Mengelola Informasi Pemasaran - Bab 4 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler ArmstrongMirza Syah
Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 4
Bacaan pembuka bisa anda download di http://www.slideshare.net/Mirzasyah/prinsipprinsip-pemasaran-bab-4-mengelola-informasi-pemasaran
Mengelola Informasi Pemasaran - Bab 4 Prinsip-prinsip Pemasaran Kotler ArmstrongMirza Syah
Philip Kotler & Gary Armstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, edisi 12. Penerbit Erlangga : Jakarta, Bab 4
Bacaan pembuka bisa anda download di http://www.slideshare.net/Mirzasyah/prinsipprinsip-pemasaran-bab-4-mengelola-informasi-pemasaran
Presentasi: Mengembangkan Strategi dan Rencana PemasaranNandang Sunandar
Presentasi Tugas Kelompok 2 (Bab 2: Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran)
Resume Buku "Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid I - Philip Kotler & Kevin Lane Keller"
Presentasi: Mengembangkan Strategi dan Rencana PemasaranNandang Sunandar
Presentasi Tugas Kelompok 2 (Bab 2: Mengembangkan Strategi dan Rencana Pemasaran)
Resume Buku "Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid I - Philip Kotler & Kevin Lane Keller"
Sistem Informasi Stratejik Metode Penelitian dan Penulisan Ilmiahemailzainuid
Materi Sistem Informasi Stratejik. Metode Penelitian dan penulisan ilmiah. Program Studi Magister Administrasi Bisnis.
Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
2. APA ITU PEMASARAN?
Serangkaian proses untuk
menciptakan, mengkomunikasikan,
dan memberikan nilai kepada
pelanggan dan untuk mengelola
hubungan pelanggan dengan
cara yang menguntungkan.
3. PENTINGNYA PEMASARAN
Kesuksesan finansial bergantung pada
pemasaran
Jika tidak ada permintaan = fungsi bisnis lain
tidak berfungsi
Jika tidak ada permintaan akan produk dan jasa
= tidak ada keuntungan
4. PENTINGNYA INFORMASI
Pemahaman Pasar & Konsumen
- Proses pemasaran dimulai dengan pemahaman
penuh tentang pasar dan kebutuhan serta
keinginan konsumen
- Maka dari itu, perusahaan membutuhkan
informasi yang dapat dipercaya untuk
menghasilkan nilai dan kepuasan yg tinggi bagi
konsumen
5. PENTINGNYA INFORMASI (2)
Aset bagi strategi pemasaran
- Perusahaan memerlukan informasi tentang
pesaing, distributor, dan pelaku serta kekuatan
lain di pasar
- Semakin banyak pemasar yg memandang
informasi bukan hanya sekedar masukan untuk
membuat keputusan yg lebih baik tetapi juga
sebagai aset strategi penting dan alat pemasaran
6. PENTINGNYA INFORMASI (3)
Informasi menjadi kekuatan dalam menghadapi
persaingan
Informasi yang sesuai dengan kualitas informasi
akan menjadi keunggulan kompetitif
7. PENTINGNYA INFORMASI (4)
Dapat mengembangkan penawaran yang lebih
baik
Dapat membagi pasar (segmentasi) yang akan
dilayani dengan lebih baik
Melaksanakan perencanaan pemasaran yang
lebih baik
8. SISTEM INFORMASI PEMASARAN –
DEFINISI
Definisi
SIP (Sistem Informasi Pemasaran) suatu sistem
berbasis komputer yang bekerja sama dengan
sistem informasi fungsional lain, yang
dimaksudkan untuk mendukung manajemen
perusahaan berkaitan dengan penyelesaian
masalah pemasaran produk perusahaan
“analisis peluang pasar yang
mendukung jalannya pemasaran”
9.
10. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Perluasan Jangkauan
Apa faktor yang Pasar
mendorong
munculnya
Peralihan Orientasi
kebutuhan lebih dari Need Pembeli ke
atas sistem Want Pembeli
informasi?
Peralihan dari
Kapan SIP Persaingan Harga ke
dibutuhkan? Persaingan Non
Harga
11. PERLUASAN JANGKAUAN PASAR
Ketika pasar yang harus dilayani menjadi luas,
sehingga akan muncul perbedaan kebutuhan
dari konsumen (resiko). Sehingga pada saat
inilah Sistem Informasi Pemasaran menjadi
penting
12. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Terdiri dari : manusia, peralatan, dan prosedur
untuk mengumpulkan, mengatur, menganalisis,
mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi
yang dibutuhkan
Informasi sampai dengan tepat waktu dan
akurat kepada pembuat keputusan pemasaran
13. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
SIP selalu digunakan oleh bagian pemasaran
dalam sebuah perusahaan untuk memasarkan
produk-produk perusahaan tersebut
SIP mendukung seluruh proses manajemen
pemasaran
Sebuah pemasaran membutuhkan suatu strategi
pemasaran (marketing mix)
14. SISTEM INFORMASI PEMASARAN –
MARKETING MIX
Terdiri dari 4 pendekatan (4P)
e Product dapat berupa fisik maupun jasa
s Promotion berkaitan dengan cara untuk
mendorong penjualan produk, memasarkan
produk yang sudah dikenal masyarakat, maupun
produk baru
h Place bagaimana cara untuk mendistribusikan
produk secara fisik kepada konsumen, melalui
saluran distribusi
s Price pembayaran oleh para konsumen, untuk
mendapatkan produk yang diinginkan
15. SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Komponen SIP :
2. Sistem pencatatan internal
3. Sistem intelejen pemasaran
4. Sistem penelitian pemasaran
5. Sistem pendukung keputusan
16. SISTEM PENCATATAN INTERNAL
Kebanyakan manajer pemasaran menggunakan
catatan dan laporan internal secara teratur,
terutama untuk mengambil keputusan
perencanaan, implementasi dan pengedalian
tugas segari-hari
Informasi dari hasil pencatatan digunakan
untuk mengevaluasi kinerja pemasaran dan
untuk mengerahui masalah serta pemasaran
Output : Data Hasil
Yang paling sederhana dan semua perusahaan
memilikinya
17. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN
Sistem Intelijen Pemasaran terdiri dari
kumpulan prosedur dan sumber daya yang
digunakan untuk mendapatkan informasi
harian mengenai perkembangan lingkungan
pemasaran
Menetapkan pengetahuan apa yang dibutuhkan,
mengumpulkannya dengan mencari dalam
lingkungan, dan menyampaikannya kepada
manajer
Output : Data Saat Ini
18. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (2)
Pada Sistem Intelijen Pemasaran, tidak
dilakukan penelitian melainkan hanya
mengamati saja
Tidak terstruktur dan bersifat informal
Terkadang, salah satu cara yang dilakukan
adalah dengan melakukan penyusupan ke
pesaing
19. SISTEM INTELIJEN PEMASARAN (3)
Bagaimana upaya meningkatkan kualitas intelijen
pemasaran?
Membeli informasi dari pemasok luar
Menggunakan sistem umpan balik pelanggan
online untuk mengumpulkan intelijen kompetitif
(review produk)
20. SISTEM PENELITIAN PEMASARAN
(MRS)
Mengumpulkan data mengenai segala aspek
operasi pemasaran penjualan, terutama aspek-
aspek yang berkaitan dengan pelanggan dan
calon pelanggan.
Marketing Research System (MRS) berkembang
seiring dengan makin diterimanya Konsep
Pemasaran dalam dunia bisnis
21. SISTEM PENELITIAN PEMASARAN
(CONT)
Pendekatan yang ditempuh untuk mendapatkan
data/informasi yang akan digunakan untuk
proses pengambilan keputusan dilakukan secara
sistematis & objektif
Riset pemasaran : perancangan, pengumpulan,
analisis, & pelaporan data sistematis serta
temuan yg relevan terhadap situasi pemasaran
tertentu yang dihadapi perusahaan
23. MARKETING RESEARCH SOFTWARE
Paket grafik (print maps)
menjadikan riset pasar realitas bagi semua
perusahaan
Analisis statistik
keahlian menginterprestasikan output software
merupakan kunci sukses alat-alat tersebut
24. MARKETING DSS
Adalah koordinasi dari data, sistem, tools, dan
prosedur dengan dukungan hardware serta software,
dimana dihasilkan informasi yang relevan untuk
pengambilan keputusan di bidang marketing.
DSS (Decision Support System) Salah satu aplikasi
CBIS yang digunakan sebagai pendukung dalam
pengambilan keputusan
25. TAHAPAN PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Ada 4, yaitu :
Intelligence pengenalan / identifikasi masalah
Design merancang solusi penyelesaian masalah
Choice memilih solusi terbaik dari alternatif yang
ada
Implementation penerapan disertai dengan
pengawasan dan koreksi bila dibutuhkan
26. MDSS
MDSS menyediakan para pengambil keputusan
untuk membuat keputusan yang objektif dan
konsisten dengan membantu solusi yang cepat
dari masalah yang kompleks
MDSS menyediakan para pengambil keputusan
untuk mengombinasikan keahlian dan intuisi
mereka dalam pengambilan keputusan
Editor's Notes
Kualitas informasi: Time dimension( tepat waktu, kekinikan, frekuensi, periode wktu) Content dimension (keakuratan, relevansi, kelengkapan, cakupan, kinerja) Form dimension (kejelasan, rinci, urutan, presentasi, media)
Mencerminkan
ManSar Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul.
Mendefinisikan masalah, alternatif keputusan, dan tujuan riset manajer pemasaran, hati2, mendefinisikan mslah trlalu luas / sempit bagi periset pemasaran. Menyusun rencana riset menyusun rancangan yg plg efisien u/ mengumpulkan info yg diperlukan. (biaya) Mengumpulkan info tahap yg plg mahal dan rentan kesalahan. Responden bisa menolak kerjasama dan bersikap bias jawabnya ga jujur Menganalisis info menyaring temuan yg berguna dr info yg udah dikumpulkan. Menyajikan hasil temuan menyajikan temuan mereka yg relevan dg keputusan pemasaran utama yg dihadapi manajemen Mengambil keputusan Para manajer yang mengadakan riset perlu memberi bobot atas buktinya. Mereka tahu bahwa temuan-temuan itu bisa mengalami berbagai kesesatan. Sejumlah organisasi yang sedang bertumbuh menggunakan satu system dukungan keputusan pemasaran untuk membantu para manajer pemasaran mereka mengambil satu keputusan yang lebih baik.
Contoh aplikasi DSS : Institutional DSS, Ad hoc DSS, Industrial DSS : Airline DSS, Real Estate DSS, GIS (Geographic Information Systems)
Is there a problem? What are the alternatives? Which should you choose? Is the choice working?