Riset pemasaran dan peramalan permintaan penting bagi pemasar untuk memahami kinerja masa lalu dan merencanakan strategi masa depan. Ada beberapa langkah dalam riset pemasaran yaitu mendefinisikan masalah, menentukan alternatif keputusan, menentukan tujuan riset, mengembangkan rencana riset, dan mengumpulkan data. Beberapa pendekatan riset yang digunakan adalah riset observasi, kelompok fokus, survei,

1. Bab 4
Melaksanakan
Riset
Pemasaran &
Meramalkan
Permintaan

2. Kenapa Perlu Riset
Pemasaran
• Pemasar menginginkan pemahaman yang
membantu mereka menerjemahkan kinerja masa
lalu dan merencanakan kegiatan masa depan
• Mereka memerlukan informasi yang tepat waktu,
akurat dan dapat ditindak lanjuti tentang
konsumen, persaingan dan merek mereka
• Manajer Pemasaran sering melakukan survei pasar,
peramalan penjualan berdasarkan wilayah atau
penilaian iklan
“Tugas Periset pasar adalah membuat pandangan
tentang sikap dan perilaku pembelian pelanggan”

3. Sistem Riset Pemasaran
“Riset Pemasaran merupakan
Perancangan, Pengumpulan, Analisis
dan Pelaporan data sistematis seta
temuan yang relevan terhadap situasi
pemasaran tertentu yang dihadapi oleh
perusahaan”

4. Proses Riset Pemasaran
Langkah 1 Riset Pemasaran:
1. Mendefinisikan Masalah
2. Menentukan Alternatif keputusan
3. Menentukan Tujuan Riset
Sumber Data
Metode Kontak
Instrumen Riset Rencana Sampling
Pendekatan Riset
Langkah 2 Mengembangkan Rencana Riset

5. Pendekatan Riset
Riset Observasi
Riset Kelompok Fokus
Survey
Data Perilaku
Eksperimentasi

6. Instrument Riset
1. Kuesioner
2. Pengukuran Kualitatif
– Asosiasi Kata
– Teknik Proyektif
– Visualisasi
– Personifikasi merek
– Teknik tangga
3. Peralatan Teknologi
– Galvanometer
– Tachitoskop
– Audiometer
– Kamera mata

7. Rencana Sampling
Ada beberapa hal yang perlu
kita tanyakan dalam sampling
1. Siapa yang harus kita
survei? (Unit
Pengambilan sampel)
2. Berapa banyak orang
yang harus kita survei?
(ukuran sampel)
3. Bagaimana kita harus
memilih responden?
(Prosedur Pengambilan
sampel)

8. Metode Kontak
Kuisioner Surat
Wawancara telepon
Wawancara Pribadi
Wawancara Online

9. Pola-Pola Pengukuran
Pemasaran
Pola Pengukuran Pemasaran
Sistem informasi Pemasaran:
Pengukuran Pemasaran

10. Selesai…