Het GEO team bij Schiphol is verantwoordelijk voor het realiseren en beheren van GIS toepassingen (geografische informatiesysteem) voor diverse klantgroepen op de hele luchthaven. In een complexe omgeving, met interne en externe stakeholders is het team eind 2016 een agile transitie aangegaan.
In deze sessie vertelt Kees van 't Hoog over de reis van de transitie van een traditionele projectaanpak naar volledig Agile aan de hand van successen, tegenslagen en groei van het team.
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
Het GEO team bij Schiphol is verantwoordelijk voor het realiseren en beheren van GIS toepassingen (geografische informatiesysteem) voor diverse klantgroepen op de hele luchthaven. In een complexe omgeving, met interne en externe stakeholders is het team eind 2016 een agile transitie aangegaan.
In deze sessie vertelt Kees van 't Hoog over de reis van de transitie van een traditionele projectaanpak naar volledig Agile aan de hand van successen, tegenslagen en groei van het team.
Tegenwoordig zijn bedrijven steeds eerder een softwarebedrijf in plaats van de verkoper van een product of dienst. Of het nu een webwinkel of een digitale dienst is, de klanttevredenheid en de mogelijkheid om in te spelen op de wensen van de klant is een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering. Maar hoe kom je erachter waar de klant vastloopt of afhaakt en naar de concurrentie overstapt. Beter gezegd, hoe kunnen we de klant voor zijn en hem verrassen met nieuwe en verbeterde functionaliteit?
In deze sessie laten we zien hoe je inzicht kan krijgen in het gedrag van de klant. En hoe kan dit inzicht helpen om het bedrijf zijn concurrentiepositie te verbeteren en de relatie met de klant nog sterker te maken.
In de hedendaagse Agile en DevOps wereld ontstaan vaak ketenproblemen. Wat kun je daaraan doen? Wij hebben ervaren dat ketenregie een oplossing biedt. In deze presentatie leggen we twee mogelijke uitersten van oplossingen voor. Elke organisatie zal haar eigen variant moeten ontdekken. De door ons aangereikte handvatten zijn daarbij vast heel nuttig.
Presentatie op de Quality Experience Day van Sogeti op 2 oktober 2017 door Ahmed Alarieqi en Rik Marselis
Lac 2013 hogere klanttevredenheid met dev ops-ready architectuurRaimond Brookman
DevOps en Continuous Delivery, hoe past architectuur daar in? Is er spanning tussen het uitdenken van een architectuur en snel functionaliteit releasen en hoe ga je daarmee om? Is architectuur wel nodig? Wij denken van wel. Vanuit praktijkervaringen met twee van onze belangrijke producten wordt toegelicht hoe een “DevOps-ready” architectuur opgezet kan worden en hoe bestaande architecturen kunnen worden omgevormd. En daarnaast: wat is het effect voor de klant, betalen de beloftes zich ook uit?
DevOps is a term used in many places and unfortunately also to mean many different things. This presentation (largely in Dutch) paints the DevOps picture. While it may not give a clear cut definition (there does not seem to be one) it certainly makes clear what DevOps is about, what objectives and origins are and which factors enable and drive DevOps.
BusinessBase is a leading Microsoft Dynamics CRM ISV Partner and specialized in delivering end-to-end software solutions for the ICT- and High Tech industry.
Article (in Dutch) in the AG Connect about automating your IT organization across the entire IT value chain. Most IT organization typically lack a sophisticated plan and approach of how to automated IT activities across the service life cycle from plan, code, build, test, deploy, monitor, etc. Use the IT4IT Reference Architecture from The Open Group to guide this transformation journey.
Als software developer wilt u zich vooral concentreren op het ontwikkelen van bruikbare oplossingen. Maar hoe brengt u deze oplossingen onder de aandacht van de eindgebruikersdoelgroep? Samenwerking met partners is een optie, maar het bouwen en onderhouden van een partnernetwerk is een kostbaar en tijdrovend proces. Door deze presentatie krijgt u inzicht in de wijze waarop Copaco uw distributiestrategie kan versterken en hoe het Copaco partnernetwerk en het 2tCloud platform u kunnen helpen bij het realiseren van uw doelstellingen.
CSN Magazine. Het magazine van de labels binnen CSN Groep. Maak kennis met onze dienstverlening, klanten en medewerkers. In deze editie aandacht voor onze 6 IT thema's waar we graag met u over in gesprek gaan.
De ondernemingen binnen CSN Groep zijn er voor middelgrote en grote organisaties die behoefte hebben aan zorgeloze IT zodat zij zich volledig kunnen focussen op hun eigen business. Wij zijn actief in: IT- infrastructuren, computerruimtes, Cloud Computing, datamanagement en 2/3S CAD applicaties zowel on-premise als in de Cloud.
Wij onderscheiden de volgende IT-thema's: performance, optimalisatie, beschikbaarheid, beheer, toegang en toepassing.
In de hedendaagse Agile en DevOps wereld ontstaan vaak ketenproblemen. Wat kun je daaraan doen? Wij hebben ervaren dat ketenregie een oplossing biedt. In deze presentatie leggen we twee mogelijke uitersten van oplossingen voor. Elke organisatie zal haar eigen variant moeten ontdekken. De door ons aangereikte handvatten zijn daarbij vast heel nuttig.
Presentatie op de Quality Experience Day van Sogeti op 2 oktober 2017 door Ahmed Alarieqi en Rik Marselis
Lac 2013 hogere klanttevredenheid met dev ops-ready architectuurRaimond Brookman
DevOps en Continuous Delivery, hoe past architectuur daar in? Is er spanning tussen het uitdenken van een architectuur en snel functionaliteit releasen en hoe ga je daarmee om? Is architectuur wel nodig? Wij denken van wel. Vanuit praktijkervaringen met twee van onze belangrijke producten wordt toegelicht hoe een “DevOps-ready” architectuur opgezet kan worden en hoe bestaande architecturen kunnen worden omgevormd. En daarnaast: wat is het effect voor de klant, betalen de beloftes zich ook uit?
DevOps is a term used in many places and unfortunately also to mean many different things. This presentation (largely in Dutch) paints the DevOps picture. While it may not give a clear cut definition (there does not seem to be one) it certainly makes clear what DevOps is about, what objectives and origins are and which factors enable and drive DevOps.
BusinessBase is a leading Microsoft Dynamics CRM ISV Partner and specialized in delivering end-to-end software solutions for the ICT- and High Tech industry.
Article (in Dutch) in the AG Connect about automating your IT organization across the entire IT value chain. Most IT organization typically lack a sophisticated plan and approach of how to automated IT activities across the service life cycle from plan, code, build, test, deploy, monitor, etc. Use the IT4IT Reference Architecture from The Open Group to guide this transformation journey.
Als software developer wilt u zich vooral concentreren op het ontwikkelen van bruikbare oplossingen. Maar hoe brengt u deze oplossingen onder de aandacht van de eindgebruikersdoelgroep? Samenwerking met partners is een optie, maar het bouwen en onderhouden van een partnernetwerk is een kostbaar en tijdrovend proces. Door deze presentatie krijgt u inzicht in de wijze waarop Copaco uw distributiestrategie kan versterken en hoe het Copaco partnernetwerk en het 2tCloud platform u kunnen helpen bij het realiseren van uw doelstellingen.
CSN Magazine. Het magazine van de labels binnen CSN Groep. Maak kennis met onze dienstverlening, klanten en medewerkers. In deze editie aandacht voor onze 6 IT thema's waar we graag met u over in gesprek gaan.
De ondernemingen binnen CSN Groep zijn er voor middelgrote en grote organisaties die behoefte hebben aan zorgeloze IT zodat zij zich volledig kunnen focussen op hun eigen business. Wij zijn actief in: IT- infrastructuren, computerruimtes, Cloud Computing, datamanagement en 2/3S CAD applicaties zowel on-premise als in de Cloud.
Wij onderscheiden de volgende IT-thema's: performance, optimalisatie, beschikbaarheid, beheer, toegang en toepassing.
In deze webinar neemt Gerlinde Oversluizen u mee op reis en geeft u handvatten om de eerste stappen te zetten naar uw eigen digitale fabriek.
Tijdens deze sessie kwamen de volgende vragen aan bod:
Wat is een digital factory?
Bij welke problemen kunnen digital factory concepten helpen?
IT-administratie (CMDB) niet belangrijk? Besparen én verbeteren - Robert Krem...SURF Events
Sessieronde 4
Zaal: Goudriaan l
Titel: IT-administratie (CMDB) niet belangrijk? Besparen én verbeteren
Sprekers: Robert Kremer (Hogeschool Windesheim), Rob Gort (Hogeschool Windesheim), Joost Ale (Scope4mation)
De kwaliteit van de business intelligence bepaalt de slagkracht van jouw organisatie. Wil je een nieuwe, effectieve BI-omgeving inrichten? Een extra functionaliteit toevoegen aan de BI-omgeving? Moet de BI-omgeving aangepast worden vanwege nieuwe regelgeving of een op handen zijnde fusie? Allemaal redenen om een goed afgebakend BI-project te starten met FourPoints. Jouw gids in business intelligence.
Met de centralisatie van de opslag maken steeds meer en verschillende applicaties en systemen hiervan gebruik met ieder hun eigen karakateristieken in IO. Bij aanschaf en inrichting wordt echter vaak, om het beheer te vereenvoudigen gekozen voor een 'one-size-fits-all' oplossing. Niet zelden gaat dit echter wringen waardoor er prestatie problemen in de service ontstaan. Met het doorlichten van de centrale opslag kunnen deze bottleneck snel inzichtelijk gemaakt worden en verbeteringen aangebracht zodat reeds gemaakte investeringen beter en langer renderen.
Hoe technische beperkingen uw outtasking of -sourcing traject kunnen laten m...Proact Netherlands B.V.
"Ik besteed het toch uit?"
Ook als een infrastructuur in de vorm van outtasking als een dienst wordt afgenomen is techniek van belang. In de dagelijkse praktijk blijken outtasking en -sourcing failures namelijk regelmatig te worden veroorzaakt door verkeerde technische keuzes. Houd dus grip op de technische aspecten van een dienst. Waar kunt u op letten?
- Hoe zorg ik ervoor dat mijn provider een infrastructuur als gedegen fundament biedt?
- Kan innovatie eenvoudig worden geïncorporeerd of vereist deze forklift upgrades en extra kosten?
- Is deze schaalbaar en waar liggen de onvoorziene glazen plafonds?
In deze presentatie worden de belangrijkste technische valkuilen van outtasking besproken aan de hand van praktijk voorbeelden.
Similar to OPS als enabler voor DevOps bij KvK - Robbert van der Houwen (KvK) & Conrad Horsten (Sogeti) (20)
OPS als enabler voor DevOps bij KvK - Robbert van der Houwen (KvK) & Conrad Horsten (Sogeti)
1. Samen werken aan Samenwerken
OPS als
enabler
In DevOps bij KVK
TITEL PRESENTATIE1
2. 2QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK2
Vaak werd IT-Operations bij een
sprint review / demo als impediment
genoemd
Lekker makkelijk…….
De teams denken het beter
te weten maar houden zich
niet aan onze standaarden
Lekker makkelijk…….
3. 2QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK2
Vaak werd IT-Operations bij een
sprint review / demo als impediment
genoemd
Lekker makkelijk…….
De teams denken het beter
te weten maar houden zich
niet aan onze standaarden
Lekker makkelijk…….
4. 2QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK2
Vaak werd IT-Operations bij een
sprint review / demo als impediment
genoemd
Lekker makkelijk…….
De teams denken het beter
te weten maar houden zich
niet aan onze standaarden
Lekker makkelijk…….
7. Autorisaties
Testdata
Ontwikkel tooling
Platform (Servers / nodes)
Koppelpunten
Test automation
Databases
Service Virtualization
Samen werken aan
Samenwerking
Time Lapse Hoover Dam Bypass Bridge Construction – 2006
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK7
Building bridges and tearing down walls
Development
IT-Operations
Organisatie
Organisatie
Techniek
Techniek Processen
9. KVK werkt voor ondernemers
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK9
10. QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK10
IT-operations
Missie IT Operations
• IT operations levert het best mogelijke IT
fundament, op de best mogelijke locatie, tegen de
best mogelijke kosten, in samenwerking met de
beste leveranciers om de continuïteit en veiligheid
van digitale diensten te waarborgen.
Visie IT Operations
• De beste(overheids-)beheerorganisatie te zijn en
blijven.
Strategie IT Operations
• Werken aan continue verbeteren Security en
Continuïteit. Waarbij de klant en afnemers, de
kosten en samenwerking binnen de overheid
centraal staan.
• Werken aan verder automatiseren van
repeterende taken
• Innoveren met AI OPS.
11. IT-Operations en Product Teams
30 Product Teams
• Handelsregister taken
• Bris (Business Register Interconnection System -
Internationaal)
• CRM, ECM, DWP, et cetera
• DOP (Digitaal ondernemersplein)
• On-line teams
• UBO (ultimate beneficial owner)
• .........
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK11
IT-OPS
• Netwerk en telefonie
• Windows en Citrix
• AIX / Linux / AS400
• TAB
• AMS
• Integratielaag
• DBA
Transitie naar Agile manier van werken
DevelopmentIT-Operations
13. Voorkom het “One size fit’s all” denken
PRD
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK13
14. QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK14
Modulair
Met behulp van
standaarden zowel
standaard als unieke
oplossingen aanbieden
Reduceren complexiteit (standaardiseren, services en richtlijnen)
Zelfs de indeling van een huis is
logisch gecompartimenteerd
Creativiteit en flexibiliteit
binnen de afgesproken
kaders en richtlijnen. Alle
vrijheid, maar toch met
herkenbare patronen
Richtlijnen
Modulaire autobouw en
standaard assemblagelijn
15. QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK15
Standaardiseren,
beperk diversiteit
Diversiteit Relaties
Bouw en onderhoud
kleine relaties, wees
bewust dat deze relaties
onderdeel vormen van
het grotere geheel
Reduceren complexiteit (standaardiseren, services en richtlijnen)
16. QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK16
Sneller Releasen door
Product Teams
Reduceren van ICT-
kosten
Verhogen kwaliteit
ontwikkelproces
Uitdaging: van Waterval (OTAP) naar Agile Oplossing:“Fit for purpose”
Een omgeving voor het Product Team om te
ontwikkelen en testen wat ontwikkeld en
getest moet worden, inclusief een
(gebruikers)acceptatietest. Een dynamische,
representatieve en passende omgeving
Container Platform Service (CPS)
Docker
Van standaardisatienaar automatiseringnaar Self Service oplossing
Van Impediment naar enabler
Flexibiliteit
door
modulariteit
en
wendbaarheid.
Kostenefficiënt
door
standaardisatie
en automation.
.
Verhoogde
Betrouwbaar-
heid door
hogere
kwaliteit
Binnen enkele minuten een
eigen omgeving
Omgeving wordt iedere nacht
uitgezet / gedowngrade
Maatwerk op basis van
standaard bouwblokken
20. Wat is beter: aanbod- of vraaggericht werken?
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK20
Vraaggericht werken: De behoefte en
wens van de cliënt staat centraal. Cliënt en
professionals gaan daarbij met elkaar in gesprek
over de meest geschikte zorg. Vraaggericht
werken betekent niet 'u vraagt, wij draaien', maar ook
niet “ik, als professional, weet wat goed voor u is”.
Aanbodgericht werken: Dienstverlening
waarin de structuur en werkwijze van een organisatie
leidend is voor de wijze waarop diensten en
producten worden aangeboden aan klanten.
21. Transitie naar Agile
manier van werken kost
tijd en begrip
Op zoek naar grote
gemene delers
Continu centrale
componenten
verbeteren (logging)
Last van change
managers
Standaardiseren en
automatiseren
Een Product Team wil
flexibiliteit, maar ook
graag hergebruiken
Ultiem doel nastreven:
Product Teams zelf
releasen in productie
Aansluitvoorwaarden
(CPS platform)
Ben kritisch op jezelf:
Chaos Monkey en
doorrollen
Kleiner denken en
werken (services)
En als er nu een storing
is? Wie staat stand by
Als leverende partij
moet je niet te arrogant
zijn
Moet je als IT-OPS wel
of juist niet weten dat er
wordt gereleast
Slachtoffer eigen succes
(Storage en VmWare)
Automatiseren: Maas
(Monitoring as a Service) en
DBaaS (DB2 op linux)
Probeer de OTAP-
gedachte maar eens
weg te nemen!
Centraal of decentraal
ontwikkeltools
aanbieden / gebruiken
Last van configuratie
managers (CMDB)
Streef hoogste (hoge)
kwaliteit na
Inleertraject nieuwe
medewerkers
Onze ervaringen / Lessons learned
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK21
22. 3
Eisen van ontwikkelaars en testers aan testomgeving:
Representatief
Beheersbaar
Flexibel
Beschikbaar
2006
Mooi was die tijd…….
Onze wereld veranderd
Samenwerking Automatisering
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK3
OPS was in control (lees de baas)
Teams willen in control zijn
23. • Samen werken aan
samenwerken
• Creëer successen
• Besmet mensen
• Blijf de dialoog
aangaan
• Als IT-Ops jezelf
overbodig maken
QX DAY 2019 – OPS ALS ENABLER VOOR DEVOPS BIJ KVK23