Информационные персоны
(как люди ищут информацию)
Никита Ефимов
efimov.nikita@gmail.com
Сначала лес…
Затем деревья…
Персоны-шмерсоны?
Ключевые проблемы
1. Придумывают;
2. Не всегда “в тему”.
Поиск
Peter Morville
Luis Rosenfeld
ИА
Система
организации
Навигация
Система
предметизации
Поиск
Заблуждения
“Классическая” модель
Robertson, 1977
Информ.
потребность
Поисковый
запрос
Сравнение
Объект
Представление
объекта
Полезно!
http://www.emeraldinsight.com/doi/abs/
10.1108/eb026639
Theories and models in information retrieval
“Стандартная” модель
Marchionini, 1995
Вербальная
форма
Поисковый
запрос
Поисковый
движок
Анализ
результатов
Модификация
запроса
Объекты
Информ.
потребность
Задача
Полезно!
http://www.amazon.com/Information-
Electronic-Environments-Human-Computer-
Interaction/dp/0521586747
Information seeking in electronic
environments
Нелинейный процесс
Поиск
Поиск
Поиск
Поиск
Поиск
Поиск
Поиск
Поиск
“То, что мы находим,
влияет на то, что мы ищем.
Peter Morville
Information foraging
https://www.interaction-design.org/
encyclopedia/information_foraging_theory.html
Полезно!
http://www.peterpirolli.com/Professional/
About_Me_files/IFT%20Ch%201.pdf
Information foraging theory
Ну что, уже персоны?
Упрощаем нелинейность
Осознание
потребности
Получение
информации
Проверка и
интерпретация
результатов
Использование
результатов
Blandford & Attfield, 2010
Полезно!
http://www.amazon.com/Interacting-
Information-Synthesis-Human-Centered-
Informatics/dp/1608450260
Interacting with information
Разные режимы
Donna Spencer
1. Знает, что ищет;
2. Примерно знает (исследует);
3. Не знает, что именно нужно;
4. Повторный поиск.
Полезно!
http://boxesandarrows.com/four-modes-of-
seeking-information-and-how-to-design-for-
them/
Four modes of seeking information
Другой взгляд на режимы
Russell-Rose, Lamantia, Burrell, 1995
1. Обнаружение;
2. Подтверждение;
3. Мониторинг.
Поиск
4. Сравнение;
5. Понимание;
6. Исследование.
Изучение
7. Анализ;
8. Оценивание;
9. Обобщение.
Принятие решения
Полезно!
https://isquared.wordpress.com/2011/11/02/a-
taxonomy-of-enterprise-search-and-discovery/
A taxonomy of enterprise search and
discovery
Взаимосвязь
Понимание
Сравнение
Подтверждение
Анализ
Оценивание
Обобщение
Мониторинг
Исследование
Анализ
Паттерны
Понимание
Сравнение
Подтверждение
Анализ
Оценивание
Обобщение
Мониторинг
Исследование
Анализ
Паттерны
Понимание
Сравнение
Подтверждение
Анализ
Оценивание
Обобщение
Мониторинг
Исследование
Анализ
Другой взгляд на режимы
Russell-Rose, Lamantia, Burrell, 1995
1. Обнаружение;
2. Подтверждение;
3. Мониторинг.
Поиск
4. Сравнение;
5. Понимание;
6. Исследование.
Изучение
7. Анализ;
8. Оценивание;
9. Обобщение.
Принятие решения
Другие персоны
Информационная персона
Инженер-администратор
6
7
9 6
8
7 5 8 3 5 8
1 2 6 7 8
7 9 2 6 5 9
6 7 8
ВажностьЧастотаВремя
5555
34 55
55 55
3
5
5
1
34
Точки взаимодействия
Каждая точка
Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3 Шаг 4
• Что ищет (какую информацию)?
• Почему и насколько это для него важно?
• Как часто он выполняет эти действия?
• Что он знает об искомой информации?
• Какими словами описывает? Как формулирует
в голове и на бумаге поисковые запросы?
• Что собирается делать с информацией дальше?
Переходим к режимам
7 5 8
5 5
Частота Важность
Общая картина
Связи
Поведение может зависеть…
6 7 8
4 8
Каждый день
Можно создавать…
As is… To be…
Можно создавать…
As is…To be…
План захвата мира
1. Выделяете точки взаимодействия;
2. Прорабатываете каждую точку:
• продумываете шаги;
• задаёте “правильные” вопросы;
• осознаёте режимы поиска.
3. Выясняете возможные взаимосвязи между
точками;
4. ???
5. ПОЛЬЗА!!!
Спасибо!

Информационные персоны (как люди ищут информацию)