Dokumen tersebut membahas tentang kemahiran komunikasi yang penting dalam organisasi. Komunikasi diperlukan untuk memindahkan informasi dan mencapai tujuan bersama. Berbagai bentuk dan prinsip komunikasi efektif juga dibahas untuk memfasilitasi kerja sama antar individu dan kelompok.

3. Komunikasi merupakan satu proses pertukaran maklumat dan idea di antara DUA atau lebih manusia untuk mencapai persetujuan bersama dan melaksanakan aktiviti-aktiviti ke arah mencapai matlamat.

5. BERAPA BANYAK KITA BERKOMUNIKASI? 75% daripada masa setiap hari adalah digunakan untuk bercakap/ mendengar.

6. Adakah anda tahu dalam sehari…..

8. Pengurus guna 50-80 % masa untuk komunikasi : writing --------- 09 % reading -------- 16 % talking --------- 30 % listening ------ 45 %

9. 75 % oral communicating is lost, ignored, misunderstood 25 % is forgotten within weeks

10. COMMUNICATION MEDIA Speech - lecture Writing - letter,memo, report Symbols - art and artefact Behaviour - gesture , expression Emotion - hostility, respect Paranormal - extra sensory perception, telepathy

13. THE 7 C’s COMMUNICATION 1. Credibility 2.Context 3.Content 4. Clearity 5.Continuity 6.Channels 7.Capability

16. Selalu ingat bahawa komunikasi berkesan……..

19. Dalam Organisasi komunikasi merupakan elemen perhubungan bagi melicinkan sistem organisasi - keselesaan-kesefahaman -kekitaan/sepunya MARI BERKONGSI BERSAMA …

22. Adakah anda katakan apa yang anda maksudkan atau anda maksudkan apa yang anda katakan > 500 perkataan yang biasa digunakan dalam kamus bahasa Inggeris, mempunyai 14,000 pengertian secara keseluruhan. Purata 28 pengertian bagi setiap perkataan.

28. TRANSAKSI BERLAPIS P C A P C A

30. BERKOMUNIKASILAH CARA YANG BAIK...

33. .....Kalaulah engkau bersikap kasar dan keras hati, tentulah mereka akan lari dari keliling mu ( 3 : 159 ) PRINSIP KOMUNIKASI DALAM ISLAM

34. Serulah ke jalan Tuhan mu dengan penuh kebijaksanaan dan pengajaran yang baik dan berbahaslah dengan mereka dengan cara yang lebih baik 16 : 125 DALAM ISLAM PRINSIP KOMUNIKASI

35. sebutlah perkara yang baik mengenai saudara mu, ketika ia tidak hadir dalam perjumpaan, terutama sekali perkara yang kamu suka diperkatakan oleh saudara mu ketika kamu tidak hadir bersama (hadith) PRINSIP KOMUNIKASI DALAM ISLAM

36. SENYUM Ia percuma tetapi amat berharga Ia menjadi penerimanya kaya tanpa menjadi pemberinya miskin. Ringkasnya seperti kilat tetapi berlegar dalam ingatan sepanjang masa. Tidak ada siapa yang terlalu kaya hingga tidak memerlukanya dan tidak ada siapa yang terlalu miskin hingga tidak mampu memperolehinya.

37. SENYUM Ia menjadikan sesebuah rumahtangga bahagia. Kebaikan dalam perniagaan dan kemesraan dalam persahabatan. Ia memberi kekuatan kepada yang dalam keletihan, memulihkan semangat yang kecewa, mengembirakan yang dalam kesedihan dan ubat yang mujarab kepada kerunsingan.

38. SENYUM Ia tidak boleh dibeli, dipinta, dipinjam atau dicuri kerana ia berharga diberi sebagai hadiah dan tidak ada sesiapa yang amat memerlukan lebih dari seorang yang tidak lagi memilikinya untuk diberi kepada orang lain

39. SENYUM Senyum.. Senyum.. Senyum.. Senyum.. Kacak luar Kacak dalam Kacak dengar sini Kalau saya senyum Awak mesti senyum sekali Kalau kita senyum Semua orang berjangkit Bila semua orang senyum Dunia tiada penyakit Senyum.. Tak perlu kata apa-apa Senyum.. Tak perlu kata apa-apa Senyum.. Tak perlu kata apa-apa

40. LAUTAN BUDI TAUTAN KASIH JUMPA LAGI TERIMA KASIH