Документ описывает подходы и методологии разработки продуктов через практику 'running lean', включая customer development, lean startup и bootstrapping. Он предоставляет рекомендации по подтверждению проблем и решений с помощью интервью, опросов и создания прототипов, а также советы по аналитике и тестированию гипотез. Вся информация направлена на оптимизацию процессов и экономию ресурсов при разработке мобильных приложений.

1. Running Lean: Практика
Игорь Акимов, product manager, ABBYY

2. Основная проблема

3. ABBYY Mobile OCR apps
Business Card Reader FineScanner TextGrabber
Сканер визиток и
менеджер контактов
Сканер документов с
крутым онлайн-
распознаванием
Сканер текстов с
распознаванием на
устройстве +
переводчик

4. А в чём, собственно, проблема?

5. RUNNING LEAN
BY AUSH MARYA
• Customer Development (выходим из
офиса)
• Lean Startup (короткие итерации
для тестирования гипотез, MVP)
• Bootstrapping (не тратим деньги, а
включаем голову)

6. 1. Составить план(ы)

7. 2. Дёшево их проверять

8. Подтверждение проблемы
• Интервью
• Опросы, обратная связь
• Лендинг

9. Интервью
• Попросили друзей рекомендовать
подходящих знакомых
• Написали подходящим по профилю
людям в Facebook или LinkedIn,
описали суть решаемой вами
проблемы.
• Если у них есть, они ищут решение
и готовы тратить деньги на это -
пригласили в кафе, ничего не
предлагаем(!), интересуемся и
слушаем.

10. Опросы, обратная связь
• Если есть аудитория - запускаем по ней
опрос или тщательно фильтруем то, что
пишут в техподдержку или в отзывы в
стор.
• Если нет - анализируем приложения
конкурентов или ищем аудиторию.
• Быстро и дешево: crowdflower.com
($0,05-$0,50)
• Качественно, оптимально по цене:
www.surveymokey.com ($0.8-$1.5)
• Быстро и качественно, но дорого:
www.aytm.com ($1-$2.5)

11. Лендинг
• Делаем совсем новый продукт -
сначала лендинг со сбором email
• Каждая бизнес-модель - отдельный
сайт, и не упоминать бренд
• Новая фича - описали на сайте как
«soon» и собираем email
• Гоним трафик из поисковиков и
соцсетей (fb, vk, my.com)

12. Подтверждение решения
• Прототип
• Интервью
• A/B-тесты

13. Прототипы
• Могут быть разного качества: от
бумажных до Invision. В Invision уже
достаточный интерактив для
наблюдения за пользовательским
поведением.
• Если совсем тяжело и есть
конкурент - берите на интервью его.
• Можно проводить лично, можно
удаленно: для поиска reddit,
craigslist в помощь. Но людям надо
заплатить.
От $10 до $100

14. Интервью
• Приносите прототип и просите
воспользоваться. Слушайте!
• Дёшево и сердите идите в
подходящие места, где тасует ваша
аудитория и показывайте.
• Интроверт? Просите друзей и
коллег порекомендовать вам
знакомых с нужной проблемой.
• Что ещё пробовали: TestKitches.com
- но дорого, очень дорого (скрин
справа от них)

15. A/B-тесты
• В готовом продукте делайте
минимальную реализацию или вообще
имитацию действия функции на 1-5%
пользователях и смотрите на ключевые
метрики.
• Пример: ABBYY BCR - просьбы
добавить визитки с QR-кодами. Делать
долго, потому что нужно делать
сравнение и модификацию полей.
• Сделали MVP - содержимое
сохраняется в заметку. В итоге все
счастливы :)

16. Подтверждение продукта
• MVP
• Аналитика
• A/B-тесты
• Интервью

17. MVP
• Ищите бета-тестеров на reddit.com,
craigslist.com, betali.st, Hacker
News, User Testing
• Не всегда пользователи могут
назвать то, что хотят. Делайте
минимальную реализацию и
смотрите, как пользователи
используют продукт
• Смотрите на ключевые метрики
(ARPU, Retention)

18. Аналитика
• В продукте должна быть запланирована с первого дня
• Для мобильных приложений норм Google Analytics (бесплатно) для
внутренней аналитики и AppsFlyer (недорого) для трекинга инсталлов.
Настраивайте дашборды (Google Analytics Spreadsheets Add-on), меряйте
когортами СAC, ARPU, Retention, LTV

19. Что мы меряем в
Google Analytics
• поток пользователей или потенц.
клиентов
• конверсия в 1-ю покупку
• число платящих
• в среднем клиент платит
• издержки на каждой продаже
• число покупок на 1-го платящего
• стоимость привлечения пользователя
• доход с привлечённого пользователя
• прибыль с пользователя
• Прибыль с потока пользователей
• Доход с потока пользователей
• Расходы на привлечение
пользователей, в том числе зп
продажников
• Ограниченные сверху расходы в месяц
на зарплаты, аренду офиса, сервера

20. Заранее прогнозируем результат от фичи
Версия
Что планируете сделать (гипотеза)
Почему гипотеза актуальна прямо сейчас
Метрика, на которую влияем
Как планируете быстро и дёшево проверить гипотезу
Какой % от всех пользователей узнает о фиче
Какой % пользователей воспользуется фичей
Количество пользователей, на которых влияем
Ожидаемый эффект
Ожидаемый эффект, $/Users
% прибыли в мес
Вероятность успеха %
Сложность реализации (1-5)
К-т Акимова
Дата запуска теста
Дата завершения теста
Дней тестировали
Кол-во пользователей в тесте
Результат по всем пользователям
Кол-во новых пользователей в тесте
Результат по новым пользователям
Результат в руб.
Какой вариант оставили
Выводы, Комментарии

21. A/B-тесты
• На название, иконку, скриншоты,
описание. Splitmetrics и Google Play
Developer console
• На онбоардинг, продающие тексты,
ключевые этапы воронки. Мы
используем Taplytics
• На пуш, email-сообщения.
Pushwoosh, SendGrid
• На новый функционал

22. Результаты скриншотов

23. Интервью
• Продолжаем беседовать с
пользователями
• Используем бета-тестеров
• Списываемся и общаемся с теми,
кто пишет в поддержку или в стор

24. Итого: выходите из офиса и принимайте
решения, основываясь на данных

25. Спасибо за внимание!
Заходите в гости: fb.com/akimov.pro