Download to read offline
Kak povysit-dostavljaemost-vashej-email-rassylki
- 1. «Как повысить доставляемость«Какповысить доставляемость вашей email-рассылки?»вашей email-рассылки?» http://autooffice24.ru/http://autooffice24.ru/
- 2. Основные каналы оповещенияОсновныеканалы оповещения клиентов:клиентов: • Обзвон клиентовОбзвон клиентов ((очень дорогоочень дорого)) • Оплата телефонной связиОплата телефонной связи • Обучение сотрудниковОбучение сотрудников CallCall-центр-центр • Зарплата менеджеруЗарплата менеджеру • Требует много времениТребует много времени • SMSSMS рассылки (дорого)рассылки (дорого) • Не законно!Не законно!
- 3. Email-Email-рассылкирассылки + Эффективно+ Эффективно +Быстро+ Быстро + Относительно дёшево+ Относительно дёшево - Непрерывная работа по вытаскиванию- Непрерывная работа по вытаскиванию emailemail-- рассылок из папки СПАМ (работа надрассылок из папки СПАМ (работа над повышением доставляемости писем)повышением доставляемости писем)
- 4. Почему рассылки попадаютвПочему рассылки попадают в СПАМ?СПАМ? • Использование СПАМИспользование СПАМ--баз (пользователь небаз (пользователь не подписывался на рассылку)подписывался на рассылку) • Несоблюдение базовых требованийНесоблюдение базовых требований предъявляемым почтовыми сервисамипредъявляемым почтовыми сервисами ((Mail.ruMail.ru,, Yandex.ruYandex.ru,, Gmail.comGmail.com)) • Рассылка по битымРассылка по битым emailemail-базам (более 5%-базам (более 5% несуществующихнесуществующих emailemail))
- 5. Почему рассылки попадаютвПочему рассылки попадают в СПАМ?СПАМ? • Низкое качество вашихНизкое качество ваших emailemail-рассылок-рассылок (более 1% жалоб на СПАМ)(более 1% жалоб на СПАМ) • Плохая репутация Вашего сайта (ссылки наПлохая репутация Вашего сайта (ссылки на ваши ресурсы встречались в СПАМваши ресурсы встречались в СПАМ рассылках)рассылках) • Форс-мажор (вы все делаете правильно, ноФорс-мажор (вы все делаете правильно, но все равно рассылки идут в СПАМ)…все равно рассылки идут в СПАМ)…
- 6. Общие требования почтовыхОбщиетребования почтовых сервисовсервисов • Double opt-In.Double opt-In. (подписчик явно подтвердил(подписчик явно подтвердил желание получать рассылку)желание получать рассылку) • Аутентификация (Аутентификация (DKIMDKIM,, SPFSPF,, PTRPTR ии DMARCDMARC)) • Простая отписка от рассылкиПростая отписка от рассылки • Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%)Низкий процент жалоб на СПАМ (менее 1%) • Отправлять письма реальным адресатамОтправлять письма реальным адресатам ((менее 5% битыхменее 5% битых email)email)
- 7. Второй уровень требованийиВторой уровень требований и рекомендацийрекомендаций • ЧистыеЧистые IPIP-адреса (высокая репутация-адреса (высокая репутация используемых Вамииспользуемых Вами IPIP-адресов)-адресов) • ОтсутствиеОтсутствие IPIP-адреса в «черных списках»-адреса в «черных списках» • Хорошая репутация домена отправителяХорошая репутация домена отправителя • Быстрое реагирование на форс-мажорБыстрое реагирование на форс-мажор • Высокое качество отправляемых писемВысокое качество отправляемых писем
- 8. Организация еОрганизация еmail-mail-рассылокрассылок этокрайне сложная и неэто крайне сложная и не тривиальная задача!тривиальная задача!
- 9. Как рассылать письмаКакрассылать письма самостоятельно?самостоятельно? • СвояСвоя ITIT-инфраструктура-инфраструктура • Один для технических писем (выписалОдин для технических писем (выписал счет, оплатил счет и т.д.)счет, оплатил счет и т.д.) • Другие для организации массовыхДругие для организации массовых emailemail-- рассылокрассылок • СвойСвой ITIT-отдел-отдел • Системные администраторыСистемные администраторы • ПрограммистыПрограммисты • ITIT-специалисты (менеджеры-технари)-специалисты (менеджеры-технари)
- 10. Зачем нужен свойЗачемнужен свой IT-IT-отделотдел • Сопровождение собственных серверовСопровождение собственных серверов • Доработка программных кодовДоработка программных кодов • Мониторинг попадания серверов в «черныеМониторинг попадания серверов в «черные списки»списки» • Очистка базы от несуществующихОчистка базы от несуществующих emailemail • Переговоры с тех. поддержкой почтовыхПереговоры с тех. поддержкой почтовых сервисов и устранение недочетовсервисов и устранение недочетов
- 11. Что делает АвтоОфисза Вас?Что делает АвтоОфис за Вас? • Соблюдает все требования предъявляемымСоблюдает все требования предъявляемым почтовыми сервисами (почтовыми сервисами (Mail.ruMail.ru,, Yandex.ruYandex.ru,, Gmail.comGmail.com и т.д.)и т.д.) • Отслеживает и повышает репутациюОтслеживает и повышает репутацию используемых серверов (используемых серверов (IPIP и домены)и домены) • Не допускает использование СПАМ базНе допускает использование СПАМ баз • Чистит базы от битыхЧистит базы от битых email-email-адресовадресов
- 12. Что делает АвтоОфисза Вас?Что делает АвтоОфис за Вас? • Отслеживание попадания рассылок в СПАМОтслеживание попадания рассылок в СПАМ • Вытаскивание рассылок и СПАМаВытаскивание рассылок и СПАМа • Переговоры с сотрудниками почтовыхПереговоры с сотрудниками почтовых сервисовсервисов • Разработка новых методов рассылкиРазработка новых методов рассылки сообщенийсообщений
- 13. Что нужно делатьВам?Что нужно делать Вам? • Работать над повышением качестваРаботать над повышением качества рассылаемого контента!рассылаемого контента! • Осваивать существующие и придумыватьОсваивать существующие и придумывать новые способы продажи черезновые способы продажи через emailemail
- 14. ИспользуяИспользуя CRMCRM АвтоОфисдляАвтоОфис для веденияведения EmailEmail-рассылок Вы:-рассылок Вы: • Арендуете профессионально настроенную IT-Арендуете профессионально настроенную IT- инфраструктуру (серверное и программныеинфраструктуру (серверное и программные обеспечение)обеспечение) • Нанимаете целый штата обученных IT-Нанимаете целый штата обученных IT- специалистовспециалистов И все это за относительноИ все это за относительно небольшие деньги!небольшие деньги! (от 300 руб./месяц.)(от 300 руб./месяц.)