Mijn bijdrage voor het congres "HR in de zorg 2016: Wanneer HR change-R wordt...". HR professionals moeten vaak als volleerde veranderexperten aan de slag. Maar hoe bekom je dat medewerkers en management verandering daadwerkelijk adopteren? Mijn advies: Vermijd eenrichtingsverkeer en zet hoog in op co-creatie. Wie van de meet af aan de betrokkenheid van zijn stakeholders opzoekt, bereikt een duurzaam veranderresultaat.

1. CO-CREATIE
De overtreffende
trap van
communicatie
Congres #HRindezorg, 9 juni 2016

2. WAAROM zou ik co-creatie overwegen?
HOE kan ik co-creatie organiseren?
*** DEEL JOUW FAALVERHAAL! ***
*** CO-CREATIE INSPIRATIE ***
1
2
3
4

3. 1. WAAROM overwegen?
2. HOE organiseren?
3. DEEL JE FAALVERHAAL!
4. INSPIRATIE

4. Geen ‘change’ experten in de organisatie?
Zoek je interne communicatie collega’s op!
Bron: Boek “Interne communicatie tot de 4de macht” – BVIC – Uitg. Politeia, p. 15

5. Co-creatie = de overtreffende trap
INFORMATIE
DIALOOG
CO-CREATIE
Co-creatie = een vorm van SAMENWERKING!
Alle deelnemers hebben invloed op het proces en het resultaat van dit proces.
Kenmerken: dialoog, enthousiasme, daadkracht, focus op resultaat,…
Voorwaarden: gelijkwaardigheid, wederkerigheid, openheid en vertrouwen.

6. Duurzame én breed gedragen verandering

7. 1. WAAROM overwegen?
2. HOE organiseren?
3. INSPIRATIE
4. DEEL JE FAALVERHAAL!

8. 1. Wat kan ik doen op
mijn niveau?
2. Voorbeeldgedrag
benoemen
3. Indien nodig: coachen
en opleiden
4. Lunches en intervisies
1. Welke visie?
2. Leidende principes?
3. Welke doelstellingen?
4. Programmastructuur
en -scope?
5. Quick wins (owners)?
6. Projecten (owners)?
Doelgroep: de leidende coalitie
INTERVIEWS OFFSITE REFLECTIES VOORBEELDGEDRAG
1. Waarom moeten we
veranderen?
2. Welke doelstellingen
moeten we bereiken?
3. Wat vind jij
belangrijk?
4. Hoe kan jij bijdragen?
5. Welke risico’s?
BEGRIJPEN BETREKKEN ENGAGEREN

9. 1. Early adopters en fast
followers activeren
2. Voorbeeldgedrag
aanmoedigen
1. Brede projectteams
2. Ad hoc discussie-
groepen/workshops
(vrijblijvend en
kortdurend)
Doelgroep: de organisatie
1. Enquêtes (signalen)
2. Waarderend
onderzoek (AI)
3. Koffiehoek
4. Online kanalen (bv.
Yammer monitoring)
BEGRIJPEN BETREKKEN ENGAGEREN
BREED FOCUS ACTIE
DENK OOK!
• Personeelsvertegenwoordigers
• Buitenstaanders

10. 1. WAAROM overwegen?
2. HOE organiseren?
3. DEEL JE FAALVERHAAL!
4. INSPIRATIE

11. CHANGE =
Trial & error!Change managers

12. • PER GROEPJE (10 min.):
– Zoek de persoon met het
zieligste fuck up-verhaal!
– Welke ‘lessons learned’?
– Inspireer elkaar met
oplossingen!
• SAMEN (10 min.):
– We delen 1 of 2 fuck up-
verhalen…
DEEL JOUW
FAALVERHAAL!
Zin in meer faalverhalen?
www.antiheroes.org
Kira Van den Ende

13. 1. WAAROM overwegen?
2. HOE organiseren?
3. DEEL JE FAALVERHAAL!
4. INSPIRATIE

14. TIPS VOOR ‘MAXIMALE’ PARTICIPATIE
1. Temper je verwachtingen.
2. Heb Affini-tijd.
3. Humor, herkenbaarheid en herhaling.
4. Ook voor de kleine veranderingen.
5. Ook co-creatie gaat door de maag.

15. TIP 1: ‘Maximale’ participatie bij co-creatie?
TEMPER JE VERWACHTINGEN.

16. TIP 2: Jouw collega’s zijn druk… aan het werk.
HEB AFFINI-TIJD.
• Plan voldoende op voorhand in (> 3 maanden)
• Blokkeer via Outlook invite
• Korte discussiegroep: bij voorkeur over de middag
• Halve dag of meer: bereken de mandagen en bekom een GO bij de stakeholders
(directie, leidinggevenden, enz.)
• Planview of JIRA in jouw organisatie? Voorzie een code!

17. TIP 3: Val op
tussen al het
saaie grijs.
Humor,
herkenbaarheid
en herhaling.
Oproep voor deelname aan
het One Organisation co-
creatietraject
Idee: Dries Van Thienen
Vormgeving: Leen Verstraete
Letterlijke mix van MLOZ en M-
team gezichten

18. ONZE NWOW STRIP
LOUISE
WERKT SLIM.
Humor en herkenbaarheid op basis
van eerlijke NWOW getuigenissen
van collega’s…
Strip verschijnt in personeelsblad +
1 wallpaper per maand voor
desktop
Louise is het creatieve geesteskind
van collega-vertaalster Barbara van
Ransbeeck
www.louiseophetinternet.wordpress.com

19. MEET HIPPO!
DE FEELGOOD@WORK
MASCOTTE voor
• Oproep enquêtes
• AI summits
• Bedanking
Idee: Stephanie Brisson & Emilie
Vanderstichelen
Grafische vormgeving: Leen
Verstraete

20. TIP 4: Betrokkenheidscultuur?
Ook voor de ‘kleine’ veranderingen.

21. TIP 5: Ook co-creatie gaat door de maag!
Zorg voor LEKKERS.

22. 5 TIPS VOOR ‘DUURZAME’ VERANDERING
1. Ga breed en neem de tijd
2. Bevraag waarderend
3. Verrijk jouw project-/programmastructuur
4. Concretiseer en communiceer
5. Weinig regels, veel afspraken

23. TIP 1: Grote, culturele transitie?
Iedereen (die wil) mee in de boot!

24. TIP 2: SPRING VERDER
Bevraag waarderend!
Probleem oplossen
Identificeren wat misloopt
Oorzaken analyseren
Acties & beslissingen
Probleem opgelost (status quo)
AI
Kijken en waarderen wat vandaag
goed loopt
Vertalen naar de toekomst die we
zoeken
Beslissingen en acties tot
innovatie
Resultaat: een stap vooruit

25. www.dekoers.nl

26. TIP 3: Betrek een maximaal aantal collega’s.
Verrijk je project- of programmastructuur.

27. TIP 4: Van feedback naar resultaat.
Concretiseer en communiceer.

28. TIP 5: Laat ruimte voor autonomie.
Weinig regels, veel afspraken.

29. 1 LAATSTE TIP:
Een welgemeende ‘dank je wel!’

30. veerle.verspille@mloz.be
@VVerspille
http://linkd.in/170IMtZ