В своем докладе я расскажу об истории и текущем уровне развития Канбан метода, его предмете и составляющих, а главное о том, как он может помочь разным людям изменить свою деятельность к лучшему, вне зависимости от роли и должности в компании. Также я представлю вам учебные программы Канбан Университета и объясню, как выбрать из них именно ту, которая подходит вам

1. 2020
12-14 марта 2020, Минск, Беларусь
Сделайте лучше
с Канбаном
Алексей Жеглов – Alexei Zheglov

2. “Делай с нами, делай как мы,
делай лучше нас?”

3. Немного обо мне
Teхнолог
Решатель проблем
Лидер
С 1980-ых, профессионально с 1990-ых
“Давайте что-нибудь с этим сделаем”,
Lean Startup, 2002-03
Как только вышла в свет «Канбан» –
«голубая книга» (2010)

4. Я и Канбан
(2013)

5. Что я делаю - создаю
Знания Людей
Экспертов, менеджеров, коучей,
тренеров, консультантов - лидеров

6. Где?
Там, где живу
И нередко
В наших странах

7. Как меня найти?
alex@LeanAtoZ.com
www.linkedin.com/in/azheglov/
@az1
aztakespix
Alexei Zheglov
medium.com/@alexeizheglov

8. С одной стороны…
Димитар Бакарджиев, ННТ и я, RWR II, Нью-Йорк, 2016

9. …но с другой стороны
«Гуманитарная»
книга про
маркетинг и
стратегию

10. Но сегодня не об этом и не о том

11. ЦЕЛАЯ
ОРГАНИЗАЦИЯ?
Где и кто вы в этой картинке?
МЕНЕДЖЕР?
КЛИЕНТ?
ИНВЕСТОР?
ТРЕНЕР?
УПРАВЛЯЮЩИЙ
БИЗНЕСОМ?
КОУЧ?
ЧЕЛОВЕК?
КОМАНДА?

12. Отдельные личности и команды
• Это называется Персональный Канбан или Командный Канбан
• Ваша работа невидима, сделайте ее видимой
• Уменьшить многозадачность
• Работать вместе лучше
• Хорошая новость: легко применить несмотря на низкий
уровень организационной зрелости
• Плохая новость: вы можете застрять на этом низком уровне
зрелости
• Не усложняйте
• Не ждите от этого Канбана решения ваших бизнес-проблем
• Помните, что слово «канбан» значит много чего еще

13. Менеджеры и клиенты
Одна из трех повесток
дня в Канбане:
сервисная ориентация

14. Менеджеры и клиенты
Ключевой элемент каждой Канбан-системы:
commitment point
МЕНЕДЖЕРКЛИЕНТ

15. Ключи для менеджеров
• Взять ответственность за сервис (продукт,
проект) в компании
• Осознать: большинство проблем – за
пределами команд, между и над ними
• Применить Канбан ко всему процессу, от
клиента до клиента (STATIK)
• Коллаборация с менеджерами других
сервисов (Канбан-каденции)
• Тогда: даете выполнимые обещания
• Тогда: обещаете то, что можете выполнить
• Тогда: уверенно принимаете трудные решения
МЕНЕДЖЕР

16. Ключи для клиентов
• Коллаборация с менеджерами и
сервисами
• Кооперируйтесь с другими
клиентами
• Тогда ожидайте улучшения и
удовлетворительного сервиса
• Крутых продуктов
• «зеленых» проектов
• Fit-for-purpose (F4P)
КЛИЕНТ

17. Предприниматель? Инвестор?
ОЧЕВИДНЫЕ «РИСК-ТЭЙКЕРЫ»:
• Высшее руководство
• Основатели компаний
• Крупные владельцы акций
• Советы директоров
RISK-TAKER

18. Но это не все «риск-тэйкеры»...
И НЕОЧЕВИДНЫЕ:
• Продуктовые менеджеры
• Менеджеры проектов
• Менеджеры сервисов
RISK-TAKER
Ваши ежедневные решения по
планированию и выполнению проектов,
выбору продуктовых фич, доставке
сервисов и т п, могут сильно изменить
картину рисков и шансы предприятия на
успех или даже его выживание

19. Для вас – Enterprise Services Planning (ESP)
• ENTERPRISE (предприятие): Главный элемент – человек,
предпринимающий какой-то риск (risk-taker)
• SERVICES: Ваши сервисы, очевидно, сервисы. Ваши
продукты, если задуматься, тоже сервисы. Даже ваши
проекты – это тоже сервисы. Вся умственная работа – это
сервисы
• PLANNING: Не конкретных событий (бесполезно в мире
VUCA). Вместо этого – распределять, инвестировать,
развивать мощности для доставки сервисов в нужном
объеме и удовлетворяя ожидания клиентов (F4P)

20. ESP: Четыре ключевых вопроса
1. Какие риски наше предприятие должно взять?
2. Ради каких целей?
3. Какие риски оно должно НЕ брать?
4. Как мы управляем взятыми рисками?
C ESP вы систематически раскрываете
доселе невидимые риски и ищете ответы
на эти вопросы. Те, кто находят ответы...
(закончите предложение сами)
RISK-TAKER

21. Вся организация? Кто вы?
РУКОВОДИТЕЛЬ МЕНЕДЖЕРКОУЧ

22. Вы - руководитель
• У меня есть видение, куда я хочу
вести компанию
• Менеджеры и коучи в компании
делают самые разнообразные
вещи во имя «улучшения»
• Как я могу отследить прогресс этих
инициатив? Как я могу быть
уверен(а), что они совпадают с
направлением, куда я веду свою
компанию?
РУКОВОДИТЕЛЬ

23. Вы - коуч
• Моя работа – помочь людям
реализовать их потенциал. Я
работаю с большим числом людей в
большой, сложной организации
• Я не хочу просто учить их
процессным фреймворкам и
«евангелизировать» «майндсеты»
• Как мне им дать практический совет
«в контексте», притом так, чтобы он
совпадал с видением руководства?
КОУЧ

24. Вы - менеджер
• Я - Kanban Management Professional
(KMP). Я умею находить баланс между
спросом и способностью доставлять
сервис. Я знаю, как работать с
коллегами и клиентами, чтобы
улучшать сервисы, продукты и проекты
• Как я могу делать это в соответствии
со стратегией руководства?
• Я хочу большего, чем «вот как мы это
делали на моей предыдущей работе»
МЕНЕДЖЕР

25. Организации
Kanban Maturity Model (KMM) – это про вас и для вас
(Коучам рекомендуется Kanban Coaching Practices (KCP)

26. Отвечаете за стратегию и развитие бизнеса?
Вам, вероятно, знакомы
следующие четыре контраста

27. Компании могут построить стабильный
бизнес просто давая клиентам то, что
соответствут целям их клиентов
Очевидно
На обзорах стратегии в компаниях о
клиентах почти не говорят – все
внимание маневрам конкурентов
Четыре контраста: №1
Реальность
Внимание обращено совсем не на то,
от чего зависит успех бизнеса

28. Соответствие целям клиентов требует
внимания к трем компонентам –
дизайн/концепт, реализация, доставка
Очевидно
Компании возвышают в ранг
«инноваторов» сотрудников, работающих
в одном из этих компонентов
Четыре контраста: №2
Реальность
Социальная дисфункция - возвышение
одних за счет других

29. Клиенты выбирают продукты и услуги
интуитивно, по небольшому числу
критериев
Очевидно
Компании утопают в аналитических
отчетах, данных и метриках
Четыре контраста: №3
Реальность
Клиенты выбирают одно, мы
оптимизируем другое

30. Персонал, непосредственно
соприкасающийся с клиентами (прием
заказов, продажи, доставка) – источник
ценных знаний о клиентах
Очевидно
Этот самый персонал – наименьшая оплата
труда, наибольшая текучесть, отрезаны от
тех, кто принимает стратегические решения
Четыре контраста: №4
Реальность
Забыли про наш самый ценный персонал

31. Отвечаете за развитие бизнеса и стратегию?
Фреймворк Fit-for-
Purpose (F4P) – для вас
Инфографика F4P: www.fitterforpurpose.com

32. Хотите быть тренером?
• Вы можете стать аккредитованным тренером (AKT)
• Учить открытые классы
• Тренинг как часть консалтингового бизнеса
• Приватные тренинги внутри (большой) компании
• Do-it-yourself (DYI) – пробовали издавна и много раз – не
работает
• Большие компании с синдромом «не изобретено здесь» –
доморощенные тренинги оборачиваются
многомиллионными потерями

33. Хотите быть тренером?
• Kanban Train-the-Trainer (TTT) – это запуск бизнеса, а не
профессиональное развитие
• Просчитайте свою бизнес-модель
• «Я пойду на ТТТ, а потом научу Канбану всю компанию» –
это не бизнес-модель
• Не приходите, чтобы «поучиться дальше»
• Быть АКТ – (sweat equity) «инвестиции потовыделением»,
как в любом другом бизнесе

34. Так кто же вы в этой картинке?
От этого зависит:
• Что вы сделаете на следующей неделе
• Как вы добъетесь успеха с Канбаном
• Что полезного узнаете на этой
конференции
МЕНЕДЖЕР?
КЛИЕНТ?
ИНВЕСТОР?
ТРЕНЕР?
УПРАВЛЯЮЩИЙ
БИЗНЕСОМ?
КОУЧ?
ЧЕЛОВЕК?
КОМАНДА?

35. Спасибо!
alex@LeanAtoZ.com
www.linkedin.com/in/azheglov/
@az1
aztakespix
Alexei Zheglov
medium.com/@alexeizheglov