Bab ini membahas pasar bisnis dan perilaku pembelian bisnis, termasuk perbedaan antara pasar bisnis dan konsumen, faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian bisnis, dan proses delapan tahap keputusan pembelian bisnis. Juga dibahas adalah pasar lembaga dan pemerintah, di mana pembeli lembaga dan pemerintah membuat keputusan pembelian dengan mempertimbangkan anggaran rendah dan persyaratan administrasi yang lebih ketat.

1. Bab 6 Pasar Bisnis dan Perilaku Pembelian Bisnis Bagian 2 Memahami Pasar dan Konsumen