De do's en dont's bij de start van een nieuwe webshop

1. De do’s and dont’s in Ecommerce
The world at your fingertips
Softlution:
Marcel Lamers, MBD

2. De kracht van het WEB!
http://www.youtube.com/watch?v=7XyWTGepCHo

3. Agenda
Softlution in het kort
Trends & uitgangspunten
De start
De beste partner en het beste platform
Na livegang
Succesfactoren
Page  3

4. Softlution in het kort
Making E-Business profitable
Over Missie Diensten Oplossingen Referenties
Softlution in een oogopslag
 Gestart in1996
 Kantoren in Nederland, België en
Duitsland
 Omzet > € 6 mln in 2010
 Medewerkers > 85
 Full-service dienstverlener
Page  4

5. Softlution in het kort
Making E-Business Profitable
Over Missie Diensten Oplossingen Referenties
Page  5

6. Softlution in het kort
Referenties
Over Missie Diensten Oplossingen Referenties
Wholesale Retail Manufacturing
Page  6

7. Agenda
Softlution
Trends en uitgangspunten
De start
De beste partner en het beste platform
Na livegang
Succesfactoren
Page  7

8. Trends in Ecommerce
• Websites worden webshops
• Het belang van product informatie (beeld, prijs en beleving)
• Optimale zoek- en filtermogelijkheden
• Positionering (Look and Feel)
• Professionele uitstraling kan leiden tot hogere orderwaarde
• Reviewing
• Over het product maar ook over de webwinkel
• Zowel positief als negatief
• Social commerce
• Maak product aan op Facebook en vergelijk met anderen
• Communities
• Mobile commerce

9. Uitgangspunten
• Deze presentatie geldt voor grote en kleine webshops
• En houdt geen rekening met;
• grootte van budget
• Grote of kleine organisaties
• Retail, wholesale of Brandowner
Page  9

10. www.eyewear.nl
http://www.youtube.com/watch?v=9iA4jZyacEY&feature=youtu.be&hd=1
Page  10

11. PAS OP!!
• Denk niet we doen er even een webshop bij!
• Houdt rekening met logistiek vs. orderwaarde.
• Klantenservice
• Benader de aanpak van een webshop even
intensief zoals u een “ stenen” winkel zou
beginnen.
• De succesvolle spelers op het internet werken
dagelijks aan hun online activiteiten.
• Geen plan van aanpak = geen succes!!!
Page  11

12. Agenda
Softlution
Trends & uitgangspunten
De start
De beste partner en het beste platform
Na livegang
Succesfactoren
Page  12

13. De start
Voordat u start met uw e-commerce project;
• Bekijk andere sites. Op welke sites zou u kopen en waar niet?
• Bekijk de reviews over andere sites en leer daar van.
• Waar ligt uw onderscheidend vermogen?
Kortom doe marktonderzoek!!!
Page  13

14. Werk een plan uit!
• Wie / waar zijn uw klanten?
• Is er een marketing strategie?
• Wat maakt u uniek?
• Hoe kunt u uw unieke eigenschappen online uitspelen?
• Online Marketing?
• Traffic vs. conversie?
• Business Case?
Page  14

15. Agenda
Softlution
Trends & uitgangspunten
De start
De beste partner en het beste platform
Na livegang
Succesfactoren
Page  15

16. De beste partner en het beste platform
Page  16

17. De beste partner en het beste platform
Partner 2
Partner 3
Partner 5
Partner 6
Partner 4
Page  17

18. De beste partner
• Heeft de partner de juiste kennis en resources in huis.
• Sluit de partner aan bij uw budget en planning.
• Past de cultuur van de klant bij die van de partner.
• Afspraken nakomen.
• Hoe gaat de partner om met tegenslagen.
• Schaalgrootte.
• Onafhankelijkheid.
• Full-service.

19. Agenda
Softlution
Trends & uitgangspunten
De start
De beste partner en het beste platform
Na livegang
Succesfactoren
Page  19

20. Na livegang begint het pas ...

21. Het aankoopproces
Hoe converteer je bezoekers naar klanten?
Komen Kijken Kiezen Kopen terugKomen

22. Traffic
linkbuilding
Natural
Linkbuilding
search
Affiliate
Paid search
marketing
Traffic to
your
website
Social
Analytics
networks
Email
Online PR
marketing
Brand
protection
Komen Kijken Kiezen Kopen terugKomen

23. Webanalytics
Komen Kijken Kiezen Kopen terugKomen
Meten Weten Verbeteren

24. Key Performance Indicators
Meten Weten Verbeteren
KPI’s !

25. Hoe maak u uw webshop winstgevend?
E-Business waardeketen
 Reach  Genereer traffic naar je website.
 Browse/Find  Je bezoekers moeten kunnen vinden waar ze naar op zoek
zijn en vinden wat JIJ wilt dat ze kopen.
 Converteer  Verander kijkers in KOPERS.
 Retain  Verander kopers in loyale klanten.
Page  25

26. Succesfactoren Ecommerce
Ken de klant
Gebruiksvriendelijkheid
Inhoud
Voordeel voor de klant
Vindbaarheid Navigatie
Beveiliging Snelheid
Gemak van betaling
Herkenbaarheid
Opvolging
Vertrouwen in uw bedrijf
Page  26

27. Vragen?
Page  27

28. Contact
•Check onze site: www.softlution.com
•Lever uw visitekaartje in, wij nemen contact op!
• Uw contactpersoon: Marcel Lamers, +31 (0) 6 52 68 71 70
Netherlands Belgium Germany
Softlution Nederland BV Softlution Belgium NV Softlution Deutschland GmbH
Luchthavenweg 55C Voogdijstraat 31 Am Brambusch 24 Leitzstrasse 45
5657 EA Eindhoven 3500 Hasselt 44536 Lunen 70469 Stuttgart
 +31 (0)40 235 0506 +32 (0)11 260 990  +49 (0)231 9860 390  +49 (0)711 490 66 216
Page  28