Dokumen tersebut memuat standar operasional prosedur (SOP) untuk kegiatan di Terminal yang mencakup SOP kedatangan dan keberangkatan bus, SOP pendistribusian retribusi, SOP pungutan retribusi, dan SOP pemberian ijin sewa lahan atau kios di Terminal.

1. PROSEDUR BAKU PELAKSANAAN KEGIATAN
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

2. UPT TERMINAL
DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDUNG
Nomor SOP
Tgl Pembuatan
Tgl Revisi
Tgl Pengesahan
Disahkan Oleh
Nama SOP
DASAR HUKUM Kualifikasi Pelaksana
1. KEPUTUSAN MENTERI PERHUBUNGAN NOMOR : KM. 35 TAHUN 2003 TENTANG
PENYELENGGARAAN ANGKUTAN ORANG DI JALAN
DENGAN KENDARAAN UMUM
2. KEPUTUSAN MENTERI PERHUBUNGAN NOMOR 31 TAHUN 1995
TENTANG TERMINAL TRANSPORTASI JALAN
3. PERATURAN DAERAH KOTA BANDUNG NOMOR 16 TAHUN 2012
TENTANG PENYELENGGARAAN PERHUBUNGAN DAN RETRIBUSI
DI BIDANG PERHUBUNGAN
4. PERATURAN DAERAH KOTA BANDUNG NOMOR 11 TAHUN 2005
TENTANG PERUBAHAN ATAS PERATURAN DAERAH KOTA BANDUNG
NOMOR 03 TAHUN 2005 TENTANG PENYELENGGARAAN KETERTIBAN,
KEBERSIHAN DAN KEINDAHAN
5. PERATURAN WALIKOTA BANDUNG NOMOR : 413 TAHUN 2010
TENTANG PEMBENTUKAN DAN SUSUNAN ORGANISASI
UNIT PELAKSANA TEKNIS PADA LEMBAGA TEKNIS DAERAH
DAN DINAS DAERAH DI LINGKUNGAN PEMERINTAH KOTA BANDUNG
6. UNDANG-UNDANG REPUBLIK INDONESIA NOMOR 22 TAHUN 2009
TENTANG LALU LINTAS DAN ANGKUTAN JALAN
7. PERATURAN DAERAH KOTA BANDUNG NOMOR 16 TAHUN 2012
TENTANG PENYELENGGARAAN PERHUBUNGAN DAN RETRIBUSI
DI BIDANG PERHUBUNGAN PASAL 208 BUTIR B.AYAT 1 ,TENTANG FASILITAS
PENUNJANG DAN/ATAU PENGGUNAAN FASILITAS TERMINAL.
Keterkaitan Peralatan / Perlengkapan
1. Lintas SKPD 1. Buku Peraturan Perundang-undangan
2. Surat Pengaduan Beserta Bukti-buktinya
3. Komputer/Laptop dan Printer
4. Kamera
5. Alat Rekaman
6. Alat Tulis Kantor
2. Lintas Pemerintah pusat dan Daerah
Peringatan Pencatatan dan pendataan
1
2
3
Meningkatkan Pelayanan Kepada Masyarakat
Meningkatkan Kualitas Sdm
Keterbatasan Sarana dan Prasarana yang Tersedia
1. Pembukuan droping karcis
2. Pembukuan LPPKP dan TTUK
3. Pembukuan Bukti Pembayaran Sewa Kios dan Lahan
4. Mengagendakan Surat Pengaduan Masyarakat
1 .Memahami Tugas Pokok Dan Fungsi UPT Terminal
2. Memahami Struktur Organisasi dan Tata Kerja Daerah dan Satuan Kerja Perangkat Daerah

3. 1.SOP Kedatangan / Keberangkatan Bus
Di Terminal
NO Kegiatan
Pelaksana Mutu baku
Ket
Ka UPT Ka Subag TU Bendaharawan KSO
Koordinator
Pemungut
Kelengkapan Waktu Output
1. Kedatangan kendaraan menurunkan
Penumpang dan membersihkan
kendaraan.
10-15
menit
2. Kendaraan masuk dicatat dan
diperiksa kelengkapan laik operasi
dan laik jalan. 5 menit
3. Kendaraan masuk parkir ke tempat
jalur antrian.
1 s/d 24jam
4. Kendaraan masuk jalur
pemberangkatan menampung
penumpang. 5-25 menit
5. Kendaraan berangkat dicatat waktu
keberangkatan dan jumlah
penumpang 5 menit

4. 2.SOP Pendistribusian Retribusi UPT Terminal
NO Kegiatan
Pelaksana Mutu baku
Keterangan
Ka UPT
Ka Subag TU/
Staf
Bendahara KSO
Koordinator
Pemungut
Kelengkapa
n
Waktu output
1. Pengajuan Kebutuhan TPR (
RKBU )
-Buku Agenda
-lembar
disposisi
2 Bulan
2. Penyusunan Karcis TPR / Item
/ Jenis Retribusi
-karcis
1 Bulan
3. Mendistribusikan kepada
para kasub-ur sesuai dengan
permohonan Droping
-Tanda terima
-karcis
1 Hari

5. 3.SOP Pungutan Retribusi UPT Terminal
NO Kegiatan
Pelaksana Mutu baku
Ket
Ka UPT Ka Subag TU Bendaharawan
Koordinator
Pemungut
Tu Kelengkapan Waktu Output
1. Menugaskan kepada koordinator
pemungut untuk Droping Karcis
-Lembar Droping
-Karcis
2. Membagikan karcis retribusi kepada
koordinator pemungut untuk di jual
kepada konsumen
-Karcis
15 menit
3. Menjual karcis kepada konsumen -Karcis
-
9 jam
4. Menyetorkan hasil penjualan karcis
kepada koordinator pemungut retribusi
TPR. 1 jam
5. Setoran dicatat dan di masukan ke
TTUK /LPPKP sesuai dengan hasil yang
terjual.
-Lembar TTUK
-Lembar LPPKP
2 jam
6. Hasil penjualan karcis disetorkan ke
pentor UPT
30 menit
7. Menerima hasil penjualan karcis dari
tiap terminal /sub terminal /pangkalan
disetorkan ke kas. daerah dengan
mengunakan STS dan Slip Bank.
2 jam
8. Mendokumentasikan hasil penjualan
retribusi. 12
bulan

6. 4. SOP Pemberian Ijin Sewa Lahan / Kios Di Terminal
NO Kegiatan
Pelaksana Mutu baku
Ket
Ka UPT Ka Subag TU Bendaharawan konsumen
Koordinator
Pemungut
Kelengkapa
n
Waktu Output
1. Konsumen Mengajukan
Permohonan Sewa Lahan
-Surat
perjanjian
-
1 jam
2. Lahan/ Kios dikaji dan
diukur disesuaikan dengan
yang di mohon
berdasarkan Perda yang
berlaku
1 jam
3. Dibuat Surat Perjanjian
Sewa
-Surat
perjanjian
- 1 jam
4. Dan di Tanda Tangani oleh
Kepala Dinas dan
Pemohon 24 jam

7. KETERANGAN :
Keterangan :
Star /End Proses keputusan