Het Nieuwe Werken brengt voor managers veel veranderingen met zich mee. Ze moeten andere manieren ontwikkelen van communiceren, sturen en samenwerken. En dat ook nog eens op afstand, want medewerkers zitten niet altijd meer op kantoor. Aangezien HNW een transitie is voor veel organisaties moeten managers het goede voorbeeld geven en wordt van hen verwacht dat zij zich eigenaar tonen van een nieuwe werkwijze.
Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Met regelmaat belemmeren managers het succes van HNW, soms omdat ze het gewoon te druk hebben om de transitie goed door te kunnen voeren, maar vaak ook omdat ze Het Nieuwe Werken niet zien zitten en op de rem gaan staan of gaan dwarsliggen.
Aan de hand van de concrete praktijkervaringen bij ABN AMRO Hypotheken gaan Bartjan van der Jagt en Susan Smulders in op de rol die leidinggevenden kunnen (en moeten!) spelen in Het Nieuwe Werken en op de manieren waarop ze aan het stuur kunnen blijven zitten om HNW in de organisatie soepel te laten landen. Aan de orde komen onder meer het belang van teamafspraken, de verandering van ‘controleren’ naar ‘in control’ zijn en de eigen veranderende rol.
Bezoek www.moneypenny.nl voor meer informatie over HNW.
HNW-kantoren bevatten veelal activiteitgerelateerde werkplekken, zodat medewerkers - afhankelijk van het werk dat zij op dat moment willen gaan doen - een geschikte werkplek kunnen kiezen. In de praktijk blijkt echter dat medewerkers in dergelijke kantoren weinig van plek wisselen en dat ze werkplekken gebruiken voor activiteiten waar die werkplekken niet voor bedoeld zijn. Welke psychologische factoren spelen hierbij een rol?
Deze workshop geeft u meer inzicht in uw persoonlijke behoeften en voorkeuren. Werkt u graag alleen of samen? Ziet uw werkdag er gestructureerd uit of niet? Wisselt u vaak van plek of juist nooit? Werkt u graag thuis? U zult ontdekken dat de individuele verschillen groot zijn. Wordt daar in uw organisatie en werkomgeving voldoende ruimte voor geboden? En wordt die ruimte ook optimaal benut?
De eerste ‘Nieuwe Werkers’ in de gezondheidszorg dienen zich aan. De Parnassia Groep, een van de grootste ggz-instellingen in Nederland, heeft sinds de start met HNW in 2010 tal van afdelingen ingericht volgens HNW. Parnassia heeft 65.000 m2 afgestoten, 25 grote locaties zijn omgebouwd en waar het mogelijk wordt volgens HNW gewerkt.
Hoe implementeer je HNW binnen je organisatie? Hoe zet je weerstand om in kracht? Hoe krijg je de medewerkers echt mee? Welk meetinstrument is gebruikt om de tevredenheid van medewerkers te peilen zodat bekend is wat ze prettig vinden en waar nog aandacht aan moet worden besteed?
Een interactieve praktijkworkshop, over de kansen van HNW, inclusief kritische kanttekeningen en aandacht voor de leermomenten. Wat heeft HNW gebracht voor zowel de organisatie, de medewerker als de patiënt?
Bezoek http://werk3punt0.nl/ voor meer informatie over HNW.
Het nieuwe werken: weinig regels, veel afsprakenVeerle Verspille
4 inspirerende adviezen voor succesvol verandermanagement en interne communicatie bij het invoeren van Het Nieuwe Werken (HNW) of tijd- en plaatsonafhankelijk werken.
Co-creatie, de overtreffende trap van communicatieVeerle Verspille
Mijn bijdrage voor het congres "HR in de zorg 2016: Wanneer HR change-R wordt...". HR professionals moeten vaak als volleerde veranderexperten aan de slag. Maar hoe bekom je dat medewerkers en management verandering daadwerkelijk adopteren? Mijn advies: Vermijd eenrichtingsverkeer en zet hoog in op co-creatie. Wie van de meet af aan de betrokkenheid van zijn stakeholders opzoekt, bereikt een duurzaam veranderresultaat.
HNW-kantoren bevatten veelal activiteitgerelateerde werkplekken, zodat medewerkers - afhankelijk van het werk dat zij op dat moment willen gaan doen - een geschikte werkplek kunnen kiezen. In de praktijk blijkt echter dat medewerkers in dergelijke kantoren weinig van plek wisselen en dat ze werkplekken gebruiken voor activiteiten waar die werkplekken niet voor bedoeld zijn. Welke psychologische factoren spelen hierbij een rol?
Deze workshop geeft u meer inzicht in uw persoonlijke behoeften en voorkeuren. Werkt u graag alleen of samen? Ziet uw werkdag er gestructureerd uit of niet? Wisselt u vaak van plek of juist nooit? Werkt u graag thuis? U zult ontdekken dat de individuele verschillen groot zijn. Wordt daar in uw organisatie en werkomgeving voldoende ruimte voor geboden? En wordt die ruimte ook optimaal benut?
De eerste ‘Nieuwe Werkers’ in de gezondheidszorg dienen zich aan. De Parnassia Groep, een van de grootste ggz-instellingen in Nederland, heeft sinds de start met HNW in 2010 tal van afdelingen ingericht volgens HNW. Parnassia heeft 65.000 m2 afgestoten, 25 grote locaties zijn omgebouwd en waar het mogelijk wordt volgens HNW gewerkt.
Hoe implementeer je HNW binnen je organisatie? Hoe zet je weerstand om in kracht? Hoe krijg je de medewerkers echt mee? Welk meetinstrument is gebruikt om de tevredenheid van medewerkers te peilen zodat bekend is wat ze prettig vinden en waar nog aandacht aan moet worden besteed?
Een interactieve praktijkworkshop, over de kansen van HNW, inclusief kritische kanttekeningen en aandacht voor de leermomenten. Wat heeft HNW gebracht voor zowel de organisatie, de medewerker als de patiënt?
Bezoek http://werk3punt0.nl/ voor meer informatie over HNW.
Het nieuwe werken: weinig regels, veel afsprakenVeerle Verspille
4 inspirerende adviezen voor succesvol verandermanagement en interne communicatie bij het invoeren van Het Nieuwe Werken (HNW) of tijd- en plaatsonafhankelijk werken.
Co-creatie, de overtreffende trap van communicatieVeerle Verspille
Mijn bijdrage voor het congres "HR in de zorg 2016: Wanneer HR change-R wordt...". HR professionals moeten vaak als volleerde veranderexperten aan de slag. Maar hoe bekom je dat medewerkers en management verandering daadwerkelijk adopteren? Mijn advies: Vermijd eenrichtingsverkeer en zet hoog in op co-creatie. Wie van de meet af aan de betrokkenheid van zijn stakeholders opzoekt, bereikt een duurzaam veranderresultaat.
Presentatie van Arjan Hooiveld, van www.hnwblog.nl en www.werken20.nl bij het seminar 'Work in Progress' voor zzp'ers en ondernemers in Breda en omgeving georganiseerd door www.colin.nl
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?Arjan Hooiveld
Het Nieuwe Werken is een belangrijke ontwikkeling voor bedrijven en organisatie? Hoe kan een HR-Manager op deze trend inspelen en waarom zou hij of zij dat doen?
Workshop gegeven door mr. Willem van den Berg en Pim van Wonderen tijdens het Congres Over Het Nieuwe Werken 2011 van Kluwer. Zie voor meer informatie Overhetnieuwewerken.nl.
Duurzame inzetbaarheid is het toverwoord; een baan voor het leven bestaat niet meer. Werknemers moeten zich actief bezighouden met het vergroten van hun inzetbaarheid. Door de globalisering en de economische situatie is de arbeidsmarkt veeleisender geworden. Ook de werkdruk neemt toe. U verwacht toch dat uw werknemers flexibel zijn en hun kennis en vaardigheden op peil houden. Hoe zorgt u ervoor dat uw personeel ondanks de hogere werkdruk breed inzetbaar blijft?
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...Flevum
Flexibele Organisatie | Hoe kan flexibel werken helpen om een High Performance Organisatie te worden?
Sprekers:
◦ Peter Stoppelenburg | Director and transformation engine at House of Transformation en auteur van het boek "High Performance 3.0"
◦ Jacoline Boonman | Changeleader, Projectmanager, adviseur, trainer Energiek Werken
De ideeën rond high performance organisaties (HPO) staan de laatste jaren zeer in de belangstellingen. Zeker in tijden van crisis vragen managers zich af hoe ze hun organisatie kunnen onderscheiden van de concurrenten en hoe ze de middelmaat kunnen ontstijgen. Gevangen zitten in de middelmaat, zorgt er bijna zeker voor dat je moeilijke economische tijden niet goed doorstaat of zelfs dat je deze niet overleeft. Een HPO is een organisatie die zichzelf keer op keer opnieuw uitvindt om meer business en persoonlijke groei te bewerkstelligen. HPOs excelleren en onderscheiden zich op 8 elementen die bepalen of een organisatie een HPO is: inspirerende strategie, klantbeleving, innovatie, maatschappelij verantwoord ondernemen, faciliterend leiderschap, mensen en winnaarsmentaliteit, vloeiende processen en een performance cultuur. Deze elementen hangen samen. Daarom is een geïntegreerde benadering nodig, gedreven door passie en focus, waarbij de mens centraal staat.
Aangezien bij een HPO de mensen centraal staan komt het thema flexibel werken om de hoek kijken. Dit kan een motor kan zijn om te verbeteren op een aantal HPO elementen. Eén van de grondslagen van een HPO is mensen te binden, te faciliteren en te boeien op een efficiënte en duurzame manier. De tradititionele manier van werken is sterk gericht op centrale aansturing en hiërarchie, met trefwoorden als ratio, controle, fysieke aanwezigheid, collectief, procedures en producten. Echter, medewerkers zijn op zoek naar verbeteringen in de sfeer van woon-werkverkeer, de balans werk-privé, gezondheid en dergelijke, maar ook op het gebied van aansturing, coaching en een bepaalde mate van vrijheid in het werk. De filosofie van flexibel werken kan hierbij helpen. Men gaat flexibel om met arbeidstijden, werkomgeving en autonomie van de medewerker. Het mes snijdt aan twee kanten: de medewerker kan veel meer zijn of haar eigen tijden en werkomgeving bepalen wat een groot gevoel van autonomie geeft. Organisaties worden slagvaardiger omdat ze inspelen op trends die leven in de maatschappij.
Flexibel werken brengt medewerkers in hun kracht en is gebaseerd op vertrouwen, aandacht, passie, ratio én gevoel, durf, heldere afspraken over de output, virtuele ontmoetingen en online kennis delen. Dit zijn allemaal kenmerken van een High Performance organisatie.
De bijeenkomst zal een HPO kader geven en dit uitdiepen met vele praktische voorbeelden.
Verandertrajecten vragen veel van de werknemers: nieuwe situaties vragen om andere gedragsvormen en het loslaten van oude gewoontes. Het veranderen van een bedrijfscultuur roept vaak weerstand op. Waarom iets veranderen wat altijd goed heeft gewerkt? Waarom iets loslaten wat altijd houvast heeft geboden?
Sinds mei 2013 zijn het Amsterdamse Openbaar Ministerie en het Gerechtshof gevestigd in een markant nieuwbouwpand aan het IJdock in Amsterdam. De overgang van de oude naar de nieuwe werkomgeving leidde op sommige plaatsen in de organisatie aanvankelijk tot weerstand: weinig medewerkers zaten te wachten op een verandering naar een een open werkomgeving, zonder vaste werkplekken en alles digitaal.
Om die overgang toch soepel te laten verlopen heeft het OM diverse creatieve en artistieke middelen ingezet. Immers, kunst kan een overgang van 'oud' naar 'nieuw' overbruggen door werknemers te prikkelen voor de nieuwe situatie door aandacht te generen voor de oude cultuur.
Een levendige sessie met veel voorbeelden over hoe artistieke middelen en methodes ingezet kunnen worden bij verandertrajecten.
Wie op een succesvolle manier medewerkers van vandaag wil faciliteren en leiden, moet
waardering hebben voor hun vak en de uitvoering daarvan faciliteren. Dat betekent een
aantal zaken voor de manier van leiding geven. Managers moeten meer sturen op de
collectieve ambitie, en minder op basis van planning en control en hiërarchie. Ze moeten
fungeren als hitteschild voor de ruis van ‘boven’, zodat de professionals niet lastig worden
gevallen met formulieren, rapporten, inspecties en meer van dat soort bureaucratie. Ze
moeten sturen op output, tenzij iemands vakdeskundigheid te wensen overlaat. Ze moeten
zorgen voor een moderne organisatie met een open, taakgerichte samenwerkingscultuur,
waar medewerkers zich voortdurend kunnen ontwikkelen. En ze moeten medewerkers
faciliteren en durven differentiëren, want geen enkele medewerker is gelijk (en niets is zo
ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken!). Een inspirerende visie op modern leiderschap in professionele HNW-organisaties.
Presentatie van Arjan Hooiveld, van www.hnwblog.nl en www.werken20.nl bij het seminar 'Work in Progress' voor zzp'ers en ondernemers in Breda en omgeving georganiseerd door www.colin.nl
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?Arjan Hooiveld
Het Nieuwe Werken is een belangrijke ontwikkeling voor bedrijven en organisatie? Hoe kan een HR-Manager op deze trend inspelen en waarom zou hij of zij dat doen?
Workshop gegeven door mr. Willem van den Berg en Pim van Wonderen tijdens het Congres Over Het Nieuwe Werken 2011 van Kluwer. Zie voor meer informatie Overhetnieuwewerken.nl.
Duurzame inzetbaarheid is het toverwoord; een baan voor het leven bestaat niet meer. Werknemers moeten zich actief bezighouden met het vergroten van hun inzetbaarheid. Door de globalisering en de economische situatie is de arbeidsmarkt veeleisender geworden. Ook de werkdruk neemt toe. U verwacht toch dat uw werknemers flexibel zijn en hun kennis en vaardigheden op peil houden. Hoe zorgt u ervoor dat uw personeel ondanks de hogere werkdruk breed inzetbaar blijft?
FEX - 140924 - Hoe kan flexibel werken helpen om een high performance organis...Flevum
Flexibele Organisatie | Hoe kan flexibel werken helpen om een High Performance Organisatie te worden?
Sprekers:
◦ Peter Stoppelenburg | Director and transformation engine at House of Transformation en auteur van het boek "High Performance 3.0"
◦ Jacoline Boonman | Changeleader, Projectmanager, adviseur, trainer Energiek Werken
De ideeën rond high performance organisaties (HPO) staan de laatste jaren zeer in de belangstellingen. Zeker in tijden van crisis vragen managers zich af hoe ze hun organisatie kunnen onderscheiden van de concurrenten en hoe ze de middelmaat kunnen ontstijgen. Gevangen zitten in de middelmaat, zorgt er bijna zeker voor dat je moeilijke economische tijden niet goed doorstaat of zelfs dat je deze niet overleeft. Een HPO is een organisatie die zichzelf keer op keer opnieuw uitvindt om meer business en persoonlijke groei te bewerkstelligen. HPOs excelleren en onderscheiden zich op 8 elementen die bepalen of een organisatie een HPO is: inspirerende strategie, klantbeleving, innovatie, maatschappelij verantwoord ondernemen, faciliterend leiderschap, mensen en winnaarsmentaliteit, vloeiende processen en een performance cultuur. Deze elementen hangen samen. Daarom is een geïntegreerde benadering nodig, gedreven door passie en focus, waarbij de mens centraal staat.
Aangezien bij een HPO de mensen centraal staan komt het thema flexibel werken om de hoek kijken. Dit kan een motor kan zijn om te verbeteren op een aantal HPO elementen. Eén van de grondslagen van een HPO is mensen te binden, te faciliteren en te boeien op een efficiënte en duurzame manier. De tradititionele manier van werken is sterk gericht op centrale aansturing en hiërarchie, met trefwoorden als ratio, controle, fysieke aanwezigheid, collectief, procedures en producten. Echter, medewerkers zijn op zoek naar verbeteringen in de sfeer van woon-werkverkeer, de balans werk-privé, gezondheid en dergelijke, maar ook op het gebied van aansturing, coaching en een bepaalde mate van vrijheid in het werk. De filosofie van flexibel werken kan hierbij helpen. Men gaat flexibel om met arbeidstijden, werkomgeving en autonomie van de medewerker. Het mes snijdt aan twee kanten: de medewerker kan veel meer zijn of haar eigen tijden en werkomgeving bepalen wat een groot gevoel van autonomie geeft. Organisaties worden slagvaardiger omdat ze inspelen op trends die leven in de maatschappij.
Flexibel werken brengt medewerkers in hun kracht en is gebaseerd op vertrouwen, aandacht, passie, ratio én gevoel, durf, heldere afspraken over de output, virtuele ontmoetingen en online kennis delen. Dit zijn allemaal kenmerken van een High Performance organisatie.
De bijeenkomst zal een HPO kader geven en dit uitdiepen met vele praktische voorbeelden.
Verandertrajecten vragen veel van de werknemers: nieuwe situaties vragen om andere gedragsvormen en het loslaten van oude gewoontes. Het veranderen van een bedrijfscultuur roept vaak weerstand op. Waarom iets veranderen wat altijd goed heeft gewerkt? Waarom iets loslaten wat altijd houvast heeft geboden?
Sinds mei 2013 zijn het Amsterdamse Openbaar Ministerie en het Gerechtshof gevestigd in een markant nieuwbouwpand aan het IJdock in Amsterdam. De overgang van de oude naar de nieuwe werkomgeving leidde op sommige plaatsen in de organisatie aanvankelijk tot weerstand: weinig medewerkers zaten te wachten op een verandering naar een een open werkomgeving, zonder vaste werkplekken en alles digitaal.
Om die overgang toch soepel te laten verlopen heeft het OM diverse creatieve en artistieke middelen ingezet. Immers, kunst kan een overgang van 'oud' naar 'nieuw' overbruggen door werknemers te prikkelen voor de nieuwe situatie door aandacht te generen voor de oude cultuur.
Een levendige sessie met veel voorbeelden over hoe artistieke middelen en methodes ingezet kunnen worden bij verandertrajecten.
Wie op een succesvolle manier medewerkers van vandaag wil faciliteren en leiden, moet
waardering hebben voor hun vak en de uitvoering daarvan faciliteren. Dat betekent een
aantal zaken voor de manier van leiding geven. Managers moeten meer sturen op de
collectieve ambitie, en minder op basis van planning en control en hiërarchie. Ze moeten
fungeren als hitteschild voor de ruis van ‘boven’, zodat de professionals niet lastig worden
gevallen met formulieren, rapporten, inspecties en meer van dat soort bureaucratie. Ze
moeten sturen op output, tenzij iemands vakdeskundigheid te wensen overlaat. Ze moeten
zorgen voor een moderne organisatie met een open, taakgerichte samenwerkingscultuur,
waar medewerkers zich voortdurend kunnen ontwikkelen. En ze moeten medewerkers
faciliteren en durven differentiëren, want geen enkele medewerker is gelijk (en niets is zo
ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken!). Een inspirerende visie op modern leiderschap in professionele HNW-organisaties.
De transitie naar HNW is voor veel organisaties een grote uitdaging. Het vraagt om een andere organisatiecultuur, maar hoe bereik je die? Vaak worden omvangrijke en intensieve verander- en begeleidingstrajecten opgezet, maar zijn die wel altijd nodig? Of is het zo dat grote veranderingen klein kunnen beginnen? CuteSolutions is van het laatste overtuigd, want het zijn vaak de kleine, dagelijkse gewoontes die een persoon of een organisatie maken tot wie ze zijn. Anders gezegd: de echte verandering gebeurt daar, wanneer mensen in hun dagelijkse werk anders beginnen om te gaan met resultaten, met elkaar en met hun tijd en energie.
De sleutel zit hem dus in het ontwikkelen van nieuwe gewoontes, maar hoe doe je dat? Hoe begeleid je organisaties in het ontwikkelen van nieuwe gewoontes voor HNW? Ontdek meer in deze workshop aan de hand van diverse praktijkvoorbeelden en oefeningen.
In april 2012 heeft de Provincie Utrecht (ca. 900 medewerkers) het Huis voor de Provincie betrokken. Een modern gebouw met uitstraling, dat wordt gedeeld met andere partijen. Van begin af aan was duidelijk dat de Provincie zou overstappen naar tijd- en plaatsonafhankelijk werken. Daartoe werd een nieuwe werkstijl ‘Anders werken’ bedacht en geïntroduceerd. Inmiddels heeft men ervaren hoe de veranderingen op fysiek en virtueel gebied een breekijzer kunnen zijn voor de mentale omslag.
Hoe is het verandertraject doorlopen? Wat waren kritische succesfactoren om ‘Anders werken’ vanuit een kleine voorlopersgroep te doen groeien naar een bredere beweging? Welke stappen heeft de organisatie na de verhuizing nog genomen om aspecten als sturen op resultaat, integraliteit, en transparantie vanzelfsprekender te maken? En hoe stelt ‘Anders werken’ de Provincie in staat haar slagkracht te vergroten en te innoveren in samenwerking met de andere partijen in het veld?
ICT is essentieel voor Het Nieuwe Werken. Daarbij ligt de nadruk vaak op zaken als Bring Your Own Device, WiFi op de werkplek en veilig inloggen vanuit huis. Maar er is amper aandacht voor de daadwerkelijke werkplek: de digitale werkplek. Toch wordt die de hele dag gebruikt. De digitale werkplek stelt mensen in staat om daadwerkelijk 'nieuw’ te werken.
Een Nederlands platform hiervoor is Iris Intranet, winnaar van de wereldwijde ‘Intranet Design Annual 2014’. Het gaat om een interactief platform waar medewerkers samenkomen om kennis en ideeën te delen. Een intranet dus voor functie-, afdelings- en locatieoverstijgende samenwerking .
Een inspirerende workshop (inclusief demo) rondom vragen zoals "Hoe verander je intranet van een ‘verkapt personeelsblad’ naar een stiekeme goudmijn? Hoe ziet Iris Intranet eruit? Hoe werkt de mix van zakelijke informatie en samenwerkingstools? In welk opzicht kan intranet er voor zorgen dat medewerkers sneller, slimmer en beter samenwerken?"
De wereld is één groot netwerk: via smartphones, tablets, laptops en platformen als Facebook, LinkedIn en WhatsApp zijn we continu met elkaar verbonden. We delen ‘24/7’ ervaringen en meningen, zoeken informatie en inspiratie en gebruiken steeds vaker apps om ons leven te organiseren en aangenamer te maken. Kortom: in ons privé-leven laten we technologie heel makkelijk voor ons werken, zonder dat we daartoe worden aangespoord. Maar waarom is dat in een kantooromgeving dan anders? Waarom gaat dat daar vaak veel lastiger? Hoe komt dit en wat is er nodig om dit gedrag ook in organisaties te activeren? Het antwoord is helder: zorg voor passende technologie en motiveer mensen om die IT-tools voor samenwerking en kennisdeling ook voor het werk te gebruiken.
Een workshop over de relatie tussen ICT en HNW: hoe kunnen organisaties hun medewerkers door slimme inzet van ICT betrokkener, productiever en innovatiever maken? En hoe kunnen zij medewerkers ‘verleiden’ moderne technologieën te gaan gebruiken (ook als die medewerkers daar aanvankelijk het nut niet van inzien)?
Wie op een succesvolle manier medewerkers van vandaag wil faciliteren en leiden, moet
waardering hebben voor hun vak en de uitvoering daarvan faciliteren. Dat betekent een
aantal zaken voor de manier van leiding geven. Managers moeten meer sturen op de
collectieve ambitie, en minder op basis van planning en control en hiërarchie. Ze moeten
fungeren als hitteschild voor de ruis van ‘boven’, zodat de professionals niet lastig worden
gevallen met formulieren, rapporten, inspecties en meer van dat soort bureaucratie. Ze
moeten sturen op output, tenzij iemands vakdeskundigheid te wensen overlaat. Ze moeten
zorgen voor een moderne organisatie met een open, taakgerichte samenwerkingscultuur,
waar medewerkers zich voortdurend kunnen ontwikkelen. En ze moeten medewerkers
faciliteren en durven differentiëren, want geen enkele medewerker is gelijk (en niets is zo
ongelijk als de gelijke behandeling van ongelijken!). Een inspirerende visie op modern leiderschap in professionele HNW-organisaties.
Is het Nieuwe Werken een hip ingerichte, nieuw werkomgeving, met voor iedere medewerker een smartphone en/of iPad, of heeft het veel meer te maken met de werkprocessen, de cultuur van de organisatie en de gewenste identiteit en uitstraling?
Meer en meer is duidelijk dat zaken als ‘vertrouwen’ en ‘verantwoordelijkheid’ veel bepalender zijn voor het succes van een moderne organisatie dan de vraag hoe hoog de afscheiding tussen werkplekken moet zijn. Iedere organisatie is verschillend, en daarmee is iedere ‘ideale werkomgeving’ anders. Het eigentijds inrichten van een kantoor is dus veel meer dan het maken van een mooi plaatje. Het is en blijft een zoektocht naar het vinden van de juiste balans tussen aan de ene kant het aanbieden van optimale werkomstandigheden (en dus productiviteit!) en aan de andere kant het faciliteren van ontmoeten en het creëren van de juiste cultuur.
In de afgelopen vijftien jaar heeft Fokkema & Partners architecten op basis van Het Nieuwe Werken zo’n 1,2 miljoen m2 werkruimte ontworpen (onder meer voor Friesland Campina, Deloitte, Unilever, Eneco, Asics, Stedin,) en daarmee voor 70.000 mensen een HNW-werkomgeving gerealiseerd.
Wat zijn in die periode de belangrijkste leermomenten en valkuilen gebleken en wat moeten organisaties, die met HNW als werkconcept aan de slag willen, vooral wel en vooral niet doen om van HNW een succes te maken?
Een ggz instelling met verouderd vastgoed en dan...Hein Schouwenaars
Woensdag 26 maart heeft het tweede Troostwijk Kennis Event plaats gevonden. Het thema voor deze keer was “Fundamentele keuzes in Zorgvastgoed” speciaal voor toezichthouders, bestuurders en vastgoedmanagers in de zorg.
Dit Kennis Event is een initiatief van Troostwijk en is in samenwerking met Parnassia Groep en Youké sterke jeurgd samengesteld. Diverse sprekers hebben tijdens het Kennis Event aan de hand van praktijkvoorbeelden hun ervaringen gedeeld.
Zo sprak Dirk Faber van KPMG Corporate Finance over de uitdagingen en kansen voor zorgvastgoed, Martin van der Waal van Youké sterke jeugd nam het thema ‘fusie en herhuisvesting in één slag’ onder de loep en tot slot presenteerden Paul de Bot van Parnassia Groep en Hein Schouwenaars namens STAAT. Bouwmanagement het onderwerp ’wat kom je tegen bij een herontwikkelingsproject’.
Doel van dit Kennis Event was om de aanwezigen meer of een ander inzicht te geven in de praktische kant van hun eigen vastgoedvraagstukken.
Fundamentele keuzes in zorgvastgoed was deze middag het centrale thema omdat er volgens diverse onderzoeken ‘de komende jaren minimaal 3 miljard euro afgeschreven moet worden op vastgoed in met name de zorgsector’. Een aantal zorginstellingen is begonnen met herwaarderen en afschrijven (impairment), maar de echte pijn zal nog komen.
Veel organisaties kiezen momenteel hun eigen draai in HNW. Geen standaardoplossingen maar maatwerk precies passend bij het DNA en doelstellinen van de organisatie. Om te kijken wat HNW voor jullie concreet kan betekenen, heeft Hutspot een HNW-scan ontwikkeld.
Het Nieuwe Werken deel 1 de context door Alexander CrépinAlexander Crépin
Inleidende workshop over Het Nieuwe Werken. Historische terugblik op werk. Van Industriele tijdperk naar nieuwe tijd.
Visie van Alexander Crépin op aantal ontwikkelingen die een impuls geven aan het denken over nieuwe, meer eigentijdse werkvormen.
Presentatie het nieuwe werken in Haarlem versie 3.0.1 in januari 2012Eva .
Hierbij de presentatie van het nieuwe werken in de gemeente Haarlem tijdens sde aMBO-ICT conferentie avondprogramma 16 januari 2012 samen met Maarten Baas.
Congres Het Nieuwe Werken, Wetenschap en PraktijkR. Zandbergen
Het Nieuwe Werken staat voor flexibel werk in termen van tijd en locatie, vaak gecombineerd met handige toepassing van moderne ICT-mogelijkheden en een andere organisatiecultuur. Veel organisaties werken volgens principes van Het Nieuwe Werken, of denken erover hier mee te beginnen. De uitgangspositie en doelstellingen van organisaties kunnen sterk verschillen, evenals de concrete uitwerking van het concept. Maar wat de concrete vormgeving van Het Nieuwe Werken ook inhoudt, het wordt veelal geïmplementeerd met de hoop op positieve uitkomsten: verhoogde medewerkerstevredenheid, efficiënter werk verzetten, meer oog voor duurzaamheid, een grotere aantrekkelijkheid als werkgever, of een serieuze kostenbesparing bewerkstelligen.
Maar wat is er nu precies bekend over de effecten van Het Nieuwe Werken? Ervaringsdeskundigen schrijven in boeken, blogs of nieuwsartikelen over succeservaringen. Tegelijkertijd dienen de eerste critici zich al aan. De diverse ervaringen zijn al met al soms tegenstrijdig en het lijkt moeilijk om vast te stellen wat nu écht de effecten zijn van Het Nieuwe Werken. Bovendien is de implementatie van Het Nieuwe Werken een grote uitdaging in praktische zin: Hoe pak je zoiets aan, waar begin je, en waar kun je allemaal tegenaan lopen?
Op dit congres zullen zowel de wetenschap als de praktijk van Het Nieuwe Werken aan bod komen. De wetenschap zal in brede lijnen een beeld geven van trends in de moderne organisatie van het werk en van de effecten die deze trends naar verwachting op welzijn en prestatie van medewerkers kunnen hebben. Ook wordt een uitvoerige studie van een concrete casus besproken, waarin werd onderzocht wat voor de medewerkers de belangrijkste gevolgen van Het Nieuwe Werken zijn en hoe dit door hen wordt ervaren. Een spreker uit de praktijk zal daarna dieper ingaan op de implementatie van Het Nieuwe Werken: wat zijn de diverse overwegingen geweest voor het invoeren van HNW, wat kwam er bij de daadwerkelijke uitvoering kijken? Wat zijn valkuilen en leermomenten geweest, en wat beviel goed?
Hoe faciliteer ik de ICT-kant van HNW?
In een Nieuwe Werkomgeving gaat alles anders: men heeft geen vaste werkplek meer, ontmoetingen zijn niet langer altijd face-to-face, en documenten worden veelal digitaal gedeeld zodat zij overal beschikbaar zijn. Al deze veranderingen leiden tot de beoogde flexibiliteit. Maar dat gaat natuurlijk niet vanzelf!
De rol van ICT in Het Nieuwe Werken lijkt natuurlijk erg belangrijk. Maar hoe krijg je een nieuw ICT systeem van de grond, waar moeten zulke systemen aan voldoen? Wat zijn de verschillende mogelijkheden, en wat sluit het beste aan bij welke doelstellingen? Hoe groot is de rol van ICT eigenlijk voor het gehele slagen of falen van Het Nieuwe Werken? Kan Het Nieuwe Werken ook slagen zonder ondersteuning van ICT?
Er werd door Ruud Zandbergen gesproken worden over de diverse soorten oplossingen die ICT biedt voor het faciliteren van een flexibele en effectieve werkomgeving.
Drieluik over het nieuwe werken door Alexander Crepin Crepin Consult voor in...Alexander Crépin
In dit rijk geïllustreerde e-book wordt inzicht gegeven in het ontstaan van Het Nieuwe Werken, wat het is en welke zaken aandacht vragen van HR managers om HNW succesvol in te voeren.
Masterclass Cultuur & Transitie Management - Hoe begin ik morgen?R. Zandbergen
Elk verandertraject vergt een gestructureerde aanpak waarbij liefst zelf de regie wordt gevoerd. Een B3 Programma methode kan daarbij van dienst zijn, ook bij invoering van het HNW gedachtegoed. Met behulp van duidelijk uitgangspunten en doelstellingen en door middel van "ambassadeurs" van uw eigen organisatie, wordt gemeenschappelijk draagvlak gecreëerd. Een meet & optimalisatietool faciliteert dit proces en ondersteund ook de communicatie. Ook zal de Leergang HNW aan de orde komen.
De Werkwijze adviseert organisaties over de manier waarop medewerkers echt impact kunnen hebben en zich bij voortduring ontwikkelen. Zelfsturing en samenwerking vormen hierbij de basis.
Voorziet u een intern opleidingstraject voor uw medewerkers?
Zijn er opleidingen die u organiseert voor uw medewerkers?
Is er voldoende kennis en competentie aanwezig bij uw medewerkers?
Zetten uw medewerkers hun vaardigheden juist om in talenten?
De ultieme klantbediening - The brown paper companyRoger van Lier
De ultieme klantbediening - op de meest efficiënte en effectieve manier. De Brown Paper methodiek is zeer praktisch toepasbaar en helpt echt om vanuit het organisatie DNA duurzaam bestaansrecht te definiëren.
1. WORKSHOP: Managers en Het Nieuwe Werken
SPREKER: Bartjan van der Jagt en Susan Smulders
2. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Even voorstellen…
Bartjan van der Jagt
Teammanager Operations
ABN AMRO - Hypotheken
Susan Smulders
Partner
Moneypenny Consulting & Training
2
3. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Wie zitten er in de zaal?
3
4. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Wat wilt u uit deze workshop halen?
4
5. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Een korte agenda voor dit uur
• HNW bij ABN AMRO Hypotheken – praktijk ervaringen van een manager
• Managers & Het Nieuwe Werken – rollen & uitdagingen
• Uw vragen uit de praktijk
5
6. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
HOME
6
Het Nieuwe Werken bij ABN AMRO Hypotheken
7. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
ABN AMRO Hypotheken Groep – onderdeel van ABN AMRO
7
8. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
ABN AMRO Hypotheken en HNW - achtergrond
8
9. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
ABN AMRO Hypotheken en HNW – achtergrond (2)
9
• Directe aanleiding om te starten met Het Nieuwe Werken was de sluiting van 2 locaties
(Eindhoven en Capelle. 1 locatie bleef over (Amersfoort)
• In 2011 gestart met een Pilot met medewerkers uit Eindhoven & Capelle
– Operationele afdelingen met klantcontact
– Vanaf begin was er veel vrijheid in locatiekeuze
• In 2012 uitrol naar de hele nieuwe organisatie in Amersfoort
• Doelen:
Effectiever en efficienter werken waardoor klanttevredenheid,
medewerkertevredenheid, productiviteit, efficiency en duurzaamheid stijgen.
• Middelen:
Plaats en tijd onafhankelijk
Flexibiliteit in aansturing
10. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
ABN AMRO Hypotheken en HNW – achtergrond (3)
10
• Directe aanleiding om te starten met Het Nieuwe Werken was de sluiting van 2 locaties
(Eindhoven en Capelle. 1 locatie bleef over (Amersfoort)
• In 2011 gestart met een Pilot met medewerkers uit Eindhoven & Capelle
– Operationele afdelingen met klantcontact
– Vanaf begin was er veel vrijheid in locatiekeuze
• In 2012 uitrol naar de hele nieuwe organisatie in Amersfoort
• Doelen:
Effectiever en efficienter werken waardoor klanttevredenheid,
medewerkertevredenheid, productiviteit, efficiency en duurzaamheid stijgen.
• Middelen:
Plaats en tijd onafhankelijk
Flexibiliteit in aansturing
11. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Vrijheid voor alle medewerkers & afdelingen – een paar
randvoorwaarden…
12. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
… en veranderprincipes
13. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Welke middelen zijn er binnen ABN AMRO Hypotheken?
• Virtueel vergaderen via WEBEX
• Chatfunctie en delen computers
• Inrichting kantoren aangepast op HNW
• Follow me printers
• Good-app
• Telefoons thuis
13
14. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Veranderen valt niet mee…
14
15. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – ervaringen van een
manager
• Afdeling van circa 85 medewerkers, team van 16 medewerkers
• Werkzaamheden: bedienen van intermediairs (zoals bijvoorbeeld de Hypotheker en de
Hypotheekshop) op het gebied van bestaande hypotheken
• Basisprincipes:
15
16. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Teamafspraken
16
17. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken = anders – van
controleren naar in control zijn
Ander eigen
werkgedrag
(voorbeeld
gedrag!)
Andere sturing &
controle
mechanismen
(loslaten ≠
controle
verliezen)
Andere rol als
leidinggevende
(vertrouwen,
differentiëren,
coachen)
17
18. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
De verrassingen onderweg…
• De organisatie onwikkelt snel
• Zelfs voor leidinggevende geschikt
Wat verraste je
positief?
• Grensvervaging prive-zakelijk
• Afspraken nodig voor sociale cohesie
Wat viel tegen?
• Afspraken zijn veel concreter
• Medewerkers maken een bewustere
keuze: waar werk ik vandaag het beste?
Wat is
veranderd over
de tijd?
18
19. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Leidinggeven aan Het Nieuwe Werken – wat moet je wel en
vooral niet doen?
Do’s
• Klantbelang op 1 zetten
• Er voor open staan
• Luisteren
• Creatief zijn
• Afspraken maken
• Feedback geven
Don’ts
• Afschrijven bij een negatieve
ervaring
• Agenda niet transparant maken
• Geen afspraken maken
• Geen feedback geven
19
20. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
20
Managers en Het Nieuwe Werken – rollen en uitdagingen
HOME
21. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Welke vraagstukken ziet u bij de managers in uw
organisatie?
21
24. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
24
Belangrijke aandachtspunten voor managers
Uitdagingen van
Het Nieuwe Managen
Sturen op
output
Omgaan met
differentiatie
Welbevinde
n monitoren
op afstand
Sociale
binding
faciliteren
Het goede
voorbeeld
geven
Veiligheid
bieden
25. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Belangen in balans – model om zaken
bespreekbaar te maken
klant
werk &
org
individu
team
HNW
belangen
26. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
26
Uw vragen uit de praktijk
HOME
27. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Een case uit de praktijk?
27
28. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
28
Afronding
HOME
29. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
Laatste brandende vragen?
29
30. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
30
Contact gegevens
Moneypenny BV
Barbara Strozzilaan 201
1083 HN Amsterdam
T: 020 – 42 60 760
E: info@moneypenny.nl
Twitter: @moneypennybv
www.moneypenny.nl
Susan Smulders
susan.smulders@moneypenny.nl
0645 766 097
Twitter: @SusanSmulders
31. Workshop Manager en Het Nieuwe Werken
Congres Over Het Nieuwe Werken – 4 december 2014
31
Afronding
HOME