Доклад в рамках ProductConnect, Minsk.
Рассказал про 3 способа проверки гипотез о фичах/решениях на той стадии, когда вы ещё даже не сделали прототипа:
- модель Кано
- карточная сортировка
- интервью о решении с пользователями
6. Два вопроса
1. What are your feelings when {the feature} is included
in the service/application?
2. What are your feelings when {the feature} is NOT
included?
7. Ответы
• I like it this way
• It expect it this way
• I am neutral
• I can live with it this way
• I don’t like it this way
8. Ценность
• Оценить ожидания и удовлетворенность, когда еще
ничего нет
• Проверить гипотезу, ничего не создавая
• “Гирька” в принятии решения “делать ли
следующий шаг”
11. Классика (en)
• I like it this way
• It expect it this way
• I am neutral
• I can live with it this way
• I don’t like it this way
12. Классика (ru)
• Мне это нравится
• Я ожидаю, что эта функциональность будет в
продукте
• Я отношусь к этому нейтрально (мне всё равно)
• Я могу это терпеть
• Мне это не нравится
14. Вариации
• This would be very helpful to me
• This is a basic requirement for me
• This would not affect me
• This would be a minor inconvenience
• This would be a major problem for me
• Это будет очень полезно для меня
• Это основное требование для меня
• Это не повлияет на меня
• Это вызовет небольшое неудобство
• Это будет серьезной проблемой для меня
15. Вариации
• I enjoy it that way
• It is a basic necessity or I expect it that way
• I am neutral
• I dislike it, but I can live with it that way
• I dislike it, and I can’t accept it
16. Реальный пример
• Это мне очень помогает в работе
• Так и должно быть
• Мне всё равно
• Мне это не нравится, но я могу терпеть
• Это мне очень мешает в работе
Как вы относитесь к наличию предпросмотра
последнего сообщения в списке чатов?
19. Пример
а b
Как вы относитесь к наличию предпросмотра
последнего сообщения в списке чатов (пример а)?
Как вы относитесь к отсутствию предпросмотра
последнего сообщения в списке чатов (пример b)?
35. Как это делать
• С помощью стикеров
Быстро, просто, дешево
• Средства для совместного взаимодействия
Trello, Realtime board, Google Slides
• “Нетрадиционная медицина”
С помощью файлового менеджера (Google Drive, Dropbox, Проводник и т.д.)
40. Как?
1) Узнаем, как человек сейчас {это} делает
2) Спрашиваем об отношении к новой идеи
“На базе всего, что вы сейчас рассказали, если мы
сделаем {вот так-то}, это поможет/повлияет/ и т.д.?
Почему?”
42. Как?
1) Спрашиваем о будущем и фантазиях
“А если бы появилась вот такая фича, вы бы стали
пользоваться?”
2) Создаем контраст с прошлым
“А вы сталкивались с ситуациями, когда вот эта фича
была нужна? А можете рассказать подробнее?”
“А если б мы сделали вот так-то, вам было бы удобно?”
43. Простой алгоритм
• Почему для вас важно {наша фича} или
{предложение пользователя} ?
• В какой момент времени возникает потребность?
• Как часто сталкиваетесь с этой ситуацией?
• Как сейчас решаете эту проблему?