Come utilizzare questo strumento di pianificazione strategica - (Giulia Turra)

1. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
18.11.2015
OPEN WEEK IMPRENDITORIA FEMMINILE E GIOVANILE DEL VENETO
Giulia Turra

2. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• UN CASO PRATICO
• IL BUSINESS MODEL CANVAS
• ESEMPIO CONCLUSIVO
IL NOSTRO PROGRAMMA

3. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• UN CASO PRATICO
• IL BUSINESS MODEL CANVAS
• ESEMPIO CONCLUSIVO
IL NOSTRO PROGRAMMA

4. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
1- IN 10’’ DIVIDETEVI IN GRUPPI DA 5 PERSONE
2- ELEGGETE UN CAPO GRUPPO CHE SCRIVA E
COMPILI IL FOGLIO
TEMPO: 27 MINUTI
3- ELEGGETE CHI CONTROLLI IL TEMPO
(3 MINUTI A BOX)

5. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
CASO PRATICO

6. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Cosa vende Ikea?
• Perchè vende così tanto?
• Perché scegliamo di andare ad
acquistare lì i nostri prodotti?
1° PARTE: Value Proposition

7. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Chi compra da Ikea?
• Perchè compriamo da Ikea?
2° PARTE: clienti

8. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Come Ikea ci fidelizza?
• Perchè andiamo da Ikea anche se non
dobbiamo comprare?
• Come instaura una relazione con noi?
3° PARTE: Relazioni con il cliente

9. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Quali strumenti (Online ed Offline) usa
Ikea per vendere?
• Come veniamo a conoscenza dei suoi
prodotti?
4° PARTE: Canali di Vendita

10. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Come fa i Soldi?
• Cosa vende di più?
5° PARTE: Ricavi di Vendita

11. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Di chi ha bisogno Ikea?
• Quali attività svolge da sola?
• In quali deve essere supportata?
6° PARTE: Partner

12. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Quali sono le risorse più importanti per
Ikea? (Persone, Mobili, il negozio, etc…)
7° PARTE: Risorse Chiave

13. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Quali sono le attività che Ikea deve fare
con continuità e che ne determinano il
successo?
8° PARTE: Attività Chiave

14. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Quali sono i principali costi che Ikea deve
sostenere?
9° PARTE: Costi di Struttura

15. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra

16. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
- Esperienza di Acquisto (un’esperienza guidata)
- Accessibilità di prezzo, design e creatività (modularità
del mobile)
- Co-creation nel montaggio del mobile (Fai da te)
1° PARTE: Value Proposition

17. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• Il target: Chiunque – Mass Market (il
single, la famiglia, il ristoratore, arredatore,
etc…)
• Occasione d’suo: la seconda casa al mare,
l’appartamento per studenti, l’ufficio, la
mansarda, la casa…
2° PARTE: clienti

18. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
3° PARTE: Relazioni con il cliente
• Ristorazione,
• Software per la prova dei mobili,
• Prodotti tipici serviti in un layout e una
posizione particolare,
• Creazione di community attraverso l’Ikea
Family/Ikea Business
• Play Room per i Bambini

19. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
4° PARTE: Canali di Vendita
• Store
• Catalogo cartaceo
• Passaparola
• Sito internet- Software per testare
l’arredamento
• E-commerce per rendere accessibile il
servizio
• Il percorso guidato che genera il bisogno

20. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
5° PARTE: Ricavi di Vendita
• Mobili
• Elettrodomestici
• Accessori
• Cibo
• % sul montaggio e consegna

21. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
6° PARTE: Partner
For Profit:
-Aziende produttrici di mobili
-Aziende di montaggio e consegna a domicilio
No Profit:
-Unicef
-WWF

22. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
7° PARTE: Risorse Chiave
Fisiche:
-Legno e Gestione degli standard di produzione da dare
alle aziende partner
-Store e scelta della location e gestione dello spazio e del
layout
Personale
-Dello store: selezione e formazione
-In sede: vision strategica ed implementazione innovazioni
Finanziarie
-Investimenti futuri e nuovi store
-Investimenti per il brand e la reputation

23. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
8° PARTE: Attività Chiave
• Design modulare
• Marketing Campaign
• Customer service
• Monitoraggio dell’efficienza dei costi e dell’efficacia
degli output

24. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
9° PARTE: Costi di struttura
• Produttivi e Legno
• Gestione della Supply chain
• Logistica e distribuzione
• Store e personale
• Merchandise e marketing

25. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
Esperienza
di
acquisto
Mass
Market
Strategie di
fidelizzazione
e
riacquisto
Strategie di
accessibilità
al cliente
Attività
organizzativ
e e brand
reputation
Logiche di
efficacia e di
efficienza
Selezione
accurata ed
organizzazion
e della supply
chain
Analisi per centri di costo: HR,
Marketing, Logistica, Materie
prime, etc…
Ricavi da più fronti per completare
l’offerta al cliente (Prodotti,
Ristorazione, montaggio, etc…)

26. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• UN CASO PRATICO
• IL BUSINESS MODEL CANVAS
• ESEMPIO CONCLUSIVO
IL NOSTRO PROGRAMMA

27. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
Spunti di riflessione
1 Meglio in team che da soli
2
Ogni RISPOSTA deve essere frutto di Analisi critiche e riflessioni strategiche3
E’ uno strumento che genera DOMANDE – le risposte le dovete inserire voi

28. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
Quale BISOGNO
soddisfo e come
lo trasformo in
Valore per il
mio Cliente?
Chi è il mio
cliente?
Quali
caratteristiche
hanno in
comune i miei
clienti?
Come Fidelizzo il
mio cliente?
Quali buoni motivi
di riacquisto offro?
Con quali Mezzi e
Messaggi arrivo al
mio cliente?
In quale modo il mio Cliente paga
più volentieri
(Analisi Costi-Benefici)?
Quali attività sono
strategiche e
importanti per la
mia azienda e devo
controllare?
Quali aziende e
con quali attori
posso collaborare
per generare
valore?
Quali risorse
(Persone, Cose,
Capitali) sono
necessari?
Quali costi dovrò sostenere? Quali
saranno più impattanti e su quali
posso risparmiare?

29. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
Il Business Model diventa quindi il modo in cui l’azienda organizza
se stessa e la sua offerta per creare il massimo valore
possibile per i suoi clienti!
Cos’è il Business Model? Customer
Oriented
è dato dalla differenza tra BENEFICI ricevuti e COSTI
sostenuti.
VALORE PERCEPITO
dal cliente

30. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
VALORE PERCEPITO
dal cliente
VALUE PROPOSITION
dell’azienda

31. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
Non rinunciare al
piacere di un
bicchiere di latte: per
tutti coloro che sono
intolleranti al lattosio
o pensano di esserlo…
Non più solo un
cioccolatino, ma un
messaggio d’amore
A differenza delle altre
bottigliette portatili Panna ha
ampliato il contenuto a 75cl e
l’acqua esce solo se si schiaccia la
bottiglietta; questo grazie alla
membrana posta sul beccuccio
La ricercatezza dei
prodotti made in
Italy uniti
all’experience di
acquisto
VALORE PERCEPITO
dal cliente
VALUE PROPOSITION
dell’azienda

32. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
La value proposition interseca e racchiude…
Valore
funzionale
Valore
economico
Valore
emozionale
VALUE
PROPOSITION

33. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Dott.ssa Giulia Turra
• UN CASO PRATICO
• IL BUSINESS MODEL CANVAS
• ESEMPIO CONCLUSIVO
IL NOSTRO PROGRAMMA

34. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
IL CASO DI SUCCESSO

35. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Giulia Turra
Start Cube
Pst Galielo
turra@banveneto.it

36. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Valore funzionale
Come funziona e che bisogno soddisfa?
Brand reputation?
Gamma di offerta?
Benchmark rispetto alla concorrenza?
Assistenza post vendita?
Valore
funzionale

37. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
• Velocità di cottura • Gamma di offerta • Brand reputation

38. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Valore economico
Quanto costa?
Quanto mi costa reperirlo?
Garanzie sull’acquisto?
Benchmark rispetto alla concorrenza?
«Quanto sono disponibile a spendere per questo
prodotto?» (capriccio, utilità, status, frequenza di
acquisto?…)
Valore del brand?
Valore
economico

39. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Diffusione e capillarità degli store
Pricing concorrenziale
Brand awareness
Frequenza di acquisto e fidelizzazione

40. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
Valore emozionale
Quanto sono coinvolto?
C’è stata co-creation?
Come è stato il processo di acquisto?
Benchmark rispetto alla concorrenza?
«Quanto sono soddisfatto del negozio, del brand,
dell’assistenza?»
Valore
emozionale

41. Business Model Canvas: Approcci e Strategie
La value proposition
Servizio professionale
accessibile a tutti
Coinvolgimento grazie
alla user interface e alla
user experience
dell’utente