1. Sintesi del Rapporto delle attività 2011
Principali risultati
Roma, 29 maggio 2012

2. Indice
 Il Gestore dei Servizi Energetici – GSE S.p.A.
 I nostri servizi
 Nuove attività 2012 - 2013
 Evoluzione delle attività del GSE
 Dati operativi
 Dati economici
 Indicatori di efficienza
 Risultati economico-finanziari
-2-

3. Il Gestore dei Servizi Energetici S.p.A.
Il Gestore dei Servizi Energetici
La Missione
Il GSE opera attraverso verifiche tecnico-ingegneristiche per la qualifica degli impianti da
fonti rinnovabili e della cogenerazione ad alto rendimento; riconosce inoltre gli incentivi
per l’energia elettrica prodotta ed immessa in rete da tali impianti.
È il secondo operatore nazionale per energia intermediata: ritira e colloca sul mercato
elettrico l’energia prodotta dagli impianti incentivati e certifica la provenienza da fonti
rinnovabili dell’energia elettrica immessa in rete.
Ai sensi di quanto previsto dalla Legge Sviluppo 99/09 il GSE supporta le amministrazioni
pubbliche attraverso servizi specialistici in campo energetico e garantisce misure volte a
favorire una maggiore concorrenzialità nel mercato del gas naturale.
Il GSE è inoltre attivo sulle tematiche inerenti al mercato europeo delle CO2 (Emission
Trading Scheme) ed è incaricato di ricoprire per l’Italia il ruolo di gestore delle quote CO2
(auctioneer) sulla piattaforma europea.
Svolge inoltre una costante attività di informazione e formazione rivolta agli operatori del
settore e ai cittadini per promuovere la conoscenza dei diversi meccanismi di sostegno
alle energie rinnovabili adottati dalle istituzioni per favorire il Sistema Paese Italia, in
sinergia con altri partner istituzionali.
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4. Gestione dei Meccanismi incentivanti
I nostri Servizi
Incentivazione Certificati verdi Conto Energia CIP6
Energia
da fonti rinnovabili Qualifica tecnica Verifica tecnica Erogazione degli
documentale e documentale e incentivi agli impianti
successivo sopralluogo sopralluogo sugli che beneficiano di
sugli impianti da fonti impianti fotovoltaici e questo strumento di
rinnovabili necessaria erogazione degli incentivazione, in vigore
all’emissione dei incentivi previsti dai dal 1992
Certificati Verdi da diversi meccanismi
parte del GSE incentivanti (dal primo al
quarto conto energia)
Combusti
Biomasse Eolici Biomasse
bili 16
281 480 e rifiuti Eolico
39 31
Biogas
Tipologia di fonte 436
(numerosità) Impianti
Idro Fotovoltaici Biogas
1.313 100% 49 Idro
2
 2.080 impianti in esercizio  332.015 impianti in esercizio  137 impianti convenzionati
 430 impianti qualificati a progetto  4 miliardi di euro di incentivi  3,5 miliardi di euro per costo
Dati rilevanti  1,3 miliardi di euro di incentivi erogati (5,9 miliardi di euro acquisto energia CIP6 (3,5
erogati (1,8 miliardi di euro previsti per l’anno 2012) miliardi di euro previsti per
Anno 2011 previsti per l’anno 2012)  10,9 TWh energia incentivata l’anno 2012)
 23 TWh energia incentivata  12,8 GW potenza installata  26,6 TWh energia incentivata
(produzione 2010)  3,6 GW potenza installata
 16 GW potenza installata
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5. Gestione dei Meccanismi di Mercato
I nostri Servizi
Ritiro commerciale e Ritiro Dedicato Tariffa Scambio
vendita dell’energia Onnicomprensiva sul posto
sul mercato Ritiro e remunerazione Acquisto dell’energia a Gestione del
dell’energia immessa in prezzi incentivati e meccanismo che
rete per gli impianti relativa vendita sul consente agli utenti
aderenti al meccanismo mercato elettrico, in domestici di
e vendita dell’energia alternativa ai certificati compensare l’energia
ritirata e collocata verdi immessa in rete con
presso la Borsa elettrica quella consumata
italiana
Eolici
Termoelet Eolici Altro
267 Biomasse
trici Idro 229 154
767 1.744 298
Tipologia di fonte Idro
(numerosità) Biogas 756
FTV Fotovoltaico
667
32.708 292.300
 35.486 impianti convenzionati  1.133 impianti convenzionati  292.454 impianti in esercizio
 1,4 miliardi di euro costo ritiro  817 impianti qualificati a progetto  263 milioni di euro costo ritiro
Dati rilevanti energia dai produttori (1,8  642 milioni di euro costo energia dai produttori (476
miliardi di euro previsti per acquisto energia (855 milioni di milioni di euro previsti per
Anno 2011 l’anno 2012) euro previsti per l’anno 2012) l’anno 2012)
 17,7 TWh energia ritirata  2,3 TWh energia ritirata  1,8 TWh energia ritirata
 16,8 GW potenza installata  596 MW potenza installata  3,9 GW potenza installata
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6. Gestione dei Servizi commerciali e di controllo
I nostri Servizi
Verifiche
Stoccaggio virtuale
Altri Servizi Gestione Energia documentali
del gas
e in sito
Il GSE opera come un Il GSE effettua Gestione dei servizi
«produttore virtuale». verifiche documentali, relativi allo stoccaggio
Al fine di minimizzare precedentemente al virtuale del gas
gli oneri di sistema, riconoscimento degli attraverso il
effettua l’attività di incentivi, o in sito per riconoscimento ai
previsione dell’energia accertare la clienti industriali di
prodotta da fonti rispondenza alla benefici anticipati
rinnovabili non normativa dei requisiti rispetto all’entrata in
programmabili per gli tecnico amministrativi operatività dei nuovi siti
impianti non rilevanti, di stoccaggio.
offrendola poi sul
mercato.
 oltre 200.000 impianti oggetto
 39,3 TWh di energia gestita  40 clienti industriali
di verifica
sul mercato elettrico  3 miliardi di metri cubi
 38 GW oggetto di verifica
Dati rilevanti  20.000 MW di potenza
 6,7 miliardi di euro di minori
 43 milioni di euro erogati a
Anno 2011  circa 335.000 impianti titolo di differenziale di prezzo
incentivi riconosciuti, calcolati
 2,9 miliardi di euro vendita estate/inverno/estate
sull’intera durata del periodo
di energia sul mercato
di incentivazione
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7. Promozione delle Fonti Rinnovabili
I nostri Servizi
Promozione delle GSE. Energie per il Contact Center e
fonti rinnovabili Progetto Corrente
Sociale Servizi Informativi
e della filiera
Sviluppo di un network E’ l’iniziativa che prevede Gestione di un sistema
tra gli operatori italiani l’installazione di impianti multicanale dedicato sia
della filiera delle per al produzione di a fornire informazioni
rinnovabili con l’obiettivo energia rinnovabile generali su meccanismi
di darne visibilità sul presso organizzazioni di incentivazione sia
panorama nazionale e che operano nel sociale. assistenza ai ‘clienti’ del
internazionale e di GSE
creare sinergie E’ realizzata con la
commerciali e collaborazione delle
istituzionali imprese aderenti a
Corrente
 1.500 iscritti  6 progetti in corso di  883.000 contatti telefonici
 20 milioni di $ investimenti realizzazione  246.000 e-mail
Dati rilevanti generati  250.000 ton di CO2 evitata  150 eventi informativi e
Anno 2011  1.000 incontri  500 kW installati formativi
commerciali/tecnologici tra le  8,2 milioni di accessi al sito web
aziende aderenti al network e  1.550.000 visitatori alle fiere cui
altri operatori del settore ha partecipato il GSE
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8. Nuove attività previste per l’anno 2012 - 2013
Nuove attività
Nuovi meccanismi di riconoscimento degli incentivi mediante la creazione di registri e
V Conto Energia
introduzione di nuovi limiti di costo e di potenza da incentivare.
Gestione dei nuovi regimi di sostegno per la produzione di energia elettrica da fonti rinnovabili in
FER
riferimento agli impianti entrati in esercizio dopo il 31 dicembre 2012 - decreto FER elettriche,
Elettriche
attraverso l’introduzione di nuovi meccanismi di regolazione quali i registri e le aste.
FER Termiche
Gestione dei nuovi meccanismi di incentivazione delle cc.dd. FER termiche e dei piccoli
Ambiti
ed efficienza
interventi di efficienza energetica - decreto FER termiche
energetica
Certificati Passaggio al GSE delle attività di gestione del meccanismo di certificazione dei titoli legati
Bianchi all’efficienza energetica (Certificati Bianchi)
Nell’ambito dello schema comunitario di scambio delle quote di emissione di CO2 (EU ETS), il
Aste CO2 GSE sarà il responsabile del collocamento delle quote italiane sulla piattaforma d’asta
europea, che prenderà avvio a partire dalla seconda metà del 2012
Il GSE dovrà verificare la sostenibilità dei biocarburanti controllando le certificazioni che
Biocarburanti
saranno emesse dai soggetti competenti.
Sono in corso di definizione, da parte delle Istituzioni competenti, le norme di
riferimento per rendere attuativi tali meccanismi
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9. Evoluzione delle attività
Evoluzione delle attività del GSE
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10. Crescita dei volumi: impianti rinnovabili
Dati operativi
Impianti valutati e gestiti Contratti gestiti
[N] [N]
404.514 800.236
335.265 663.205
157.858 296.933
65.769 138.769
31.161
6.614 35.051
1.838 1.838 6.614
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Potenza gestita (*) Energia incentivata (*)
[MW] [TWh] 80
39.017
30.046 63
33
13.730
20
16 16
6.290
3.648 8
2.489 2.787
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
(*) al netto degli impianti CIP6 alimentati da fonti assimilate
- 10 - Dati di consuntivo Dati di budget

11. Crescita dei volumi: attività di qualifica e verifica
Dati operativi
Qualifiche IAFR totali riconosciute Verifiche ispettive presso gli impianti fotovoltaici
[N] [N]
4.460
3.668
2.314
3.036
2.458 1.764
1.912
847
1.085
466
246
45
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Numero impianti fotovoltaici ammessi agli incentivi Numero di pagamenti effettuati
[N] 332.015 [N] 1.170.000
155.918 540.000
64.678 230.000
30.484
70.000
1.253 6.057 7.800 18.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
- 11 -

12. Crescita dei volumi: gestione energia rinnovabile
Dati operativi
Volumi di energia rinnovabile intermediata Valorizzazione dell’energia rinnovabile gestita
[TWh] [€Mln]
13,6 1.007,9
12,5 902,1
11,2
10,3 774,9
728,6
6,6 519,8
5,0 369,1
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Oneri di sbilanciamento – Quota penale Misure Gestite
[€Mln] [N Mln]
98
94
10
24
20 2,1
15
10 0,9 1
0,4 0,6
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2006 2007 2008 2009 2010 2011
- 12 -

13. Crescita dei volumi: contatto con gli operatori
Dati operativi
Contact Center - Contatti gestiti Contact Center – Servizi richiesti
Metering
[N] 1.129.000 Assistenza satellitare; 1%
Portale; 13%
Fotovoltaico;
Scambio sul 54%
Posto; 22%
480.000
365.000
230.000
Rinnovabili;
4%
0 0 Ritiro
Dedicato; 6%
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Sito internet – Visite Sito internet – Provenienza
[N Mln] 8,2 Social
Altri siti; 4% Network; 1%
+110%
Motori di
ricerca; 24%
3,9
Richiesta
diretta; 71%
2010 2011
- 13 -

14. Principali risultati economici
Dati economici
Incentivi riconosciuti 2006-2012 (*) Incentivi anno 2011
[€Mln] 14.254 [€Mln]
TO
642
CV
11.173 1.352
CIP6
3.526
7.219 7.191 7.607
RID
6.339 1.441
5.885
Conto
SSP energia
263 3.949
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Ricavi GSE da operatori 2006-2012 Ricavi GSE da operatori anno 2011
[€Mln] [€Mln]
Recs
1,2
15,0 14,7
CO-FER
2,1
SSP
Qualifiche
5,7
IAFR
0,4
7,0
5,5
RID
3,0 5,6
0,3 0,4
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
(*) Gli incentivi comprendono gli acquisti di energia per CIP6, RID, SSP e TO
- 14 - Dati di consuntivo Dati di budget

15. Evoluzione delle attività del GSE
Indicatori di efficienza
Contratti gestiti per addetto % Costo funzionamento GSE
Numero convenzioni / Costo funzionamento
1,9%
organico GSE GSE / Incentivi
1.602
rinnovabili 1,7%
1.343
1,3%
788 0,8%
0,7%
442
Dati non
134 significativi
8 28
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Ricavi GSE da operatori / Costo funzionamento Transazioni commerciali per addetto
12.791
12.243
25%
21%
17%
15% 6.747
11%
3.670
2.274
1% 2% 478
211
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
- 15 - Dati di consuntivo Dati di budget

16. Evoluzione delle attività: controlli e verifiche
Indicatori di efficienza
Controlli documentali Verifiche in sito
N. impianti N. impianti
[MW] [MW]
CIP6 -
IAFR, CAR, ICO-FER 16.838 2.143 Cogenerazione - 3.496 249
RECS
Impianti eolici
con convenzione 438 21
IV Conto Energia 14.262 78.914 MPE
635
46
Impianti qualificati
IAFR
III Conto Energia 1.612 38.748
Impianti FTV Conto 57 373
Energia
II Conto Energia e 78.476 1.941
4.467 976
exLegge129/10 Impianti FTV
ex Legge 129/10
Totale MW 37.179 198.281 Totale MW 6.602 2.630
Minori incentivi riconosciuti
Contenziosi vinti
calcolati sull’intera durata del periodo di incentivazione
[€Mln] [%]
100% 100% 100% 100% 97%
Fidejussioni escusse -
9
I Conto Energia
77%
Respinte definitivamente
2.394
per assenza di requisiti
Decadenza per mancata
3.930
conclusione lavori
Riconoscimento tariffa
347
minore - Conto Energia Totale periodo
6,7 € Mld 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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17. Evoluzione delle attività: efficienza del personale
Indicatori di efficienza
Età media Quota Dirigenti e Quadri su organico GSE
43
-14%
Quadri 32%
37
19%
Dirigenti 9%
4%
2006 2011 2006 2011
Laureati Costo del lavoro
63,8% [.000€/persona] 75,2
42,6% -8%
69,0
2006 2011 2006 2011
- 17 -

18. Principali risultati dell’esercizio
Risultati economico-finanziari
Utile di esercizio Fatturato
[€Mln] 19,0 [€Mld]
11,5
+137% +56%
7,4
8,0
2006 2011 2006 2011
Patrimonio Netto ROE (%;Utile/Patrimonio Netto)
[€Mln] [%]
134,2 14,1%
+44%
92,9
8,6%
2006 2011 2006 2011
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19. Principi e linee guida
Il Gestore dei Servizi Energetici
Il GSE ha improntato l’organizzazione delle proprie attività su principi di:
Il GSE si è dotato di un sistema di procedure (64), istruzioni operative (21), linee
guida (11) al fine di garantire oggettività, trasparenza e tracciabilità dei processi interni.
Per massimizzare le sinergie operative e assicurare principi di imparzialità e di terzietà, il
Trasparenza e Terzietà
GSE opera tramite comitati di valutazione collegiale che coinvolgono tutte le funzioni
aziendali a supporto dei principali processi dalle prime fasi di analisi delle istanze alle
verifiche ispettive.
Per mantenere flessibile i costi di funzionamento, e, al tempo stesso, essere in grado di
coprire le attività di picco, il GSE, anziché incrementare le risorse dipendenti e irrigidire il
costo del personale, ha scelto di realizzare sinergie con Università Italiane e Centri di
Flessibilità
Ricerca, per lo svolgimento delle attività di pre-istruttoria delle istanze di accesso agli
incentivi. Grazie anche a queste collaborazioni a oggi il GSE è in grado di valutare
oltre 1.600 progetti al giorno.
Tutti le interazioni con gli operatori avvengono attraverso canali telematici grazie alla
Efficientamento completa dematerializzazione delle informazioni e all’attivazione di meccanismi di firma
digitale e dell’uso di caselle di posta elettronica certificata.
Nel 2009 il GSE ha conseguito la certificazione OHSAS 18001/2007 ai fini della tutela
Certificazione della salute e della sicurezza dei lavoratori, con particolare attenzione ai dipendenti che
svolgono le attività di verifica presso i siti di produzione.
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20. Alcuni obiettivi di sviluppo gestionale
Il Gestore dei Servizi Energetici
Il GSE ha già avviato le attività operative per conseguire i seguenti obiettivi di sviluppo
gestionale:
Per rendicontare in maniera puntuale l’andamento dei costi di funzionamento, il GSE ha
Unbundling gestionale
già avviato un progetto di imputazione di costi operativi per linee di business.
Rafforzamento del E’ in corso di realizzazione un importante progetto di work force management che
processo di verifiche consentirà di ottimizzare i tempi di pianificazione e realizzazione delle verifiche presso gli
esterne impianti migliorando l’efficacia dei controlli anche attraverso l’utilizzo di dispositivi mobile
La scelta di certificare volontariamente i servizi di Contact Center del GSE consentirà di
Certificazione UNI EN
migliorarne la qualità, offrendo al cliente/cittadino un livello di servizio sempre più
15838: 2010 del Contact
efficace e tempestivo e di confrontare gli standard GSE con le migliori buone prassi
Center GSE
europee.
Il GSE ha già iniziato a sviluppare la propria presenza sui canali social e intende essere
Affiancare alla più vicino ai propri clienti e stakeholder, attraverso la creazione e la messa a
comunicazione disposizione di video tutorial, la realizzazione di Rich Internet Application per offrire
«istituzionale» nuove un’interazione utente sempre più avanzata, il miglioramento del versione mobile del sito,
modalità e strumenti l’evoluzione grafica e funzionale dell’attuale Area Clienti con nuovi servizi dedicati ed
evoluti
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