Service Design Salon Vol.13_sato

Service Design Salon Vol.13 「デザイン、共創、ワークショップ」 2016年6月3日（金）@amu スライド資料：佐藤史

Design

2022年11月15日大手SIerの社内勉強会のスライドです。UXデザイン・UXリサーチ・デザイン思考・サービスデザインなどのクライアントワークのプレセールスは「お客様が『お客様のお客様』のことをわかっていない」ということにどうやって目を覚まさせるかのプロセスです。ただしお客様自身で「自分は顧客をわかっていない」と気づくようにお客様を誘導しなければなりません。「客観的な材料」とはすなわち実在するユーザーの声そのもの。実在するユーザーの声をいかにして会議の場に届けるかがデザイン思考のプレセールスの決め手になります。実在のユーザーの声ほどお客様に強く響くものはありません。デザイン思考のクライアントワークのプレセールスについてお伝えします。

CommonJSの話

terurou

実録ペルソナが死ぬとき〜ペルソナの上手な使いかた〜

Agility@Scale(アジャイル開発のスケールアップ)を実現する14のベストプラクティス

SORACOM, INC

ユーザーインタビューからその後どうするの？得られた情報を「UXデザイン」に落とし込む方法 | UXデザイン基礎セミナー第3回

2022年8月22日クリーク･アンド･リバー社でのUXデザイン基礎セミナー第3回「ユーザーインタビューからその後どうするの？得られた情報を『UXデザイン』に落とし込む方法」のスライドです。ユーザーインタビューの発話録2名ぶんをもとに、じっさいにKA法（本質的価値抽出法）をする具体的な手順を解説しています。合わせてFigmaでKA法をした成果物サンプルも配布しています。

UXデザインのはじめの一歩を体験しよう！ユーザーインタビュー、ユーザー心理分析の基本：DevLOVE関西

Data × UX - 定量分析と定性分析のシナジーをガチUXデザイナーが語る

2021年3月26日 In. Data × UX Lightning Talks #2 でのスライドです。定量分析と定性分析って、どう組み合わせればいいの！？定量分析のネックは、手元の数字に現れないものを見出しづらいことです。たとえば「顧客が自社製品を購入するまでに感じる心理の全体像」のようなものを定量的に把握するのはなかなか難しいものです。定性分析はそのような「人の心で起きていることの全体像」をうまくモデルにすることができます。そして、人間の社会において起きることの多くは、人の心がかかわる事象なのです。このセッションでは、UXデザインの専門家が、定量分析と定性分析のシナジーについてお話します。イベントサイト: https://dataadventure.connpass.com/event/206250/

もしプロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがついたら＜レクイエム＞

2021年9月9日 TECH Streetのオンラインセミナーのスライドです。プロダクトチームから成長につながる「決定的な一手」が出てこない。そんなことを感じてはいませんか。これはじつはプロダクトチームのユーザー理解が浅いときの典型的な症状です。「決定的な一手」は真に深いユーザー理解からしか生まれません。プロダクトマネジメントにおいて、プロダクトマネージャー・プロダクトチームにUXリサーチのメンターがつくことで、強いチームへと成長することができます。

ユーザーにうれしいチャットボットをつくるためのUX 7原則（7 Principles to Design UX of Chatbots）をまとめました。 1. 会話に人格を感じるか 2. ワンストップで解決策が得られるか 3. 会話が噛み合わなくてもフォローできているか 4. 再生より再認で進んでいけるか 5. 回答できる範囲がわかるようになっているか 6. センシティブな話題こそ回答が得られるか 7. 一般的なユーザビリティ原則にしたがっているか

UX、デザイン思考、リーンスタートアップのためのオブザベーション(観察)入門：2014年7月5日 UXD/HCD ワイワイCAFE

「ウチの事業部の商品をWebサイト・アプリで目立たせて！」私だけじゃなかった！社内政治と落としどころの見つけ方

Web担当者Forum秋のイベント 11月7日（月）14:05 KA1-4 セッションのスライドです。「ウチの事業部の商品をWebサイトとアプリのトップに載せて！」「新機能をとにかく目立たせろ！利用数をとにかく増やして！」 Webサイトやアプリを運用していると、社内のあちこちから、さまざまな圧力や依頼が舞い込むものです。えらい人からの現場を知らない指示であったり、発言力の強い部署からの高圧的な依頼であったり、決裁者からの思いつきの要望であったり……。その多くは「その人の視点から見た世界」の個別最適であり、全体最適でのユーザー目線に欠けていたり、Webサイトやアプリの使いやすさを毀損する内容であったりします。Web担当者やプロダクトマネージャーは社内の不要な衝突を避けながら、決裁者からは予算を引き出し、ユーザーに価値を届けられるプロダクトのかたちを守り続けなければなりません。本セッションでは、業界歴20年超の発表者が、あるあるエピソードを取り上げながら、社内政治の泣き笑いと、落としどころの見つけかたを模索します。

世界標準のソフトウェア工学知識体系SWEBOK Guide最新第4版を通じた開発アップデート

Hironori Washizaki

実務視点のデザイン経営

CONCENT DESIGN SCHOOL 2022.2.22. Tue 19:00〜21:00 Bold program 実務視点のデザイン経営 speaker：大崎優経営に特効薬がないように「デザイン経営」も一般論の導入では太刀打ちできません。組織固有の課題を多角的に分析し、地に足ついた施策を積み重ねていく必要があります。デザインマネージャーの大崎は、大企業を中心にデザイン経営の推進を支援してきました。デザイン人材のポートフォリオをどう構成すべきか、デザインと非デザインが共創する業務プロセスは何か、デザイン人材の育成や評価を持続可能な形で実現するにはどうすべきか。実務の視点から見える「デザイン経営」の論点を概観しながら、解決のヒントをご紹介します。

ユーザーインタビューするときは、どうやらゾンビのおでましさ

2022年5月18日【iCARE Dev Meetup #33】デザイナー目線のユーザーとの向き合い方でのスライドです。ユーザーインタビューをするとき、私たちはつねに「認知バイアス」にさられています。認知バイアスの影響を受けると、私たち自分に都合のよい情報ばかりピックアップしてしまいます。ユーザーにしっかり寄り添ったプロダクトをつくるためには、きちんとバランスのよいユーザーインタビューをする必要があります。本セッションでは、陥りがちな認知バイアスをミニワークを交えて体験し、ユーザーインタビューで気をつけるべきポイントを解説します。なお、今日の登壇を誘ってくださった @murokaco さんが熱心な研究員（BiS というアイドルのファン）なので、 BiS（第3期）のデビュー曲「BiS -どうやらゾンビのおでまし-」をタイトルに入れてプレゼンしています。

conte - ABEMA's Design System

普通の人が勉強会で発表するために必要な準備のすべて～入門パブリック・スピーキング

Masahito Zembutsu

ＵＸデザインとコンセプト評価～俺様企画はだめなのよ

Masaya Ando

プロダクトの強い軸を作るプロダクトマネジメントフレームワーク

kumiko koshiro

私にとってのテスト

Takuto Wada

「UXデザインとは」からはじめる「本流」のUXデザインはじめの一歩 | UXデザイン基礎セミナー第1回

Clarity 2019 でデザインシステムの課題は人なんだと痛感した話

「エンジニアがデザイン思考を身につけたら最強説」ポテンシャルユナイテッド

Potential United

Boring to Bold: Presentation Design Ideas for Non-Designers

Michael Gowin

あなたの手元の本よりいい方法がある！ UXデザインのプロはこうやってユーザーのインサイトを確実に見つける

2022年11月2日プロダクトマネージャーカンファレンス2022でのスライドです。プロダクトマネジメントの分野では、リーンスタートアップ本をはじめとした起業家が提唱するユーザー調査手法で、ユーザーのインサイトを見つけたり、仮説検証をおこなっています。しかし著者の多くは「起業家」であって「ユーザー心理を調査する専門家」ではありません。彼らの書籍で紹介されているユーザー調査手法は、荒削りであったり、不慣れであったり、自己流であったりします。ユーザーのインサイトを確実に見つけ、プロダクトへ落とし込む専門家として「UXデザイナー」や「UXリサーチャー」がいます。プロダクトマネジメントに、UXデザインの専門家のノウハウを注入することで、より確実にユーザーのインサイトをおさえたプロダクト開発ができます。本セッションでは、とくにプロダクトマネージャーたちが困っているテーマとして、ユーザーインタビューで集まった大量の発話データから「ユーザーの本当のニーズ」を抽出する手法を、プロのUXデザイナーが紹介します。登壇者はUXデザイナーとして20年以上のキャリアをもち、またプロダクトマネージャーとしての経験もあります。きっとあなたの「ユーザーのインサイトがわからない！」というお悩みに役立つでしょう。

「ユーザーを理解するって言うほどカンタンじゃないよね」 UXデザイン・UXリサーチをもう一度ちゃんと理解しよう！

2022年2月28日・3月1日 Web担当者Forum冬のイベント「デジタルマーケターズサミット 2022 Winter」KB2-5 特別講演のスライドです。「ユーザーが欲しいといった機能をつけたのに使われない！」という経験はありませんか。マーケティングにあたり「ユーザーの心理を理解しよう」とよく言われます。しかし、ユーザーに言われたままやることと、ユーザーが本当に望んでいることは異なります。「仮説を立てる」にも、ファクトを充分に集めることなしに、推測だけで進めてはいないでしょうか。「UXデザイン・UXリサーチ」は、ユーザーを理解するための専門技術です。ユーザーインタビューやユーザビリティテストを用いてファクトを集め、親和図法やKA法（本質的価値抽出法）で分析することで、ユーザーの表面的な言葉に惑わされない、本当のインサイトにたどりつくことができます。UXデザイナーの第一線で活躍する講師より、かんたんなワークを交えながら、体系的に理解いただきます。イベントサイトURL: https://webtan.impress.co.jp/events/202202?seminar_session=seminar_KB2-5

リーンスタートアップと顧客開発とアジャイル開発を一気通貫するッ #devlove #devkan

Itsuki Kuroda

「顧客の声を聞かない」とはどういうことか

「もし私が顧客に何がほしいかを聞いていたら、彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えただろう」という自動車王フォードの名言があります。またユーザー中心のはずのUXデザインで「顧客の声を聞かない」「ユーザーは本当に欲しいものを言葉にできない」という言葉を聞くことがあります。どうすればよいのでしょうか。欲しいものを訊くのではなく、行動の目的を訊くことで、ユーザーの本当のニーズにたどりつくことができます。

Service Design Salon Vol.13_takaishi

地方創生とサービスデザインの可能性

What's hot

Gcm#3 uiデザインの品質を効率的に向上させるには？

GREE/Art

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「すぐ実践したくなる！アイデア創発ワークショップ」ワークショップデザイナー育成プログラム特別講座

Keita Takizawa

ーーーワークショップデザイナー育成プログラム特別無料体験講座すぐ実践したくなる！アイデア創発ワークショップーーー日程：2016年12月6日（火） 19：00〜21：00 講師：タキザワケイタ（ワークショップデザイナー・プランナー）会場：青山学院アスタジオ定員：40名ーーー近頃は「アイデアソン」など盛んに行われていますが、「これってアイデアソンをやらなくも思いつくよね？」や「面白いアイデアが沢山できたけど、ぜんぜん実現しない…」という事は多いのではないでしょうか？本特別講座では、楽しくアイデアを生み出す２つのミニワークを体験し、アイデアの発想・実現のコツやポイントを学びます。ーーーこんな人にオススメ！・周囲を巻き込みながら、楽しくアイデア発想したいと思っている方・明日から実践できる、アイデア創発メソッドを体験したい方・ワークショップにはよく参加するけど、自分では実践できていない方ーーーお申込み（サイト下部） http://wsd.irc.aoyama.ac.jp/application/form-toinaosu.php

〜デザイン初心者向け〜  デザイン時に気をつけると幸せになれる事

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ノンデザイナーのための「デザインの判断」はとりあえずコレだけおさえよう

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デザイン初心者でも出来る、企業ロゴの作り方【第一回「下準備編」】

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ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー schoo WEB-campusは「WEBに誕生した、学校の新しいカタチ」。ＷＥＢ生放送の授業を無料で配信しています。 ▼こちらから授業に参加すると、先生への質問や、ユーザーとのチャット、資料の拡大表示等が可能です。 https://schoo.jp/class/964/room ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

【第二回】デザイン初心者でも出来る！企業ロゴの作り方【案出し～デザイン作成編】

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ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー schoo WEB-campusは「WEBに誕生した、学校の新しいカタチ」。ＷＥＢ生放送の授業を無料で配信しています。 ▼こちらから授業に参加すると、先生への質問や、ユーザーとのチャット、資料の拡大表示等が可能です。 https://schoo.jp/class/1038/room ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

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2014年2月19日（水）開催のパソナテック様主催セミナー「クリエイターのためのトーン＆マナー設計について」の講演資料です。発表者：山口陽一郎（株式会社コンセントデザイナー） This is a presentation about tone and manner design for creators. Prepared by Mr. Yamaguchi from Concent, Inc., for Pasonatech staff seminar on February 19th, 2014.

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プレゼンテーションのスライド資料を作る上で押さえておきたい基本をまとめました．多分これがslideshare内で一番役に立つと思います．スライドの作り方を学んだことがない方、参考にどうぞ！ 2016.01.22 書籍発売　好評につき重版決定！！ http://book.impress.co.jp/books/1114101129 リニューアル増量版 http://www.slideshare.net/yutamorishige50/ss-41321443 2014.11.9アップロード！【連絡先等】 Yuta Morishige Webサイト: https://mocks.jp/ ※旧タイトル【プレゼン】研究室発表のプレゼン資料の作り方【初心者用】

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著作権侵害をしない、されないために。　クリエイティブの現場で出あう「法律」との向き合い方

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コンテンツ戦略の第一歩　-理解・納得・共感を生む体験のデザイン-

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CONCENT DESIGN SCHOOL 2023.02.22. Wed 19:00〜21:00 Regular program 撮影ディレクション基本と実践 -心揺さぶるビジュアル開発の現場- guest speaker：田村昌裕 speaker：鹿児島藍「エモーショナルマーケティング」が提唱されるように、ターゲットの感情に訴えるアプローチの戦略的な検討・実現は、ビジネスゴール達成のための有効な手立てです。そこでカギを握る要素のひとつに、見た人を惹きつけ、エモーションに訴えかける写真や映像があります。広告やSNSでの発信など販売促進・広報活動において「どんなビジュアル表現にするか」を検討するシーンもたびたびあると思います。でも、どんなビジュアルが適切かの判断に悩んだり、具現化のプロセスでは撮影クルーとうまく意思疎通できなかったりなど、困難に直面した経験はないでしょうか？本プログラムでは、エモーショナルな表現でターゲットの心を掴むビジュアルづくりについて、写真や映像の撮影ディレクションを題材に、実践例を通してご紹介します。ビジネスゴールやユーザー理解を踏まえたクリエイティブ方針の立て方や、ねらった表現を実現するために必要なプロセス、撮影クルーとのコミュニケーション方法などを幅広くお伝えします。ゲストに、フリーランスフォトグラファーとして活躍する田村昌裕氏を迎え、ユーザーの心に響く撮影手法についてプロフェッショナルな視点を交えて解説していただく予定です。本プログラムを通じて、ビジネス戦略とエモーショナルなクリエイティブを橋渡しするための気づきを得ていただければ幸いです。

多様性の時代を生きる、私たちのデザイン　-インクルーシブデザインとサービスデザインを語る-

CONCENT DESIGN SCHOOL 2023.01.25. Wed 19:00〜21:00 Light program 多様性の時代を生きる、私たちのデザイン -インクルーシブデザインとサービスデザインを語る- speaker：小山田那由他　佐々木未来也　佐野実生「インクルーシブデザイン」は、生活者一人ひとりの心理的・身体的な多様性をとらえることで、潜在・顕在課題や解決策を見つけ出すアプローチ。多様性と聞くと、子ども、高齢者、障害者、外国人など「属性」の違いだけを想像してしまうかもしれません。でも、生活者一人ひとりの立場、主張、価値観といったさまざまな違いが「多様性」には含まれます。コンセントでは、組織づくりや顧客体験の設計といったサービスデザインプロセスに、インクルーシブデザインを取り入れることで、より多くの人に、よりよい体験を届けることができると考えています。本プログラムでは、インクルーシブデザインとサービスデザインを実践する3名が登壇。企業が取り組むことの社会的価値、事業に取り込むための手法や、インクルーシブデザインの未来像など、メンバーそれぞれの観点から立体的にインクルーシブデザインを紐解き、その想いを共有します。お寄せいただいたお悩みや疑問にもお答えしながら、皆さまと一緒に考えを深める場にできればと思います。サービスをつくる際に、インクルーシブな考えや手法を取り入れることは簡単ではなく、「何から、どのように着手すべきか？」「どれほどのコストをかけて、どんな価値や効果が見込めるのか？」と試行錯誤を続ける企業も少なくないはずです。これらを実践者とともに考えながら、より多くの人に、よりよい体験を届けるためのヒントにして頂けたら幸いです。

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DXとデザイン思考 -実践にみる、DX推進におけるデザインの有用性と可能性-

CONCENT DESIGN SCHOOL 2022.09.28. Wed 19:00〜21:00 Bold program DXとデザイン思考 -実践にみる、DX推進におけるデザインの有用性と可能性- speaker：家内信好　加川大志郎 2018年に経済産業省より『DX推進ガイドライン』*が発行されてから、あらゆる企業・組織がDX推進に向けてさまざまな取り組みを進めています。そこには成功例もあれば、組織浸透や推進チームのコミュニケーションなどに課題を抱え、難航しているプロジェクトもあるでしょう。コンセントではこれまで、さまざまな企業・組織のプロジェクトを支援してきました。その過程や成果から、DX推進をデザイン思考で捉えることに対して大きな可能性を感じています。例えば、組織ビジョン策定から啓発・研修コンテンツの開発といった各種コミュニケーションデザインは、結果としてDX推進のための経営のあり方を示唆し、組織へ浸透させることにつながります。また、サービスデザインによる顧客・従業員の体験設計や仕組み化などは、DX実現に向けたシステム構築の基盤となり得ます。そこで本プログラムでは、まず「DXとは何か」という問いに対する本質的な解釈と、デザイン思考の有用性を解説します。さらに、実際にDX推進プロジェクトに取り組む上でどのようにデザイン思考やサービスデザインを取り入れていくか、具体的な手法と考え方を紹介します。

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CONCENT DESIGN SCHOOL 2021.06.23. Wed 19:00〜21:00 Regular program ターゲットの心を動かすコンテンツ戦略 speaker：小田恭子今日の情報環境では、伝えたい情報を発信しても読まれずに素通りされてしまうコンテンツが膨大にあります。では、どのように情報を届ければ、ターゲットにささり心を動かすコンテンツをつくることができるのでしょうか。本プログラムは、コンセントでの事例も交えながら、参加者自身もアイデアを整理するワーク形式でコンテンツ企画を実践できるプログラムです。

2020年代のデザインとは？　Design by Peopleの時代へ

CONCENT DESIGN SCHOOL 2021.09.28. Tue 19:00〜21:00 Bold program 2020年代のデザインとは？ Design by Peopleの時代へ speaker：長谷川敦士価値観のさまざまな変化が起きたこの一年。そのなかで「これからのデザインへの向き合い方」について、コンセント代表の長谷川が注目しているいくつかのトピックをお話します。目の前の仕事から少し離れて、私たちのデザイン観をちょっぴりアップデートするプログラム。一緒にデザインのこれからについて考えましょう。

UXとUIのつなぎかた

CONCENT DESIGN SCHOOL 2021.12.15. Wed 19:00〜21:00 Regular program UXとUIのつなぎかた speaker：石井真奈ユーザーのサービス利用文脈を理解し、理想の利用体験を描き、文脈に即した使いやすいUIを設計する。一言でいうと簡単そうに見えますが、実はデザイナーの中でブラックボックス化されてるプロセスではないでしょうか。本プログラムではUXデザイナーの石井が、これまでのプロジェクトでの経験から、アプリケーション開発におけるUX設計と、それをどのようにUIに落とし込んでいくかのプロセスをご紹介します。

これからはじめるサービスデザイン