Kharkiv Project Management Day Ігор Семиженко “‘Skills are cheap’: ключова роль Product people”

1. ‘Skills are cheap’
ключевая роль Product people

2. О себе
• 5 лет запускаю и взращиваю
продукты: от сайтов до SaaS.
• Помогаю, просвещаю и консультирую.
Автор 11 лекций.
• Работал с рынками США, Латвии,
Литвы, Эстонии, Румынии, Словакии,
Украины, России, Казахстана, Грузии,
Армении, Азербайджана.
Игорь
Семиженко
Product Manager
Продуктовые роли
Under NDA
CleverStaff
Recruitment Software
Brainware.io
FinTech, API dev., Sales automation,
Backoffice outsourcing

3. Рост CleverStaff
Ежемесячный доход Кол-во новых пользователей в месяц

4. Контекст и ожидания
Это очень субъективный доклад -- я строил
его исходя из того, что:
1. Сам считаю важным.
2. Product manager'ы часто упускают (по
моим скромным наблюдениям).
3. Не расскажут на большинстве курсов, в
статьях, на ивентах.
4. Некоторые вещи войдут в обиход, увы,
только через пару лет (а надо быстрее).
Сознательно не включал то, что вы узнаете
сегодня и на 90% ресурсов.

5. Чем вообще занимаются Product Manager'ы?

6. Шо люди по селi говорять?

7. Но мы-то все знаем...
+ Analytics
+ UI
+ Marketing
+ Recruitment
+ Tech. support
+ Fin. planning
+ Sales

8. А на самом деле так:

9. Роль
Product managers drive
the
vision,
strategy,
design, and
execution
of their product.
Read: The art of Product management + Intercom on PM (!)

10. Skills are cheap
because
you
can
buy
them.
-- Credits to Bogdan Ianatiev за идею для доклада (и его название)

11. Видение

12. Видение
Видение формулирует:
Как мир изменится к лучшему, если ваш
продукт преуспеет?
Определите проблему и влюбитесь в неё.
Видение значимо, если оно вдохновляет
остальную команду.
Как понять?
Спросить коллегу "куда наш продукт
движется"?

13. Видение, E.G.
That’s why what we’re selling is organizational transformation. The software just happens to
be the part we’re able to build and ship (and the means for us to get our cut).
We’re selling a reduction in information overload, relief from stress, and a new ability to
extract the enormous value of hitherto useless corporate archives.
We’re selling better organizations, better teams. That’s a good thing for people to buy and it is
a much better thing for us to sell in the long run. We will be successful to the extent that we
create better teams.
-- Stewart Butterfield | Slack

14. Стратегия

15. Стратегия
A compelling strategy details exactly
how you'll dominate the market.
Бизнес план в сторону:
Cфокусируйтесь на кратком саммари,
которое охватывает каждую из ваших
Product/Market Fit гипотез.
Инновации не должны быть во всём сразу:
только в 1-3 ключевых моментах; для
остальных используйте best practices.

16. Стратегия: Product/Market Fit гипотезы
• ЦА -- максимально узкая.
• Проблема, которую решаете -- витамин / болеутоляющее?
• Предлагаемая ценность -- не перечень фич, а обещание изменить жизнь.
• Стратегическая дифференциация -- чем вы лучше остальных (в 10 раз)?
• Конкуренция -- как вы превосходите прямых и непрямых конкурентов?
• Рост -- как вы привлечёте prospects? Эффективно?
• Монетизация -- первостепенный и второстепенный способы получать деньги.
• KPI -- какие метрики дают понять, что вы в движетесь в верном направлении?
Read: A Lean Alternative to a Business Plan

17. Продукт и его построение

18. Что не так с Personas?
Personas – это воображаемые
пользователи, определённые по
ряду атрибутов.
Personas детально описывают
предполагаемые характеристики
предполагаемых пользователей:
возраст, пол, раса, хобби.

19. Что не так с Personas?
Personas – это воображаемые
пользователи, определённые по
ряду атрибутов
Personas детально описывают
предполагаемые характеристики
предполагаемых пользователей:
возраст, пол, раса, хобби.
Главная проблема:
Атрибуты совершенно не
объясняют, зачем эти люди
покупают и едят "Сникерс".

20. Что не так с User Stories?
User Stories:
1. Используют Personas.
2. Совмещают внедрение с
мотивацией и результатами.
3. Игнорируют контекст, ситуации
и опасения.
Следствие:
Гипотезы строятся на гипотезах.

21. Подход «Jobs-to-be-Done»
Job Stories -- совершенно другой подход к осмыслению фич, UI и UX: они фокусируются
на Ситуациях, Мотивациях и Ожидаемых результатах.
Read: Designing features using Job Stories + the Book (!)
У домохозяйки из США и
подростка из Украины
совершенно различные
атрибуты в контексте
Personas.
Но у них определённо
одинаковая мотивация
запостить фоточку в
Facebook.

22. Где продукт начинается и заканчивается?
Фреймфорк "Jobs-to-be-Done" позволяет
также чётко понимать, где начинается
и заканчивается ваш продукт.
Суть: Не обязательно выстраивать всю
потребительскую цепочку, чтобы решать
проблемы людей и делать их счастливыми.
Важно понять: с какой целью люди "нанимают"
ваш продукт? И как они решали эту вот свою
проблему ранее (до вас)?

23. Execution

24. Execution
Execution определяет:
Воплотите ли вы видение в реальность?
К чёрту идеальный Project Management (простите):
надо делать всё, что потребуется,
для достижения цели.

25. Execution: важно
Управлять продуктом, а не людьми.
• Принимать решения (самое трудное).
• Обеспечить чёткую коммуникацию внутри
команды.
• Учитывать и брать на себя риски.
• Донести до каждого: где мы сейчас,
• какие успехи, куда движемся?
• Быть "продавцом" идей, задач, видения,
всего-всего.

26. Бонус: помогайте людям (просто так)
• Будьте незаменимым: советником, экспертом, другом,
собутыльником.
• Давайте больше, чем берите. делайте больше,
чем обещаете.
• Интересуйтесь людьми: хобби, экспертиза, семья, etc.
• ИСКРЕННЕ стремитесь помочь человеку; фальшь заметна.
• Живые встречи -- must!
• Люди любят делиться советами. Спрашивайте.
• Покажите, что вы в одной лодке.
• Всегда благодарите, не только словами.
• Отслеживайте изменения: соц. сети, тренды, "внутряки".
• Помните и напоминайте о себе: ДР, важные даты

27. Всё. Спасибо. Вопросы?
igor.semizhenko@gmail.com | facebook.com/igor7zhenko