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Waking Up the Social Media Animal Inside
The document discusses the evolution of social media, highlighting the shift from traditional media, where brands control content, to a consumer-driven model that fosters collaboration and sharing. It illustrates how organizations like wiserearth.org and kiva utilize social media to build communities and connect with individuals around social justice and environmental issues. Additionally, it emphasizes the importance of transparency, feedback, and relationship-building in the social media landscape.
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Waking Up the Social Media Animal Inside
- 1. Social Media: Wakingup the social animal inside Photo source: Flickr.com – Here’s looking at you http://www.flickr.com/photos/aunto
- 2. Social Media Socialnetworks Social media sites Collaborative websites Community networks The Social web Web 2.0 Today’s jargon Blogs Wikis Community-generated content (GGC) Instant messaging Social networking Podcasts Videos FaceBook LinkedIn Orkut Twitter Flickr YouTube
- 3. We’re evolving towarda mindset of sharing Source : Adapt ed from Neil Perkin ‘What’s Next in Media’ Traditional Media Brand or service creates the content The service or brand controls everything “We publish you listen” (all push) Single read & copyright Repeat same message Focused on the brand Social Media Content created by consumer/ or co-created Consumer controls Part of the conversation (push and pull) Add/modify/some rights reserved (notion of Creative Commons) Adapt/improve the message/beta Focused on the consumer
- 4. The ecosystem ofthe social web Web Social Source: Adapt é de Faris Yakob http://tinyurl.com/c8c256 Sharing Discussion Social Networks Microblogs LifeStream LifeCast Virtual Worlds Social Gaming Publication MMO
- 5. The social webis watching Published on BBC News Website: Oct 3 rd 2010 http://www.bbc.co.uk/news/business-11450923
- 6. …it helped BarackObama
- 7. Why did Obama’scampaign work so well? Source: http://www.flickr.com/photos/klbw/2524083477/
- 8. WiserEarth.org WiserEarth.org helpsthe global movement of of people and organizations working toward social justice, indigenous rights, and environmental stewardship to connect, collaborate & build alliances
- 9. How WiserEarth.org usessocial media On the site: created a community of changemakers who Create a profile & connect with others Create or become members of groups working on global issues Share content e.g. best practices/events Ext ernal: FaceBook Site & App WiserEarth blog Videos on YouTube Twitter & TwitterFeeds RSS feeds
- 10. On the site:created a community of lenders Create a profile & connect with other members Become a member of a group of lenders based on your interests Ext ernal: Kiva Friends Site Kiva blog Kivapedia site Vid e os on YouTube FaceBook App Twitter Kiva Toolbar How Kiva uses social media
- 11. NothingButNets.net Flashmob informationInternational campaign to reduce cases of malaria Case studies Videos & presentations that could be easily shared with the public through social media Creation of teams (netraisers) Donations online
- 12. …and videos onYouTube http://www.youtube.com/watch?v=quBDpMKp8Wk
- 13. Do you havetime?
- 14. BlogWorld and othersshare best practices…but need to put toe in water oneself
- 15. Waking up thesocial animal inside… It’s aligned with our overall objectives We’re willing to listen We’re looking for greater transparency We’re looking for feedback from others around the problems we’re addressing as an organization We have ‘social objects’ to be shared with others (videos/ photos etc) We have time to commit to this We’re trying to build up relationships with others sharing similar interests & pool our ideas We’re not trying to ‘sell’ our services or anything else! Climb aboard
- 16.
- 17. List of ResourcesThe Networked Nonprofit: Beth Kanter & Allison Fine (2010) Wikinomics: How mass collaboration changes everything - Don Tapscott & Anthony Williams (2006) & MacroWikinomics (2010) Web Analytics – An Hour a Day (2007) For the more techy among us Here Comes Everybody: The power of organizing without organizations - Clay Shirky (2008) The Social Pulpit – Barack Obama’s social media toolkit Designing for the Social Web – Joshua Porter (2008) Blogs…for starters (as there are 100s of these!): Beth’s Blog: http://www.bethkanter.org/ Mashable: http://mashable.com/ Social Media Biz: http://www.socialmedia.biz/
Editor's Notes
- #2 Bonjour, je suis tres reconnaissante a Miora pour m’avoir inviter ici aujourd’hui. Aujourd’hui je vais parler du web 2.0 – pourquoi c’est important pour vous, des entrepreneurs sociaux et autres et ce que vous pouvez en faire. J’avais donne un titre un peu different a la presentation …plutot , pourquoi le media social est important pour vous? Mais en effet, le monde du web 2.0 n’est pas important a moins qu’on veut faire partie de la conversation qui est en train de se derouler dans le web en ce moment. Donc si vous etes en train de developper un business plan et vous voulez trouvez des financiers, peut-etre cette conversation ne va pas etre aussi interressante. Mais si votre etes train de creer un site internet, alors vous allez peut-etre avoir une meilleure raison de plonger dans ce monde de media social.
- #3 Il y a beaucoup de jargon autour de web 2.0 – tout le monde connait aujourd’hui Facebook, YouTube ou LinkedIN, et pratiquement tout le monde qui ont acces a l’internet possède un compte sur au moins un réseau social qu’il soit professionnel ou privé. La question qui se pose c’est pourquoi c’est important pour vous? Les mécanismes de collaboration supportant les projets d’équipes sont souvent reconnus comme pertinents. Tous les outils qui permettent d’exploiter le savoir-faire de l’organisation, notamment l’annuaire étendu, les calendriers et les listes partagées, sont jugés utiles: But more interesting to look at the behaviors that emerging from this rather than what the technology is doing. We are fundamentally social people – we can find like-minded bee-lovers all over the world…and hence social media has taken off. The broadcast and personal has now an interim step of microbroadcast as any update to FaceBook can be sent to a few 1000 people. We tend to think of communication as a transmission of messages…but it tends to be phatic (not semantic) communication…which are just noises, but the primary function is the reinforcement of social bonds…it’s I exist/you exist/I’m Ok/You’re OK…if the pulse stops then the relationship fades..but the pulse carries on and we build relationship further.
- #4 Les applications evoluent vers un partage centr é sur l’utilisateur. Le web social donne aux utilisateurs l’opportunite de creer leur propre contenu et aussi ils peuvent avoir une interaction entre les autres utilisateurs – partage du conteu et des services You have to have the right mindset, give up control for the benefits of other people carrying your message But you don’t get to ‘control’ what is said about you….if you want to do this, you don’t want to do social media. But if you want to create free impressions of your brand and spread you brand widely, then this is where you want to be. We’re shepherds or gardeners of our brand, but we don’t control our brand.
- #5 J’ai pris cette diapo d’une des présentations de la conférence Web 2.0 a San Francisco il y a qq semaines. Juste pour montrer a quels points le monde du web social est vaste. Ca peut donner peur…mais a travers des etudes de cas j’aimerais souligner que meme en utilisant une petite partie de l’ecosysteme de web 2.0, on peut deja profiter des outils qui sont disponible pour amplifier l’effet de vos communications avec vos clients ou votre audience du site web et pout un cout tres faible. Surtout les parties ‘partage’/reseaux sociaux et Microblog. Alors pourquoi vos communications sont amplifies? Déja en partagant votre travail ou votre contenu, soit sur des blogs, des reseaux sociaux, des sites comme flickr ou YouTube, vous sensibilisez des autres avec votre travail en dehors de votre site principale (un site). Ainsi vous creez des supporters pour votre travail . Et le plus important c’est que vous renforcez ce message en créants des adhérents a votre cause ….ces adhérents deviennent ensuite des portes paroles de votre message. En plus, en etant present sur plusieurs espaces en ligne dont frequentent vos clients ou vos perspectives commerciales, vos créez encore de familiarite avec votre marque. Et tout cela est gratuit, mais vous avez besoin de consacrer du temps. Qui a un site internet pour leurs entreprises? Qui a un compte personnnel sur un reseau social? Qui a un compte professionel ou pour votre entreprise sur un réseau social Les organisations ont maintenant l’opportunité d’avoir un dialogue avec leur communauté au déla de leur propre site web. ----- Un lifestream, dont le nom provient du plugin éponyme pour Wordpress , est un service Web qui aggrége les flux RSS/RDF/Atom “personnels” des autres services Web sur lesquels on publie des articles (notamment un blog), des photos, vidéos, annotations, ou provenant des services Web qui informent sur nos activités (playlist audio/vidéo, logiciels utilisés, etc). Lifestream is a plugin built on top of the WordPress platform. It allows you to effortlessly integrate your social network activity across the web with your blog. un lifecast est un site internet qui diffuse en continu une retransmission vidéo (en direct ou différé) de notre quotidien. Un concept trés inspiré par la télé-réalité (Big Brother) et initié pour la première fois* par le célèbre Justin.TV tout aussi - chiant et banal. *Massively multiplayer online (gaming), traduit par Jeu en ligne massivement multijoueur Pour conclure, les concepts de tumblelog/lifestream/life-line/lifecast ont le même objectif ; proposer depuis le Web un panorama de notre quotidien au “jour-le-jour”.
- #7 Obama a gagne l’election presidentielle aux Etats-Unis avec une victoire ecrasante avec plus de 8 million de votes. La question c’est comment est-il ce qu’il l’a fait? Une partie de son succes enorme é tait bas é sur le fait qu’il a vraiment integr é une strategie de media social dans chaque partie de sa campagne. Mais son equipe a selectionn é soigneusement qui ils allaient cibler ou ou focaliser leurs efforts Par exemple, Obama n’etait sur tous les reseaux sociaux, mais sur seulement les 12 r é seaux les plus populaires, y compris FaceBook, LinkedIn YouTube, Twitter) , Mais il é tait aussi sur des reseaux specialis és dans un cr é neau particulier: (Blackplanet.com, Asianave.com, migente.com). Cette campagne sur l’internet a tres march é car il a rassembler plus de 13 million emails de champions d’Obama et 3 million d’abonn é SMS. (5 fois plus d’amis sur FaceBook que McCain, 4 fois plus de telespecateurs sur YouTube) -------- All traffic directed to one site change.gov = users could share thoughts, respond to issues and the administration’s ideas YouTube videos - more than 5,000 people commenting on Change.gov video - weekly radio address on YouTube – 1 st address viewed by 1 million+ people - Present on 12 key social networks where greatest reach for target audience - Variety of ways to get involved - From signing up for an email to recruiting others to donate
- #8 Les citoyens et les electeurs pouvaient s’exprimer Les personnes qui partagaient les memes valeurs pouvaient se connnecter l’un avec l’autre soit sur des groupes sur MyObama.com soit sur des r é seau sociaux. L’envie des supporters d’aider la campagne é tait transf é r é a des actions concr è tes qui ont avanc é la campagne Les electeurs d’Obama avaient les outils à leur disposition de pouvoir distribu é s le message d’Obama eux-m ê me (SMS/Videos/liste d’abonn é s). (stakeholders/constituents – parties prenantes et intervenants)
- #9 WiserEarth aide la société civile et le secteur associatif. Nous avons comme objectif d'aider des organisations et des individus qui lutte contre les inegalites et qui travaillent pour le sauvegarde de l’environnnement à se connecter, à mutualiser leurs ressources et à construire des alliances. Le site est base sur le partage des savoirs, et suit le modele de Wikipedia. La plupart du contenu peut etre editer par la communaute. Nous avons des editers benevoles qui aide a gerer le contenu et qui accueil les membres. Il y a plus de 110,000 organisations du secteur associatif (ONGs, collectivités et entreprises à but social qui sont basées sur un développement durable). dans le repertoire et presque 25,000 personnes inscrites. Le site est gratuit et sans publicite. Les membres peuvent creer des groupes, avoir des discussions sur des themes, trouver d’autres organisations qui travail dans le meme milieu ou dans la meme zone geographique. Nous avons aussi une partie d’echange sur les bonnes pratiques. Comment nous utilisons le media social pour creer une communaut é plus forte et avec une plus grande visibilit é pour le travail que font les organisations du secteur civile ?
- #10 Nous suivons un petit peu la meme strategie que l’equipe d’Obama en donnant tous notre communaute l’occasion de se reunir sur un site internet…wiserearth.org, Mais en meme temps nous nous avons rendu compte que notre commuaute etait partout sur le web… De suite, nous essayons de leur donner des outil pour communiquer a propos de WiserEarth sur d’autres sites…par exemple nous avons cree un nouveau programme sur FaceBook qui permets aux membres de la communaute WiserEarth de partager leur activites sur WiserEarth avec leurs amis. Vous pouvez le telecharger sur FaceBook.
- #11 Son succès tient également au soutien des grandes compagnies de la Silicon Valley, qui ont donné au site les moyens nécessaires pour se lancer Et prix nobelle pour Mohammed Yunus qui a cree Kiva (en 2006) La bannière publicitaire de Kiva est vue environ 40 millions de fois par mois sur YouTube MySpace, il a largement inspiré les différentes fonctions qui animent le réseau social de Kiva. Kiva blog, Social Edge et leur propres sites ainsi que des messages sur Twitter sur les actions de Kiva. Kiva Friends – soutien la mission de Kiva de "connecter la communaute des emprunteurs” Kivapedia site – un site base sur des wikis qui vend des produits qui ont le marque Kiva et un ‘Shopping Kiva on SECOND LIFE "Kiva is the world's first person-to-person micro-lending website, empowering individuals to lend directly to unique entrepreneurs in the developing world." Why Kiva.org? Kiva.org has been a game-changer for the past three years and continues to kick ass and inspire the sector. At last count, Kiva.org reported that they raise 1,000,000 dollars for entrepreneurs in the developing world every 10 days!! In 2008, Kiva.org took off with the launch of lending teams and partial loan repayments. Groups can now band together to raise funds for entrepreneurs (this feature has proven extremely popular) and partial loan repayments mean loans are repaid quicker and get back into the hands of entrepreneurs faster. Smart marketers also started to pay attention to Kiva.org in 2008, bringing really cool projects to life like Advanta's B4B Credit Card. It's good to keep in mind, though, that micro-lending isn't a one-pill-cures all solution. Many, if not most, developing world situations call for giving, not lending. Innovative micro-giving sites like GlobalGiving provide a philanthropic alternative. Also, make sure to check out the top 2008 articles "Kiva.org is a Menace" and "Kiva: The Only Nonprofit that Matters" for an insightful look at how Kiva.org influences and co-exists among other giving platforms. In 2009, expect to see a green micro-loan site launch inspired by Kiva.org - where you'll be able to invest in green & social entrepreneurs in your own backyard. A few different people and organizations are working on this.
- #12 La fondation pour les Nations Unies ont eu un succes enorme avec leurs programmes: Nothing But Nets « Rien que des filets », une campagne qui invitent des personnes a faire des dons pour acheter des moustiquaires pour lutter contre le fleau du paludisme en Afrique. Partager votre projets Recruter vos amis et devenir member d’un equipe /netraiser team Trouver une equipe qui existe deja
- #13 17,000 – regarde par plus de 17,000 personnes, partage des milliers de fois, et des commentaires de la communaute. Plus de 60 videos etaient creer par les partisans de cette campagne populaire (grassroots campaign)
- #14 Donc tous ces applications du media sociaux ont l’air genial – je devrais commencer tout de suite. Mais je vous conseil de poser quelque questions tout d’abord. Le plus important c’est bien sur, est-ce que vous avez du temps a y consacrer? L’ideale c’est d’avoir quelqu’un qui pourrait s’occuper de ce travail – un benevole ou intern…mais une personne qui regarde tous et aide avec votre strategie de communication – un ‘manager de community’ Le Community Manager a plusieurs fonctions: Il va modérer en interne les discussions et va les animer : au sein d’un forum, sur un blog, tous les User Generated Content qui seront introduits sur le site. Mais surtout… Il va gérer les discussions qui se déroulent à l’extérieur. Ainsi il doit suivre les conversations qui se font sur d’autres sites au sujet de la marque pour pouvoir y répondre et ecouter au mieux ce qui se dit. On oublie souvent beaucoup l’aspect externe de la fonction qui est à mon avis le plus intéressant. Le rôle du Community Manager c’est de développer la connaissance de la marque au sein des différentes communautés du web : Poster des commentaires sur les blogs, Créer une page Facebook, Créer un groupe MySpace ou LinkedIn, Créer du viral content sur YouTube ou Slideshare.
- #16 Clairement nous assistons aujourd’hui à l’émergence d’un nouveau modèle de collaboration. Mais, est-ce qu’il faut ‘jump on the social media bandwagon comme on dit en anglais. ‘prendre le train en marche’. C’est bien un sujet qu’il faut etudier pour vous et votre entreprises…car ce n’est pas pour tout le monde. Par exemple: Est-ce qu’une strat é gie de web 2.0 s’alignent à vos objectifs? Est-ce que vous avez la capacit é de consacrer du temps à cette demarche? Est-ce que vous avez des ‘objets’ (du contenu) a partager en ligne (des videos/presentations/podcast/blogs/photos) Est-ce que vos supporters puissent faire quelques chose de concr è tes pour vous aider une fois que vous commencez une conversation avec eux (faire des dons, etc) Limite ou tu joues … .. Meme si vous pensez qu’une strategie de media social marcherait pour vous, il faut choisir ou vous aller appara î tre et commencer d’une mani è re limit ée pour voir si cela marche. Pas pour faire de l’argent mais pour limite des couts de communication Les benefices du web 2.0 et ses r é seaux sociaux vous b é n é ficient plus en tant qu’un ‘cost saver’ (en limitant de c ô uts) mais ceci n’est pas une generateur de revenue. Plus de visiteurs sur votre site internet principale, possibilite de trouver des benevoles, des portes paroles, et des idees Chaque entreprise doit définir sa meilleure stratégie autour du media social. Bien sur, le Web 2.0 et ses réseaux sociaux peuvent apporter de nouveaux outils de communication, moyen pratique de partage et fédérateur des expertises, de partage de bonnes pratiques, mais ceci n’est pas pour tous car ils faut faciliter ces conversations a l’exterieur et avec la commuauté, Vous avez l’experience Vous avez de l’experience dans ce milieu (c’est pas absolument necessaire, mais cela aide – sinon, inscrivez vous sur FaceBook, Twitter et faire tes propres experiences. Enfin, vous devrez suivre des mesures et indicateurs de performance – combien d’amis sur FaceBook/combien de commentaires… Vous pouvez faire partie de la conversation… . Join the conversation…and be transparent…let people have a voice…and start conversing with you. Any communication activity, either with customers or employees should be looked at as an opportunity for further engagement, which social media is ideal for. Think not what your community can do you for – think what you can do for your community.
- #17 Maintenant, je voulais savoir combien de personnes ont un compte sur un reseau social Combien de personnes ont un blog pour leur entreprises? Combien de personnes utilisent les wikis, les blogs ou les reseaux sociaux pour faire du marketing et communication pour leur entreprises? Est-ce que le web 2.0 vous interesse? Si oui, quels sont vos objectifs?
- #18 Making a Profit and Making a Difference, Business Week, April 3 2009 http://www.businessweek.com/smallbiz/content/mar2009/sb20090330_541747.htm www.techsoup.org For more info Check out Kiva Chronicles on Social Edge.org EntrepreneursSociauxWeb2.0/group/wiserearth.org