтии (Латвия, Эстония), северной Европы (Англия, Ирландия), южной Европы (Кипр, Португалия).
Выход в Азию — классика (Гонконг и Сингапур), особенности бизнеса в Азиатском регионе. Развенчиваем миф о том, что Азия — это путь к быстрым деньгам. Основные "грабли" российского бизнеса на пути ведения бизнеса в азиатском регионе.
Латинская Америка — Бразилия. Такая далекая по территории и такая близкая к России по "зарегулированности" и административным препонам. Когда стоит серьезно рассматривать этот регион.
Состояние кадрового рынка индустрии дизайна. Пути развития дизайнера, необходимые качества дизайнера, несколько полезных ссылок и книг. И конечно немного беззастенчивой рекламы образовательной программы Specia.
Презентация для семинара по программе СКИП СТАРТ Правительства Москвы и Московской Ассоциации предпринимателей 2 апреля 2014.
Как проводится отбор проектов в целях венчурного финансирования?
Какая информация о проекте интересует инвестора?
Чем отличаются прямые и венчурные инвестиции?
Какой инвестор вам нужен – частный (бизнес-ангел) или институциональный (фонд)?
Как выстроить конструктивное общение с потенциальным инвестором?
Целевая аудитория: основатели инновационных проектов, желающие привлечь средства для развития своих разработок
Секретные техники продаж корпоративным клиентам / Александр Зиза (Алетейя Биз...Ontico
13 техник, не самых экологичных, о которых не пишут в книгах, о которых не принято говорить, но которые нужно знать, чтобы конкурировать с профессиональными продавцами американских вендоров.
Делать реально крутые инновационные системы в IT и продавать их крупным клиентам — не одно и то же.
Из доклада вы узнаете принципы корпоративных продаж, которыми пользуются именитые вендоры, но о которых порой не догадываются сами менеджеры по продажам. Какие-то работают на уровне манипуляций, какие-то граничат с корпоративной психопатией.
1. Звено принятия решения, кто же берет ответственность на себя.
2. 6 категорий интересов, которые нужно учитывать.
3. Доверие или отношения?
4. Продажа через фокса.
5. Кто позвонит первым.
6. Иллюзия контроля.
7. Задача на один контакт.
8. Про «корабли, бороздящие...» или конкретику.
9. Как работать со смежными интересами.
10. Продавать или обучать.
11. Что делать со сторонниками конкурента.
12. Заманить или напугать, с какой спецификации начать.
13. Особенности корпоративной воронки продаж.
Знать про эти техники надо. Пользоваться ли — решайте сами.
Практика создания новых продуктов в большой корпорацииVladimir Melnikov
Материалы конференции "Открытые Инновации в создании новых продуктов и развитии бизнеса", Лаборатория инновационного бизнеса и предпринимательства (innovationStudio), Erasmus+ при поддержке Центра предпринимательства.
Доклад для дизайн-форума Prosmotr о ситуации на рынке труда дизайна, ошибках дизайнеров при поиске работы, возможных направлениях пути профессионального роста и изменении роли дизайнеров.
От идеи до масштабируемого бизнеса. Как вырастить стартап. Почему одни стартапы выживают а другие нет. Успешные стартапы для создания и развития своего бизнеса изобрели процесс, параллельный процессу Разработки продукта (Product development). Это процесс Customer Development (Развитие покупателей).
Подготовлено с использованием материалов книги "Четыре шага к озарению". Steve Blank
Презентация систематизирует виды потребительского опыта , рассматривает горизонтальную и вертикальную диффузию - перетекание и трансформацию опыта ;
дает идеи по "оцифровке" величины Customer Expereince в денежном выражении и тактике взаимного преобразования рейтинга СeX в Revenue и обратно.
Выход на новые рынки, так ли это сложно организовать / Павел Шинкаренко (Sola...Ontico
С учетом нынешней нестабильности курса рубля мысль о новых рынках все чаше посещает российские IT-компании, тем более что российским компаниям часто есть что предложить и развитым, и развивающимся рынкам. Но многих останавливает непонимание того, как организовать международную экспансию.
Выход в Европу — особенности ведения операционной деятельности в ЕС, выбор юрисдикции для создания операционной компании, сравнение по налогообложению и затратам на организацию и ведение бизнеса. Подробно рассмотрим страны Балтии (Латвия, Эстония), северной Европы (Англия, Ирландия), южной Европы (Кипр, Португалия).
Выход в Азию — классика (Гонконг и Сингапур), особенности бизнеса в Азиатском регионе. Развенчиваем миф о том, что Азия — это путь к быстрым деньгам. Основные "грабли" российского бизнеса на пути ведения бизнеса в азиатском регионе.
Латинская Америка — Бразилия. Такая далекая по территории и такая близкая к России по "зарегулированности" и административным препонам. Когда стоит серьезно рассматривать этот регион.
Состояние кадрового рынка индустрии дизайна. Пути развития дизайнера, необходимые качества дизайнера, несколько полезных ссылок и книг. И конечно немного беззастенчивой рекламы образовательной программы Specia.
Презентация для семинара по программе СКИП СТАРТ Правительства Москвы и Московской Ассоциации предпринимателей 2 апреля 2014.
Как проводится отбор проектов в целях венчурного финансирования?
Какая информация о проекте интересует инвестора?
Чем отличаются прямые и венчурные инвестиции?
Какой инвестор вам нужен – частный (бизнес-ангел) или институциональный (фонд)?
Как выстроить конструктивное общение с потенциальным инвестором?
Целевая аудитория: основатели инновационных проектов, желающие привлечь средства для развития своих разработок
Презентация по вебинару: Продажи ИТ - решений.
Освещенные вопросы:
1. Почему ошибаются сейлы при ведении сделки в самом начале: от первого контакта до результатов первой встречи: в оффере, в вопросах, в кейсах.
2. В чем разница на старте развития сделки инфраструктурных решений и бизнес –приложений
3. Как отражаются тренды IT в бизнесе: разные подходы к решению одних и тех же задач
4. Что болит у ИТ- директоров в новой реальности: смещение акцентов и приоритетов
Презентация для тренинга в Красновишерске. Тренинг "Как бороться с крупными сетями" направлен больше на то, как самому больше зарабатывать, чем именно на борьбу с конкурентами.
Цель - зарабатывать больше денег, а борьба с конкурентами - это один из инструментов.
Master-class to Yandex Tolstoy Camp residents on building new products in a perspective of competitive advantage and true nature of various innovations
3D-модель продаж. Презентация для конференции SalesUp 2013Michael Lufanov
Презентация, сопровождавшая выступление Михаила Люфанова на конференции SalesUp, проходившей 26-27 сентября 2013 года в Москве. Более подробно о методе можно прочитать на сайте www.SalesPortal.ru
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКомплето
С чего начинать Интернет-маркетинг и как выстраивать систему, если вы не интернет-магазин, у вас сложная продукция и ваши клиенты - другие компании, а не конечные клиенты.
Системный электронный маркетинг - что это и почему без него вы вряд ли сможете эффективно развиваться в Интернете.
Анализ ваших конкурентов через Интернет - источник ценной бизнес-информации. Как это правильно сделать.
Ваш сайт - инструмент бизнеса, а не эксперимент для веб-разработчиков.
Какие маркетинговые /рекламные каналы в Интернете существуют сегодня, как их использовать и как измерять эффективность до конечных продаж.
10 ошибок маркетинга и рекламы строительных компаний в интернетКомплето
Из выступления Владимира Давыдова, руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах “Комплето”, вы узнаете:
- как строительным компаниям правильно реализовывать маркетинг, используя возможности интернета;
- насколько важна для данных компаний аналитика, анализ ЦА, конкурентов;
- как правильно выстроить контентную политику;
- как правильно использовать многоканальность на сайте;
- какие методы помогут снизить высокую стоимость привлечения клиента;
- чем важна работа с отложенным спросом;
- как помогает сквозная аналика;
- как задействовать структуру сайта в процессе вовлечения и удержания;
- об эффективном использовании каналов привлечения;
- основные функции SEO и их правильное использование;
- и многое другое.
Лекция Андрея Гаврикова "Тренды интернет-маркетинга 2014"Kseniya Geevskaya
3 часовая лекция Андрея Гаврикова в рамках бизнес-лектория "Rе-актив". В лекции обозначены основные тренды в интернет-маркетинге в 2014 году, особое внимание уделено требованиям к сайтам, которые необходимо учитывать, разрабатывая или оптимизируя сайты в этом году.
Фінальна конференція Cluster FUNDRAISE 10 січня 2023. Організатори - АППАУ, Запорізький та Харківський кластери ІАМ за підтримки Українського кластерного альянсу. Донори проекту - UNDP та GIZ.
Presentation of CEO Ukrainian cluster alliance Oleksandr Yurchak on the meeting OECD, 21th of Nov 2023. The main topic is about positions of UCA regarding digitalization of SMEs.
МСП в Україні дуже не вистачає якісних послуг для здійснення цифрового переходу. На вебінарі 29 серпня 2023, Олександр Пупена, провідний експерт комітету TWINS Українського кластерного альянсу представив своє бачення щодо необхідних послуг.
Вебінар 23 серпня проведений Українським кластерним альянсом в рамках проєкту «Експертні консультації. Об’єднаний економічний фронт двох регіонів» що впроваджується за підтримки Програми розвитку ООН (ПРООН) в Україні в межах Програми із відновлення та розбудови миру за фінансової підтримки Європейського Союзу.
Презентація методології SURE та її застосування в Подільському кластері моди консультантами агенції АСТРА, м. Хмельницький. Презентація відбулась на вебінарі Українського кластерного альянсу 30 травня 2023 року
Презентація Євгена Ангела з Інституту економічних досліджень та політичних консультацій про результати опитування підприємств про стан інновацій в квітні - травні 2023. Презентація відбулась на онлайн дискусії, організованому Інститутом спільно з Українським кластерним альянсом 22 травня 2023
презентація воркшопу 10 лютого "як оптимізувати шлях до ринку в епоху платформ". В заході розглядається проблема долучення МСП до великої кількості наявних платформ інтернаціоналізації бізнесу, кращого використання платформ та взаємодії. В результаті експерти дають 5 ключових порад - 1) Експертний супровід - практика №1 для досягнення швидкого результату. 2) Постійні навчання, пропаганда нових знань, навичок та культури, 3)«Єдине джерело правди» - створення універсальних профайлів (як інтегральної й базової частини кожної організації для представлення себе на ринку) для економії ресурсів в масштабуванні). 4)
Індивідувальний річний план, який узгоджується між дирекціями БО (кластерів) – знімає проблему стратегування та постановки цілей для МСП. Це забезпечує виконання вищевказаних пп 1 та 2 й полегшує орієнтацію для самих МСП. 5) Більше історій успіху (також – кейси та аналітичні звіти), їх розповсюдження – класичний метод промоції будь-яких передових практик та методів.
How to help Ukraine to build a more robust insfrastructure Industry.pdfAPPAU_Ukraine
presentation from the webinar Belgian Maintenance Association (BEMAS) and Association of Industrial Automation of Ukraine (APPAU) form 8th of December 2022,
Presentation of Inetrproject for Water treatment sectors, Interproject is the member of Association of Industrial Automation in Ukraine, they have big experience in Waste Water sectors. This presentation is an overview of their solutions and references for mentioned sectors.
1. «без вовлечения – нет приверженности» - или
как более эффективно вовлекать заказчиков
для решения задач лидогенерации и лояльности
воркшоп 19 июня, 2014
B2B Marketing & Sales
Как вовлекать
ЗАКАЗЧИКОВ
2. миссия – профессиональные стандарты
Тренинги, консалтинговые проекты,
программное обеспечение
Ключевые направления в В2В
Продакт маркетинг менеджмент
Управление каналами продаж
Контент- маркетинг
Лид- менеджмент
Автоматизация маркетинга
http://b2b-insight.com/ http://www.b2b-ray.com/
B2B Ukraine B2B Ray
7. теория и практика орг. изменений
«Без вовлечения – нет приверженности»
маркетинг и продажи
«Вовлечение – ключевая задача в
лидогенерации и в задачах лояльности»
8. Вендоры vs Интеграторы – есть ли
одинаковое понимание рынка?
9
Manufacturers
Distributors
OEM
End customers
Panelbuilders
System
integrator Contractors
Во многих случаях вендоры имеют очень слабый
доступ к конечным заказчикам, и в результате
теряют понимание рынка
9. Цели воркшопа
1. Дать всем участниками базовые знания по темам
воркшопа – говорить на одном языке
2. Предоставить практическую методику вовлечения для
задач лидогенерации и развития лояльности
3. Согласовать практические аспекты для реализации первых
шагов по реализации совместных программ: выяснить
1. Типичные портреты целевых потребителей
2. Барьеры и пути преодоления
3. Наиболее эффективные методы вовлечения
10. Методика вовлечения
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
2. Понять закупочный цикл
Настроить контент и инструменты маркетинга
3. Настроить и методы вовлечения на разных
этапах между МиП
4. Интегрировать в программы и кампании
Результаты и KPI:
1) Улучшение вовлеченности
2) Рост базы, лидов, клиентов
3) Улучшение лояльности
12. Изменения в среде потребителей
Закупоч. центры –
больше и сложнее
Длиннее циклы
закупок
Начальн. этапы они
проходят в он-лайн
Заказчики – более
образованные
13. «Мы сами найдем вас, когда в этом возникнет
необходимость»
1 Осознание
проблемы -
решение
2
Формиров.
ТЗ
3 Поиск
поставщиков
4
Сравнение
Выбор
5
Покупка
Вчера Сегодня
Продажи теряют контроль над циклом продаж
15. Проблема не только в потребителях –
сами продажи не перестроились!
Продакт PUSH – стратегии доминируют!
Холодные звонки Не понимание “что надо” Примитивные модели
продаж
Игнорирование маркетинга или очень слабый маркетинг
16. Что мы – потребители - ищем на ранних
этапах?
Не продукты!
Оценки экспертов
Мнения и опыт других людей
Объективные сравнения
Рыночные данные, инсайты,
аналитику
17. Заказчик
Кто может выполнить этот
проект?
Краткосрочные (пред-проектные)
вопросы?
Какой у него (них) есть опыт?
Кто уже делал это в моей
отрасли, что получили?
Что я конкретно хочу (и могу
ли я сам составить тех.
задание)?
Как избежать повторения
сериала «грабли»?
Перспективные вопросы -
развитие?
Как лучше управлять
подрядчиками?
Какими должны быть
регламенты обслуживания?
Как оптимизировать
бюджеты?
18. Новая модель продаж – 3 главных
элемента
20
Как клиент покупает – действия и процессы
Как мы продаем – действия и процессы
Цикл закупки
Цикл продаж
Статус
cделки Как меняется в этом движении статус потенциальной сделки?
Т1 Т2 Т3 Т4
19. iii. Найти –
сравнитьii. Сформир ТЗ
iv. Выбрать –
Купить
v. Реализоватьi. Осознать
3. Конв-вать или
Взрастить1.Достичь 4. Продать 5. Оценить опыт
Цикл закупки
Цикл продаж
2. Привлечь
Контроль - управление в начале циклов?
Интерес Готовый лидЛид
Вероятная
сделка
КЛИЕНТ
Повторный,
регулярный,
лояльный
Статус
Engaged Lead Sales Ready
Lead
Sales
Opportunity
Customer Repetitive,
Loyal
Незнаком
ец
Suspect
Продажи: как вкл контроль на ранних этапах?
Мкт: как захватить внимание на ранних этапах
20. теория и практика орг. изменений
«Без вовлечения – нет приверженности»
маркетинг и продажи
«Вовлечение – ключевая задача в
лидогенерации и в задачах лояльности»
22. Методика вовлечения
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
2. Понять закупочный цикл
Настроить контент и инструменты маркетинга
3. Настроить и методы вовлечения на разных
этапах между МиП
4. Интегрировать в программы и кампании
Результаты и KPI:
1) Улучшение вовлеченности
2) Рост базы, лидов, клиентов
3) Улучшение лояльности
23. Шаг 1.
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
2. Настроить закупочный цикл
контент и инструменты
3. Настроить и методы вовлечения на разных
этапах между МиП
4. Интегрировать в программы и кампании
30. Ключевые тактические ошибки
• Неправильно расставлены акценты,
не учитываются критерии принятия решения
• Для переговоров не привлекаются
«правильные» люди из Вашей компании
• Не уделяется достаточное внимание всем ЛВР.
• Все внимание уделяется ЛПР, игнорируется
негативное отношение со стороны ЛВР
• Нет «нашего человека» на стороне клиента
Источник: Terrasoft
31. Элементы «Схемы принятия решения»
+3
Индикатор лояльности к
нам и нашей компании.
От +3 до -3
Участник, о котором
знаем и с которым
общались
Участник, о котором
знаем и с которым не
общались
3
Индикатор влияния на
принятие решения.
От 0 до 3
Иерархическая
(субординационная) связь
Неформальная связь
(От +3 до - 3)
Источник: Terrasoft
32. Схема принятия решения
Генеральный
директор
+1 3
Исполнительный
директор
Руководитель
отдела маркетинга
Руководитель
отдела продаж
Руководитель
отдела по работе с
партнерами
0 1
0
2+3 1
-2
0
+3
(сын)
Источник: Terrasoft
33. Кейс «Кто ЛПР»
35
«Опер. группа»
Максим – директор
Виталий - зам
Министерство АПК
Василий Иванович–
нач. управления кап. стр.
Петр Ильич –
директор департамента
инвестиций
35. Кейс SE-CTS: 6 ключ ошибок
1. Неверное понимание ролей в круге лиц,
принимающих решение
2. Не желание или не умение слушать клиента
3. Плохие или нерелевантные коммуникации
4. Отсутствие персональных отношений на
соответствующем уровне
5. Полное отсутствие понимания о важности
вчерашних сотрудников
6. Отсутствие фокуса на развитии бизнеса
Описание кейса – «вовлечение - как не надо»
36. 3-шаговый процесс
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
1 – Разобраться в
закупочном
центре
2 – описать
профиль ключ
ЛПР-ов
3 – вносить
данные в базу
37. Глубоко понять разных ЛПР-ов и в контексте
задач и среды потребителя
Кто и что ищет? Почему?
На каком они
этапе своего
цикла закупок?
Что они уже знают
и еще не знают?
+3
38. Buyer persona - портрет идеального клиента
описать для каждого из ключ. ЛПР-ов
Генеральный
директор
Технический
директор
Руководитель
отдела маркетинга
Главный технолог
Руководитель
отдела АСУ ТП
39. Buyer persona – портрет идеального
потребителя
1. Общий демографический портрет (должность, возраст…)
2. Приоритетные потребности и мотивы совершения покупки
3. Основные барьеры, которые его останавливают
4. Закупочный путь и этапы, в которых они участвуют
5. Главные медиа-каналы, которыми он (она) пользуется
6. Главные критерии в принятии решения
40. Как это
сделать?
2. Глубинные интервью
3. Опросы и мозг.
штурмы
с продавцами
1. Опросы - исследования
4. Понимание
«цифрового поведения»
41. Опросы - классический… но не простой путь
Пример В2В Ray (лиды)
Пример «Апельсин» (сущ клиенты)
42. Кто оказывает самое большое влияние на Ваши
предпочтения по комплексным решениям АСУ ТП?
Процентов
Другое 70.00%
Системные интеграторы 20.00%
Поставщики оборудования - ведущие бренды 10.00%
Значение ответа другое:
Проверка 1
Фирмы, предлагающие работы под ключ 1
Сравнение опыта эксплуатации и существующих решений от
производителей 1
Финансы 1
Внутренний ресурс 1
Существующий опыт в отрасли 1
Собственный ресурс 1
43. Выводы?
Из дискуссии с коллегами из США и Европы – ответ на вопрос
«Как СИ могут лучше вовлекать заказчиков?» -
«Tough one. It's an image problem. SI's are seen as 'builders', not as
'consultants'. We've had many examples that our input is being
neglected by engineering & consultancy agencies, only to be proven
accurate once the project ran into technological problems...»
Henk-Jan Scholman, Netherlands
44. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%
Технические директора предприятий
Нач. отделов метрологии, АСУ ТП и главные
специалисты предприятий
Службы закупок предприятий
Управляющие компании собственников
предприятий и ФПГ
Никто
Кто сегодня определяет и контролирует эти критерии
качества на Вашем предприятии?
45. Главный барьер в опросах
Репрезентативность – должно быть достаточное
количество респондентов, чтобы доверять данным!
Как преодолевать (= вовлекать)
Предоставление результатов – обязательно!
Конкурсы – призы
Звонки от сейлзов
Напоминания – просьбы…
…..
Креативить и применять комплексно –
работает только в этом случае!
46. Как это
сделать?
2. Глубинные интервью
3. Опросы и мозг.
штурмы
с продавцами
1. Опросы - исследования
4. Понимание
«цифрового поведения»
48. 3-шаг – систематизация в базе контактов
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
1 – Разобраться в
закупочном
центре
2 – описать
профиль ключ
ЛПР-ов
3 – вносить
данные в базу
Фирмографические
1 – ФИО
2 – должность, предприятие
3 – Е-мейл, телефон
4 - Размеры, оборот
5 – Отрасль
6 – Веб-сайт
Поведенческие
1 – решаемые проблемы
2 – барьеры в решениях
3 – что ищет (сфера интересов)
4 – каналы доступа
5 – статус в цикле закупки
6 – Product-related (e.g. опыт)
49. Пример: тех. директор с 3-летним стажем
Мотивация (ответ-сть - заботы)
1. Технико-экономич. показатели
2. Бесперебойность работы, мин
поломок (= мин голов. боли)
3. Удержание и развитие кадров
4. Собств. позиция (карьера)
Потребности - задачи
1. Краткосрочные (экон.
эффект) - новые проекты –
успешная реализация
2. Среднесрочные
• Улучшение взаимод. с
поставщиками
• Развитие команды и себя
Проф. интересы – проблем. области
1. Технолог. Инжиниринг
2. Проектное управление (как лучше
управлять подрядчиками)
3. Новинки техники – весь спектр
4. Интеграция АСУ – ур. MES
5. Стандартизация
6. Качество документации и работ
Каналы коммуникаций
1. Е-мейл
2. Звонки
3. Личные встречи
4. Сайты (ищет сам)
5. Журналы (выписывает хххх)
6. …..
Иван Петрович,
48, ж-д, сс-высок,
амбициозный,
«технарь»
Запорожский контекст
Критерии
1. Качество (доказанные опыт и знание
приложений, вкл знание технологий)
2. Цена (вписаться в бюджет)
3. Соотв. своим представлениям о качестве
проекта
50. Практические аспекты
Портреты по сегментам должны совпадать – члены
могут использовать опыт и существ. наработки АППАУ
Хороший критерий поведенческий сегментации -
зрелость потребителя:
Размеры - завод ДТЭК будет отличаться от завода Астарты
Зрелость - но и завод Астарты (МХП..) будет отличаться от
средней региональной укр компании
51. Шаг 2.
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
2. Понять закупочный цикл
Настроить контент и инструменты маркетинга
3. Настроить и методы вовлечения на разных
этапах между МиП
4. Интегрировать в программы и кампании
52. iii. Найти –
сравнитьii. Сформир ТЗ
iv. Выбрать –
Купить
v. Реализоватьi. Осознать
3. Конв-вать или
Взрастить1.Достичь 4. Продать 5. Оценить опыт
Цикл закупки
Цикл продаж
2. Привлечь
Главное – войти в контакт на ранних
этапах
Интерес Готовый лидЛид
Вероятная
сделка
КЛИЕНТ
Повторный,
регулярный,
лояльный
Статус
Engaged Lead Sales Ready
Lead
Sales
Opportunity
Customer Repetitive,
Loyal
Незнаком
ец
Suspect
Продажи: как вкл контроль на ранних этапах?
Мкт: как захватить внимание на ранних этапах
53. iii. Найти –
сравнитьii. Сформир ТЗ
iv. Выбрать –
Купить
v. Реализоватьi. Осознать
Цикл закупки
какой цикл закупки у ваших заказчиков
1. Какие этапы проходит? – какие задачи решает?
2. Где он их проходит (среда)?
3. Какая длительность этих этапов?
4. Что является главным на каждом этапе?
5. Когда контактирует с вами?
6. Для чего?
54. iii. Найти –
сравнить
ii. Сформировать
ТЗ
iv. Выбрать –
Купить
v. Реализоватьi. Осознать
Цикл закупки
Задачи по циклу закупки
1. Осознать новые проблемы и
вызовы
2. Принять решение об
изменениях
3. Узнать о возможных
подходах и решениях
1. Оценить сложности и объемы
2. Квалифицировать риски и
узкие места
3. Вовлечь экспертов (своих или
чужих) для составления
грамотного ТЗ
4. Составить ТЗ
1. Идентифицировать
альтернативы
2. Определить критерии
выбора
3. Составить long list
1. Сравнить альтернативы,
определить short list
2. Запустить тендерную процедуру
3. Выбрать на основании
установленных критериев
4. Заключить договор, закупить
1. Внедрить решение
2. Измерить и оценить
результаты
3. Разделить их с участниками
отрасли и сообществ
55. Незнакомец «Интерес» «Лид»
«Готовый
Лид» /
«Сделка»
«Клиент» «Промоутер»
Тактики маркетинга и продаж на различных этапах
IM
OM
CM
F2F
1. SEO
2. SMM
1. Реклама
2. ….
1. Блоги
2. Статьи
(журналы
)
1. Хол. Звонки
2. Нетворкинг
3. Рефералы
1. Звонки
2. Партнеры
3. Рефералы
1. П. страницы
2. SMM
1. Е-мейлы
2. Ясные С2А
1. Е-книги
2. Блоги
3. Статьи -
сайт
1. Звонки
2. Встречи
3. Партнеры
1. SMM
1. Ж. Ивенты
2. Е-мейлинг
1. Кейс-стади
2. Вебинары
3. Блоги
4. Видео
1. Встреча
2. Переговоры
3. Предложение
1. Презентация
2. Предложение
3. Демонстраци
я
1. Кейс-стади
2. Усп. история
3. Расчет ROI
1. Встречи
2. …
1. SMM
1. Опросы
(NPS)
2. Усп. История
подготовка
3. Анализ ROI
IM – Inbound Marketing
OM – Oubound Marketing
CM – Content Marketing
F2F – Face – to Face meeting
C2А – Call-to-Action
NPS – Net Promoter Scor
Достичь
(Узнать)
Привлечь
(Найти)
Взрастить
(Выбрать)
Продать
(Закупить)
Удержать
(Оценить)
56. Незнакомец
Достичь
(Узнать)
Привлечь
(Найти)
Взрастить
(Выбрать)
Продать
(Закупить)
Удержать
(Оценить)
«Интерес» «Лид»
«Готовый
Лид» /
«Сделка»
«Клиент» «Промоутер»
1. SEO
2. SMM
В В2В не используется более половины
возможностей
IM
OM
CM
F2F
1. Реклама
2. Видео….
1. Блоги
2. Статьи
(журналы)
1. Хол. Звонки
2. Нетворкинг
3. Рефералы
1. Звонки
2. Партнеры
3. Рефералы
1. П. страницы
2. SMM
1. Е-мейлы
2. Ясные С2А
1. Е-книги
2. Блоги
3. Статьи -сайт
1. Звонки
2. Встречи
3. Партнеры
1. SMM
1. Ж. Ивенты
2. Е-мейлинг
1. Кейс-стади
2. Вебинары
3. Блоги
4. Видео
1. Встреча
2. Переговоры
3. Предложение
1. Презентация
2. Предложение
Демонстраци
я
1. Кейс-стади
2. Усп. история
3. Расчет ROI
1. Встречи
2. …
1. SMM
1. Опросы
(NPS)
2. Усп. История
подготовка
3. Анализ ROI
IM – Inbound Marketing
OM – Oubound Marketing
CM – Content Marketing
F2F – Face – to Face meeting
C2А – Call-to-Action
NPS – Net Promoter Scor
57. Наиболее эффективные инструменты и
тактики
2) статьи,
блоги
3) Е-книги
4)
Презентации –
для сети
5) Кейсы и
истории успеха
1) Контент под
ивенты
(спикеры + ппт)
6) Инструменты
оценки и расчета
7) Различные
опросники
Средства и инструменты
Кампания:
Цели, Команда, Бюджет, План
4. Сайт
1. Ивенты и
встречи
2. Е-мейлинг 3. Звонки
5. Отрасл
пресса И
партнеры
Тактики вовлечения
61. Кейс АППАУ – рост лидов в 2 раза
Трафик на сайте Интересы Лиды
Рост 250% >50% 110%
Банерная
реклама
Ивенты
(семинары,
выставка)
Е-мейлинг SMM
Контент: е-книга, презентации, блоги, статьи, дискуссии в соц. медиа,
ньюслеттеры
Кейс АППАУ: контент – главный фактор в лидогенерации
кампания
62. Шаг 3.
1. Знать клиента
профили идеального клиента (buyer persona)
2. Понять закупочный цикл
Настроить контент и инструменты маркетинга
3. Настроить и методы вовлечения на разных
этапах между МиП
4. Интегрировать в программы и кампании
63. Наиболее эффективные методы
вовлечения со стороны маркетинга
1. УТП и месседжи для
buyer persona
2. Контент-маркетинг
4. Установление
идейного лидерства
3. Эффективный промо-
микс
Вовлечение со
стороны продаж
64. Наиболее эффективные методы
вовлечения со стороны продаж
1. Коммерческие
месседжи и инструменты
в контексте ситуации
2. Более креативные и
новые ивенты
4. Развитие программ
лояльности
3. Развитие личных
отношений
Вовлечение со
стороны продаж
65. Настройка методов и инструментов
Маркетинг
Понимание (ОС), генерация,
взращивание, лояльность
Продажи
Взращивание,
Продажа,
Отношения
Другие службы
(Проект. службы, Сервис)
Сервис - удовлетворенность
Инструмент
арий
Точная, индивидуальная настройка
1) Соответствие этапам и статусам
2) Индивидуализация
3) Выбор наиболее релевантных тактик
4) Обратная связь - изменения
База
данных
66. Пример: работа с И.П. со стороны СИ
Проф. интересы – проблем. области
1. Технолог. Инжиниринг
2. Проектное управление (как лучше
управлять подрядчиками)
3. Новинки техники – весь спектр
4. Интеграция АСУ – ур. MES
5. Стандартизация
6. Качество документации и работ
Каналы коммуникаций
1. Е-мейл
2. Звонки
3. Личные встречи
4. Сайты (ищет сам)
5. Журналы (выписывает хххх)
6. …..
Мкт: программы взращивания
1 – ключ темы 1,2, 4
2 - контент
• кейс-стади
• видео с др объекта
• презентация
3 – свои +регион. ивенты с АППАУ
4 - е-мейл, встречи,
сайт + партнеры
Продажи (проект. менеджеры)
1 – инстр. – «типичн. проект»
2 - детали кейс-стади и рефер.
3 – приглашение на объект
Иван Петрович,
48, ж-д, сс-высок,
амбициозный,
«технарь»
67. Рекомендации :
Just do it!
2) статьи,
блоги
3) Е-книги
4)
Презентации –
для сети
5) Кейсы и
истории успеха
1) Контент под
ивенты
(спикеры + ппт)
6) Инструменты
оценки и расчета
7) Различные
опросники
Средства и инструменты
Кампания:
Цели, Команда, Бюджет, План
4. Сайт
1. Ивенты и
встречи
2. Е-мейлинг 3. Звонки
5. Отрасл
пресса И
партнеры
Тактики вовлечения