PRS

1. SIRI 3:
ASAS KOMUNIKASI
18 JUN 2022
MASA : 11.00 PAGI
TEMPAT: SK BATANG KALI
Sasaran : PRS SK Batang Kali
Disediakan Oleh:
Cigu Zuraini Binti Md Nayan

2. Melahirkan sekumpulan PRS yang terlatih yang boleh
berkomunikasi dengan berkesan.
Melahirkan sekumpulan PRS terlatih yang sentiasa
membaiki cara-cara berkomunikasi dalam kehidupan
harian.
MATLAMAT KOMUNIKASI

3. TAHUKAH ANDA
BAGAIMANA BERKOMUNIKASI DENGAN RAKAN
YANG MEMERLUKAN BANTUAN....

4. 1
2

5. Komunikasi yang dilakukan
melalui percakapan

6. PERCAKAPAN YANG
MACAM MANA?
1.Perbualan
2.Ucapan
3.Pembentangan
4.Perbualan telefon
5.Mesyuarat

7. KOMUNIKASI
BERTULIS
Melibatkan penggunaan bahasa dan gaya
penulisan dalam pelbagai situasi
Contohnya email, laporan bertulis, surat
menyurat
BAHASA BADAN
Pergerakan badan untuk menyampaikan
mesej
Contoh geleng kepala tanda tidak mahu
Contoh lain melalui air muka, mata, gaya
berjalan, senyuman, cara bersalaman
TANDA BUNYI /
ISYARAT
Penggunaan alat untuk ganti perkataan
demi menyampaikan mesej
Contoh lampu trafik merah tanda berhenti

9. Bahasa badan adalah kuasa komunikasi. Menurut kajian, mesej
yang disampaikan dengan adanya bahasa badan, adalah 57%
efektif (mencapai maksud). Tapi, kena gunakan sebaik mungkin.
Maksudnya, penerimaan orang terhadap apa yang kita nak
sampaikan lebih berkesan atau tinggi tahap penerimaannya
dengan disertai bahasa badan :)

10. Saya nak ambik contoh sikit:
PERGERAKAN KAKI DAN TANGAN. Kalau kita tengah sembang, contoh
dengan jiran sebelah-menyebelah. Kita jenis bateri anejaizer, tahan lama.
Tengah sembang, tengok kelaku pe'el rakan tu macam tak tetap berdiri, kaki
duk gelisah, tangan tak duk diam. Maka fahamlah kawan tu dah tak larat nak
sembang. Maklum la, dia bukan bateri anejaizer seperti kita. (kena faham tu.
Jangan fikir “eh, aku boleh mesti dia boleh”)
Contoh lain :
SENYUMAN. Ha, bila tengah-tengah sembang, kawan tu cerita sedih,
macam dia tak ada semangat. Kita pulak jangan tambahkan kemoyokan dia.
Bagi sedekah sikit melalui senyuman. Kurang-kurang dapat ubatkan
kesusahan hati dia

11. BAGAIMANA PRS BOLEH MEMBANTU RAKAN
DENGAN CARA KOMUNIKASI YANG BETUL?
Terapkan komunikasi melalui 3 kaedah:
1-Kemahiran mendengar
2-Kemahiran memberi respon
3-Kemahiran merujuk

12. KEMAHIRAN MENDENGAR
• Mendengar kepada isi dan
perasaaan secara teliti
• Sabar, jangan mencelah, beri
tumpuan, elakkan menyampuk
secara tiba-tiba ketika rakan
meluah
KEMAHIRAN MEMBERI
RESPON
• Meminta penjelasan
• Dorongan minima seperti
ya...oh..anggukan kepala..
KEMAHIRAN MERUJUK
• Menyerah kepada profesional iaitu
guru bimbingan dan kaunseling
• Kerana anda tiada kepakaran dan
elak berlaku percanggahan
pendapat atau isu lain
SEMUA INI MENGGUNAKAN KEMAHIRAN KOMUNIKASI BERKESAN

13. INGAT YA…….
Bila anda menggunakan komunikasi lisan atau bukan lisan
yang sesuai, anda akan lebih yakin untuk membantu rakan
dan rakan anda juga yakin untuk bercerita kepada anda.

14. WAJIB ISI GOOGLE FORM YANG DIBERIKAN
BAGI PENILAIAN MARKAH