Presentatie Surplus tijdens inspiratiesessie Beeldzorg op 15 februari 2017.

1. Santé Zeeland
Inspiratiesessie Beeldzorg
15 februari 2017

2. Santé Zeeland
Even voorstellen:
– Martijn Krijger, ICT-/programmanager Slimme Zorg
& Welzijn
– Marein de Baar, Functioneel Applicatiebeheerder
Zorg & Welzijn
– Karlijn Gommers, stagiaire Surplus Thuiszorg,
student HBO-verpleegkunde

3. Santé Zeeland
Surplus in West- en Midden-Brabant:
– Zorg met verblijf in woonzorgcentra
– Geriatrische revalidatiezorg (GRZ)
– Zorg aan huis (V&V, thuisondersteuning, wijkzuster)
– Pluspunten en zorgboerderijen
– Welzijn: AMW, BSR, jongerenwerk, ouderenwerk,
bevorderen leefbaarheid en participatie,
samenlevingsopbouw, wijknetwerker
– Comfort: serviceresidentie, gemaksdiensten
– Vrijwillige thuiszorg en mantelzorgondersteuning

4. Santé Zeeland

5. Santé Zeeland
• Strategische koers 2013-2016
– Vitale wijken
– Werken vanuit eigen kracht
– Specialistische zorg uit & thuis
– Vertrouwd wonen
– Versterking keten jeugd
– Surplus in control
– Slimme Zorg & Welzijn

6. Santé Zeeland
• Slimme Zorg & Welzijn
– Het programma heeft als doel om ICT-oplossingen
op het gebied van zorg, welzijn en comfort te
stimuleren, in de wijk (thuis) maar ook binnen
voorzieningen (woonzorgcentra, pluspunten, etc.)

7. Santé Zeeland
• ICT-Oplossingen binnen Surplus
– Personenalarmering / sleuteloplossing
– Zorg Dichtbij, beeldzorg
– Medicatiebegeleiding / Medicijndispenser
- APPS, o.a. Dubbele medicatiecontrole
- Internethulpverlening
- Domotica
- Robotica, o.a. ZORA

8. Santé Zeeland
• Slimme Zorg & Welzijn
– Om verschillende oplossingen in Zeeland verder te
stimuleren hebben we jullie medewerking nodig
– Vandaag tijdens de inspiratiesessie aandacht voor
beeldzorg

9. Santé Zeeland
• Probleemstelling
– Hoe kun je beeldschermtechnologie toepassen in
de zorg?
– Spontane braindump van woorden die relevant
zijn aan het onderwerp beeldzorg
– Oplossing?

10. Santé Zeeland
• Slimme Zorg & Welzijn
– Het stimuleren van verschillende ICT-oplossingen
via projecten / pilots / brede uitrol is gelukt
– Cliënten en medewerkers zijn enthousiast
– Binnen de teams en afdelingen zijn echte
ambassadeurs
– Projectteam voor ondersteuning

11. Santé Zeeland
• ER-doelen programma vanuit verschillende
perspectieven
– Klanten / Burgers
– Medewerker
– Organisatie
– Ketens

12. Santé Zeeland
• Klanten
– Meer eigen kracht, zelfredzaamheid -> de wereld
wordt groter, meer sociaal contact, extra motivatie
– Betere ondersteuning -> betere afspraken, betere
controle, sneller inspelen op problematiek, direct
hulp bieden, juiste medicatie, minder afhankelijk
van zorgverlener, ontzorging mantelzorger
– Meer veiligheid -> hoge medicatieveiligheid

13. Santé Zeeland
• Medewerker
– Betere ondersteuning -> meer tijd voor de
cliënten, beter contact met cliënten, direct hulp
kunnen bieden, minder werkdruk
– Meer arbeidsbesparing -> minder reistijd, meer
tijd voor andere zorg, automatische registratie

14. Santé Zeeland
• Organisatie
– Toekomstbestendige zorg -> gericht op eigen
kracht
– Efficiëntere zorg -> besparing reistijd
– Meer ondersteuning in de wijk (thuis), pluspunten
en woonzorgcentra
– Meer en betere product- en dienstverlening ->
meer kwaliteit, aanvulling op fysiek contact

15. Santé Zeeland
• Ketens
– Meer en betere samenwerking -> apotheek

16. Santé Zeeland
• Zorg Dichtbij
– Eind 2014 is Surplus gestart met beeldzorg
– Surplus heeft iPads aangeschaft en in beheer
– De zorgverlener is verantwoordelijk voor
uitlevering
– De cliënt krijgt iPad in bruikleen
– IPad is gebruikersvriendelijk
– Beeldbellen via Facetime gaat over een beveiligde
verbinding

17. Santé Zeeland
• Zorg Dichtbij
– Binnen Surplus werken er drie onderdelen met
beeldbellen:
• Logopedie
• Thuisbegeleiding
• Verpleging & Verzorging

18. Santé Zeeland
• Logopedie

19. Santé Zeeland
• Logopedie
– Omvang
• 3 logopedisten en gem. 10 cliënten, ongeveer 10%
beeldzorg
– Doelgroep
• thuiswonende cliënten en cliënten van de
dagbehandeling die logopedie ontvangen

20. Santé Zeeland
• Logopedie
– Werkwijze
• een deel van de ‘face to face’ behandelingen wordt
vervangen door beeldzorg
• de cliënt iPad wordt gebruikt voor huiswerkopdrachten
en communicatie-ondersteuning
• de logopedist gebruikt APPS voor diagnostiek, therapie
en voorlichting aan mantelzorgers

21. Santé Zeeland
• Logopedie
– Resultaat is efficiëntere zorg met minimaal gelijke
kwaliteit
• besparing reistijd en reiskosten medewerkers
• cliënten vinden huiswerkopdrachten met iPad
leuk, taaloefeningen met APPS gaan
spelenderwijs en zijn minder saai
• cliënten kunnen met iPad en APPS
communiceren met anderen

22. Santé Zeeland
• Logopedie
– Vervolg
- opschaling binnen logopedie en andere
disciplines, bv. diëtiek, dementie/ergotherapie

23. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging

24. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging
– Omvang
• 5 medewerkers en gem. 20 cliënten
– Doelgroep
• reguliere V&V-cliënten

25. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging
– Werkwijze
• beeldzorg heeft controlemomenten
overgenomen: ‘s morgens, ‘s middags en
‘s avonds
• de medewerkers beeldbellen meestal vanuit
huis, soms vanuit kantoor

26. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging
– Voorbeelden van controlemomenten
• Medicijncontrole
• Controle of iemand heeft gegeten
• Incontinentiemateriaal controle
• Valgevaar
• Zwerven (of iemand wel thuis is)
• Sociaal praatje (in combinatie met)

27. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging
– Resultaten
• de cliënten vinden Zorg Dichtbij een mooie
aanvulling
• het aantal huisbezoeken gaat omlaag
• er lijkt nog geen efficiency te zijn behaald
• het beeldbellen vanuit huis vinden de
medewerkers niet bezwaarlijk, de cliënten
ervaren het als prettig
• medewerkers ervaren minder werkdruk tijdens
route

28. Santé Zeeland
• Verpleging & Verzorging
– Vervolg
- Uitbreiden pilot met een ander V&V-team voor
kwantitatieve resultaten, effectmeting
(productie, reistijd en –kosten)

29. https://www.youtube.com/watc
h?v=DIL914bVrCM
Santé Zeeland

30. Santé Zeeland
• Zorg Dichtbij Algemeen
- Beeldzorg is van toegevoegde waarde voor de
cliënt
- Surplus wil graag doorgaan met deze
dienstverlening
- Nader kijken naar techniek en beheer, bv. iPad
voor cliënten, alternatief voor Facetime en rol van
Surplus

31. Santé Zeeland
• Tot slot
– Wat zegt de cliënt?
• “Door het beeldbellen kunnen mijn dochters
ook contact hebben met de hulpverlener.
Normaal gesproken zaten die op school tijdens
de bezoektijden.”
• “Dankzij beeldbellen heb ik vaker contact.”
• “Nu ik die iPad heb zijn er heel veel mensen in
de flat nieuwsgierig hoe dat gaat. Ik heb nu
contact met andere mensen in de flat die ook
zo’n iPad hebben.”

32. Vragen
Santé Zeeland