Vita Agustina 43218110135 Telekomunikasi, Internet Dan Teknologi Nirkabel.

1. TUGAS SISTEM INFORMASI MANAJEMEN: PEMANFATAN TEKNOLOGI
INFORMASI SISTEM PENGAMBIL KEPUTUSAN PADA PT. WANAARTHA LIFE
DosenPengampu : YanantoMihadi Putra, SE, M.Si
Disusun Oleh :
Nama : Vita Agustina
NIM : 43218110135
Program Studi S1 Akuntansi
Fakultas Ekonomi Bisni
Universitas Mercubuana
Jakarta
2019

2. ABSTRAK
Sistem pendukung keputusan (Inggris: decision support systems disingkat DSS) adalah
bagian dari sisteminformasi berbasis komputer (termasuk sistem berbasis pengetahuan
(manajemen pengetahuan)yangdipakai untuk mendukung pengambilan keputusan dalam suatu
organisasi atau perusahaan.DSS dapat juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah
data menjadi informasi untukmengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik.

3. PENDAHULUAN
Meningkatnya penggunaan teknologi informasi, khususnya internet telah membawa
setiap orang dapat melaksanakan berbagai aktifitas dengan lebih akurat, berkualitas dan cepat.
Setiap organisasai dapat memanfaatkan internet dan jaringan teknologi informasi untuk
menjalankan berbagai aktifitasnya secara elektronis. Para Manager di berbagai organisasi juga
diharapkan dapat dengan mudah untuk menganalisis kinerjanya secara konstan dan konsisten
dengan pemanfaatan teknologi informasi yang tersedia.
Pemanfaatan teknologi informasi ini dikaitkan dengan pentingnya dalam proses
pengambilan keputusan manajemen. Dapat kita ketahui bahwa masih kurangnya organisasi
baik pada sektor publik maupun organisasi pada sektor swasta yang menerapkan sistem
informasi manajemen dalam pengambilan keputusan, khususnya pada organisasi pemerintah
daerah. Berdasarkan latar belakang di atas, maka kami akan membahas mengenai pengambilan
keputusan yang berbasiskan pada sistem informasi manajemen.Keputusan merupakan suatu
hal yang sangat berpengaruh dalam proses menghadapi alternatif yang dipilih. Pada masa ini
pengambilan suatu keputusan sudah tidak lagi hanya dengan akal manusia. Keterbatasan
manusia dalam berpikir untuk memecahkan suatu permasalahan kini dapat dibantu dengan
suatu sistem komputer yang telah diciptakan oleh manusia itu sendiri. Perkembangan Teknologi
Informasi telah memungkinkan pengambilan keputusan dapat dilakukan dengan lebih cepat
dan cermat. Penggunaan komputer telah berkembang dari sekadar pengolahan data maupun
penyajian informasi, menjadi mampu untuk menyediakan pilihan-pilihan sebagai pendukung
pengambil keputusan. Sebuah teknologi sistem komputer disebut sistem pendukung keputusan
atau yang disingkat SPK.
SPK merupakan suatu sistem berbasis komputer yang ditujukan untuk membantu
pengambil keputusan dalam memanfaatkan data dan model tertentu untuk memecahkan
berbagai persoalan yang tidak terstruktur, yaitu pencarian solusi yang melibatkan intuisi
manusia dalam membuat keputusan yang tepat sasaran dan betul – betul berguna bagi
organisasi. Dengan pemanfaatan yang tepat, SPK akan sangat berguna untuk pencarian solusi
terbaik. Sistem ini mempunyai banyak kelebihan, namun kekurangan-kekurangan juga tetap
dimiliki oleh sistem ini.

4. LITERATUR TEORI
Sebuah aplikasi berupa Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System) mulai
dikembangkan pada tahun 1970. Decision Support Sistem (DSS) dengan didukung oleh sebuah
sistem informasi berbasis komputer dapat membantu seseorang dalam meningkatkan
kinerjanya dalam pengambilan keputusan. Seorang manajer di suatu perusahaan dapat
memecahkan masalah semi struktur, dimana manajer dan komputer harus bekerja sama
sebagai tim pemecah masalah dalam memecahkan masalah yang berada di area semi
struktur. DSS mendayagunakan resources individu-individu secara intelek dengan kemampuan
komputer untuk meningkatkan kualitas keputusan.
Definisi
DSS sebenarnya merupakan implementasi teori-teori pengambilkeputusan yang telah
diperkenalkan oleh ilmu-ilmu seperti operation research dan managementscience. DSS dapat
juga dikatakan sebagai sistem komputer yang mengolah data menjadi informasiuntuk
mengambil keputusan dari masalah semi-terstruktur yang spesifik. DSS merupakan
problemsolveryang dilengkapi dengan kemampuan untuk menghasilkan laporan-laporanyang
periodik danoutput dari model matematika. Model matematika dan kecerdasan buatan
memungkinkan suatu sistemdapat mengambil keputusannya menentukan alternatif-alternatif
solusi (bisa dalam presentasi).Dalam menggunakan model sistem umum dan model lingkungan
sebagai dasar pemecahan masalah, cara pandang sistem (systems view) yang memandang
operasional usaha sebagai sistem yang menjadi bagian dari lingkungan yang lebih luas. Ini
merupakan cara pemikiran yang abstrak, namun memiliki nilai yang potensial untuk manajer.
Cara pandang secara sistem akan :
a) Mencegah manajer agar tidak bingung karena kompleksitas struktur organisasi dan
detail pekerjaa
b) Menekankan pentingnya memiliki tujuan yang baik.
c) Menekankan pentingnya semua bagian organisasi untuk bekerja sama.
d) Mengangkat hubungan antara organisasi dengan lingkungannya.
e) Menempatkan nilai tinggi pada informasi yang didapat dari input yang hanya dapat
dicapai melalui sistem perputaran tertutup.

5. Tujuan
Tujuan dari Decision Support System (DSS) antara lain adalah :
 membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi struktur
 mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya
 meningkatkan efektifitas pengambilan keputusan seorang manajer daripada
efisiensinya.
Tahap-tahap
Tahap-tahap dalam pengambilan keputusan antara lain adalah :
 kegiatan intelijen
Kegiatan intelijen ini merupakan kegiatan mengamati lingkungan untuk mengetahui kondisi-
kondisi yang perlu diperbaiki. Kegiatan ini merupakan tahapan dalam perkembangan cara
berfikir. Untuk melakukan kegiatan intelijen ini diperlukan sebuah sistem informasi, dimana
informasi yang diperlukan ini didapatkan dari kondisi internal maupun eksternal sehingga
seorang manajer dapat mengambil sebuah keputusan dengan tepat.
 kegiatan merancang
Kegiatan merancang merupakan sebuah kegiatan untuk menemukan, mengembangkan dan
menganalisis berbagai alternatif tindakan yang mungkin untuk dilakukan. Tahap
perancangan ini meliputi pengembangan dan mengevaluasi serangkaian kegiatan alternatif.
Pertimbangan-pertimbangan utama telah diperkenalkan oleh Simon untuk melakukan
tahapan ini, apakah situasi keputusan ini terprogram atau tidak.
 kegiatan memilih dan menelaah.
Sedangkan kegiatan memilih dan menelaah ini digunakan untuk memilih satu rangkaian
tindakan tertentu dari beberapa yang tersedia dan melakukan penilaian terhadap tindakan
yang telah dipilih.

6. Jenis-jenis
Jenis-jenis DSS menurut tingkat kerumitan dan tingkat dukungan pemecahan masalahnya
adalah sebagai berikut:
1. Mengambil elemen-elemen informasi.
2. Menaganalisis seluruh file.
3. Menyiapkan laporan dari berbagai file.
4. Memperkirakan dari akibat keputusan.
5. Mengusulkan keputusan.
6. Membuat keputusan.
Model
Model DSS terdiri dari:
1) Model matematika.
2) Database.
3) Perangkat lunak.
Salah satu contoh adalah peningkatan suku bunga oleh Federal Reserve Board yang
meningkatkan biaya ekspansi pabrik.
a. Memilih Solusi yang Terbaik
Pemilihan solusi yang terbaik dapat dicapai dengan berbagai cara. Herry Mintzberg, seorang
ahli teori manajemen, telah mengidentifikasi tiga pendekatan :
 Analisis
Evaluasi atas pilihan-pilihan secara sistematis, dengan mempertimbangkan konsekuensi
pilihan-pilihan tersebut pada tujuan organisasi. Salah satu contohnya adalah pertimbangan
yang dilakukan oleh para anggota komite pengawas SIM untuk memutuskan pendekatan
mana yang harus diambil dalam mengimplementasikan sistem informasi eksekutif.

7.  Penilaian
Proses pemikiran yang dilakukan oleh seorang manajer. Sebagai contoh, manajer produksi
menerapkan pengalaman dan intuisi dalam mengevaluasi gambar pabrik baru yang
diusulkan dari model matematika.
 Penawaran
Negosiasi antara beberapa manajer. Salah satu contoh adalah proses memberi dan
menerima yang berlangsung antara para anggota komite eksekutif mengenai pasar yang
mana yang harus dimasuki selanjutnya. Di sinilah tempat di mana pengaruh politik dalam
perusahaan dapat dilihat dengan jelas.
b. Permasalahan versus Gejala
Penting bagi kita untuk memahami perbedaan antara masalah dan gejala dari suatu
masalah. Jika tidak demikian, kita dapat menghabiskan banyak waktu dan uang untuk
menyelesaikan permasalahan yang salah atau sesuatu yang sesungguhnya bukanlah suatu
masalah. Gejala (symptom) adalah kondisi yang dihasilkan masalah. Sering kali seorang manajer
melihat gejala dan bukan masalah.
c. Struktur Permasalahan
Model matematika yang disebut formula EOQ (economic order quantity) dapat
memberitahu bagaimana masalah tersebut harus diselesaikan. Masalah seperti ini disebut
masalah terstruktur (structured problem) karena terdiri atas unsur dan hubungan antara
berbagai elemen yang semuanya dipahami oleh orang yang memecahkan masalah.
Masalah yang tidak terstruktur (unstructured problem) adalah masalah yang tidak
memiliki elemen atau hubungan antarelemen yang dipahami oleh orang yang memecahkan
masalah. Salah satu contoh dari masalah yang tidak terstruktur adalah memutuskan film yang
mana yang paling kita sukai. Manajer bisnis sering kali tidak memiliki perangkat yang cukup
untuk mendefinisikan masalah seperti ini dengan cara yang terstruktur.
Sebenarnya, hanya sedikit permasalahan dalam suatu organisasi yang benar-benar
terstruktur atau benar-benar tidak terstruktur. Kebanyakan masalah adalah permasalahan di

8. mana manajer memiliki pemahaman yang kurang sempurna akan berbagai elemen dan
hubungan di antaranya. Masalah semiterstruktur (semistructured problem) adalah masalah
yang terdiri atas beberapa elemen atau hubungan yang dipahami oleh si pemecah masalah dan
beberapa yang tidak dapat dipahami. Salah satu contoh adalah pemilihan lokasi untuk
membangun sebuah pabrik baru. Beberapa elemen, seperti harga tanah, pajak, dan biaya-biaya
untuk mengirimkan bahan baku, dapat diukur dengan tingkat ketepatan yang tinggi. Tetapi
elemen-elemen lain, seperti bahaya dari lingkungan dan perilaku masyarakat sekitar, sulit untuk
diidentifikasi dan diukur.
Setelah prosedur ditentukan, komputer dapat memecahkan masalah yang terstruktur tanpa
keterlibatan manajer. Namun, manajer sering kali harus melakukan semua pekerjaan untuk
memecahkan masalah yang tidak terstruktur. Dalam wilayah masalah semiterstruktur yang
luas, manajer dan komputer dapat bekerja sama dalam menemukan solusi.
d. Jenis Keputusan
Selain memberikan tahap-tahap pemecahan masalah, Herbert A.Simon juga menemukan
metode untuk mengklasifikasikan keputusan, yaitu :
 Keputusan terprogram (programmed decision) bersifat “repetitif dan rutin, dalam hal
prosedur tertentu digunakan untuk menanganinya sehingga keputusan tersebut tidak
perlu dianggap de novo (baru) setiap kali terjadi.”
 Keputusan yang tidak terprogram (nonprogrammed decision) bersifat “baru, tidak
terstruktur, dan penuh konsekuensi. Tidak terdapat metode yang pasti untuk
menangani masalah seperti ini karena masalah tersebut belum pernah muncul
sebelumnya, atau karena sifat dan strukturnya sulit dijelaskan dan kompleks, atau
karena masalah tersebut demikian penting sehingga memerlukan penanganan khusus.”

9. KESIMPULAN
DSS sangat bermanfaat bagi PT. DUTA MODERNPACK JAYA karena DSS dapat
mempermudah PT.DUTA MODERNPACK JAYA untuk mengetahui keluhan-keluhan apa saja yang
dirasakan oleh konsumen itu sendiri, dan PT.DUTA MODERNPACK JAYA juga dapat dengan
cepat menanggapi keluhan tersebut. Karena dengan adanya DSS system penerimaan dapat
berjalan dengan cepat dan dibantu oleh Perangkat lunak ini diimplementasikan dengan
menggunakan teknologi web yang berbasis bahasa pemrograman PHP, dengan data server
Oracle 8 Enterprise dan web server apache.
Dapat disimpulkan bahwa sistem informasi manajemen sangatmendukung suatu organisasi ins
tansi dalam pengambilan keputusan.
Pengambilan keputusan akan menjadi lebih mudah, lebih cepat, tepat dan akurat. Organisasi
atau instansi juga tidak akan disalahkan jika keputusan yangdiambil itu tidak benar dan tepat,
karena suatu instansi mengambil keputusandengansistem komputerisasi atau terdaftar.
Seperti kita lihat contoh.
penghitungan suara pemilihan umum yang dikirim dari daerah-
ke pusat menjadi cepat dan tepat,karena dijalankan dengan menggunakan komputer secara onl
inetidakperlu pengiriman dengan menggunakan kendaraan dan juga tidak berlarut-
larut dalam pengiriman suara tersebut.
Sehingga sistem informasi ini sangat mendukung dalam pengambilankeputusan sebuah sistem
keputusan, yaitu model dari sistem dengan mana keputusandiambil, dapat terbuka atau
tertutup.

10. DAFTAR PUSTAKA
https://www.aldo-expert.com/blog-artikel/17-sistem-pendukung-keputusan-decision-support-
system.html
https://www.academia.edu/8554296/Contoh_Perusahaan_yang_Menggunakan_Sistem_DSS_Perusahaa
n_yang_Menggunakan_Sistem_DSS
http://fatkhan.web.id/pengertian-sistem-pendukung-keputusan-spk/
Putra, Y. M., (2018). Sistem Pengambilan Keputusan. Modul Kuliah Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : FEB-
Universitas Mercu Buana
Putra, Y. M., (2019). Analysis of Factors Affecting the Interests of SMEs Using Accounting Applications. Journal of
Economics and Business, 2(3)
https://www.academia.edu/25333466/makalah_sistem_penunjang_keputusan
https://sanjayateknokom.wordpress.com/meteri-kuliah/semester-viii/spk/contoh-perusahaan-yang-
menggunakan-sistem-dss/