Доклад в рамках UXConnect, Minsk. О разных типах персон, границах их применения и собственном опыте.

1. Персоны разные
нужны.
Персоны разные
важны.
Nikita Efimov, UXConnect

2. Никита Ефимов
Product Manager
Тренер ITMINE
{и просто клёвый парень}
efimov.nikita@gmail.com
fb.com/nikita.efimov
slideshare.net/nefimov

3. Я ведь угадал?

4. Один инструмент …
Держать тут
Бить этим
???

5. … но разные цели

6. У нас много пользователей

7. Есть группы

8. Представители

9. Часто забывают

10. А зачем?

11. Прокачивать когнитивную эмпатию

12. Buyers
Users
vs

13. Buyers
• Кому продаём/рекламируем наш продукт
• В т.ч. важен соц.-дем.
Реклама, трафик, вот это вот всё…
+ Коммуникация с маркетингом, продажниками, SEO
и т.д.

14. Users
• Поведение
• Мотивация
• Pains & Gains
• Демография

15. Большие и маленькие

17. Состав
• Фото
• Имя
• Возраст
• Место работы и должность
• Демография/биография
• Цели
• Поведение
• Мотивирующие факторы
• Фрустрирующие факторы
и др.

18. Низя
• Фото
• Имя
• Возраст
• Место работы и должность
• Демография/биография
• Цели
• Поведение
• Мотивирующие факторы
• Фрустрирующие факторы
и др.

19. Можно
• Фото
• Имя
• Возраст
• Место работы и должность
• Демография/биография
• Цели
• Поведение
• Мотивирующие факторы
• Фрустрирующие факторы
и др.
Что может повлиять на поведение

20. Фотка ради фотки

21. Моя визуализация

22. Чаще так

23. Персоны
• Куперовская классика
• Proto-personas (Jeff Gothelf)
• Поведенческие (Indi Young)
.
.
.
• Jobs-To-Be-Done

24. Важно
• Не проводили исследования? Да вы
галлюцинируете, батенька.
Не усугубляйте лоском и деталями. Делайте прото-персон.
• Фокусируйтесь на текущих целях
Buyers vs Users.
• Персоны имеют свой жизненный цикл
Рождаются, взрослеют/умнеют, “уходят” к конкурентам в мир иной
• Персоны ради персон?
Это фиаско, братан.

25. Ну вот и всё…
slideshare.net/nefimov
efimov.nikita@gmail.com
fb.com/nikita.efimov
For graphics thanks to freepik.com