كل عام وانتم ومن تحبون وسورية بالف خير اشكركم اشكر اعجابكم اعتز بصداقتكم ارجو لكم السعادة ارجو ان نبقى على تواصل عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة – شهادة عليا بالاقتصاد طرطوس – سورية – ALRAHMANABD@GMAIL.COM http://www.facebook.com/home.php رابط جديد لحساب جديد من اجل اضافة المزيد من الاصدقاء

1. ‫صورة شخصية للمدرب‬

2. ‫صفات المدرب الناجح‬
‫عبد الرحمن تيشوري‬
‫‪ ‬شهادة عليا بالدارة‬
‫‪ ‬دبلوم الدراسات العليا بالعلقات القتصادية الدولية‬
‫‪ ‬دبلوم التاهيل التربوي‬
‫‪ ‬دورة اعداد المدربين ‪T.O.T‬‬
‫‪ ‬رخصة دولية في قيادة الحاسب‪ICDL‬‬

3. ‫سيرة ذاتية للمدرب‬
‫سيرة ذاتية ‪c.v‬عبد الرحمن تيشوري مواليد 5691‬ ‫‪‬‬
‫مدير البرنامج الوطني لنشر المعلوماتية 799-999‬ ‫‪‬‬
‫البريد اللكتروني:‪aataych@scs-net.org‬‬ ‫‪‬‬
‫شهادة عليا في الدارة العامة 7002‬ ‫‪‬‬
‫رخصة دولية في قيادة الحاسب اللي ‪ICDL‬‬ ‫‪‬‬
‫اجازة بالعلوم السياسية- قسم العلقات الدولية 7891 معدل 07%‬ ‫‪‬‬
‫دبلوم الدراسات العليا بالعلقات القتصادية الدولية من كلية القتصاد جامعة تشرين معدل 48% 2002‬ ‫‪‬‬
‫دبلوم التأهيل التربوي من كلية التربية جامعة تشرين معدل 07% 40023002‬ ‫‪‬‬
‫موقع انترنت رقم ‪:1www.rezgar.com‬‬ ‫‪‬‬
‫العديد من المقالت والبحاث المنشورة في الصحف السورية والعربية الورقية واللكترونية اكثر من مليون قارئ على النترنت‬ ‫‪‬‬
‫رئيس دائرة التعليم الخاص في تربية طرطوس 0002-2002‬ ‫‪‬‬
‫بعض الدراسات والبحاث‬ ‫‪‬‬
‫دراسة حول إحداث وزارة للوظيفة العامة في سورية تحت اشراف الدكتور سام دلة ورئاسة مجلس الوزراء في سورية‬ ‫‪‬‬
‫كاتب في الشأن العام القتصادي والداري في موقع كلنا شركاء في الوطن وموقع سيريا نيوز‬ ‫‪‬‬
‫دورة اعداد المدربين ‪T.O.T‬‬ ‫‪‬‬

4. ‫تصديق اتفاقية‬

5. ‫صفات المدرب الناجح‬
‫عبد الرحمن تيشوري‬
‫‪ ‬شهادة عليا بالدارة‬
‫‪ ‬دبلوم الدراسات العليا بالعلقات القتصادية الدولية‬
‫‪ ‬دبلوم التاهيل التربوي‬
‫‪ ‬دورة اعداد المدربين ‪T.O.T‬‬
‫‪ ‬رخصة دولية في قيادة الحاسب‪ICDL‬‬

6. ‫- كيف سننافس الشعوب التي سبقتنا بمئات السنين ونحن‬
‫مازلنا نكد لنتزاع إخراج قيد بسيط من دائرة النفوس أو‬
‫سند تمليك من الدوائر العقارية أو حتى رخصة لبناء قن‬
‫دجاج ؟‬
‫- لماذا يشعر المواطن بنشوة عارمة لمجرد أنه تمكن من‬
‫إنجاز معاملة سخيفة في إحدى دوائر الدولة ، فكأنه نال‬
‫الثر ّا أو حقق انتصارً مبينا ؟‬
‫ا‬ ‫ي‬
‫- لماذا تعاني منظماتنا الحكومية من هدر كبير في الوقت‬
‫والجهد والمال ؟‬

7. ‫أدوات تبسيط‬
‫الجراءات‬

8. ‫‪‬المجموعة المستهدفة‬
‫مجموعة من المدراء ورؤساء الدوائر‬

9. ‫أدوات تبسيط الجراءات‬
‫1 – خريطة توزيع العمال‬
‫2 – خريطة سير الجراءات‬
‫3 – دراسة ترتيب المكتب‬
‫4 – دراسة كمية العمل‬

10. ‫تبسيط الجراءات‬
‫) خريطة توزيع العمال (‬

11. ‫‪‬الهداف الدائية‬
‫‪ ‬في نهاية الجلسة سوف يتمكن كل متدرب من :‬
‫1 - إعداد خريطة توزيع العمال الحالية في وحدته .‬
‫2 – اس تخدام خريط ة توزي ع العمال الحالي ة كوس يلة م ن وس ائل التحلي ل في‬
‫الوحدة .‬
‫3 – صياغة خريط ة توزي ع العمال الجديدة بم ا تتضمن ه م ن تبسيط‬
‫للجراءات .‬

12. ‫‪‬خريطة توزيع العمال هي إحدى‬
‫وسائل القضاء على الروتين في‬
‫المنظمة‬

13. ‫تعريف خريطة توزيع العمال‬
‫هي وسيلة تستخدم في جمع بيانات عن موظفين‬
‫قائمين بالعمل وما يؤدونه من واجبات وما‬
‫يستغرقه كل واجب من الوقت‬

14. ‫خطوات إعداد خريطة توزيع العمال‬
‫‪ - 1 ‬تدريب المشرفين‬
‫‪ – 2 ‬جم ع المعلومات ع ن واجبات الموظفين ،‬
‫وإعداد خريطة توزيع العمال الحالية‬
‫‪ – 3 ‬تحليل خريطة توزيع العمال الحالية‬
‫‪ – 4 ‬إعادة توزيع العمال ) التنفيذ والمتابعة (‬

15. ‫جمع المعلومات وإعداد خريطة توزيع العمال‬
‫الحالية يتألف من :‬
‫‪ – 1 ‬جدول أعمال الموظف اليومية‬
‫‪ – 2 ‬قائمة الواجبات‬
‫‪ – 3 ‬قائمة نشاطات الوحدة‬
‫‪ – 4 ‬خريطة توزيع العمال‬

16. ‫جدول أعمال الموظف اليومية‬ ‫‪‬‬
‫الدارة / القسم : قسم الوارد‬ ‫اسم الموظف : أحمد علي‬ ‫‪‬‬
‫المشرف : داؤود شريف‬ ‫اسم الوظيفة : كاتب وارد‬ ‫‪‬‬
‫التاريخ : / /‬ ‫‪‬‬
‫ملحظات‬ ‫المدة الزمنية‬ ‫العمال‬ ‫التوقيت‬
‫ساعات‬
‫3.2‬ ‫استلم وقيد البريد‬ ‫8 – 3.01‬
‫الحكومي ) 7 مناطق (‬
‫1‬ ‫استلم وقيد البريد الوارد‬ ‫3.01 – 3.11‬
‫من الشركات‬
‫تسليم البريد الوارد إلى‬
‫3.0‬ ‫3.11 – 21‬
‫القسام المختصة‬
‫استقبال المراجعين‬
‫3.0‬ ‫3.21 – 31‬
‫متابعة‬
‫3.0‬ ‫31 – 3.31‬
‫تسليم البريد الخاص‬
‫3.0‬ ‫بالموظفين‬ ‫3.31 – 41‬
‫3.5‬ ‫المجموع‬

17. ‫قائمة الواجبات‬
‫الدارة / القسم :‬ ‫اسم الموظف :‬
‫المشرف :‬ ‫اسم الوظيفة :‬
‫التاريخ : / /‬
‫ملحظات‬ ‫ا‬
‫عدد الساعات أسبوعي ً‬ ‫العمال‬ ‫الرقم المتسلسل‬
‫للعمال‬
‫المجموع‬

18. ‫قائمة نشاطات الوحدة‬
‫اسم المشرف :‬ ‫اسم الدارة / القسم :‬
‫التاريخ : / /‬
‫النشاط‬ ‫رقم‬
‫النشاط‬
‫تسجيل الطلب‬
‫إصدار الشهادة ) أ (‬ ‫1‬
‫تدقيق السجل التجاري‬
‫إصدار الشهادة ) ب (‬ ‫2‬
‫تدقيق شعبة حماية الملكية‬
‫استعلمات عامة للجمهور‬ ‫3‬
‫إدارة‬ ‫4‬
‫متنوعات‬ ‫5‬

19. ‫خريطة توزيع العمال‬
‫المشرف :‬ ‫الدارة / القسم :‬
‫التاريخ : / /‬
‫ساعات‬ ‫طوني ميا‬ ‫ساعا‬ ‫فهيم عطية‬ ‫ساعا‬ ‫أحمد حمدي‬ ‫ساعات‬ ‫محمد رؤوف‬ ‫ساعات‬ ‫حسين هلل‬ ‫ساعات‬ ‫علي محمود‬ ‫إجمالي‬ ‫أوجه‬
‫العمل‬ ‫ضارب آلة‬ ‫ت‬ ‫ت‬ ‫العمل‬ ‫رئيس دائرة‬ ‫العمل‬ ‫قسم التحليل‬ ‫العمل‬ ‫مصطفى رئيس قسم‬ ‫ساعات‬ ‫النشاط‬
‫كاتبة‬ ‫العمل‬ ‫العمل‬ ‫العمل‬
‫6‬ ‫مراجعة‬ ‫6‬ ‫قراءة مسودات‬ ‫61‬ ‫إملء التقارير‬ ‫6‬ ‫مراجعة‬ ‫91‬ ‫إعداد التوصيات‬ ‫71‬ ‫- مراجعة السياسة‬ ‫121‬ ‫إصدار‬
‫العناوين‬ ‫الخطابات‬ ‫مسودات‬ ‫للعرض على‬ ‫العامة وإعداد‬ ‫الشهادة أ‬
‫كتابة الردود‬ ‫واعتمادها‬ ‫النماذج‬ ‫الرئيس‬ ‫التوصيات‬
‫02‬
‫للتصرف‬ ‫- توقيع التقارير‬
‫تلقي‬ ‫4‬ ‫توقيع‬ ‫6‬
‫الملءات‬ ‫المراجعة‬ ‫والتوصيات‬
‫11‬ ‫01‬
‫النهائية‬
‫4‬ ‫ملحظة‬ ‫2‬ ‫قراءة مسودات‬ ‫11‬ ‫تبويب البيانات‬ ‫31‬ ‫إعداد الخطابات‬ ‫7‬ ‫مراجعة النماذج‬ ‫7‬ ‫مراجعة توقيع‬ ‫45‬ ‫إصدار‬
‫تغيير‬ ‫الخطابات‬ ‫الشهادة ب‬
‫العناوين‬ ‫3‬ ‫اختبار الطلبات‬ ‫2‬ ‫مراجعة ثانية‬
‫ترقيم‬ ‫واعتمادها‬
‫2‬ ‫3‬ ‫كتابة النماذج‬
‫الطلبات‬
‫1‬ ‫مقابلة‬ ‫3‬ ‫اختيار الكتيبات‬ ‫2‬ ‫مقابلة‬ ‫1‬ ‫مقابلة الجمهور‬ ‫6‬ ‫إعداد التقرير‬ ‫2‬ ‫مقابلة الجمهور‬ ‫91‬ ‫استعلمات‬
‫الجمهور‬ ‫المطبوعة‬ ‫الجمهور‬ ‫اليومي‬ ‫عامة‬
‫مقابلة الجمهور‬ ‫للجمهور‬
‫2‬
‫1‬ ‫إعداد تقارير‬ ‫إملء الخطابات‬
‫شاملة‬ ‫على‬
‫1‬
‫الستعلمات‬
‫1‬ ‫الستماع لشكايات‬ ‫3‬ ‫سجل الحضور‬ ‫2‬ ‫اجتماعات‬ ‫6‬ ‫-مناقشات مع إدارة‬ ‫43‬ ‫إدارة‬
‫الموظفين‬ ‫الموظفين‬ ‫المستخدمين‬
‫3‬ ‫تدريب الموظفين‬ ‫4‬ ‫-اجتماعات‬
‫الجدد‬
‫مراجعة أصول‬ ‫-إعداد الميزانية‬
‫01‬ ‫3‬
‫الختزال‬
‫2‬ ‫إعداد تقارير‬
‫3‬ ‫فرز الملفات‬ ‫5‬ ‫خدمات خاصة‬ ‫4‬ ‫القيام بالتفتيش‬ ‫2‬ ‫تحليل لتقارير‬ ‫91‬ ‫متنوعات‬
‫2‬ ‫رقابة العمال‬ ‫الدارات الخرى‬
‫2‬ ‫مسك دليل التلفون‬ ‫1‬ ‫إعداد نماذج‬ ‫بين القسام‬
‫خاصة‬
‫44‬ ‫63‬ ‫54‬ ‫63‬ ‫14‬ ‫54‬ ‫742‬ ‫المجموع‬

20. ‫1 – ماهي أوجه النشاط التي يستنفذ أداؤها الجزء الكبر من وقت الموظفين ؟ وهل ينبغي‬ ‫‪‬‬
‫فع ً أن تأخذ النصيب الكبر من وقتهم ؟ .‬
‫ل‬
‫ا‬
‫2 – هل الوقت الذي يصرف على كل وجه من وجوه نشاطات الوحدة يمكن تبريره تبريرً‬ ‫‪‬‬
‫صحيح ً ؟ .‬
‫ا‬
‫3 – هل هناك جهود ق د أس يء توجيهه ا ؟ ه ل هناك أوقات ق د خص صت لمهام غير‬ ‫‪‬‬
‫ضروربة ؟ ) وهل يستفاد من مجهودات الموظفين أحسن استفادة ؟ ( .‬
‫4 – هل تس تخدم جمي ع المهارات الس تخدام الس ليم ؟ وه ل يعه د إل ى موظ ف ذي خبرة‬ ‫‪‬‬
‫عالية بالضطلع بأعمال لتتطلب سوى مهارة قليلة أو بالعكس ؟ .‬
‫5 – هل يقوم الموظفون بأعمال متعددة ليتصل وليرتبط بعضها ببعض ) أعمال لعلقة‬ ‫‪‬‬
‫بينها ( ؟ .‬
‫6 – هل العمل مقسم تقسيم ً سليم ً ؟ أل يوجد مبالغة في التقسيم ؟ هل حددت وظيفة كل‬
‫ا‬ ‫ا‬ ‫‪‬‬
‫موظف تحديدً دقيق ً ؟ أم هل يؤدي أكثر من موظف واحد عم ً واحدً في وقت واحد وكل‬
‫ا‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ا‬
‫منهم لينهض إل بجزء يسير من العمل ؟‬
‫7 – هل العمال والواجبات موزع ة توزيع ً عاد ً ؟ أ م أ ن بع ض الموظفي ن مرهقين‬
‫ل‬ ‫ا‬ ‫‪‬‬
‫بالواجبات والعمال بينما يقضي غيرهم قسما من أوقاتهم بدون أعمال ؟‬

21. ‫‪ ‬إعادة توزيع العمال ) التنفيذ والمتابعة ( :‬
‫‪ - ‬إعداد خريطة توزيع العمال الجديدة‬
‫‪ - ‬التنفيذ‬
‫‪- ‬المتابعة‬

22. ‫خريطة توزيع العمال الحالية‬
‫المشرف :‬ ‫الدارة / القسم :‬
‫التاريخ : / /‬
‫الساعات‬ ‫السم :‬ ‫الساعات‬ ‫السم :‬ ‫الساعات‬ ‫غسان محمود‬ ‫الساعات‬ ‫أنور زكريا‬ ‫الساعات‬ ‫النشاط‬
‫)أسبوع(‬ ‫الوظيفة :‬ ‫)أسبوع(‬ ‫الوظيفة :‬ ‫)أسبوع‬ ‫كاتب وارد‬ ‫)أسبوع‬ ‫كاتب وارد‬ ‫)أسبوع(‬
‫(‬ ‫(‬
‫31‬ ‫استلم وقيد‬ ‫41‬ ‫استلم وقيد البريد‬ ‫72‬ ‫استلم وقيد البريد‬
‫البريد الحكومي‬ ‫الحكومي‬ ‫الحكومي‬
‫4‬ ‫استلم وقيد بريد‬ ‫4‬ ‫استلم وقيد بريد‬
‫الشركات‬ ‫الشركات‬
‫تسليم البريد‬ ‫تسليم البريد الوارد‬ ‫تسليم البريد الوارد إلى‬
‫4‬ ‫4‬ ‫8‬
‫الوارد إلى‬ ‫إلى القسام‬ ‫القسام‬
‫القسام‬
‫متابعة‬
‫3‬ ‫6‬
‫متابعة‬
‫متابعة‬
‫3‬
‫تسليم بريد‬ ‫تسليم بريد الموظفين‬
‫3‬ ‫الموظفين‬ ‫3‬
‫متفرقات) استقبال‬
‫مراجعين (‬
‫6‬ ‫21‬
‫استقبال‬
‫6‬ ‫مراجعين‬ ‫استقبال مراجعين‬
‫62‬ ‫43‬ ‫06‬ ‫المجموع‬

23. ‫خريطة توزيع العمال المقترحة‬
‫المشرف :‬ ‫الدارة / القسم :‬
‫التاريخ : / /‬
‫الساعات‬ ‫السم :‬ ‫الساعات‬ ‫السم :‬ ‫الساعات‬ ‫غسان محمود‬ ‫الساعات‬ ‫أنور زكريا‬ ‫الساعات‬ ‫النشاط‬
‫)أسبوع(‬ ‫الوظيفة :‬ ‫)أسبوع(‬ ‫الوظيفة :‬ ‫)أسبوع‬ ‫كاتب وارد‬ ‫)أسبوع‬ ‫كاتب وارد‬ ‫)أسبوع(‬
‫(‬ ‫(‬
‫31‬ ‫استلم وقيد‬ ‫41‬ ‫استلم وقيد البريد‬ ‫72‬ ‫استلم وقيد البريد‬
‫البريد الحكومي‬ ‫الحكومي‬ ‫الحكومي‬
‫4‬ ‫استلم وقيد‬ ‫4‬ ‫استلم وقيد بريد‬
‫بريد الشركات‬ ‫تسليم البريد الوارد‬ ‫الشركات‬
‫4‬
‫إلى القسام‬
‫تسليم البريد الوارد إلى‬
‫8‬
‫القسام‬
‫4‬
‫تسليم البريد‬ ‫متابعة‬
‫3‬
‫الوارد إلى‬ ‫متابعة‬
‫القسام‬ ‫6‬
‫3‬ ‫تسليم بريد‬
‫الموظفين‬ ‫تسليم بريد الموظفين‬
‫3‬ ‫متابعة‬ ‫3‬
‫متفرقات) استقبال‬
‫مراجعين (‬
‫21‬
‫استقبال مراجعين‬
‫استقبال‬ ‫6‬
‫6‬ ‫مراجعين‬
‫03‬ ‫03‬ ‫06‬ ‫المجموع‬

24. ‫لصغائكم‬ ‫ا‬
‫شكرً‬‫‪‬‬