SlideShare a Scribd company logo
PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK
Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah dan Perdagangan
FORUM KONSULTASI PUBLIK
Kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara
layanan publik dengan publik untuk membahas antara lain : (a) Rancangan Kebijakan,
(b) Penerapan Kebijakan, (c) Dampak Kebijakan, (d) Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan,
ataupun (e) Permasalahan terkait Pelayanan Publik.
DASAR HUKUM
✓ Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
✓ PP Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang nomor 25 tahun 2009
✓ Peraturan Menteri PANRB No 16 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi
Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik
✓ Surat Edaran Menpan Menteri PANRB No 19 Tahun 2022 Tentang Penyelenggaraan Forum
Konsultasi Publik di Lingkup Instansi Pemerintah
FORUM KONSULTASI PUBLIK
Mewajibkan setiap penyelenggara pelayanan publik untuk mengikutsertakan
masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Bidang
Koperasi
Surat Keterangan
Pengurus dan Pengawas
Koperasi (SSW)
Konsultasi
Perkoperasian
Bidang
PUM
Ijin Pemakaian Stan
Sentra Makanan dan
Minuman (SSW)
Pendaftaran UKM
Binaan
Pendaftaran Peken UKM
Pendaftaran Sertifikat
Halal
Pendaftaran Merk
Bidang
PUP
SKPL B dan SKPL C
(OSS)
TDG (OSS)
STPW (OSS)
Usaha Toko Swalayan
(OSS)
Usaha Pusat
Perbelanjaan (OSS)
Bidang
Distribusi
Pendaftaran Peken
Toko Kelontong
Pendaftaran Pedagang
Pasar Rakyat
UPTD
Metrologi
Legal
Tera/Tera Ulang (SSW)
Pendftaran NPWRD
(SSW)
Surat Rekomendasi
Tanda daftar reparasi
OSS SSW Tatap muka langung
OSS
- SKPL B dan SKPL C (OSS)
- TDG (OSS)
- STPW (OSS)
- Usaha Toko Swalayan (OSS)
- Usaha Pusat Perbelanjaan (OSS)
Persetujuan
Teknis
SSW
- Surat Keterangan Pengurus dan
Pengawas Koperasi (SSW)
- Ijin Pemakaian Stan Sentra
Makanan dan Minuman (SSW)
- Tera/Tera Ulang (SSW)
- Pendftaran NPWRD (SSW)
Persetujuan
Teknis
Tatap Muka Langsung, WA, Website
Dinas
(kantor Dinkopdag/Keg. Baksos)
- Konsultasi Perkoperasian
- Pendaftaran UKM Binaan
- Pendaftaran Peken UKM
- Pendaftaran Sertifikat Halal
- Pendaftaran Merk
- Pendaftaran Peken Toko Kelontong
- Pendaftaran Pedagang Pasar Rakyat
- Surat Rekomendasi Tanda daftar reparasi
JALUR PELAYANAN
DPMPTSP
SURAT KETERANGAN PENGURUS DAN PENGAWAS KOPERASI (SSW)
PENDIRIAN KOPERASI
PELAYANAN PEMAKAIAN STAN SENTRA MAKANAN DAN MINUMAN (SSW)
KONSUTASI PEKEN
https://peken.surabaya.go.id/
Peken Toko Kelontong
Peken UKM
METROLOGI LAYANAN TERA/TERA ULANG DAN NOMOR POKOK
WAJIB RETRIBUSI DAERAH (NPWRD)
TERA/TERA ULANG
SIDANG PASAR
TERA/TERA ULANG DI TEMPAT
TERPASANG UTTP (LOKO)
NPWRD
TERA/TERA ULANG
KANTOR UPTD Persyaratan
Copy NPWRD.
Persyaratan
1. Copy NPWRD
2. Surat Izin Tipe / Tanda Pabrik.
3. Surat kuasa (bagi pemohon
yang bukan pemilik alat ukur)
atau Surat pernyataan (bagi
pemilik alat ukur) .
NPWRD PERORANGAN
NPWRD BADAN
Persyaratan :
Jika Perorangan :
KTP Pemohon
Jika Badan :
1. KTP Pemohon (untuk
penduduk luar Surabaya)
2. Copy SIUP /SIA/bila SIUP
Pusat dilampirkan SIUP
Cabang
Persyaratan
1. Copy NPWRD
2. Surat Izin Tipe / Tanda Pabrik.
3. Surat kuasa (bagi pemohon yang bukan pemilik
alat ukur) atau Surat pernyataan (bagi pemilik
alat ukur)
PERWALI 30/
2022 Tentang
Perubahan
Tarif Retribusi
Pelayanan
Tera/Tera
Ulang
RETRIBUSI
ALUR PELAYANAN :
https://sswalfa.surabaya.go.id/
DURASI PEMROSESAN
5 HARI KERJA
SURVEY
KEPUASAN
MASYARAKAT
Penilaian pelayanan, kritik dan saran
dapat diakses melalui
https://s.id/survey-kepuasan-dinkopdag
12
INDEKS KEPUASAAN MASYARAKAT(IKM)
DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH DAN PERDAGANGAN
KOTA SURABAYA
BULAN FEBRUARI TAHUN 2023
Persyaratan 3,76
Prosedur pelayanan 3,67
Waktu 3,6
Biaya/tarif 3,99
Produk pelayanan 3,69
Kompetensi/ kemampuan 3,68
Perilaku petugas sopan dan ramah 3,76
Kualitas sarana dan prasarana 3,72
Penanganan pengaduan 3,77
Jumlah Responden Bulan
Februari
178orang
TERIMA
KASIH
PELAYANAN PUBLIK
Forum Konsultasi Publik
Dinas Koperasi, Usaha Kecil & Menengah, dan Perdagangan
Pemerintah Kota Surabaya
Undang-Undang No 25 Tahun 2009
• Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas
barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan
penyelenggara pelayanan publik.
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 2
Peraturan Pemerintah No 96 Tahun 2012
• Ruang lingkup pelayanan publik meliputi pelayanan barang, jasa
dan administratif.
• Pelayanan barang dan jasa à pengadaan dan penyaluran barang
dan jasa publik oleh penyelenggara yang sebagian dan seluruh
dananya bersumber dari anggaran negara.
• Pelayanan administratif à sebagai pelayanan oleh penyelenggara
yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi (perijinan dan
non perijinan) yang diperlukan masyarakat
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 3
Standar Pelayanan Publik
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 4
Tolok ukur pelayanan yang berfungsi sebagai pedoman
penyelenggaraan pelayanan public
Menilai efektivitas pelayanan dan mengukur kepuasan masyarakat
saat mengakses pelayanan yang diselenggarakan penyelenggara
Landasan untuk memperbaiki kualitas pelayanan agar
penyelenggaraannya semakin berkualitas, mudah, cepat, terjangkau
dan terukur
KOMPONEN STANDAR PELAYANAN PUBLIK
Undang Undang No 25 Tahun 2009
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 6
14
STANDAR
7. Sarana,
Prasarana atau
Fasilitas
Memadai & memberikan rasa
nyaman bagi pengguna
1. Dasar Hukum
5. Biaya/Tarif
Menampilkan besaran biaya/tarif yang
harus dikeluarkan penerima layanan
public, termasuk GRATIS
3. Sistem,
Mekanisme, dan
Prosedur
Jelas dan pasti à berbentuk bagan
dan secara tegas menggambarkan
tata cara
2. Persyaratan
Efektivitas dan efisiensi à tidak
mempersulit tetapi tetap selaras dgn
dasar hukum yg berlaku
6. Produk Pelayanan
Mempublikasikan jenis produk
layanan yang ada
4. Jangka Waktu
Layanan
Kejelasan dan kepastian waktu
layanan
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 7
14
STANDAR
14. Evaluasi Kinerja
Pelaksana
Umpan balik dari pengguna layanan
8. Kompetensi
Pelaksana
12. Jaminan Pelayanan
Kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan
standar pelayanan
10. Penanganan
Pengaduan, Saran,
dan Masukkan
9. Pengawasan Internal
13. Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan
Komitmen untuk memberikan rasa
aman, bebas dari bahaya, dan risiko
keragu-raguan
11. Jumlah
Pelaksana
1. Dasar Hukum
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 8
Bisa dicantumkan
link pada Dasar
Hukum
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 9
2. Persyaratan:
Efektif & Efisien
Bagaimana dengan
penduduk Surabaya
à tanpa KTP?
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 10
2. Persyaratan:
Efektif & Efisien
Warna background
pas photo? Bebas?
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 11
2. Persyaratan:
Efektif & Efisien
Template surat
rekomendasi?
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 12
2. Persyaratan:
Efektif & Efisien
Template surat
pernyataan?
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 13
2. Persyaratan:
Efektif & Efisien
Template surat
permohonan?
3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: Jelas dan Pasti
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 14
Pemberian nomor
alur dan keterangan
pada panah dapat
memperjelas
4. Jangka Waktu Layanan: Jelas dan Pasti
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 15
Waktu proses jelas
& pasti
5. Biaya/Tarif
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 16
TIDAK ADA keterangan besaran biaya
pengurusan ijin (termasuk keterangan GRATIS)
5. Biaya/Tarif
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 17
Simulasi Retribusi
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 18
5. Biaya/Tarif
Crosscheck dengan
Nilai Retribusi
sesungguhnya
6. Produk Pelayanan
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 19
Jenis layanan yang
belum masuk di
sswalfa?
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 20
7. Sarana, Prasarana
atau Fasilitas
Standarisasi
fasilitas/sarpras di semua
kantor layanan publik?
7. Sarana, Prasarana atau Fasilitas
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 21
1. Kehandalan
2. Kemudahan
penggunaan
3. Desain tampilan
4. Kecepatan akses
5. Keamanan
Dst…
10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 22
a) Sarana Pengaduan (berbasis digital dan non digital)
b) Pejabat/petugas pengelola pengaduan
c) Informasi prosedur pengaduan
d) Informasi pengelolaan pengaduan yang dipajang di ruang
pengelola pengaduan dan/atau di ruang pelayanan
10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 23
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
(Umpan Balik dari Pengguna Layanan)
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 24
• Penilaian dari
pengguna
layanan: survey
kepuasan, kotak
saran
(manual/digital)
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
(Umpan Balik dari Pengguna Layanan)
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 25
Maklumat (Janji) Pelayanan
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 26
1) Kesanggupan dan janji dalam menyelenggarakan
pelayanan;
2) Pernyataan memberikan pelayanan sesuai dengan
kewajiban dan akan melakukan perbaikan secara
terus-menerus; dan
3) Pernyataan kesediaan untuk menerima sanksi,
dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan
yang diberikan tidak sesuai standar
WAJIB
dipublikasikan
secara jelas dan
luas
Pelayanan Khusus
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 27
1. Akses layanan
dipermudah
2. Penyediaan
sarana &
prasarana khusus
Terimakasih
Naning Aranti Wessiani
Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Surabaya
8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 28
SELAMAT DATANG PARA PESERTA
SOSIALISASI PENGEMASAN HASIL USAHA BAGI
UMKM BERDASARKAN PERATURAN BARANG DALAM
KEADAAN TERBUNGKUS (BDKT) UNTUK
PELABELAN/PENANDAAN DAN KUANTITAS.
SURABAYA, 08 MARET 2023
DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH DAN PERDAGANGAN
Sarana
Komunikasi
dengan
Konsumen
Menjaga
kualitas produk
Simbul Estetika Membantu
meningkatkan
penjualan
FUNGSI
KEMASAN
2 3
1 4
2 3 4
1
Aspek
Kebenaran
Kuantitas
• Kebenaran
Penandaan
• Kebenaran
Kuantitas
Aspek
Kesehatan /
Kualitas
▪ Kebersihan /
Hygiene (CHSE),
(HACCP), ISO TS
13027
▪ Komposisi
Aspek
Keamanan
▪ Kadaluarsa
▪ Halal
Aspek
Keselamatan
▪ NIB / perijinan
▪ Aspek Kebenaran
▪ Aspek Kesehatan
▪ Aspek Keamanan
KEMASAN
BARANG DALAM KEADAAN TERBUNGKUS
(BDKT)
DASAR HUKUM ADALAH :
1. UU RI NOMOR 2 TAHUN 1981 TENTANG METROLOGI LEGAL
2. UU RI NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN
3. SK. MENDAG No. 31/M-DAG/PER/10/2011 TENTANG BARANG DALAM KEADAAN
TERBUNGKUS ( BDKT )
DEFINISI BDKT
ADALAH BARANG DALAM BUNGKUSAN ATAU KEMASAN TERTUTUP YANG UNTUK
MEMPERGUNAKANNYA HARUS MERUSAK PEMBUNGKUSNYA ATAU SEGEL
PEMBUNGKUSNYA.
. YANG DIMAKSUD BARANG DISINI, TERMASUK MAKANAN ATAU
BARANG LAIN YANG TIDAK MUDAH BASI ATAU TAHAN LEBIH LAMA
DARI 7 (TUJUH) HARI.
2
3
4
1
6
7
5
NETTO SAMA DENGAN ATAU
LEBIH DARI 5g , 5mL, 5mm –
50 kg, 50 L
BDKT MAKANAN/MINUMAN
TIDAK MUDAH BASI ATAU
TAHAN LEBIH LAMA DARI 7
(TUJUH )HARI
KURANG DARI 25g,20mL,dibolehkan
tidak menuliskan kata
Netto,isi bersih,berat bersih
PRODUK KEMASAN NYA YANG
TERAKHIR
TIDAK DIDASARKAN ATAS
UKURAN TETAPI DICANTUMKAN
JUMLAH DALAM HITUNGAN
KEMASAN DALAM KEMASAN
BARANG TIDAK DIBUNGKUS
TETAPI PENETAPAN BARANGNYA
DIDASARKAN SATU KESATUAN
UKURAN
PENERAPAN KETENTUAN BDKT
2
3
1
BDKT YANG PEMBUNGKUSANNYA DILAKUKAN DI DALAM NEGERI
BDKT ASAL IMPORT:
-BILA TIDAK TERDAPAT KETERANGAN TENTANG UKURAN ISI BERSIH,
BERAT BERSIH, JUMLAH MAKA IMPORTIR WAJIB MEMBERIKAN KETERANGAN
-BILA MENGGUNAKAN SATUAN BUKAN SI, IMPORTIR WAJIB MEMBERIKAN KONVERSINYA
BARANG – BARANG YANG SECARA NYATA TIDAK DIBUNGKUS TETAPI PENETAPAN BARANGNYA
DINYATAKAN DALAM SATU KESATUAN UKURAN
BERLAKUNYA KETENTUAN BDKT
PENANDAAN YANG WAJIB PADA BDKT
Ps. 22, 23 dan 24 UURI No.2 Th 1981
WAJIB MENCANTUMKAN PADA PEMBUNGKUS / LABEL TENTANG :
1.NAMA BARANG
2.UKURAN : ISI BERSIH, BERAT BERSIH dengan
SATUAN atau LAMBANG SATUAN SISTEM INTERNASIONAL
3.ATAU JUMLAH BARANG JIKA DALAM HITUNGAN
4.TULISAN : ANGKA DAN HURUF LATIN YANG MUDAH
DIBACA
5.NAMA DAN TEMPAT PERUSAHAAN YANG MEMBUNGKUS
I. KEBENARAN PENANDAAN BDKT
SATUAN-SATUAN SISTEM INTERNASIONAL (SI)
Ps.3 Besaran : satuan dasar : lambang satuan(ps.4):
Panjang meter m
Massa kilogram kg
Waktu sekon s
Arus listrik amper A
Suhu termodinamika kelvin K
Kuat cahaya kandela cd
Kuantitas zat mole mol
Ps.5 Awal kata nilai lambang
deka 10¹ da
hekto 10² h
kilo 10³ k
desi 10-¹ d
senti 10-² c
mili 10-³ m
dan seterusnya
CARA PENULISAN PADA LABELNYA
. NAMA BARANG
. ISI BERSIH / BERAT BERSIH / NETTO ………. (ANGKA )……………(SATUAN SI)
- PENULISAN KATA ISI BERSIH/BERAT BERSIH/NETTO DIKECUALIKAN
TERHADAP BDKT KURANG DARI 20 mL atau 25 g
- NAMA DAN TEMPAT PERUSAHAAN PEMBUNGKUS
. CONTOH : 1. KOPI MEDAN 2. AGAR-AGAR
- NETTO : 100 g 20 g
- PT. UCOK, JL. DELI No. 30 MEDAN PT. ANU
SURABAYA
SKEMA PENGAWASAN BDKT
KEBENARAN
KUANTITAS
Pengawasan
BDKT
KESESUAIAN
PELABELAN
PENGGUNAA
N
SATUAN S.I.
represif
preventif
Edukasi,
penyuluhan
pada Pelaku
Usaha
Penegakan
Hukum
Kontrol Internal BDKT : 1. Kesesuaian Pelabelan
BDKT dengan
kuantitas :
Berat atau
Volume
BDKT dengan
kuantitas
panjang, luas,
jumlah hitungan
BDKT bersifat
padat dalam
suatu media cair
BDKT Gas Cair KETERANGAN
PADA LABEL
a. Mencantumkan
kata dan Nilai isi
bersih, berat bersih
atau netto.
b. Mencantumkan
kata dan nilai
panjang, jumlah, isi,
ukuran atau luas
c. Mencantumkan
kata dan nilai bobot
tuntas atau berat
tuntas atau drained
weight dan sesuai
huruf a.
d. Mencantumkan
kata dan nilai berat
tabung kosong dan
sesuai huruf a.
e. Meliputi nama
barang; kuantitas
barang dalam satuan
dan lambang satuan;
serta nama dan
alamat produsen,
importir dan/atau
pengemas BDKT
II.
KEBENARAN
KUANTITAS
1. Melalui pengujian sesuai Juknis Dirjen SPK No. 26/2015
2. Tanpa merusak kemasan dan dengan metoda sampling
3.Sample BDKT di tempat usaha secara acak berdasarkan prinsip
statistk;
di lokasi produksi/pengemasan dilakukan setelah proses pengemasan.
Kontrol Internal BDKT : 2. Kebenaran kuantitas
SUBYEK PENGAWASAN BDKT
• Semua barang yang
disimpan, diedarkan,
ditawarkan atau
dipamerkan untuk dijual
didalam negeri
OBYEK PENGAWASAN
• Kebenaran Penandaan
➢Nama Barang
➢Kwantitas
➢Nama dan Alamat
perusahaan yang
memproduksi / melakukan
pembungkusan
• Kebenaran ukuran, isi bersih,
berat bersih, atau jumlah
hitungan
TEMPAT PENGAWASAN BDKT
• Tempat pengemasan
• Agen
• Distributor
• Gudang
• Penjualan eceran
• Laboratorium Metrologi
PEMERIKSAAN
BDKT DALAM UKURAN BERAT/ VOLUME
➢ Alat Timbang yang digunakan
Bruto bdkt (g) Skala Terkecil (g)
Kurang dari 25
25 s/d 1000
1001 s/ d 5000
5001 dan lebih
0,01
0,1
1,0
2,0
PENGAMBILAN SAMPEL
• Pengambilan sampel dengan tidak sistematik
• Metode : Sampling Acak
• Pemeriksaan Sampling Tunggal dengan tanpa
merusak
Ukuran lot Jumlah
Sampel
Jumlah BDKT yang
mempunyai
kesalahan Negatif
Faktor
Keamanan
N n Diterima (C) Ditolak (d) k
100 s/d 500
501 s/d 3200
3201 s/d lebih
50
80
125
3
5
7
4
6
8
0,379
0,295
0,234
PENGAMBILAN SAMPEL
• Pemeriksaan Sampling Tunggal dengan merusak
Ukuran lot Jumlah
Sampel
Jumlah BDKT yang
mempunyai kesalahan
Negatif
Faktor
Keamanan
N n Diterima (C) Ditolak (d) k
100 s/d 500
501 s/d 3200
3201 s/d lebih
50
80
125
3
5
7
4
6
8
0,379
0,295
0,234
PENGAMBILAN SAMPEL
• Pemeriksaan Sampling Ganda dengan Tanpa
merusak
Ukuran lot Bagian Jumlah
sampel
BDKT yg punya
kes. negatif
FK
N n1,n2 nk Terima
(c1, ck)
Tolak
(d1, dk)
k
100 s/d 500
501 s/d 3200
3200 s/d lebih
1
2
1
2
1
2
30
30
50
50
80
80
60
100
160
1
4
2
6
3
8
3
5
5
7
7
9
0,503
0,344
0,379
0,262
0,295
0,207
PENEGAKAN HUKUM : TENTANG BDKT
UUML: Ps.22
wajib
diberitahukan
atau dinyatakan
pada
bungkus atau
pada labelnya :
-nama barang
dalam
bungkusan itu;
-ukuran, isi, atau
berat bersih
barang dalam
bungkusan itu
dengan
satuan atau
lambing satuan;
-jumlah barang
dalam
bungkusan itu
jika barang itu
dijual dengan
hitungan.
UUML:
Ps.23
1.wajib
dicantumkan
nama dan
tempat
perusahaan
yangmembungk
us.
2.perusahaan
yang melakukan
pembungkusan
diwajibkan
memenuhi
ketentuasebagai
mana dimaksud
dalam Pasal 22.
UUML:
Ps.24
Pengaturan
mengenai
barang dalam
keadaan
terbungkus
diatur lebih
lanjut dengan
Keputusan
Menteri:
(1.Permendag
31/2011.
2.Dirjen SPK:
26/2015)
UUML:
Ps.30
UUML:
Ps.31
UUML:
Ps.32 (2)
Barangsiapa
melakukan
perbuatan yang
tercantum dalam
Pasal 30 dan
Pasal
31
Undangundang
ini dipidana
penjara selama-
lamanya 6
(enam) bulan
dan
atau denda
setinggitingginya
Rp. 500.000,-
(lima ratus ribu
rupiah).
UUML:
Ps.33(1)
PERBUATAN YANG DILARANG SANKSI
Dilarang
menjual,
menawarkan
untuk dibeli, atau
memperdagangk
an dengan
cara apapun
juga, semua
barang menurut
ukuran, takaran,
timbangan atau
jumlah
selain menurut
ukuran yang
sebenarnya, isi
bersih, berat
bersih atau
jumlah yang
sebenarnya.
Perbuatan
sebagaiman
a yang
dimaksud
dalam Pasal
32 ayat (1)
dan ayat
(2) Undang
undang ini
adalah
kejahatan.
Dilarang
membuat,
mengedarkan,
membungkus
atau menyimpan
untuk
dijual, atau
menawarkan
untuk dibeli,
semua barang
dalam keadaan
terbungkus
yang ukuran, isi
bersih, berat
bersih atau
jumlah
hitungannya:
-,kurang
daripada yang
tercantum
pada bungkus
atau labelnya;
-menyimpang
dari ketentuan
yang ditetapkan
dalam Pasal 22
Undangundang
ini.
Terima Kasih

More Related Content

Similar to FKPakaidnakakaidnalaalakidnekznakkkan.pdf

Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptxPaparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
AFWAN17
 
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
Rivaldi Yudistira Bratanegara
 
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptxPenilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
DinsosPMDPPPA
 
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptxadc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
AbdulArafiq1
 
tata cara bagaimana melakukan coahing dan mentoring yang berguna bagi intans...
tata cara bagaimana melakukan coahing dan  mentoring yang berguna bagi intans...tata cara bagaimana melakukan coahing dan  mentoring yang berguna bagi intans...
tata cara bagaimana melakukan coahing dan mentoring yang berguna bagi intans...
LindaPane2
 
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementanPermentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
Dadang Rusnandar
 
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptx
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptxEntry Meeting SKM Muara Enim.pptx
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptx
IsniKartikaLarasati
 
Design Service Public In New Era- new.pptx
Design Service Public In New Era- new.pptxDesign Service Public In New Era- new.pptx
Design Service Public In New Era- new.pptx
anungedynugroho
 
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
PrioSambodo3
 
01. FKP DINAS PUPR.pptx
01. FKP DINAS PUPR.pptx01. FKP DINAS PUPR.pptx
01. FKP DINAS PUPR.pptx
AriDwiChrismawati
 
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdfINDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
NetraHartana
 
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptxSosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
lukmans6
 
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publikPedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
Mus kamal
 
Dok pq.e bansos
Dok pq.e bansosDok pq.e bansos
Dok pq.e bansos
Aziz Sutisna
 
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdfPermenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
Ervinazy
 
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptxPROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
FirhanRezy1
 
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptxBimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
HecktorWattimena
 
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptxSurvei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
AyuIntanNurani
 
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdfBahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
BismaJZ
 
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptxPAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
Organisasismi
 

Similar to FKPakaidnakakaidnalaalakidnekznakkkan.pdf (20)

Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptxPaparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
Paparan di Pemerintah Provinsi Sumatera Barat.pptx
 
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
Profil Kantor KPPBC Tipe Madya Cukai Kudus ( Per Mei 2015 )
 
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptxPenilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
Penilaian Pelayanan Publik Ombudsman RI 2022.pptx
 
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptxadc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
adc6a_Konsep_Pengganti_Permen_PUPR_31_6copy.pptx
 
tata cara bagaimana melakukan coahing dan mentoring yang berguna bagi intans...
tata cara bagaimana melakukan coahing dan  mentoring yang berguna bagi intans...tata cara bagaimana melakukan coahing dan  mentoring yang berguna bagi intans...
tata cara bagaimana melakukan coahing dan mentoring yang berguna bagi intans...
 
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementanPermentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
Permentan 78 tahun 2012 ttg spp kementan
 
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptx
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptxEntry Meeting SKM Muara Enim.pptx
Entry Meeting SKM Muara Enim.pptx
 
Design Service Public In New Era- new.pptx
Design Service Public In New Era- new.pptxDesign Service Public In New Era- new.pptx
Design Service Public In New Era- new.pptx
 
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
26.11.2021 Bahan Paparan Sosialisasi Pelayanan Publik Menuju Pelayanan Prima....
 
01. FKP DINAS PUPR.pptx
01. FKP DINAS PUPR.pptx01. FKP DINAS PUPR.pptx
01. FKP DINAS PUPR.pptx
 
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdfINDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
INDIKATOR DAN SUB INDIKATOR MCP PELAYANAN PUBLIK.pdf
 
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptxSosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
Sosialisasi Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Brebes by Zoom.pptx
 
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publikPedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
Pedoman indikator penilaian kinerja unit penyelengaraa pelayanan publik
 
Dok pq.e bansos
Dok pq.e bansosDok pq.e bansos
Dok pq.e bansos
 
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdfPermenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
Permenpan 15_2014 Standar Pelayanan.pdf
 
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptxPROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
PROSEDUR TENDER_29 Sep 2022 R.pptx
 
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptxBimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
Bimtek SKM_Pemda_2021_rev2.pptx
 
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptxSurvei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
Survei-Kepuasan-Masyarakat.pptx
 
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdfBahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
Bahan Paparan Kebijakan Pengadaan 2017 KONSULTAN-4 April.pdf
 
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptxPAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
PAPARAN Ombudsman KEMENKOPOLHUKAM 2024.pptx
 

Recently uploaded

Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptxRapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
ApriyandiIyan1
 
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdfCERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
Zainul Ulum
 
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakkRencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
DwiSuprianto2
 
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdfPPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
adminguntur
 
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdfBerita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
DenniPratama2
 
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contohslip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
projecttomarss
 

Recently uploaded (6)

Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptxRapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
Rapat koordinasi penguatan kolaborasi_7 Juni 2024sent.pptx
 
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdfCERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
CERITA REMEH TEMEH DESA ANKOR JAWA TENGAH.pdf
 
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakkRencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
Rencana Moderasi Lokakarya dua prgram guru penggerakk
 
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdfPPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
PPT SOSIALISASI DBHCHT Gempur Rokok Ilegal.pdf
 
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdfBerita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
Berita Resmi Statistik materi-brs-2023-10-16.pdf
 
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contohslip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
slip gaji karyawan contoh slip gaji karyawan contoh
 

FKPakaidnakakaidnalaalakidnekznakkkan.pdf

  • 1. PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK Dinas Koperasi Usaha Kecil dan Menengah dan Perdagangan FORUM KONSULTASI PUBLIK
  • 2. Kegiatan dialog, diskusi pertukaran opini secara partisipatif antara penyelenggara layanan publik dengan publik untuk membahas antara lain : (a) Rancangan Kebijakan, (b) Penerapan Kebijakan, (c) Dampak Kebijakan, (d) Evaluasi Pelaksanaan Kebijakan, ataupun (e) Permasalahan terkait Pelayanan Publik. DASAR HUKUM ✓ Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik ✓ PP Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan Undang-undang nomor 25 tahun 2009 ✓ Peraturan Menteri PANRB No 16 Tahun 2017 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkungan Unit Penyelenggara Pelayanan Publik ✓ Surat Edaran Menpan Menteri PANRB No 19 Tahun 2022 Tentang Penyelenggaraan Forum Konsultasi Publik di Lingkup Instansi Pemerintah FORUM KONSULTASI PUBLIK Mewajibkan setiap penyelenggara pelayanan publik untuk mengikutsertakan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
  • 3. Bidang Koperasi Surat Keterangan Pengurus dan Pengawas Koperasi (SSW) Konsultasi Perkoperasian Bidang PUM Ijin Pemakaian Stan Sentra Makanan dan Minuman (SSW) Pendaftaran UKM Binaan Pendaftaran Peken UKM Pendaftaran Sertifikat Halal Pendaftaran Merk Bidang PUP SKPL B dan SKPL C (OSS) TDG (OSS) STPW (OSS) Usaha Toko Swalayan (OSS) Usaha Pusat Perbelanjaan (OSS) Bidang Distribusi Pendaftaran Peken Toko Kelontong Pendaftaran Pedagang Pasar Rakyat UPTD Metrologi Legal Tera/Tera Ulang (SSW) Pendftaran NPWRD (SSW) Surat Rekomendasi Tanda daftar reparasi OSS SSW Tatap muka langung
  • 4. OSS - SKPL B dan SKPL C (OSS) - TDG (OSS) - STPW (OSS) - Usaha Toko Swalayan (OSS) - Usaha Pusat Perbelanjaan (OSS) Persetujuan Teknis SSW - Surat Keterangan Pengurus dan Pengawas Koperasi (SSW) - Ijin Pemakaian Stan Sentra Makanan dan Minuman (SSW) - Tera/Tera Ulang (SSW) - Pendftaran NPWRD (SSW) Persetujuan Teknis Tatap Muka Langsung, WA, Website Dinas (kantor Dinkopdag/Keg. Baksos) - Konsultasi Perkoperasian - Pendaftaran UKM Binaan - Pendaftaran Peken UKM - Pendaftaran Sertifikat Halal - Pendaftaran Merk - Pendaftaran Peken Toko Kelontong - Pendaftaran Pedagang Pasar Rakyat - Surat Rekomendasi Tanda daftar reparasi JALUR PELAYANAN DPMPTSP
  • 5. SURAT KETERANGAN PENGURUS DAN PENGAWAS KOPERASI (SSW)
  • 7. PELAYANAN PEMAKAIAN STAN SENTRA MAKANAN DAN MINUMAN (SSW)
  • 8.
  • 10.
  • 11. METROLOGI LAYANAN TERA/TERA ULANG DAN NOMOR POKOK WAJIB RETRIBUSI DAERAH (NPWRD) TERA/TERA ULANG SIDANG PASAR TERA/TERA ULANG DI TEMPAT TERPASANG UTTP (LOKO) NPWRD TERA/TERA ULANG KANTOR UPTD Persyaratan Copy NPWRD. Persyaratan 1. Copy NPWRD 2. Surat Izin Tipe / Tanda Pabrik. 3. Surat kuasa (bagi pemohon yang bukan pemilik alat ukur) atau Surat pernyataan (bagi pemilik alat ukur) . NPWRD PERORANGAN NPWRD BADAN Persyaratan : Jika Perorangan : KTP Pemohon Jika Badan : 1. KTP Pemohon (untuk penduduk luar Surabaya) 2. Copy SIUP /SIA/bila SIUP Pusat dilampirkan SIUP Cabang Persyaratan 1. Copy NPWRD 2. Surat Izin Tipe / Tanda Pabrik. 3. Surat kuasa (bagi pemohon yang bukan pemilik alat ukur) atau Surat pernyataan (bagi pemilik alat ukur) PERWALI 30/ 2022 Tentang Perubahan Tarif Retribusi Pelayanan Tera/Tera Ulang RETRIBUSI ALUR PELAYANAN : https://sswalfa.surabaya.go.id/ DURASI PEMROSESAN 5 HARI KERJA
  • 12. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT Penilaian pelayanan, kritik dan saran dapat diakses melalui https://s.id/survey-kepuasan-dinkopdag 12
  • 13. INDEKS KEPUASAAN MASYARAKAT(IKM) DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH DAN PERDAGANGAN KOTA SURABAYA BULAN FEBRUARI TAHUN 2023 Persyaratan 3,76 Prosedur pelayanan 3,67 Waktu 3,6 Biaya/tarif 3,99 Produk pelayanan 3,69 Kompetensi/ kemampuan 3,68 Perilaku petugas sopan dan ramah 3,76 Kualitas sarana dan prasarana 3,72 Penanganan pengaduan 3,77 Jumlah Responden Bulan Februari 178orang
  • 15. PELAYANAN PUBLIK Forum Konsultasi Publik Dinas Koperasi, Usaha Kecil & Menengah, dan Perdagangan Pemerintah Kota Surabaya
  • 16. Undang-Undang No 25 Tahun 2009 • Pelayanan Publik merupakan kegiatan atau rangkaian dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang disediakan penyelenggara pelayanan publik. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 2
  • 17. Peraturan Pemerintah No 96 Tahun 2012 • Ruang lingkup pelayanan publik meliputi pelayanan barang, jasa dan administratif. • Pelayanan barang dan jasa à pengadaan dan penyaluran barang dan jasa publik oleh penyelenggara yang sebagian dan seluruh dananya bersumber dari anggaran negara. • Pelayanan administratif à sebagai pelayanan oleh penyelenggara yang menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi (perijinan dan non perijinan) yang diperlukan masyarakat 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 3
  • 18. Standar Pelayanan Publik 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 4 Tolok ukur pelayanan yang berfungsi sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan public Menilai efektivitas pelayanan dan mengukur kepuasan masyarakat saat mengakses pelayanan yang diselenggarakan penyelenggara Landasan untuk memperbaiki kualitas pelayanan agar penyelenggaraannya semakin berkualitas, mudah, cepat, terjangkau dan terukur
  • 19. KOMPONEN STANDAR PELAYANAN PUBLIK Undang Undang No 25 Tahun 2009
  • 20. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 6 14 STANDAR 7. Sarana, Prasarana atau Fasilitas Memadai & memberikan rasa nyaman bagi pengguna 1. Dasar Hukum 5. Biaya/Tarif Menampilkan besaran biaya/tarif yang harus dikeluarkan penerima layanan public, termasuk GRATIS 3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Jelas dan pasti à berbentuk bagan dan secara tegas menggambarkan tata cara 2. Persyaratan Efektivitas dan efisiensi à tidak mempersulit tetapi tetap selaras dgn dasar hukum yg berlaku 6. Produk Pelayanan Mempublikasikan jenis produk layanan yang ada 4. Jangka Waktu Layanan Kejelasan dan kepastian waktu layanan
  • 21. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 7 14 STANDAR 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana Umpan balik dari pengguna layanan 8. Kompetensi Pelaksana 12. Jaminan Pelayanan Kepastian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan standar pelayanan 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan 9. Pengawasan Internal 13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan Komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, dan risiko keragu-raguan 11. Jumlah Pelaksana
  • 22. 1. Dasar Hukum 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 8 Bisa dicantumkan link pada Dasar Hukum
  • 23. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 9 2. Persyaratan: Efektif & Efisien Bagaimana dengan penduduk Surabaya à tanpa KTP?
  • 24. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 10 2. Persyaratan: Efektif & Efisien Warna background pas photo? Bebas?
  • 25. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 11 2. Persyaratan: Efektif & Efisien Template surat rekomendasi?
  • 26. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 12 2. Persyaratan: Efektif & Efisien Template surat pernyataan?
  • 27. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 13 2. Persyaratan: Efektif & Efisien Template surat permohonan?
  • 28. 3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur: Jelas dan Pasti 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 14 Pemberian nomor alur dan keterangan pada panah dapat memperjelas
  • 29. 4. Jangka Waktu Layanan: Jelas dan Pasti 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 15 Waktu proses jelas & pasti
  • 30. 5. Biaya/Tarif 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 16 TIDAK ADA keterangan besaran biaya pengurusan ijin (termasuk keterangan GRATIS)
  • 31. 5. Biaya/Tarif 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 17 Simulasi Retribusi
  • 32. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 18 5. Biaya/Tarif Crosscheck dengan Nilai Retribusi sesungguhnya
  • 33. 6. Produk Pelayanan 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 19 Jenis layanan yang belum masuk di sswalfa?
  • 34. 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 20 7. Sarana, Prasarana atau Fasilitas Standarisasi fasilitas/sarpras di semua kantor layanan publik?
  • 35. 7. Sarana, Prasarana atau Fasilitas 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 21 1. Kehandalan 2. Kemudahan penggunaan 3. Desain tampilan 4. Kecepatan akses 5. Keamanan Dst…
  • 36. 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 22 a) Sarana Pengaduan (berbasis digital dan non digital) b) Pejabat/petugas pengelola pengaduan c) Informasi prosedur pengaduan d) Informasi pengelolaan pengaduan yang dipajang di ruang pengelola pengaduan dan/atau di ruang pelayanan
  • 37. 10. Penanganan Pengaduan, Saran, dan Masukkan 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 23
  • 38. 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana (Umpan Balik dari Pengguna Layanan) 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 24 • Penilaian dari pengguna layanan: survey kepuasan, kotak saran (manual/digital)
  • 39. 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana (Umpan Balik dari Pengguna Layanan) 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 25
  • 40. Maklumat (Janji) Pelayanan 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 26 1) Kesanggupan dan janji dalam menyelenggarakan pelayanan; 2) Pernyataan memberikan pelayanan sesuai dengan kewajiban dan akan melakukan perbaikan secara terus-menerus; dan 3) Pernyataan kesediaan untuk menerima sanksi, dan/atau memberikan kompensasi apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuai standar WAJIB dipublikasikan secara jelas dan luas
  • 41. Pelayanan Khusus 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 27 1. Akses layanan dipermudah 2. Penyediaan sarana & prasarana khusus
  • 42. Terimakasih Naning Aranti Wessiani Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS) Surabaya 8/03/23 Forum Konsultasi Publik 2023 – Dinkopdag Pemkot Surabaya 28
  • 43. SELAMAT DATANG PARA PESERTA SOSIALISASI PENGEMASAN HASIL USAHA BAGI UMKM BERDASARKAN PERATURAN BARANG DALAM KEADAAN TERBUNGKUS (BDKT) UNTUK PELABELAN/PENANDAAN DAN KUANTITAS. SURABAYA, 08 MARET 2023 DINAS KOPERASI USAHA KECIL DAN MENENGAH DAN PERDAGANGAN
  • 44. Sarana Komunikasi dengan Konsumen Menjaga kualitas produk Simbul Estetika Membantu meningkatkan penjualan FUNGSI KEMASAN 2 3 1 4
  • 45. 2 3 4 1 Aspek Kebenaran Kuantitas • Kebenaran Penandaan • Kebenaran Kuantitas Aspek Kesehatan / Kualitas ▪ Kebersihan / Hygiene (CHSE), (HACCP), ISO TS 13027 ▪ Komposisi Aspek Keamanan ▪ Kadaluarsa ▪ Halal Aspek Keselamatan ▪ NIB / perijinan ▪ Aspek Kebenaran ▪ Aspek Kesehatan ▪ Aspek Keamanan KEMASAN
  • 46. BARANG DALAM KEADAAN TERBUNGKUS (BDKT) DASAR HUKUM ADALAH : 1. UU RI NOMOR 2 TAHUN 1981 TENTANG METROLOGI LEGAL 2. UU RI NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN 3. SK. MENDAG No. 31/M-DAG/PER/10/2011 TENTANG BARANG DALAM KEADAAN TERBUNGKUS ( BDKT ) DEFINISI BDKT ADALAH BARANG DALAM BUNGKUSAN ATAU KEMASAN TERTUTUP YANG UNTUK MEMPERGUNAKANNYA HARUS MERUSAK PEMBUNGKUSNYA ATAU SEGEL PEMBUNGKUSNYA. . YANG DIMAKSUD BARANG DISINI, TERMASUK MAKANAN ATAU BARANG LAIN YANG TIDAK MUDAH BASI ATAU TAHAN LEBIH LAMA DARI 7 (TUJUH) HARI.
  • 47. 2 3 4 1 6 7 5 NETTO SAMA DENGAN ATAU LEBIH DARI 5g , 5mL, 5mm – 50 kg, 50 L BDKT MAKANAN/MINUMAN TIDAK MUDAH BASI ATAU TAHAN LEBIH LAMA DARI 7 (TUJUH )HARI KURANG DARI 25g,20mL,dibolehkan tidak menuliskan kata Netto,isi bersih,berat bersih PRODUK KEMASAN NYA YANG TERAKHIR TIDAK DIDASARKAN ATAS UKURAN TETAPI DICANTUMKAN JUMLAH DALAM HITUNGAN KEMASAN DALAM KEMASAN BARANG TIDAK DIBUNGKUS TETAPI PENETAPAN BARANGNYA DIDASARKAN SATU KESATUAN UKURAN PENERAPAN KETENTUAN BDKT
  • 48. 2 3 1 BDKT YANG PEMBUNGKUSANNYA DILAKUKAN DI DALAM NEGERI BDKT ASAL IMPORT: -BILA TIDAK TERDAPAT KETERANGAN TENTANG UKURAN ISI BERSIH, BERAT BERSIH, JUMLAH MAKA IMPORTIR WAJIB MEMBERIKAN KETERANGAN -BILA MENGGUNAKAN SATUAN BUKAN SI, IMPORTIR WAJIB MEMBERIKAN KONVERSINYA BARANG – BARANG YANG SECARA NYATA TIDAK DIBUNGKUS TETAPI PENETAPAN BARANGNYA DINYATAKAN DALAM SATU KESATUAN UKURAN BERLAKUNYA KETENTUAN BDKT
  • 49. PENANDAAN YANG WAJIB PADA BDKT Ps. 22, 23 dan 24 UURI No.2 Th 1981 WAJIB MENCANTUMKAN PADA PEMBUNGKUS / LABEL TENTANG : 1.NAMA BARANG 2.UKURAN : ISI BERSIH, BERAT BERSIH dengan SATUAN atau LAMBANG SATUAN SISTEM INTERNASIONAL 3.ATAU JUMLAH BARANG JIKA DALAM HITUNGAN 4.TULISAN : ANGKA DAN HURUF LATIN YANG MUDAH DIBACA 5.NAMA DAN TEMPAT PERUSAHAAN YANG MEMBUNGKUS I. KEBENARAN PENANDAAN BDKT
  • 50. SATUAN-SATUAN SISTEM INTERNASIONAL (SI) Ps.3 Besaran : satuan dasar : lambang satuan(ps.4): Panjang meter m Massa kilogram kg Waktu sekon s Arus listrik amper A Suhu termodinamika kelvin K Kuat cahaya kandela cd Kuantitas zat mole mol Ps.5 Awal kata nilai lambang deka 10¹ da hekto 10² h kilo 10³ k desi 10-¹ d senti 10-² c mili 10-³ m dan seterusnya
  • 51. CARA PENULISAN PADA LABELNYA . NAMA BARANG . ISI BERSIH / BERAT BERSIH / NETTO ………. (ANGKA )……………(SATUAN SI) - PENULISAN KATA ISI BERSIH/BERAT BERSIH/NETTO DIKECUALIKAN TERHADAP BDKT KURANG DARI 20 mL atau 25 g - NAMA DAN TEMPAT PERUSAHAAN PEMBUNGKUS . CONTOH : 1. KOPI MEDAN 2. AGAR-AGAR - NETTO : 100 g 20 g - PT. UCOK, JL. DELI No. 30 MEDAN PT. ANU SURABAYA
  • 52. SKEMA PENGAWASAN BDKT KEBENARAN KUANTITAS Pengawasan BDKT KESESUAIAN PELABELAN PENGGUNAA N SATUAN S.I. represif preventif Edukasi, penyuluhan pada Pelaku Usaha Penegakan Hukum
  • 53. Kontrol Internal BDKT : 1. Kesesuaian Pelabelan BDKT dengan kuantitas : Berat atau Volume BDKT dengan kuantitas panjang, luas, jumlah hitungan BDKT bersifat padat dalam suatu media cair BDKT Gas Cair KETERANGAN PADA LABEL a. Mencantumkan kata dan Nilai isi bersih, berat bersih atau netto. b. Mencantumkan kata dan nilai panjang, jumlah, isi, ukuran atau luas c. Mencantumkan kata dan nilai bobot tuntas atau berat tuntas atau drained weight dan sesuai huruf a. d. Mencantumkan kata dan nilai berat tabung kosong dan sesuai huruf a. e. Meliputi nama barang; kuantitas barang dalam satuan dan lambang satuan; serta nama dan alamat produsen, importir dan/atau pengemas BDKT
  • 54. II. KEBENARAN KUANTITAS 1. Melalui pengujian sesuai Juknis Dirjen SPK No. 26/2015 2. Tanpa merusak kemasan dan dengan metoda sampling 3.Sample BDKT di tempat usaha secara acak berdasarkan prinsip statistk; di lokasi produksi/pengemasan dilakukan setelah proses pengemasan. Kontrol Internal BDKT : 2. Kebenaran kuantitas
  • 55. SUBYEK PENGAWASAN BDKT • Semua barang yang disimpan, diedarkan, ditawarkan atau dipamerkan untuk dijual didalam negeri
  • 56. OBYEK PENGAWASAN • Kebenaran Penandaan ➢Nama Barang ➢Kwantitas ➢Nama dan Alamat perusahaan yang memproduksi / melakukan pembungkusan • Kebenaran ukuran, isi bersih, berat bersih, atau jumlah hitungan
  • 57. TEMPAT PENGAWASAN BDKT • Tempat pengemasan • Agen • Distributor • Gudang • Penjualan eceran • Laboratorium Metrologi
  • 58. PEMERIKSAAN BDKT DALAM UKURAN BERAT/ VOLUME ➢ Alat Timbang yang digunakan Bruto bdkt (g) Skala Terkecil (g) Kurang dari 25 25 s/d 1000 1001 s/ d 5000 5001 dan lebih 0,01 0,1 1,0 2,0
  • 59. PENGAMBILAN SAMPEL • Pengambilan sampel dengan tidak sistematik • Metode : Sampling Acak • Pemeriksaan Sampling Tunggal dengan tanpa merusak Ukuran lot Jumlah Sampel Jumlah BDKT yang mempunyai kesalahan Negatif Faktor Keamanan N n Diterima (C) Ditolak (d) k 100 s/d 500 501 s/d 3200 3201 s/d lebih 50 80 125 3 5 7 4 6 8 0,379 0,295 0,234
  • 60. PENGAMBILAN SAMPEL • Pemeriksaan Sampling Tunggal dengan merusak Ukuran lot Jumlah Sampel Jumlah BDKT yang mempunyai kesalahan Negatif Faktor Keamanan N n Diterima (C) Ditolak (d) k 100 s/d 500 501 s/d 3200 3201 s/d lebih 50 80 125 3 5 7 4 6 8 0,379 0,295 0,234
  • 61. PENGAMBILAN SAMPEL • Pemeriksaan Sampling Ganda dengan Tanpa merusak Ukuran lot Bagian Jumlah sampel BDKT yg punya kes. negatif FK N n1,n2 nk Terima (c1, ck) Tolak (d1, dk) k 100 s/d 500 501 s/d 3200 3200 s/d lebih 1 2 1 2 1 2 30 30 50 50 80 80 60 100 160 1 4 2 6 3 8 3 5 5 7 7 9 0,503 0,344 0,379 0,262 0,295 0,207
  • 62. PENEGAKAN HUKUM : TENTANG BDKT UUML: Ps.22 wajib diberitahukan atau dinyatakan pada bungkus atau pada labelnya : -nama barang dalam bungkusan itu; -ukuran, isi, atau berat bersih barang dalam bungkusan itu dengan satuan atau lambing satuan; -jumlah barang dalam bungkusan itu jika barang itu dijual dengan hitungan. UUML: Ps.23 1.wajib dicantumkan nama dan tempat perusahaan yangmembungk us. 2.perusahaan yang melakukan pembungkusan diwajibkan memenuhi ketentuasebagai mana dimaksud dalam Pasal 22. UUML: Ps.24 Pengaturan mengenai barang dalam keadaan terbungkus diatur lebih lanjut dengan Keputusan Menteri: (1.Permendag 31/2011. 2.Dirjen SPK: 26/2015) UUML: Ps.30 UUML: Ps.31 UUML: Ps.32 (2) Barangsiapa melakukan perbuatan yang tercantum dalam Pasal 30 dan Pasal 31 Undangundang ini dipidana penjara selama- lamanya 6 (enam) bulan dan atau denda setinggitingginya Rp. 500.000,- (lima ratus ribu rupiah). UUML: Ps.33(1) PERBUATAN YANG DILARANG SANKSI Dilarang menjual, menawarkan untuk dibeli, atau memperdagangk an dengan cara apapun juga, semua barang menurut ukuran, takaran, timbangan atau jumlah selain menurut ukuran yang sebenarnya, isi bersih, berat bersih atau jumlah yang sebenarnya. Perbuatan sebagaiman a yang dimaksud dalam Pasal 32 ayat (1) dan ayat (2) Undang undang ini adalah kejahatan. Dilarang membuat, mengedarkan, membungkus atau menyimpan untuk dijual, atau menawarkan untuk dibeli, semua barang dalam keadaan terbungkus yang ukuran, isi bersih, berat bersih atau jumlah hitungannya: -,kurang daripada yang tercantum pada bungkus atau labelnya; -menyimpang dari ketentuan yang ditetapkan dalam Pasal 22 Undangundang ini.