Dokumen ini menjelaskan prosedur komunikasi lintas sektoral Puskesmas Karanganyar dengan pelanggan. Prosedur tersebut meliputi penginventarisasian permasalahan, undangan rapat, pelaksanaan rapat, notulen rapat, pelaporan hasil rapat, dan tindak lanjut hasil kesepakatan rapat baik di dalam maupun di luar lingkup Puskesmas.

1. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
1. Tujuan Sebagai acuan didalam melakukan komunikasi dengan lintas sektoral untuk
mendapatkan informasi didalam meningkatkan pelayanan Puskesmas.
2. Ruang
lingkup
Pelayanan Puskesmas baik didalam gedung Puskesmas maupun diluar gedung
Puskesmas / diorganisasi diluar Puskesmas, yang ada keterkaitan Puskesmas
3. Definisi Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan Puskesmas adalah komunikasi
berbentuk pertemuan / rapat yang dilakukan didalam lingkup Puskesmas, maupun di
organisasi Puskesmas yang ada keterkaitannya dengan Puskesmas.
4. Prosedur A. Didalam lingkup Puskesmas / gedung Puskesmas,
1.Koordinator Admen menginventaris permasalahan yang akan dibicarakan dengan
lintas sektoral,
2.Koordinator Admen mengundang Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas,
3.Koordinator Admen dan Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas membicarakan
materi yang akan dibicarakan lintas sektoral,
4.Koordinator Admen dan Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas membagi
tugas sebagai pelaksana didalam pembahasan lintas sektoral,
5.Koordinator Admen dan Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas menentukan
siapa saja yang perlu diundang di dalam pertemuan lintas sektoral,
6.Koordinator Admen dan Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas membuat
undangan,
7.Koordinator Admen memohon tanda tangan kepala Puskesmas, dan kepada tata
usaha untuk meminta nomor surat,
8.Pelaksana Puskesmas yang ditunjuk mengedarkan surat undangan sesuai dengan
daftar yang akan diundang,
9.Pelaksanaan pertemuan, Koordinator Admen Memimpin pertemuan,
10. Koordinator Admen mempersilahkan kepala Puskesmas menyambut pertemuan
(bila diperlukan),
11. Pelaksana Puskesmas yang ditunjuk / koordinator Admen menyampaikan
tujuan dan materi pertemuan,
12. Peserta pertemuan membuat kesepakatan hasil pertemuan bila perlu disusun
rekomendasi,
13. Pelaksana Puskesmas yang ditunjuk sebagai notulen mencatat semua yang
dibicarakan dan melampirkan daftar hadir peserta pertemuan,
14. Peserta pertemuan melakukan pembagian tugas sesuai dengan peran dan tugas
masing- masing,
15. Notulen membacakan hasil pertemuan dan kesepakatan- kesepakatan yang
diambil, kemudian Koordinator Admen menutup pertemuan,
16. Koordinator Admen melapor kepada Kepala Puskesmas hasil pertemuan
dengan buku laporan / konsultasi kepada kepala Puskesmas,
17. Kepala Puskesmas menerima laporan dengan memberikan rekomendasi /
arahan dan menandatangani pada buku / konsultasi,
18. Koordinator dan pelaksana melaksanakan kegiatan sesuai yang
direkomendasikan / arahan dan dicatat dalam kegiatan harian,
1

2. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
B. Di luar organisasi Puskesmas,
1. Kepala Puskesmas mendisposisi surat undangan dari organisasi lintas terkait,
2. Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas menerima disposisi surat undangan
kepala Puskesmas,
3. Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas membicarakan isi undangan dengan
Koordinator Admen untuk mendapatkan kesepakatan, dan menunjuk siapa yang
akan mewakili (bila diwakilkan apabila tidak dilakukan oleh koordinator
sendiri)
4. Pelaksana yang ditunjuk / koordinator menyiapkan materi pertemuan lintas
sektoral,
5. Pelaksana yang ditunjuk / koordinator mengikuti pertemuan lintas sektoral,
dengan menyampaikan materi yang dibahas dan mencatat semua yang
dibicarakan didalam catatan / buku harian,
6. Pelaksana yang ditunjuk melaporkan hasil pertemuan kepada koordinator
Kelompok Kerja Puskesmas bila yang mengikuti bukan koordinator,
7. Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas dan pelaksana yang ditunjuk
membicarakan hasil pertemuan lintas sektoral, dan merencanakan pelaksanaan
kegiatan selanjutnya,
8. Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas melapor kepada Kepala Puskesmas
hasil pertemuan dengan buku laporan / konsultasi kepada kepala Puskesmas,
9. Kepala Puskesmas menerima laporan dengan memberikan rekomendasi /
arahan dan menandatangani pada buku / konsultasi,
10. Koordinator Kelompok Kerja Puskesmas dan pelaksana melaksanakan kegiatan
sesuai yang direkomendasikan / arahan dan dicatat dalam kegiatan harian,
2

3. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
5. Diagram
Alir
A. Didalam lingkup Puskesmas/ gedung Puskesmas
3

4. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
B. Diluar organisasi Puskesmas
6. Referensi • Proram Penyuluhan Depkes.RI.2005,
7. Dokumen
Terkait
 Format notulen pertemuan,
 Buku kegiatan harian individu,
 Buku konsultasi kepada kepala Puskesmas,
8. Distribusi  Unit Yanmed, KIA, Kesling, P2P, Promkes, Gizi
9. Rekaman historis perubahan
No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
4

5. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
5

6. PUSKESMAS
KARANGANYAR
Komunikasi Dengan Lintas Sektoral Pelanggan
Puskesmas
PROSEDUR
No. Kode : ADM/
Terbitan : 1
No. Revisi : -
Tgl. Mulai Berlaku : 1 Juni 2012
Halaman : 1 - 4
5