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大企業のWebガバナンス、次の一手を探る ーウェブサイト統括・運営の先にある課題解決に向けてー
CONCENT DESIGN SCHOOL 2023.6.28. Wed 17:00〜19:00 Bold program 大企業のWebガバナンス、次の一手を探る ーウェブサイト統括・運営の先にある課題解決に向けてー speaker：山中 健一 笹原 舞 複数のウェブサイトを保有する企業や、組織的なデジタルマーケティング推進を図る企業にとって、Webガバナンスはウェブサイト統括・運営・活用の要となるもの。現在では、多くの日本企業でその適応が進んでいます。そんな企業では、例えば次のような課題に直面しているケースも多くあるのではないでしょうか。 「Webガバナンスに関わる予算や人が少ない」 「ガイドラインの存在が認知されない、重要性が浸透しない」 「Webガバナンスの統制と、マーケティングで求められる自由度が対立しがち」 本プログラムは、そんな課題をもつ企業のご担当者に向けて、そもそもWebガバナンスとは何のためにあるか、どんな姿を目指すべきかといった基本理解やWebガバナンスの変遷、昨今の状況を整理し、そこにある課題の背景を分析・解説します。 また、登壇する複数名の視点から、課題解決に向けたアクションやもっておくべき観点について見解を語りながら、アイディエーションを通して解決の糸口となる考えや取り組みのヒントをお届けします。大企業ウェブサイト統括・運営プロジェクト推進における実践者や専門家であるスピーカーが、自ら経験したプロジェクト事例や、その実践を踏まえて得た知識を共有したいと思います。 本プログラムから、日本企業のサステナブルかつ発展的なウェブサイト運営や、デジタルマーケティング推進のためのアイデアをもち帰っていただければ幸いです。
大企業のWebガバナンス、次の一手を探る ーウェブサイト統括・運営の先にある課題解決に向けてー
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- 6. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 6 0 はじめに
- 7. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 7 自己紹介 入社以来、大規模を含むウェブサイトの構築～運用に加え、CMSを始めとす るさまざまなシステムの構築～運用に携わる経験をもつ。複数のウェブサイ トを横断したウェブガバナンス案件の実績もあり、アドバイザーも務める。 ユーザーを中心に問題解決を行う、特定非営利活動法人 人間中心設計推 進機構（HCD-Net）認定 人間中心設計専門家。 株式会社コンセント プロデューサー／プロジェクトマネージャー 笹原 舞
- 8. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 8 自己紹介 企業と顧客の関係性を踏まえた コミュニケーションを考えながら アウトプットに繋げることや、 それを取り巻く組織や環境における 課題解決のお手伝いをしています。
- 9. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 9 本プログラムの目的 今のWebガバナンスが抱える課題をとらえて 解決の糸口となる考えや取り組みのヒントを得る
- 10. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 10 本プログラムの目的 参加者の皆さまとも リアルタイムで意見交換できたらと思います。 お持ちの課題や、内容へのコメントを ぜひチャットに投稿してください！ 今のWebガバナンスが抱える課題をとらえて 解決の糸口となる考えや取り組みのヒントを得る
- 11. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 11 本プログラムのアジェンダ １ ｜ 今の時代に求められるWebガバナンスの在り方とは？ ２ ｜ 「攻め」のウェブサイト運営で目指すべきこと、実践のための観点 ３ ｜ 優先して解決するべき現状のWebガバナンスの課題は何か？ Talk Session 課題解決に向けた打ち手は？ 多角的視点から対話を通して探る
- 12. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 12 1 今の時代に求められる Webガバナンスの在り方とは？
- 13. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 13 “Webガバナンス”と聞いて思い浮かべるのは… 同企業内の各ウェブサイトの ヘッダー・フッターを統一 Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo
- 14. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 14 “Webガバナンス”と聞いて思い浮かべるのは… 同企業内の各ウェブサイトの ヘッダー・フッターを統一 Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo ウェブサイト管理資産を一つの部署で 集約管理
- 15. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 15 “Webガバナンス”と聞いて思い浮かべるのは… 同企業内の各ウェブサイトの ヘッダー・フッターを統一 Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo Logo …なぜ、統一・集約管理するのでしょうか？ ウェブサイト管理資産を一つの部署で 集約管理
- 16. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 16 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成） ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期
- 17. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 17 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 先 進 的 な 部 署 ・ 企 業 が 独 自 に ウ ェ ブ サ イ ト を 立 ち 上 げ は じ め る ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成） ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期
- 18. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 18 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 ウ ェ ブ サ イ ト が あ る こ と が 当 た り 前 に な り 、 世 に 出 す こ と を 優 先 し て た く さ ん の ウ ェ ブ サ イ ト が つ く ら れ る ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成） ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期
- 19. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 19 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 乱 立 し た ウ ェ ブ サ イ ト を 企 業 サ イ ト を 中 心 に 集 約 ・ 統 一 す る 流 れ が 見 ら れ 始 め 、 ヘ ッ ダ ー ・ フ ッ タ ー の 統 一 も 様 々 な 企 業 で 適 応 さ れ る ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 20. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 20 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 ウ ェ ブ サ ー バ や C M S を 含 む 各 種 管 理 シ ス テ ム が 一 元 管 理 さ れ は じ め る ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 21. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 21 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 よ り コ ン テ ン ツ 活 用 ・ マ ー ケ テ ィ ン グ 推 進 を 強 化 す る た め 、 企 業 や グ ル ー プ 全 体 で 複 数 シ ス テ ム を 連 携 さ せ た り と シ ス テ ム 拡 張 ・ デ ー タ 集 約 の 流 れ へ ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 22. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 22 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 セ キ ュ リ テ ィ 対 策 が シ ビ ア さ を 増 し 、 世 界 各 国 で デ ー タ ・ コ ン テ ン ツ に も 法 規 制 が 見 ら れ る よ う に 。 企 業 も 対 応 を 求 め ら れ る ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 23. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 23 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 社 会 の 流 れ を 受 け 、 W e b ガ バ ナ ン ス も 見 た 目 ・ シ ス テ ム 管 理 の 統 制 を 取 る だ け で は な く 企 業 と し て の 姿 勢 を 示 す こ と が 求 め ら れ る ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 24. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 24 日本企業におけるWebガバナンスの大まかな変遷 ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 今の時代の Webガバナンスの 重要なポイントは？ ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成）
- 25. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 25 現代のWebガバナンスにおける重要なポイント これらを組織に適応させて 長期的に管理・運営する 1.企業姿勢の反映 2.資産やコンテンツの共用
- 26. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 26 2 「攻め」のウェブサイト運営で目指すべきこと、 実践のための観点
- 27. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 27 現代のWebガバナンスにおける重要なポイント 1.企業姿勢の反映 2.資産やコンテンツの共用 具体的に やるべきことは？ これらを組織に適応させて 長期的に管理・運営する
- 28. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 28 現代のWebガバナンスでやるべきこと① 1.企業姿勢の反映 ウェブサイト内のコンテンツはもちろん、 データ活用・管理、デザイン担当者へのインストールなど、 ウェブサイトと、それを支える環境や業務まで含めた 多方面に企業姿勢を踏まえた方針を反映させる
- 29. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 29 やるべきこと：①実施のメリット 企業への信頼醸成につながる ユーザーが持つ接点は、分離しておらず 連続した一連の体験となるもの。 連続した接点からは企業の姿勢が伝わる。 意志を持った方針は、 結果として信頼醸成につながる。
- 30. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 30 現代のWebガバナンスでやるべきこと② 2.資産やコンテンツの共用 2010年頃から続くウェブサイト管理資産管理や コンテンツの共用は、社会の変化や技術の進化に伴い、 より対応が高度かつ複雑に。 判断に専門性の求められるものは集約管理を。
- 31. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 31 やるべきこと：②実施のメリット 業務効率化・コスト適正 専門性の高いウェブサイト資産を集約管理することで 組織全体を俯瞰したリスク管理や方針策定が可能に。 ウェブサイト資産利用側は運用コスト削減に繋がり、 結果的にマーケティングや コンテンツ予算の拡充に繋がる。
- 32. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 32 現代のWebガバナンスでやるべきこと まとめ • 企業姿勢はユーザーに伝わるもの。 その前提で多方面に反映させていくことが重要。 • ウェブサイト資産は集約管理することで、 集約管理を担う部署はリスク回避に、 コンテンツ推進部署は攻めの姿勢になれる。 • 上記を組織に適応させ、長期的に管理・運営する。
- 33. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 33 統治 管理 運営 法・規則が重要 人・組織が重要 ツールや施策が重要 ルール 体制 仕組み 実行する上で必要なWebガバナンスの観点
- 34. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 34 統治 管理 運営 法・規則が重要 人・組織が重要 ツールや施策が重要 ルール 体制 仕組み 例）ガイドラインの発布 例）Webガバナンス対応 部署の設立 例）全社共通CMSの導入 手段 ▶ 実行する上で必要なWebガバナンスの観点
- 35. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 35 Webガバナンスのメリット まとめ ・企業への信頼醸成につながる ・業務効率化とコスト適正
- 36. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 36 優先して解決するべき 現状のWebガバナンスの課題は何か？ 3
- 37. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 37 Webガバナンスが広まり始めてから現在までの期間 ウ ェ ブ サ イ ト 立 ち 上 げ 期 1 9 9 5 2 0 0 0 2 0 0 5 2 0 1 0 2 0 1 5 2 0 2 0 N o w ウ ェ ブ サ イ ト 乱 立 期 ウ ェ ブ サ イ ト 統 一 期 シ ス テ ム 共 有 ／ S N S 普 及 期 シ ス テ ム 拡 張 ／ デ ー タ 集 約 期 セ キ ュ リ テ ィ ・ リ ー ガ ル 対 応 加 速 期 企 業 姿 勢 重 視 期 ※対象年はおおよそのものであり、厳密さを示すものではありません（コンセントにて作成） Webガバナンスが 始まってから約18年
- 38. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 38 適応から10年以上経過後の現状の課題 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが 難しい • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、 何をしたらいいのかわからない • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一の トーン＆マナーが反映できない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、 必然性も薄くなる • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、 国ごとに差異などもあり対応範囲が広がりがち • 他部署との板挟みになり、推進が難しい
- 39. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 39 分類 課題 人手不足 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない プロジェクト計画の難しさ • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが難しい • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一のトーン＆マナーが反映できない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、国ごとに差異などもあり対応範囲が 広がりがち 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 適応から10年以上経過後の現状の課題（分類）
- 40. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 40 分類 課題 人手不足 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない プロジェクト計画の難しさ • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが難しい • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一のトーン＆マナーが反映できない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、国ごとに差異などもあり対応範囲が 広がりがち 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 課題分類ごとの対応策（例） 外部パートナーを頼り、実績をつくる
- 41. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 41 分類 課題 人手不足 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない プロジェクト計画の難しさ • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが難しい • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一のトーン＆マナーが反映できない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、国ごとに差異などもあり対応範囲が 広がりがち 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 課題分類ごとの対応策（例） 外部パートナーを頼り、実績をつくる
- 42. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 42 分類 課題 人手不足 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない プロジェクト計画の難しさ • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが難しい • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一のトーン＆マナーが反映できない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、国ごとに差異などもあり対応範囲が 広がりがち 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 課題分類ごとの対応策（例） 外部パートナーを頼り、実績をつくる 対応チームを分け、連携を取りながら推進
- 43. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 43 分類 課題 人手不足 • 現場を担い、タスクを実行するメンバーが足りない • Webガバナンス管理対象が拡大し続け、手が回らない プロジェクト計画の難しさ • 長期的な課題と短期的な課題の両方を対応していくのが難しい • ビジネス上クリアすべき課題が他にあり、なかなか同一のトーン＆マナーが反映できない • 世界を視野に入れたときの法律が複雑であったり、国ごとに差異などもあり対応範囲が 広がりがち 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 課題分類ごとの対応策（例） 外部パートナーを頼り、実績をつくる Webガバナンスの重要性を浸透させる ▼ 全課題の根幹であり最も重要 対応チームを分け、連携を取りながら推進
- 44. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 44 分類 課題 推進と浸透のしにくさ • ガイドラインを作って配布するだけでは活用してもらえない • 部署移動してきた新たなメンバーばかりで組織が構成され、何をしたらいいのかわからない • Webガバナンスと自由度のバランスが難しい • ファーストペンギンが居ないと説得材料に欠ける • Webガバナンスの費用対効果が示しにくく予算がつかず、必然性も薄くなる • 他部署との板挟みになり、推進が難しい 「重要性の浸透」の対応策にフォーカス 主によくご相談を受ける課題を トークセッションのテーマへ
- 45. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 45 トークセッション テーマ 1. Webガバナンスの制約と自由度、どうバランスを取る？ 2. 他部署との連携やネゴシエーションが難しい… どうすればいい？ 3. Webガバナンスの重要性を浸透させるため、 他にポイントは？ ４．これからのWebガバナンスってどうなると思う？
- 46. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 46 課題解決に向けた打ち手は？ 多角的視点から対話を通して探る Talk session
- 47. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 47 【ゲスト】スピーカーご紹介 ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 ISP事業部カスタマーコミュニケーション部 藤乗 康雄 さま 1986年、コンピュータグラフィックス制作のポリゴン・ピクチュアズでキャリアをスタート。 TVコマーシャルから博覧会映像まで幅広い分野の映像制作にプロデューサーとして携わり、 「ACC CM FESTIVAL最優秀テレビスポットCM賞」など受賞歴多数。 1999年にソニーネットワークコミュニケーションズに入社。ISP事業So-netのコンテンツ 企画、Webサイト構築・運用に従事。Webガバナンスやセキュリティを強化するための組織 を立ち上げ、UXデザイン部部長、情報マネジメント部部長を務める。 現在は定年により役職を退任し複数の社内プロジェクトを推進。
- 48. © Concent, Inc.All Rights Reserved. 48 スピーカーご紹介 株式会社コンセント インフォメーションアーキテクト／ 株式会社シックスタント 代表取締役 山中 健一 グラフィックデザイナーとしてキャリアをスタートし、1990年代後半からウェブデザイナー として大手メーカー商品サイト、大手企業コーポレートなど数多くの案件に従事。 2007年よりウェブコンサルファームにて、インフォメーションアーキテクトとして 大規模サイトの設計、ガイドライン策定などを手掛ける。2013年コンセント入社、 2014年にコンセント取締役に就任し、2021年5月まで取締役を務める。 HCD-Net認定 人間中心設計専門家。コンセント Design Leadership メンバー。