Presentació a l'EMPA d'ESADE. Barcelona,13 de novembre de 2013.

1. Obrint governs
Jordi Graells / Teresa Puig
graells.cat
ESADE. EMPA
Barcelona, 13 novembre 2013
1

2. Massa governs oberts
2
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

3. Profusió del terme
3
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

4. Ens calen pautes
4
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

5. Estàndards de govern obert de la XIP
youtube.com/watch?v=RPsVvbd80xU
5
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

6. Què és la XIP
La Xarxa d’Innovació Pública
incorpora el potencial de les
xarxes socials a la cultura,
operativa i estratègia de
l’Administració, per fer-la
més participativa i innovadora.
Per això, a la XIP conviuen
persones de moltes
procedències, amb una missió
conjunta (innovar i canviar
l’Administració) i amb un ideari
mínim comú.
xarxaip.cat
@xarxaip
facebook.com/xarxaip
slideshare.net/xarxaip
youtube.com/xarxaip
flickr.com/xarxaip
6
Els xipaires treballen en xarxa
i per projectes.
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

7. Per posar d’acord moltes persones al
voltant d’uns objectius mínims
Estovar conceptes, obrir les
ments, relativitzar les veritats
de sempre...
7
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

8. INprenedors: emprendre des de dins
http://bit.ly/INprendedoresESP
http://bit.ly/INprenedors
8
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

9. Noves organitzacions per al segle XXI
Canvi en totes les organitzacions. En la:
1.Cultura. Definir clarament l’objectiu i revolucionar l’actitud
actual dels professionals i els directius.
!
2.Organització. Els processos s’han de dissenyar per servir
l’objectiu. A l’Administració, si no ajuden el ciutadà, cal ser valents i
canviar-los.
3.Lideratge. Més que jeràrquic, connector (Gary Hamel). El líder ha
de construir l’entorn per col·laborar i innovar.
4.Entorn. Taules rodones en comptes de taulells, comptes de
xarxes socials (i no burofaxs), espais d’innovació (i no
compartiments tancats), programari en línia i col·laboratiu (més
que correus electrònics i programes en local…).
9
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

10. Open Government Standards
www.opengovstandards.org
10
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

11. www.opengovpartnership.org
11
OGP – Open
Government
Partnership
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

12. OGP London Summit: Oct 30 to Nov 1
12
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

13. Open Government Guide
13
www.opengovguide.com
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

14. Guies de pautes i bones pràctiques
Transparència, rendició de comptes i capacitació dels ciutadans.
www.transparency-initiative.org
14
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

15. I a l’Estat espanyol?
15
www.civio.es
www.youtube.com/watch?v=8aW68_F9DtQ
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

16. Transparència
16
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

17. Control de les despeses dels
governs
http://bit.ly/golfmilitar
17
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

18. La Llei de transparència del Govern
central
18
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

19. www.parlament.cat/web/participacio/esco-136
‘Escó 136’ del Parlament de Catalunya
19
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

20. Índex INCAU
(indicadors de
transparència per
a les comunitats
autònomes) de
Transparency
International
Spain.
20
http://transparencia.gencat.cat
Portal de transparència de la Generalitat
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

21. 21
http://badalona.cat/governobert
Índex ITA
(indicadors
de
transparència
per als
ajuntaments
de
Transparency
International
Spain)
http://transparencia.terrassa.cat
Portal Ajuntament de Terrassa
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

22. Transparency International Spain
22
www.transparencia.org.es
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

23. Què és Transparency
International
23

24. 24

25. 25

26. 26

27. 27

28. 28

29. 29

30. Participació
30
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

31. Noves
portals:
We The
People
https://petitions.whitehouse.gov
31
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

32. http://barcelonagovjam.wordpress.com
Noves fórmules de participar
32
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

33. 33
http://blocs.gencat.cat/blocs/AppPHP/gencat/2013/02/12/idees-obertes-per-millorar-els-serveis-mobils-i-proposar-ne-de-nous/
http://ideesobertes.gencat.cat
Open ideas: Idees obertes gencat
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

34. Aportacions
socials:
votades i
comentades
34
https://please.to/
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

35. Per preguntar als ciutadans allà on són
I escoltar-ne la veu. Si ho fem des d’un sistema extern, ha d’estar justificat
per a l’Administració (perquè n’obté avantatges) :
1.
Simplificació del procés de suggeriments (feedback) i recepció
de les idees de manera ordenada i ponderada socialment
per la comunitat mateixa.
2.
Integrable a qualsevol canal mòbil, web, codis QR... I adaptable amb
mòduls multimèdia (Youtube...).
3.
Gestionable des d’un sol lloc.
4.
Personalitzable (web per gestionar-ne
els continguts), interactiu (publicació
per notificació push i correu electrònic
als ciutadans que s’uneixin a la idea),
social (compartició de les idees amb
la comunitat pròpia) i mesurable
(veure impacte de les idees
i poder-les comparar).
35
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

36. La ciutadania en polítiques públiques 1/4
Per què polítiques públiques de participació ciutadana?
1. Enriqueixen les polítiques públiques orientades a donar resposta a
les actuals demandes de la societat.
2.
Milloren la transparència de l’acció de govern.
3. La deliberació col·lectiva sobre els afers públics incrementa el
sentiment de pertinença i apodera la ciutadania.
@FrancescSoler
4. Millora l’eficiència de l’acció de govern
perquè ajuda a prendre decisions.
Desbloqueja posicions enquistades
i, quan no ho aconsegueix, palesa
l’existència de debat públic independent
també de la decisió pública que
s’acabi prenent.
36
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

37. La ciutadania en polítiques públiques 2/4
Deliberació per a una participació de qualitat
-Deliberació. Argumentacions per arribar a consens o per ajudar el
govern a prendre les decisions amb més coneixement.
-Metodologia ordenada en els debats socials.
-La transparència és la clau de la participació perquè ofereix la
informació de les polítiques públiques
i explica els límits per no generar
falses expectatives.
37
-Mecanismes de retorn (explicar
aportacions de la societat que s’han
incorporat), seguiment (com
s’implementa la política pública)
i avaluació (rectificar i/o millorar
la participació).
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

38. La ciutadania en polítiques públiques 3/4
Elements de participació
-Mapeig dels agents públics de la participació.
-Formes: processos participatius, espais estables de participació (sovint
regulats i al voltant de determinat sector, com les dones, els joves...),
tallers de participació (més planificats), grups de discussió (de
composició més aleatòria), etc.
-Eines TIC. Correu electrònic, bústia ciutadana,
formularis i eines Internet:
• Centralitzar en un sol espai
• Fòrum amb registre previ
• Dinamització del debat
38
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

39. La ciutadania en polítiques públiques 4/4
Problemes i límits en la participació ciutadana
-Tensió entre l’statu quo, que vol mantenir el rol actual, i la societat civil,
http://bit.ly/ciudadaniared
que reclama més espais de participació.
-Poca maduresa participativa en els actors
públics (ciutadania, empreses, entitats,
polítics i funcionaris). Això comença a canviar
per l’efecte de les xarxes.
Efectes de la bretxa digital.
-Cultura participativa del món associatiu poc
representativa i diferent del nou tipus
d’associacionisme internàutic. Cal entendre,
aquí, molt bé l’efecte de les causes a Internet,
com la gent s’afegeix i es desapunta
d’un repte/un objectiu/una campanya...
39
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

40. Ciberactivisme a Internet
[...]
Peña-López, I. (2013). Informació, Internet i participació ciutadana. III Jornades Internacionals de Comunicació i
Societat. Universitat de Girona, 8 de novembre de 2013.
40
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

41. Col·laboració
41
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

42. Treball col·laboratiu en CoP a la Generalitat
CoP a l’Administració
A l’Administració hi ha
professionals que
s’organitzen en comunitats
de pràctica a partir de les
seves afinitats laborals,
comparteixen la informació i
obtenen millors resultats
gràcies al coneixement
col·lectiu que elaboren.
Interactuen a la plataforma
de treball col·laboratiu
e-Catalunya
An Innovation Competence Process Coming From Knowledge Management
© Alex Osterwalder. CC BY 2.0
42
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

43. Com el programa Compartim
Col·lectiu educadors socials
- CoP: Mobilitat segura (8 membres).
- Període: any 2008
-
Eina : repositori de documents
Producte de coneixement
elaborat: Programa de mobilitat segura als
centres penitenciaris, amb l’objectiu de
donar eines als educadors de presons i als
usuaris per tractar el tema dels delictes de
trànsit en clau socioeducativa.
Públic destinatari: Més de 2.900
persones
amb delictes de trànsit i preventivament al
100% de la població reclusa.
Cost edició en paper del
Programa de mobilitat: 1.800 €
43
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

44. Amb bons resultats
Impacte = Y1 – Y0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la
fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.
Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):
1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)
2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
44
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la
plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 24
1. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584
€
2. Estalvi temps: 24 dies
C. EN CONSULTORIA
1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories
externes)
2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]
D. EN FORMACIÓ
1. Estalvi econòmic
125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades
84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona
2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h
estalvi
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

45. Per on comencem?
45
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

46. Evolució cap a les xarxes i la mobilitat
Multicanalitat
Amb el nou model, el ciutadà pot
iniciar una interacció a través d’un
canal i consultar-ne l’estat o també
acabar-la en un altre de diferent
d’una manera consistent i coherent.
Per això, l’Administració ha de tenir
eines i procediments per fer una
gestió i una operativa integral dels
diferents canals (interoperables):
-processant en temps real aquesta
informació de context.
-disposant d’una visió completa dels
indicadors clau.
46
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

47. Obrint dades
47
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

48. A les portes d’un gran canvi
48
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

49. Sobretot per l’efecte de les macrodades
(big data) en governs i ciutadania
http://graells.wordpress.com/2013/09/01/les-macrodades-bid-data-als-governs
49
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

50. I dels formats semàntics en el coneixement
50
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

51. Les empreses que presten serveis públics
De telefonia,
electricitat, gas,
aigua... també
han d’obrir
dades.
51
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

52. Com
el sector
financer
52
www.centrodeinnovacionbbva.com/eventos/26377-taller-de-innova-challenge-big-data
I per al conjunt d’empreses i sectors
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

53. L’open data crea noves oportunitats
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344
53
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

54. On empreses i ciutadania ideen nous serveis
Aplicacions web i per a mòbils creades per empreses i ciutadania
gràcies a les polítiques open data.
Estadístiques de població
El Temps a Catalunya per a Android
• Globus informatiu amb dades estadístiques de
població (sector terciari) per municipi, amb el
dataset equipaments de la Generalitat
Desenvolupat per
planol.info
54
Desenvolupat per
Joan Pujol.
• Guanyadora d’ajut Fundació puntCAT
http://eixos.planol.info/
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

55. Interoperabilitat
Empresa Pimpampum
Descripció Agenda de territoris de parla
catalana.
Dataset Agenda cultural de Catalunya.
Guanyadora dels Ajuts puntCAT 2011
Perfils de Twitter per publicar
les ofertes de treball que
agrupa la Generalitat
Ofertes de feina via Twitter
23 perfils de Twitter amb les ofertes de feina que
publica el web del Servei d’Ocupació de
Catalunya.
oberta.cat
gencat.cat/feinaactiva/twitter
55
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

56. Som presents de manera diferent
arreu
56
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

57. Catalunya Dades, organitzats en xarxa
57
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

58. Pràctica de dades obertes
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
58
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

59. A les xarxes socials
59
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

60. Ser a les xarxes socials o no ser-hi
El preu de no ser a les xarxes
www.youtube.com/watch?v=CBroIXOqP0g
60
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

61. Usos personals de les xarxes socials
Ús personal (i sovint
frívol i inconscient)
de les xarxes socials.
61
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

62. I els qui l’haurien d’usar bé tampoc...
62
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

63. Per exemple, a Twitter 1/7
63
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

64. Twitter 2/7 – Twitter 012
64
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

65. Twitter 3/7 – Emergències
65
https://twitter.com/redcross/alerts
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

66. twitter.com/eventparrot
Twitter 4/7 – Últimes notícies
66
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

67. twitter.com/miss_ofertas
Twitter 5/7 – Comunicació d’ofertes
67
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

68. twitter.com/atrapalo
Twitter 6/7 – Recomanacions de lleure
68
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

69. twitter.com/BotIbex
Twitter 7/7 – Seguiment de les finances
69
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

70. Els governs a les xarxes socials: els EUA
70
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

71. 71
Mapa de
xarxes gencat:
330 comptes,
incloent-hi
els comptes
múltiples
(41 Meteo
Comarques, 35
Trànsit per
eixos viaris,
24 ofertes
de feina per
categories
i 15 Rodalies
per línia).
Això és,
215 comptes
simples
www.gencat.cat/xarxessocials/ca/directori-xarxesgencat.html
Els governs a les xarxes: Catalunya 1/2
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

72. Els governs a les xarxes: Catalunya 2/2
Sisena edició:
octubre 2013
72
Videoclip 012 sobre xarxes socials gencat
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

73. Cal planificar molt bé l’estratègia
http://ow.ly/8HS4L
73
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

74. Estadística de xarxes socials Generalitat
Indicadors de qualitat
Twitter i Facebook
Youtube, Flickr i Slideshare
I continuar per indicadors més d’impacte, que avaluen els canvis que
provoca l’actuació a les xarxes socials.
74
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

75. Fitxa avaluació de xarxes Generalitat
75
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

76. Pràctica de xarxes socials
Quins comptes i perfils de xarxes socials es podrien activar a la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Se’n podrien tancar alguns dels que ja teniu oberts? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
76
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

77. Als serveis mòbils
77
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

78. App desenvolupada
per l’Administració
Aplicació
d’emergència
del
http://bit.ly/SOSInfoBCN
App desenvolupada per
la iniciativa privada
Aplicacions mòbils complementàries
www.youtube.com/watch?v=kChcH8w_HoA
App desenvolupada per Lujop http://bit.ly/lujoptemps
78
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

79. Sistema de notificacions push de gencat
Canvi en els serveis mòbils, de la consulta d’informació
a la comunicació proactiva de continguts i serveis.
79
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

80. Serveis mòbils competitius: avisos push
80
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

81. Reconeixement corporatiu del BYOD
(bring your own device) o consumerització
81
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

82. Pràctica de serveis mòbils
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament la
teva organització? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar tercers? Per què?
• ....................
• ....................
• ....................
• ....................
82
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

83. Perquè està naixent una nova
manera de governar... 
83
Chick broke the egg © sheilapic76 CC BY 2.0 flickr.com/photos/53344659@N05/4978438263 /
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

84. Líders que aprenen a cada moment
Posa-hi la
teva foto!
84
‘Obrint governs’. Jordi Graells Costa. Barcelona, 13 de novembre de 2013 CC – BY 3.0

85. Gràcies!
Jordi Graells / Teresa Puig
graells.cat
ESADE. EMPA
Barcelona, 13 novembre 2013
85