SlideShare a Scribd company logo
UPT
PUSKESMAS
WELAHAN I
Identifikasi Kebutuhan Masyarakat
SPO
No.Dokumen ADM/004/I/2015 Ditetapkan Oleh Kepala UPT
Puskesmas Welahan I
dr. Zulfah Kusdiyarti
NIP.19720825 200212 2 002
No. Revisi
Tanggal Terbit 1 Juni 2015
Halaman
1. Pengertian Identifikasi Kebutuhan masyarakat adalah
2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan informasi harapan pelanggan
Puskesmas.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Welahan I Nomor : 006 Tahun 2015 tentang Informasi
Kepada Pelanggan
4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, Kementrian Pendayaan
Aparatur Negara RI, 2004.
5. Prosedur A. Identifikasi kebutuhan melalui kotak saran,
1. Petugas kelompok kerja administrasi dan manajemen (admen) Puskesmas
membuka kotak saran Puskesmas setiap bulan,
2. Petugas admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan
Puskesmas,
3. Petugas admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja
(Pokja) ,
4. Petugas admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan Pokja,
5. Koodinator Pokja menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan kedalam
rekapan Pokja puskesmas,
6. Koordinator bersama pelaksana pokja mengidentifikasi kebutuhan
masyarakat
7. Koordinator bersama pelaksana pokja menganalisa kebutuhan masyarakat
8. Koordinator dan pelaksana pokja membuat rencana tindak lanjut dan tindak
lanjut
B. Identifikasi langsung dari pelanggan.
1. Petugas menerima informasi harapan pelanggan dari karyawan Puskesmas
maupun dari pelanggan baik bicara langsung, telepon maupun SMS
2. Petugas memasukan harapan pelanggan kedalam rekapan Petugas ,
3. Petugas mengidentifikasi harapan masyarakat kedalam rekapan identifikasi
petugas
4. Petugas dan Pelaksana Puskesmas membahas hasil identifikasi harapan
pelanggan Puskesmas,
5. Petugas dan pelaksana Puskesmas membuat rencana tindak lanjut hasil
pembahasan harapan pelanggan,
6. Petugas dan Pelaksana Puskesmas membagi tugas menyelesaikan
permasalahan harapan masyarakat
7. Pelaksana Puskesmas melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas
yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
8. Petugas Puskesmas melapor kepada kepala Puskesmas tentang hasil bahasan
harapan pelanggan Puskesmas,
9. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Petugas
Puskesmas
UPT
PUSKESMAS
WELAHAN I
Identifikasi Kebutuhan Masyarakat
SPO
No.Dokumen ADM/004/I/2015 Ditetapkan Oleh Kepala UPT
Puskesmas Welahan I
dr. Zulfah Kusdiyarti
NIP.19720825 200212 2 002
No. Revisi
Tanggal Terbit 1 Juni 2015
Halaman
6. Unit Terkait 1. Tim Mutu Puskesmas
2. Petugas administrasi dan manajemen
3. Koodinator upaya Puskesmas
4. Petugas Pelayanan Klinis
5. Kepala Puskesmas

More Related Content

What's hot

REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATIONREKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
RBC Sinergi Foundation
 
Laporan rakerkesda 30 januari 2013
Laporan rakerkesda 30 januari 2013Laporan rakerkesda 30 januari 2013
Laporan rakerkesda 30 januari 2013widjibesare
 
Daftar dokumen eksternal
Daftar dokumen eksternalDaftar dokumen eksternal
Daftar dokumen eksternal
SukriMuh
 
Laporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah SakitLaporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah Sakit
SMK Farmasi Katolik Wiyata Farma Kertosono
 
rumah sakit bhayangkara
rumah sakit bhayangkararumah sakit bhayangkara
rumah sakit bhayangkara
Lylasari93
 
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsudSambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
ShintaDevi11
 
Surat rekomendasi2
Surat rekomendasi2Surat rekomendasi2
Surat rekomendasi2
Septian Muna Barakati
 
Contoh surat tugas
Contoh surat tugasContoh surat tugas
Contoh surat tugas
MULVIDA TIKU
 
Perjanjian kerja-sama-apa-psa
Perjanjian kerja-sama-apa-psaPerjanjian kerja-sama-apa-psa
Perjanjian kerja-sama-apa-psa
wisnu prabowo
 
Program Donasi Sinergi Foundation
Program Donasi Sinergi FoundationProgram Donasi Sinergi Foundation
Program Donasi Sinergi Foundation
RBC Sinergi Foundation
 
Surat tugas
Surat tugasSurat tugas
Surat tugas
MULVIDA TIKU
 
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
Yanto Hermansyah
 
354327216 sop-alur-pelayanan-igd
354327216 sop-alur-pelayanan-igd354327216 sop-alur-pelayanan-igd
354327216 sop-alur-pelayanan-igd
Arief Q-yer
 
Spo pelayanan tahap terminal ok new
Spo pelayanan tahap terminal ok newSpo pelayanan tahap terminal ok new
Spo pelayanan tahap terminal ok new
MuklasAhmad
 
Formulir rekomendasi
Formulir rekomendasiFormulir rekomendasi
Formulir rekomendasiSisca Yoliza
 
Dokter kecil
Dokter kecilDokter kecil
Dokter kecil
yunie1704
 
Perpanjangan pks fktp
Perpanjangan pks fktpPerpanjangan pks fktp
Perpanjangan pks fktp
Dhea Larasasti
 
Tanda terima oat kat 2
Tanda terima oat kat 2Tanda terima oat kat 2
Tanda terima oat kat 2Sisca Yoliza
 

What's hot (20)

REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATIONREKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
REKENING DONASI PROGRAM SINERGI FOUNDATION
 
Laporan rakerkesda 30 januari 2013
Laporan rakerkesda 30 januari 2013Laporan rakerkesda 30 januari 2013
Laporan rakerkesda 30 januari 2013
 
Daftar dokumen eksternal
Daftar dokumen eksternalDaftar dokumen eksternal
Daftar dokumen eksternal
 
Laporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah SakitLaporan Prakerin Rumah Sakit
Laporan Prakerin Rumah Sakit
 
rumah sakit bhayangkara
rumah sakit bhayangkararumah sakit bhayangkara
rumah sakit bhayangkara
 
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsudSambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
Sambutan bupati wonosobo acara pembukaan bintek rsud
 
Surat rekomendasi2
Surat rekomendasi2Surat rekomendasi2
Surat rekomendasi2
 
Contoh surat tugas
Contoh surat tugasContoh surat tugas
Contoh surat tugas
 
Perjanjian kerja-sama-apa-psa
Perjanjian kerja-sama-apa-psaPerjanjian kerja-sama-apa-psa
Perjanjian kerja-sama-apa-psa
 
Program Donasi Sinergi Foundation
Program Donasi Sinergi FoundationProgram Donasi Sinergi Foundation
Program Donasi Sinergi Foundation
 
Surat tugas
Surat tugasSurat tugas
Surat tugas
 
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
Surat edaran ketetapan kegiatan pengabdian masyarakat baksos ber skp ppni tah...
 
354327216 sop-alur-pelayanan-igd
354327216 sop-alur-pelayanan-igd354327216 sop-alur-pelayanan-igd
354327216 sop-alur-pelayanan-igd
 
Spo pelayanan tahap terminal ok new
Spo pelayanan tahap terminal ok newSpo pelayanan tahap terminal ok new
Spo pelayanan tahap terminal ok new
 
Formulir rekomendasi
Formulir rekomendasiFormulir rekomendasi
Formulir rekomendasi
 
Dokter kecil
Dokter kecilDokter kecil
Dokter kecil
 
Jamkesda
JamkesdaJamkesda
Jamkesda
 
surat surat Sipa
surat surat Sipasurat surat Sipa
surat surat Sipa
 
Perpanjangan pks fktp
Perpanjangan pks fktpPerpanjangan pks fktp
Perpanjangan pks fktp
 
Tanda terima oat kat 2
Tanda terima oat kat 2Tanda terima oat kat 2
Tanda terima oat kat 2
 

Similar to 4.1.1.a spo identifikasi kebuthan masyarakat

Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
AgisIrham
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
dianoktaviani10
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
YayangHartini
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
FebiFrastikaYuniar
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
YayangHartini
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
FebiFrastikaYuniar
 
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docxDINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
DinaPermatasari6
 
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmas
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmasKmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmas
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmashumanisme
 
Sop pelayanan pkm
Sop pelayanan pkmSop pelayanan pkm
Sop pelayanan pkm
PuskesmasKertakHanya
 
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docxKAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
EKAPUSPITA23
 
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012Yayatto Kung
 
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdfPENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
ELande
 
tupoksi bidan pelaksana.docx
tupoksi bidan pelaksana.docxtupoksi bidan pelaksana.docx
tupoksi bidan pelaksana.docx
haerudin14
 
Pedoman mutu cakung 2022.doc
Pedoman mutu cakung 2022.docPedoman mutu cakung 2022.doc
Pedoman mutu cakung 2022.doc
fitriaisyahrakhman1
 
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
Walantaka
 
Sk penanggung jawab data pmkp
Sk penanggung jawab data pmkpSk penanggung jawab data pmkp
Sk penanggung jawab data pmkp
istirizky1
 
Spo identifikasi
Spo identifikasiSpo identifikasi
Spo identifikasi
SangidYahya
 
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdfadoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
ernisolikhati
 
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
ELFTV
 
SOP Komunikasi dengan lintas Sektor
SOP Komunikasi dengan lintas SektorSOP Komunikasi dengan lintas Sektor
SOP Komunikasi dengan lintas Sektor
Puskesmas Karanganyar
 

Similar to 4.1.1.a spo identifikasi kebuthan masyarakat (20)

Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep dikonversi (2) (3)
 
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kepMan it pkm pabuaran kel 7  tk 2 b d3 kep
Man it pkm pabuaran kel 7 tk 2 b d3 kep
 
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docxDINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
DINA 1.1.2 EP 2 Notulen Sosialisasi.docx
 
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmas
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmasKmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmas
Kmk no. 128 th 2004 ttg kebijakan dasar puskesmas
 
Sop pelayanan pkm
Sop pelayanan pkmSop pelayanan pkm
Sop pelayanan pkm
 
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docxKAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
KAK MONEV INDIKATOR MUTU.docx
 
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012
Bahan penyajian dirjen bok bandung 27092012
 
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdfPENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
PENILAIAN KINERJA PUSKESMAS MELATA FIX TAHUN 2022_100723.pdf
 
tupoksi bidan pelaksana.docx
tupoksi bidan pelaksana.docxtupoksi bidan pelaksana.docx
tupoksi bidan pelaksana.docx
 
Pedoman mutu cakung 2022.doc
Pedoman mutu cakung 2022.docPedoman mutu cakung 2022.doc
Pedoman mutu cakung 2022.doc
 
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
4.2.4 EP 1 SOP PENYUSUNAN JADWAL.docx
 
Sk penanggung jawab data pmkp
Sk penanggung jawab data pmkpSk penanggung jawab data pmkp
Sk penanggung jawab data pmkp
 
Spo identifikasi
Spo identifikasiSpo identifikasi
Spo identifikasi
 
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdfadoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
adoc.pub_instrumen-akreditasi-puskesmas.pdf
 
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
4.1.1 ep 1 sop identifikasi kebutuhan
 
SOP Komunikasi dengan lintas Sektor
SOP Komunikasi dengan lintas SektorSOP Komunikasi dengan lintas Sektor
SOP Komunikasi dengan lintas Sektor
 

Recently uploaded

Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdfProgram Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
erlita3
 
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 BandungBahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
Galang Adi Kuncoro
 
Modul Projek - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
Modul Projek  - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...Modul Projek  - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
Modul Projek - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
MirnasariMutmainna1
 
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
AgusRahmat39
 
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docxForm B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
EkoPutuKromo
 
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawasPrensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
suprihatin1885
 
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum MerdekaModul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
Fathan Emran
 
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdfINDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
NurSriWidyastuti1
 
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdfLK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
UditGheozi2
 
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
widyakusuma99
 
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdfPETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
Hernowo Subiantoro
 
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdfTugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
muhammadRifai732845
 
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdfLaporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
yuniarmadyawati361
 
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdfLaporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
gloriosaesy
 
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdfPaparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
SEMUELSAMBOKARAENG
 
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
SABDA
 
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptxJuknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
mattaja008
 
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdfSapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
TarkaTarka
 
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaanPermainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
DEVI390643
 
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptxPPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
Kurnia Fajar
 

Recently uploaded (20)

Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdfProgram Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
Program Kerja Kepala Sekolah 2023-2024.pdf
 
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 BandungBahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
Bahan Sosialisasi PPDB_1 2024/2025 Bandung
 
Modul Projek - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
Modul Projek  - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...Modul Projek  - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
Modul Projek - Modul P5 Kearifan Lokal _Menampilkan Tarian Daerah Nusantara_...
 
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
ppt-menghindari-marah-ghadab-membiasakan-kontrol-diri-dan-berani-membela-kebe...
 
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docxForm B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
Form B1 Rubrik Observasi Presentasi Visi Misi -1.docx
 
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawasPrensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
Prensentasi Visi Misi Sekolah dalam rangka observasi pengawas
 
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum MerdekaModul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
Modul Ajar Bahasa Inggris Kelas 5 Fase C Kurikulum Merdeka
 
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdfINDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
INDIKATOR KINERJA DAN FOKUS PERILAKU KS.pdf
 
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdfLK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
LK 1 - 5T Keputusan Berdampak PERMATA BUNDA.pdf
 
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
LAPORAN TUGAS TAMBAHAN PEMBINA PRAMUKA..
 
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdfPETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
PETUNJUK TEKNIS PPDB JATIM 2024-sign.pdf
 
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdfTugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
Tugas Mandiri 1.4.a.4.3 Keyakinan Kelas.pdf
 
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdfLaporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
Laporan wakil kepala sekolah bagian Kurikulum.pdf
 
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdfLaporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
Laporan Piket Guru untuk bukti dukung PMM.pdf
 
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdfPaparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
Paparan Kurikulum Satuan Pendidikan_LOKAKARYA TPK 2024.pptx.pdf
 
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
Seminar: Sekolah Alkitab Liburan (SAL) 2024
 
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptxJuknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
Juknis Pengisian Blanko Ijazah 2024 29 04 2024 Top.pptx
 
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdfSapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
Sapawarga - Manual Guide PPDB Tahun 2024.pdf
 
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaanPermainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
Permainan Wiwi Wowo aksi nyata berkebhinekaan
 
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptxPPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
PPT Aksi Nyata Diseminasi Modul 1.4.pptx
 

4.1.1.a spo identifikasi kebuthan masyarakat

  • 1. UPT PUSKESMAS WELAHAN I Identifikasi Kebutuhan Masyarakat SPO No.Dokumen ADM/004/I/2015 Ditetapkan Oleh Kepala UPT Puskesmas Welahan I dr. Zulfah Kusdiyarti NIP.19720825 200212 2 002 No. Revisi Tanggal Terbit 1 Juni 2015 Halaman 1. Pengertian Identifikasi Kebutuhan masyarakat adalah 2. Tujuan Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan informasi harapan pelanggan Puskesmas. 3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Welahan I Nomor : 006 Tahun 2015 tentang Informasi Kepada Pelanggan 4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, Kementrian Pendayaan Aparatur Negara RI, 2004. 5. Prosedur A. Identifikasi kebutuhan melalui kotak saran, 1. Petugas kelompok kerja administrasi dan manajemen (admen) Puskesmas membuka kotak saran Puskesmas setiap bulan, 2. Petugas admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas, 3. Petugas admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja (Pokja) , 4. Petugas admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan Pokja, 5. Koodinator Pokja menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan kedalam rekapan Pokja puskesmas, 6. Koordinator bersama pelaksana pokja mengidentifikasi kebutuhan masyarakat 7. Koordinator bersama pelaksana pokja menganalisa kebutuhan masyarakat 8. Koordinator dan pelaksana pokja membuat rencana tindak lanjut dan tindak lanjut B. Identifikasi langsung dari pelanggan. 1. Petugas menerima informasi harapan pelanggan dari karyawan Puskesmas maupun dari pelanggan baik bicara langsung, telepon maupun SMS 2. Petugas memasukan harapan pelanggan kedalam rekapan Petugas , 3. Petugas mengidentifikasi harapan masyarakat kedalam rekapan identifikasi petugas 4. Petugas dan Pelaksana Puskesmas membahas hasil identifikasi harapan pelanggan Puskesmas, 5. Petugas dan pelaksana Puskesmas membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan, 6. Petugas dan Pelaksana Puskesmas membagi tugas menyelesaikan permasalahan harapan masyarakat 7. Pelaksana Puskesmas melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu, 8. Petugas Puskesmas melapor kepada kepala Puskesmas tentang hasil bahasan harapan pelanggan Puskesmas, 9. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik atas laporan Petugas Puskesmas
  • 2. UPT PUSKESMAS WELAHAN I Identifikasi Kebutuhan Masyarakat SPO No.Dokumen ADM/004/I/2015 Ditetapkan Oleh Kepala UPT Puskesmas Welahan I dr. Zulfah Kusdiyarti NIP.19720825 200212 2 002 No. Revisi Tanggal Terbit 1 Juni 2015 Halaman 6. Unit Terkait 1. Tim Mutu Puskesmas 2. Petugas administrasi dan manajemen 3. Koodinator upaya Puskesmas 4. Petugas Pelayanan Klinis 5. Kepala Puskesmas