Op mijn blog beschreef ik in het kort een stappenplan om een goede bedrijfsstrategie te ontwikkelen en heeft veel lezers. Rond dit thema geef ik ook geregeld presentaties. In dit tweede deel voeg ik dat ook mijn laatste presentatie toe. Het betreft een presentatie gegeven tijdens een seminarie van Febelgra. Dit is de federatie voor de Belgische grafische industrie. In deze presentatie vindt u hetzelfde stappenplan, maar iets uitgebreider, aangevuld met een aantal belangrijke trends en een case study binnen de grafische sector.

1. Expert groep PME / KMO
Hoe een goede strategie ontwikkelen?
Op een eenvoudige, andere en efficiënte manier
Georges Dockx
Lid Expert groep PME/KMO
Onafhankelijk consultant voor KMO
Georges.dockx@resulto.be, +32 485 87 87 00
1

2. Wat is strategie?
“Een bedrijfsstrategie is een
lange termijn plan met een
beschrijving van
zijn rol in de samenleving,
de beoogde doelstellingen
en met welke middelen
en via welke wegen deze
bereikt zullen worden.”
2

3. De standaard stappen om een
goede strategie te bepalen
Objec-
Rol Middelen en wegen Plan
tieven
Externe
analyse
Opties en Plan en
Missie, visie Objectie- SWOT
Strategische imple-
en waarden ven synthese
keuzes mentatie
Interne
analyse
Functional
Corporate strategy Business strategy
strategy
3

4. Missie en Visie = de rol van de
onderneming
• Een mission statement is een
beknopte omschrijving van de
hogere doelstelling van
een organisatie.
• Een mission statement helpt
om de cohesie en coherentie
van het bedrijf of de
organisatie te bevorderen.
• Een mission statement gaat
meestal vergezeld van
een visie. De visie geeft weer
hoe de organisatie de missie
denkt te realiseren 4

5. Missie en Visie =
Een voorbeeld
• Drukkerij N. De Jonge, Grimbergen
“Met uw drukwerk wilt u kunnen “uitpakken”. Net als wij.
Wij vinden het onze job dit onder de beste omstandigheden te
realiseren. Elke dag zet onze hele ploeg zich daarvoor in. Vanuit
die gedrevenheid investeren wij in mensen, machines,
technieken en oplossingen. Met uw wensen voor ogen, streven
wij permanent naar de hoogste kwaliteit.”
5

6. Vergeet uw bedrijfswaarden
niet!
• Bedrijfswaarden zijn idealen en motieven die het bedrijf en
zijn medewerkers continu nastreeft en hun handelen leidt.
Het geeft een antwoord op de vraag:
“Waar staan we als organisatie voor?”
• Denk hierbij aan alle belanghebbenden: klant,
aandeelhouder, medewerkers, maatschappij, milieu,
leveranciers.
• Veel voorkomende waarden: passie, betrokken, klantgericht,
milieuvriendelijk, kwaliteit, partnership, professioneel, …
• Vb: www.roots.be/about/our_belief_and_values
6

7. Stappen voor het ontwikkelen
van een missie, visie en waarden
Inspiratie- en
Ontwikkeling
benchmark Groepsdiscussie
eerste versie
onderzoek
Validering / Bredere
Voorlopige
verrijking in distributie en
versie
groep feedback
Finalisatie
7

8. Stappen voor het ontwikkelen
van een missie, visie en waarden
Inspiratie- en
Ontwikkeling
benchmark Groepsdiscussie
eerste versie
onderzoek
Validering / Bredere
Voorlopige
verrijking in distributie en
versie
groep feedback
Finalisatie
8

9. De standaard stappen om een
goede strategie te bepalen
Objec-
Rol Middelen en wegen Plan
tieven
Externe
analyse
Opties en Plan en
Missie, visie Objectie- SWOT
Strategische imple-
en waarden ven synthese
keuzes mentatie
Interne
analyse
Functional
Corporate strategy Business strategy
strategy
9

10. Bepalen van
bedrijfsobjectieven
• Geen bedrijfsstrategie
mogelijk zonder duidelijke
objectieven.
• Waar wil u naartoe?
• Drie soorten objectieven op
bedrijfsniveau:
– Rol ?
– Strategie: Consolidatie?
Expansie? Overleven?
Differentiatie? Innovatie?
Exit?
– Omzet en winst?
10

11. Bepalen van
bedrijfsobjectieven
• Geen bedrijfsstrategie
mogelijk zonder duidelijke
objectieven.
• Waar wil u naartoe?
• Drie soorten objectieven op
bedrijfsniveau:
– Rol ?
– Strategie: Consolidatie?
Expansie? Overleven?
Differentiatie? Innovatie?
Exit?
– Omzet en winst?
11

12. De standaard stappen om een
goede strategie te bepalen
Objec-
Rol Middelen en wegen Plan
tieven
Externe
analyse
Opties en Plan en
Missie, visie Objectie- SWOT
Strategische imple-
en waarden ven synthese
keuzes mentatie
Interne
analyse
Functional
Corporate strategy Business strategy
strategy
12

13. Externe analyse
Te stellen vragen
Markt Definitie? Grootte? Marktaandeel? Evolutie?
Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften?
Prospecten Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders?
Hoe ze bereiken?
Concurrenten Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering?
Evolutie? Differentiatie?
Kanalen Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften?
Imago Hoe wordt u gepercipieerd in de markt?
Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek?
Trends
Ethisch? Sociocultureel? Milieu?
SO WHAT? Doel is het identificeren van opportuniteiten en bedreigingen 13

14. Externe analyse
Te stellen vragen
Markt Definitie? Grotte? Marktaandeel? Evolutie?
Wie zijn uw potentiële klanten? Segmenten? Behoeften?
Prospecten Beslissingsproces? Momenten van de waarheid? Beïnvloeders?
Hoe ze bereiken?
Concurrenten Wie zijn directe en indirecte concurrenten? Positionering?
Evolutie? Differentiatie?
Kanalen Potentiële kanalen? Gebruikte kanalen? Behoeften?
Imago Hoe wordt u gepercipieerd in de markt?
Demografisch? Legaal? Technologisch? Economisch? Politiek?
Trends
Ethisch? Sociocultureel? Milieu?
SO WHAT? Doel is het identificeren van opportuniteiten en bedreigingen 14

15. Externe analyse:
Markttrends om rekening
mee te houden
• Digitale druk & hybride
workflows in opmars
• Andere printvormen onder
druk.
• Markt met vele subsegmenten
Wat doet u?
Investeren?
Desinvesteren? Fusie?
Samenwerken? Niche?
Welke subsegmenten?
15

16. Externe analyse:
Markttrends om rekening
mee te houden
• Dalende gemiddelde oplage
• Personalisering, variabele
data
• Real time printing &
printing on demand
Wat doet u?
Aanpassen productie
en/of werkwijze? Welke
oplossingen kan en wil
u bieden? Focus!
16

17. Externe analyse:
Markttrends om rekening
mee te houden
• One-stop shopping
• Crossmediale context
• Trend naar veredeld drukwerk
• Aandacht voor milieu en MVO
(Maatschappelijk Verantwoord
Ondernemen)
Wat doet u?
Samenwerkingsvormen?
Totaaloplossing? People Profit
Innovatie? Uw bijdrage Planet
in milieu en MVO?
17

18. Externe analyse:
Markttrends om rekening
mee te houden
• Globalisering
• Bepaalde technologieën en
segmenten onder druk
• Verhoogde concurrentie
Wat doet u?
Hoe differentieert u
zich?
18

19. Hoe differentiëren?
Porter’s 3 basisstrategieën
1. Kost leiderschap:
– U moet de laagste kosten
structuur hebben
– Overige beslissingscriteria
dienen ook een minimum
niveau te halen
– Word meestal behaald door
schaalvoordelen of innovatie
(processen of technologieën)
– Gevaar: er kan er slechts één de laagste kostenstructuur
hebben
19

20. Hoe differentiëren?
Porter’s 3 basisstrategieën
2. Differentiatie
– U zoekt een klantenbehoefte
waarin u uniek kan zijn
– De markt dient voldoende
groot te zijn
– Kosten (prijs) dient steeds
„redelijk‟ te zijn
– Mogelijke dimensies waarin u uniek kunt zijn:
product, distributie, verkoop, service, marketing, imago
3. Focus
– Doel is om de beste te zijn in een bepaald segment (kost of
differentiatie)
20

21. Hoe differentiëren?
Doe deze oefening
21

22. Hoe differentiëren?
Doe deze oefening
22

23. Interne analyse
Te onderzoeken vragen
Wie zijn uw klanten? 20/80 analyse? Waarom zijn ze klant
Klanten geworden? Behoeften? Beslissingscriteria? Tevredenheid? Fans?
Omschrijving producten? Eigenschappen? Voordelen voor de
Producten klant? 20/80 analyse? Rendabiliteit? Sterke punten? Zwakke
punten?
Prijs Prijs? Marges? Aanpassingsmogelijkheden?
Marketing Huidige activiteiten? Resultaten? Wat werkt? Wat niet? Conclusies?
Organisatie Personeel? Processen? Productiecapaciteit? Financiële analyse?
SO WHAT? Doel is het identificeren van sterkten en zwakten
23

24. De standaard stappen om een
goede strategie te bepalen
Objec-
Rol Middelen en wegen Plan
tieven
Externe
analyse
Opties en Plan en
Missie, visie Objectie- SWOT
Strategische imple-
en waarden ven synthese
keuzes mentatie
Interne
analyse
Functional
Corporate strategy Business strategy
strategy
24

25. De SWOT analyse
Intern aan uw bedrijf
Strengths / Weaknesses /
Sterkten Zwakten
Extern aan uw bedrijf
Opportunities / Threats /
Opportuniteiten Bedreigingen
25

26. Illustratie via een praktijkcase

27. SWOT analyse
DIOSS
Strengths / Sterkten: Weaknesses / zwakten:
•Sterke positie in bedrukking •Vele bestaande kleinere klanten met
kunststoffen focus op prijs
•Focus op kwaliteit en service •Formaatbeperking 720 x 1020 mm
•Grootste fijnzeefdrukkerij van het
land
•Innovatief en creatief
Opportuniteiten: Threats / bedreigingen:
•Focus op grotere bedrijven •Kleine oplagen naar digitaal
•Aanbieden van nieuwe technieken •Grotere oplagen naar UV-offset
•Nood aan betrouwbare, one-stop •Zeefdruk squeezed in the middle
shopping partner
•Nieuwe behoeften zoals
personalisatie drukwerk en
onderscheidende producten
27

28. Strengths / Sterkten:
•Sterke positie in bedrukking
kunststoffen
•Focus op kwaliteit en service
•Grootste fijnzeefdrukkerij van het
land
•Innovatief en creatief
Opportuniteiten:
•Focus op grotere bedrijven
•Aanbieden van nieuwe technieken
•Nood aan betrouwbare, one-stop
shopping partner
•Nieuwe behoeften zoals
personalisatie drukwerk en
onderscheidende producten
28

29. De groeistrategieën van
DIOSS
Strengths / Sterkten:
•Sterke positie in bedrukking
1. Blijven focussen op basis
kunststoffen competentie: bedrukken van
•Focus op kwaliteit en service kunststofmaterialen
•Grootste fijnzeefdrukkerij van het 2. Focus verleggen naar grotere
land bedrijven.
3. Aanbieden van nieuwe technieken:
– Ceuppens Printing (UV-Offset): eerst
samenwerking, uiteindelijk overname
Opportuniteiten: – Aanschaf digitale printmogelijkheden
•Focus op grotere bedrijven voor een unieke combinatie
•Aanbieden van nieuwe technieken 4. Verder uitwerken dienstenpakket
•Nood aan betrouwbare, one-stop en introductie innovatieve
shopping partner
•Nieuwe behoeften zoals
producten
personalisatie drukwerk en 5. Nieuwe naam en marketing- en
onderscheidende producten verkoopaanpak
29

30. Weaknesses / zwakten:
•Vele bestaande kleinere klanten met
focus op prijs
•Formaatbeperking 720 x 1020 mm
Threats / bedreigingen:
•Kleine oplagen naar digitaal
•Grotere oplagen naar UV-offset
•Zeefdruk squeezed in the middle
30

31. CONCREET
DE HUIDIGE DIOSS
POSITIONERING
31

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38

39. 39

40. 40

41. 41

42. De standaard stappen om een
goede strategie te bepalen
Objec-
Rol Middelen en wegen Plan
tieven
Externe
analyse
Opties en Plan en
Missie, visie Objectie- SWOT
Strategische imple-
en waarden ven synthese
keuzes mentatie
Interne
analyse
Functional
Corporate strategy Business strategy
strategy
42

43. Plannen per afdeling
Welke activiteiten het meest efficiënt en succesvol zijn is een andere sessie maar
hieronder alleszins een cross - departementele planningstool
High level bedrijfsplan:
Missie, visie, waarden, objectieven en strategie
Marketing Verkoop HR Finance Productie
Departement
Objectieven
Acties / timing /
budget
Gedetailleerd bedrijfsplan
43

44. Ik nodig u graag uit om in contact te blijven via LinkedIn. Indien interesse
kan u mij altijd uitnodigen via het e-mail adres: georges.dockx@resulto.be
BEDANKT VOOR UW
AANDACHT EN VEEL SUCCES
44