1. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 1
WELKOM
4 december 2012

2. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 2
PROGRAMMA
Start Einde Wat Wie
8.00 8.30 Inloop met koffie / thee VBI
8.30 9.00 Opening met welkom en toelichting programma Eduard
Voorstellen en toelichting over de Lean Management principes Remko
9.00 9.30 Toelichting op VBI en op de implementatie van Lean bij VBI Herre
Over VBI
Historie
9.30 10.30 Rondleiding in groepen van 15 mensen met een rondleiders Herre +
Doelstelling Q-BUS Martin
10.30 10.45 Pauze met koffie / thee / koekjes VBI
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren 10.45 11.30 Toelichting op roadmap en de ervaringen hiermee bij QC / VW
VolkerWessels
Fabrieksbezoek
11.30 12.00 Maken roadmap voor de toekomst voor lean implementatie in QC
Visie op lean de eigen organisatie
12.00 12.30 Visie op Lean in de keten en op Lean bouwen Eduard
- van projectdenken naar procesdenken
- van organisatie denken naar keten denken
12.30 13.00 Lunch VBI

3. Voorstelronde
Kort voorstellen ….
Welke kennis heeft u van Lean?
Wat verwacht u van deze bijeenkomst?

4. Q-Consult
Bedrijfskundig adviesbureau
Opgericht in 1988
Medewerkers: 55
Arnhem en Utrecht
Werkgebied: Benelux
Kwaliteit- en efficiencyverbetering
Markten: Industrie, Bouw, Verzekeraars
en Zorg

6. Wat is
Lean Management?

7. Geschiedenis van Lean
Lean organisatie
Flexibel maatwerk
Goedkoop en efficiënt
Team / mens is verbeterbron
Verbreding sectoren
Lopende band
Grote hoeveelheden
Goedkoop en efficiënt
Mens is middel
Ambachtelijk werk
1 voor 1
Maatwerk
Klant is koning

8. Tool zijn het topje van de ijsberg
Van Lean tools naar Lean management
Visie & Strategie
Leiderschap
Gedrag &
betrokkenheid

9. Verspilling: activiteiten,
Noodzaak: activiteiten die de waarde van de dienst
die nodig zijn voor het niet verhogen in de ogen van
proces, maar geen waarde de klant en niet noodzakelijk
toevoegen in ogen van klant zijn voor het proces
Verminderen Verwijderen
Verspilling
Noodzaak
Noodzaak Verspilling
Waarde
Waarde
Waarde: iedere activiteit
waarvoor de klant/financierder
wil betalen, omdat het in zijn
ogen waarde toevoegt aan de
dienst
Optimaliseren

10. Soorten verspillingen
Correctie
Talent Reparaties in geval van
Ieder geval waarin niet slechte kwaliteit of Transport
volledig gebruik wordt fouten/herbewerkingen
gemaakt van de tijd en het Ieder niet-noodzakelijk
talent van medewerkers transport is verspilling
Voorraad
Alles meer dan het
minimum nodig om de Beweging
opdracht uit te voeren
Iedere beweging die
geen waarde toevoegt
Wachten
Overproductie
Overbewerking Wachten op informatie,
Te veel of te snel Meer bewerkingen dan papierwerk of beslissingen
produceren nodig

11. Principes Lean Management
Klant Waarde
Neem de klant Definieer de waardestroom en
als uitgangspunt maak verspillers transparant
Pull Flow
Lever wat de klant wil, op het Reduceer verspillingen
moment dat dit gevraagd wordt

12. Resultaten Lean Bouwen
Kwali-
teit
Door-
Kosten looptijd

13. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 13
Hoe implementeert
VBI Lean?
4 december 2012

14. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 14
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean

15. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 15
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean

16. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 16
HISTORIE KWALITEITSSYSTEEM VBI
Productcertificaat
Over VBI
Milieucertificaat
Historie
Doelstelling Q-BUS
Systeemcertificaat
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean
Total Quality Crosby

17. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 17
Q-BUS:
(Onze naam voor het VBI VERBETERPROCES)
VBI VAN GOED NAAR EXCELLENT
Waste
Over VBI Necessity
Historie Necessity Waste
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS Value
Succesfactoren Value
Fabrieksbezoek
Visie op lean

18. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 18
LEAN SIX SIGMA IS VOOR VBI …..
… Houding om iedere dag de beste te willen zijn
Over VBI … Filosofie
Historie … Gestructureerde methode
Doelstelling Q-BUS … Probleemoplossing met SMART doelen
Aanpak Q-BUS … Het proces analyseren door de ogen van de klant
Succesfactoren … Data gedreven => no data no talk
Fabrieksbezoek … Link tussen data (statistiek) en financiën
Visie op lean … Een gemeenschappelijke taal

20. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 20
DASHBOARD PIPELINE EN STATUS
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean

21. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 21
SUCCESFACTOREN
• Heldere missie
Over VBI
• Policy deployment / KPI’s
Historie
• Proces-denken
Doelstelling Q-BUS
• Zichtbare communicatie
Aanpak Q-BUS
• Organisatiestructuur en verantwoordelijkheden
Succesfactoren
• Training/opleiding (white belt / yellow belt / green belt / black belt)
Fabrieksbezoek
Visie op lean
• Tijd en geld
• Borging en goede resultaten

22. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 22
SUCCESFACTOREN
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean

23. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 23
Rondleiding & pauze
4 december 2012

24. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 24
Veiligheidsvoorschriften:
• Veiligheidsschoenen, helm en gehoorbescherming verplicht
• Gele veiligheidshesjes verplicht (zichtbaar “vreemde mensen” in fabriek)
• Voertuigen en kranen hebben voorrang
• Nooit onder een last doorlopen of gaan staan
• Niet roken tijdens de rondleiding
Fabrieksbezoek

25. Wat is
Lean Bouwen?

27. Tender
Aanbesteding
Nazorg
Beheer
Ontwerp en Voorbereiding Grondwerk en
Ruwbouw Afbouw Oplevering
ontwikkeling en inkoop fundering
1. Klantwaardegesprek (KWG)
2. Gezamenlijk ontwerpen (GO)
3. Gezamenlijke project opstart (GPO)
4. Gezamenlijk plannen sessie (GPS)
5. Spaghetti-analyse (SA)
6. Voortgangsoverleg (PEP)
7. Evaluatiegesprekken (EG)

28. Praktijkervaringen met Lean Bouwen
Tweedaagse interne MT-training:
• Ervaringen bij Archiment en Veluwezoom Verkerk
• Resultaat tijdens training Veluwezoom Verkerk:
 Bewustwording en enthousiasme onder gehele MT
 Concreet stappenplan Samen Slimmer Bouwen voor 2013
• Resultaat na training:
 1e week: beleidsnotitie met MT gedeeld i.p.v. alleen directiestuk
 2e week: plenaire presentatie aan UTA-personeel
 Nog te doen volgens stap 1:
 Uitwerking beleids- / stappenplan laten toetsen door personeel
• Valkuilen:
 Niet betrekken van (staf)medewerkers met invloed op verandering

29. Samen Slimmer Bouwen
Praktische invulling van het SSB-programma:
Fase 1 (van 5)
5. • Meetbare doelen en • Vastleggen in
processen vaststellen Verbeterplan
Stap 5 2014 – 2018
• Nieuwe „tools‟ kiezen
Continu
Invulling van SSB-traject (2013 – 2018)
verbeteren
• Overlegstructuur en • Terugkoppeling van
managementsysteem personeel vragen
4.
Stap 4 aanpassen • Beoordeling door MT
Borging en Evaluatie Kantoor: Projecten:
• Verbeterteams: • Klantwaardege-
– Orde & netheid sprek (GOVOKITC)
Stap 3 – WaardeStroom- • Concurrent
3. Analyses Engineering
– Overleg- • PSU, GPS en PEP
Inrichting m.b.v. tools structuur
• Spaghetti-analyse
• „GEMBA–walk‟ • Integrale evaluatie
Stap 2
2. • Folder en film • MT-training
Communicatie en opleiding
• SSB-bord op • Uitvoeringsteam
kantoor en in keet • Toolbox SSB
Stap 1
1. • Gezamenlijk door • Toetsing door
Missie, visie en SSB-strategie (2013 – 2018) opstellen directie en MT personeel
20-11-2012 Tijd 31-12-2013

30. Praktijkervaringen met Lean Bouwen
Klantwaardegesprek met opdrachtgever en eindgebruiker:
• Ervaringen bij Ufkes Apeldoorn, Veluwezoom Verkerk en Goossen Te Pas
Bouw
• Resultaat klantwaardegesprek Yarden Schiedam (Veluwezoom Verkerk):
 Duidelijke uitgangspunten, vanzelfsprekendheden wordt concreet
benoemd, positief imago bij de klant, …
• Resultaat na klantwaardegesprek:
 Zelfs meest kritische locatiemanager Yarden geeft complimenten!
 Klantrelatie wordt versterkt, er wordt samen aan het project gewerkt,
begrip en „goodwill‟ van twee kanten, …
• Valkuilen:
 Niet nakomen wat je afspreekt
 Iedere partij en medewerker informeren
 Contracten, startwerkbespreking, PEP-meeting, toolboxmeeting, …

31. Praktijkervaringen met Lean Bouwen
Gezamenlijke Planning Sessie (GPS):
• Ervaringen bij Ufkes Apeldoorn, Visser & Smit Bouw, Goossen Te Pas Bouw
en Veluwezoom Verkerk
• Resultaat GPS ruwbouwfase 35 appartementen Arnhem (Ufkes Apeldoorn):
 Teamgevoel, enthousiasme, uitwisseling van slimmigheden, …
• Resultaat na GPS:
 Zelfs een gezamenlijke planning kan in de praktijk nog sneller
 Bereidheid om elkaar te helpen als de planning in gevaar komt
 Ontzettend nette en strakke bouwplaats
• Valkuilen:
 Traditionele planning werkt met andere levertijden dan GPS
 1e 10 weken 5 weken maar leveranciers konden niet mee
 Dagelijkse bewaking en afstemming middels PEP blijft noodzakelijk
 Gezamenlijk plannen lost niet alle „traditionele‟ (voortgangs)-
problemen op, maar verkleint wel aanzienlijk de kans erop

32. Lean voor Bouw en Infra – Seminar VolkerWessels / VBI / Q-Consult 32
Hoe werkt Lean
in de keten?
4 december 2012

33. Strategisch Plan 2013 - 2015 33
“Flexibel comfort”
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean

34. Strategisch Plan 2013 - 2015 34
1) Duurzaam = Flexibel = Goede draagstructuur
2) Basis is kwaliteitscirkel van Demming
Over VBI
Historie
Doelstelling Q-BUS
Aanpak Q-BUS
Succesfactoren
Fabrieksbezoek
Visie op lean
- Kern is herhaling, geen project- maar procesdenken.
- samenwerking leert van projecten => proces- en productverbeteringen realiseren.
=> klantdoel bereiken door Intelligente industrialisatie

35. Visie op Lean in de keten
Samen Slimmer Bouwen binnen VolkerWessels BVGO omvat:
• Lean
• BIM
• Ketensamenwerking
• Waarom wel een vaste
samenwerking met klanten maar
niet met leveranciers / partners?

36. Rondvraag en lunch
Remko Tieman
remko.tieman@qconsult.nl
06-29556276