📞 01202389028 📞 01005684344 #دحاتم_البيطار https://64a832848a05c.site123.me/ https://64a9fcd1e98aa.site123.me/ #دكتور_حاتم_البيطار #دحاتم_البيطار #timodentist #drhatem_elbitar #محاضر_طبي #مكافحة_العدوي #الزمالة_المصرية #دكتور_اسنان #الهرم_الغذائي #ادارة_المستشفيات #الغذاء_الصحي #دبلومة_التغذية #الغذاء #دحاتم_البيطار #الغذاء_والتغذية 📞01005684344

1. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
1
-
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫ماهية‬
.
2
-
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
.
3
-
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫لدراسة‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬
.
4
-
‫المدير‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫المهارات‬ ‫دور‬
.

2. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫ماهية‬
.‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫هو‬ :‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫من‬ ‫بكل‬ ‫المقصود‬ ‫ما‬
:
‫السلوك‬
.
‫المنظمات‬
.
:‫لـ‬ ‫نتيجة‬ ‫الفرد‬ ‫عن‬ ‫تصدر‬ ‫التي‬ ‫االستجابات‬ :‫السلوك‬
- ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫بغيره‬ ‫احتكاكه‬
.
- ‫حوله‬ ‫من‬ ‫الخارجية‬ ‫بالبيئة‬ ‫اتصاله‬
.
‫من‬ ‫الفرد‬ ‫عن‬ ‫يصدر‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫السلوك‬ ‫يتضمن‬ ‫المعنى‬ ‫بهذا‬
:
‫حركي‬ ‫عمل‬
-
‫تفكير‬
-
‫لغوي‬ ‫سلوك‬
-
‫مشاعر‬
-
‫انفعاالت‬
-
‫إدراك‬

3. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫ماهية‬
: ‫بالمنظمات‬ ‫يقصد‬ ‫كما‬
 ‫تلك‬
‫تنتمي‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬
‫اليها‬
‫وقيمة‬ ‫نفع‬ ‫تقديم‬ ‫الى‬ ‫وتهدف‬
‫الحكومية‬ ‫والمصالح‬ ‫والشركات‬ ‫والبنوك‬ ‫كالمصانع‬ ، ‫جديدة‬
‫والمستشفيات‬
...


4. ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫من‬ ‫نوعين‬ ‫التمييزبين‬ ‫يمكن‬
:
‫لفردي‬ ‫السلوك‬
:
‫معين‬ ‫بفرد‬ ‫الخاص‬ ‫السلوك‬
.
‫النفس‬ ‫علم‬ ‫به‬ ‫ويهتم‬
(
‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫تفسير‬
)
‫االجتماعي‬
:
‫الجماعة‬ ‫من‬ ‫بغيره‬ ‫الفرد‬ ‫عالقة‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الذي‬ ‫الذي‬ ‫السلوك‬
.
‫علم‬ ‫به‬ ‫ويهتم‬
‫االجتماع‬
(
‫اإلنسانية‬ ‫التفاعالت‬
)
‫أما‬
‫السلوك‬ ‫علم‬ ‫به‬ ‫فيهتم‬ ‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬
‫التنظيمي‬
.
‫أخري‬ ‫علوم‬ ‫مع‬ ‫واالجتماع‬ ‫النفس‬ ‫علمي‬ ‫تفاعل‬ ‫فهو‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫اذا‬
‫السياسة‬ ‫و‬ ‫األدارة‬ ‫أهمها‬
.

5. ‫الخالصة‬

‫هو‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫علم‬ ‫أن‬
:

1
-
‫المنظمات‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫يدرس‬ ‫الذي‬ ‫العلم‬ ‫هو‬
.

2
-
‫أخرى‬ ‫علوم‬ ‫محصلة‬
(
‫االجتماع‬ ‫وعلم‬ ‫النفس‬ ‫علم‬ ‫هما‬
.)

3
-
‫وفن‬ ‫علم‬
.

6. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫التنظيمي؟‬ ‫السلوك‬ ‫دراسة‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫ما‬
.1
‫السلوك‬ ‫مسببات‬ ‫على‬ ‫التعرف‬
.
.2
‫التنبؤ‬
‫بالسلوك‬
.
.3
‫السيطرة‬
‫وتوجيهه‬ ‫السلوك‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬
.

7. ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫لدراسة‬ ‫التاريخي‬ ‫التطور‬

-
‫االنساني‬ ‫للسلوك‬ ‫تفسير‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫األزل‬ ‫منذ‬ ‫اإلنسان‬ ‫يحاول‬
.

-
‫االنساني‬ ‫للسلوك‬ ‫متكاملة‬ ‫نظريات‬ ‫لنا‬ ‫قدمت‬ ‫السماوية‬ ‫األديان‬
.

-
‫والمدريين‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫يخدم‬ ‫متكامل‬ ‫قالب‬ ‫في‬ ‫توضع‬ ‫لم‬
.
-
‫العشرين‬ ‫القرن‬ ‫بداية‬ ‫في‬ ‫إال‬ ‫يبدأ‬ ‫لم‬ ‫العلمي‬ ‫التطور‬
.

8. ‫االنساني‬ ‫السلوك‬ ‫نظريات‬
‫أوال‬
:
‫مكيافيللي‬
:
‫ت‬
‫عتمد‬
‫نظرية‬
‫مكيافيللي‬
‫في‬
‫تفسير‬
‫السلوك‬
‫اإلنساني‬
‫على‬
‫أن‬
‫سلوك‬
‫الناس‬
‫محفوف‬
‫بعدم‬
‫الثقة‬
،‫والشك‬
‫وأن‬
‫األسلوب‬
‫المناسب‬
‫للسيطرة‬
‫عليه‬
‫هو‬
‫القسوة‬
‫والخداع‬
‫أو‬
‫أي‬
‫وسيلة‬
‫أخرى‬
‫حتى‬
‫ولو‬
‫كانت‬
‫غير‬
‫أخالقية‬
.
‫حيث‬
‫كان‬
‫مبدأه‬
”
‫الغاية‬
‫تبرر‬
‫الوسيلة‬
“

9. ‫الكالسيكية‬ ‫النظرية‬
‫األفراد‬ ‫أن‬ ‫افترضت‬
:
-
‫كسالى‬
.
-
‫العمل‬ ‫وتخطيط‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫غير‬
.
-
‫أنهم‬ ‫بسبب‬ ‫سليمة‬ ‫بصورة‬ ‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫غير‬
:
.1
‫عقالنيين‬ ‫غير‬
.
.2
‫وانفعاليين‬
.
•
‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫السيطرة‬ ‫ويجب‬ ‫رشيد‬ ‫غير‬ ‫سلوكهم‬ ‫فإن‬ ‫وعليه‬
:
‫نموذج‬
‫العاملين‬ ‫على‬ ‫وقوي‬ ‫ورشيد‬ ‫عقالني‬
.
•
‫نماذج‬ ‫عدة‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫تضمنت‬
:
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬
-
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬
-
‫البيروقراطي‬ ‫النموذج‬
.

10. ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫نموذج‬
•
‫وأهمهم‬ ‫رواده‬ ‫افترض‬
(
‫تايلور‬ ‫فردريك‬
: )
-
‫المالية‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫فقط‬ ‫مدفوعون‬ ‫وأنهم‬ ‫العمل‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫على‬ ‫قادرين‬ ‫وغير‬ ‫كسالى‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬
.
•
‫خالل‬ ‫من‬ ‫السلوك‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫حاولوا‬
:
-
‫للعمل‬ ‫الوحيدة‬ ‫الطريقة‬ ‫يعتبر‬ ‫للوظائف‬ ‫مثالي‬ ‫تصميم‬
.
-
‫مالية‬ ‫حوافز‬
.

11. ‫مبادئ‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬
.1
‫يجب‬
‫تجزئة‬
‫وظيفة‬
‫الفرد‬
‫الى‬
‫مهام‬
‫صغيرة‬
‫و‬
‫يدب‬
‫معرفة‬
‫أنسب‬
‫الطرق‬
‫ألداء‬
‫كل‬
‫مهمة‬
.
.2
‫يجب‬
‫أن‬
‫يختار‬
‫الفرد‬
‫بطريق‬
‫تناسب‬
‫العمل‬
‫و‬
‫يجب‬
‫أن‬
‫يدرب‬
‫عليها‬
.
.3
‫يجب‬
‫أن‬
‫يتم‬
‫تنظيم‬
‫العمل‬
‫في‬
‫المنظمة‬
‫بين‬
‫االدارة‬
‫والعمال‬
.
.4
‫يجب‬
‫تقديم‬
‫المحفزات‬
‫المادية‬
‫للعاملين‬
‫من‬
‫خالل‬
‫األجور‬
‫والحوافر‬
.
.5
‫دراسة‬
‫الحركة‬
‫والوقت‬
.
‫؟‬

12. ‫قدم‬
14
‫االدارة‬ ‫في‬ ‫مبدأ‬
:
1
-
‫ص‬‫ص‬‫خ‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬ ‫م‬‫ي‬‫س‬‫ق‬‫ت‬
2
-
‫ة‬‫ي‬‫ل‬‫و‬‫ئ‬‫س‬‫م‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫ة‬‫ط‬‫ل‬‫س‬‫ل‬‫ا‬
3
-
‫ط‬‫ب‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫ط‬‫ب‬‫ض‬‫ل‬‫ا‬
4
-
‫ر‬‫م‬‫ال‬‫ا‬ ‫ة‬‫د‬‫ح‬‫و‬
5
-
‫ف‬‫د‬‫ه‬‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬‫د‬‫ح‬‫و‬
6
-
‫ة‬‫ي‬‫ص‬‫خ‬‫ش‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح‬‫ل‬‫ا‬‫ص‬‫م‬‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬‫م‬‫ا‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح‬‫ل‬‫ا‬‫ص‬‫م‬‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬‫ي‬‫و‬‫ل‬‫و‬‫ا‬
7
-
‫ن‬‫ي‬‫ل‬‫م‬‫ا‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬ ‫د‬‫ئ‬‫ا‬‫و‬‫ع‬
8
-
‫ة‬‫ي‬‫ز‬‫ك‬‫ر‬‫م‬‫ل‬‫ا‬
9
-
‫ي‬‫س‬‫ا‬‫ئ‬‫ر‬‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬‫س‬‫ل‬‫س‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
10
-
‫م‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬‫ل‬‫ا‬
11
-
‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫د‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬
12
-
‫ة‬‫ل‬‫ا‬‫م‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬ ‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫ت‬‫س‬‫ا‬
13
-
‫ة‬‫ا‬‫د‬‫ا‬‫ب‬‫م‬‫ل‬‫ا‬
14
-
‫ة‬‫ع‬‫ا‬‫م‬‫ج‬‫ل‬‫ا‬ ‫ح‬‫و‬‫ر‬ ‫ة‬‫ي‬‫م‬‫ن‬‫ت‬

13. ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫نموذج‬
-
‫تفسير‬ ‫حول‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫افتراضات‬ ‫مع‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫إليها‬ ‫استندت‬ ‫التي‬ ‫االفتراضات‬ ‫تشابهت‬
‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬
.
-
‫حيث‬ ‫فايول‬ ‫همري‬ ‫روادها‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫فيه‬ ‫والتحكم‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫في‬ ‫المتبع‬ ‫األسلوب‬ ‫في‬ ‫اختلفا‬
‫خالل‬ ‫من‬ ‫االنسانس‬ ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫يمكن‬ ‫انه‬ ‫يري‬
:
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬
-
‫ألداء‬ ‫مثالي‬ ‫تصميم‬
‫العمل‬
.
-
‫مالية‬ ‫حوافز‬
.
‫اإلدارية‬ ‫العملية‬
-
‫محكم‬ ‫تصميم‬
‫اإلدارية‬ ‫للعمليات‬
.
-
‫إجراءات‬ ‫وضع‬
‫وضوابط‬ ‫ولوائح‬
‫لألداء‬
.

14. ‫مما‬ ‫للعمل‬ ‫أدائهم‬ ‫في‬ ‫انفعاليون‬ ‫وأنهم‬ ‫عقالنيين‬ ‫غير‬ ‫الناس‬ ‫أن‬ ‫فيبر‬ ‫ماكس‬ ‫وأهمهم‬ ‫رواده‬ ‫افترض‬
‫والعقالنية‬ ‫والحيدة‬ ‫الموضوعية‬ ‫اعتبارات‬ ‫وأن‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫السائدة‬ ‫هي‬ ‫الشخصية‬ ‫االعتبارات‬ ‫يجعل‬
‫واردة‬ ‫غير‬ ‫اعتبارات‬
.
‫نظام‬ ‫وجود‬ ‫بضرورة‬ ‫النموذج‬ ‫نادى‬ ‫حيث‬ ‫السلوك‬ ‫في‬ ‫والتحكم‬ ‫السيطرة‬ ‫أسلوب‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫انعكس‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫واإلجراءات‬ ‫للقواعد‬ ‫صارم‬
.
‫البيروقراطي‬ ‫النموذج‬

15. ‫البيروقراطي‬ ‫النموذج‬
‫ماكس‬ ‫األلماني‬ ‫االجتماع‬ ‫عالم‬ ‫االتجاه‬ ‫هذا‬ ‫رائد‬
.
‫التالية‬ ‫المبادئ‬ ‫على‬ ‫البيروقراطي‬ ‫المنهج‬ ‫يقوم‬
:
‫والتسلسل‬ ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬
‫الرئاسي‬
.
‫في‬ ‫والعقالنية‬ ‫الذاتية‬ ‫من‬ ‫والتجرد‬ ‫الشخصي‬ ‫الطابع‬ ‫إلغاء‬
‫التصرفات‬
.
‫أساس‬ ‫على‬ ‫التعيين‬
‫الجدارة‬
.
‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫وعمله‬ ،‫الخاصة‬ ‫الموظف‬ ‫حياة‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
‫البيروقراطي‬
.

16. ‫البيروقراطي‬ ‫النموذج‬
•
‫ما‬ ‫االفراد‬ ‫على‬ ‫البيروقراطي‬ ‫للمنهج‬ ‫السلبية‬ ‫اآلثار‬ ‫أهم‬ ‫من‬
‫يلي‬
:
•
‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫وجعل‬ ‫بالقوانين‬ ‫الحرفي‬ ‫االلتزام‬
‫جامدا‬
.
•
‫الشخصي‬ ‫والنمو‬ ‫التغيير‬ ‫تمنع‬ ‫التي‬ ‫الصارمة‬ ‫العمل‬ ‫قواعد‬
‫واالبتكار‬
.

17. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫افترضت‬ ‫منها‬ ‫النقيض‬ ‫فعلى‬ ‫الكالسيكية‬ ‫للنظرية‬ ‫الموجه‬ ‫للنقد‬ ‫نتيجة‬ ‫ظهرت‬
:
•
‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫أفضل‬ ‫عالقات‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ ‫اجتماعي‬ ‫مخلوق‬ ‫اإلنسان‬ ‫أن‬
.
•
‫التنافس‬ ‫وليس‬ ‫التعاون‬ ‫هي‬ ‫جماعية‬ ‫إنسانية‬ ‫سمة‬ ‫أفضل‬ ‫أن‬
.
•
‫أو‬ ‫التدليل‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫قد‬ ‫الذي‬ ‫األمر‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫استخدام‬ ‫في‬ ‫تغالي‬ ‫أنها‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫يعيب‬
‫اإلفساد‬
.
•
‫اإلنتاجية‬ ‫على‬ ‫وفعال‬ ‫واضح‬ ‫تأثير‬ ‫لها‬ ‫أن‬ ‫بالتجربة‬ ‫يثبت‬ ‫لم‬
.
‫االنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫نظرية‬

18. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫نظرية‬

‫المبادئ‬ ‫أهم‬
:

1
-
‫االجتماعية‬ ‫بالحاجات‬ ‫سلوكهم‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يتأثر‬
.

2
-
‫يشعر‬
‫االجتماعية‬ ‫عالقتهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بأهميتهم‬ ‫الناس‬
.

3
-
‫التخصص‬
‫اجتماعية‬ ‫الجوانب‬ ‫يفقد‬ ‫العمل‬ ‫وتقسيم‬
.

4
-
‫يتأثر‬
‫التنظيمية‬ ‫من‬ ‫اكثر‬ ‫االجتماعية‬ ‫بعالقتهم‬ ‫الناس‬
.

5
-
‫على‬
‫االعتبار‬ ‫في‬ ‫األربعة‬ ‫المبادئ‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬ ‫اإلدارة‬
.

19. ‫نواتج‬ ‫إلى‬ ‫تحولها‬ ‫ثم‬ ‫المجتمع‬ ‫من‬ ‫مواردها‬ ‫على‬ ‫تحصل‬ ‫فهي‬ ‫متحركة‬ ‫بل‬ ‫ساكنة‬ ‫ليست‬ ‫المنظمات‬ ‫إن‬
‫واألنشطة‬ ‫العمليات‬ ‫بعض‬ ‫عليها‬ ‫تجري‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫المجتمع‬ ‫عليها‬ ‫يحصل‬
.
‫المخرجات‬ ‫العمليات‬ ‫المدخالت‬
‫المنتجات‬ ‫والتدريب‬ ‫االنتاج‬ ‫متل‬ ‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫الموارد‬
‫األداء‬
‫الرضا‬
‫المفتوح‬ ‫النظام‬ ‫نظرية‬

20. ‫الموقفية؟‬ ‫النظرية‬ ‫ظهور‬ ‫وراء‬ ‫السبب‬ ‫ما‬
‫ال‬ ‫حيث‬ ً‫ا‬‫تشابك‬ ‫أكثر‬ ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ‫العمل‬ ‫ألداء‬ ‫مثلى‬ ‫واحدة‬ ‫طريقة‬ ‫هناك‬ ‫ليس‬
‫واحد‬ ‫عنصر‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫والسيطرة‬ ‫به‬ ‫والتنبؤ‬ ‫تفسيره‬ ‫يمكن‬
.
‫الموقف‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫العناصر‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫يتأثر‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫أن‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫افترضت‬ ‫ولذلك‬
‫السلوك‬ ‫بهذا‬ ‫الخاص‬
.
‫بالتالي‬ ‫يتأثر‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬
:
.1
‫الفرد‬ ‫في‬ ‫عناصر‬
.2
‫الجماعة‬ ‫في‬ ‫عناصر‬
.3
‫المنطمة‬ ‫في‬ ‫عناصر‬
.4
‫البيئة‬ ‫في‬ ‫عناصر‬
‫الموقفية‬ ‫النظرية‬

21. •
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫نظرية‬ ‫شابت‬ ‫التي‬ ‫العيوب‬ ‫بسبب‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫ظهرت‬
.
‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫نظرية‬

22. ‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫نظرية‬

‫الرواد‬ ‫أهم‬
:
-
‫ارجيرس‬ ‫كريس‬
.
-
‫ماكجريجور‬ ‫دوجالس‬
.
-
‫ليكرت‬ ‫رنسيس‬
.
-
‫مازلو‬ ‫ابراهام‬
.

-
‫هرزبرج‬ ‫فردريك‬
.

23. ‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫نظرية‬ ‫مبادئ‬
.1
‫حاجاتهم‬ ‫في‬ ‫الناس‬ ‫يختلف‬
.
.2
‫العمل‬ ‫في‬ ‫ناجحين‬ ‫و‬ ‫ناضجين‬ ‫يكونوا‬ ‫ألن‬ ‫األفراد‬ ‫يسعى‬
.
.3
‫العمل‬ ‫في‬ ‫منضبظين‬ ‫يكونوا‬ ‫ألن‬ ‫األفراد‬ ‫يسعى‬
.
.4
‫للعمل‬ ‫الداخلية‬ ‫والدافعية‬ ‫الحماس‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫لديهم‬ ‫بأن‬ ‫الناس‬ ‫يتميز‬
‫المميز‬ ‫باألداء‬
.
.5
‫طريقة‬ ‫مثل‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫سلوك‬ ‫تؤثرفي‬ ‫أخري‬ ‫عناصر‬ ‫تتضافر‬
‫السلوك‬ ‫اكتساب‬ ‫أسلوب‬ ‫و‬ ، ‫الفهم‬
.
.6
‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫بين‬ ‫و‬ ‫أهدافه‬ ‫بين‬ ‫وتماثل‬ ‫تقابل‬ ‫لتحقيق‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬
‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫التى‬
.
.7
‫له‬ ‫يتعرضون‬ ‫الذي‬ ‫الموقف‬ ‫حسب‬ ‫األفراد‬ ‫سلوك‬ ‫يختلف‬
.
.8
‫ألخرى‬ ‫دولة‬ ‫من‬ ‫واألداري‬ ‫الفردي‬ ‫السلوك‬ ‫يختلف‬
.

24. 
‫يعني‬ ‫السابقة‬ ‫الثمانية‬ ‫بالمبادئ‬ ‫المنظمات‬ ‫إعتراف‬ ‫إن‬
‫هذه‬ ‫مع‬ ‫تتمشى‬ ‫إدارية‬ ‫ممارسات‬ ‫وضع‬ ‫بضرورة‬ ‫اقتناعها‬
‫المبادئ‬
.

”
‫االدارية‬ ‫العمليات‬ ‫إغفال‬ ‫مع‬ ‫السلوكية‬ ‫بالجوانب‬ ‫اهتمت‬
‫والتنظيمية‬
“
‫السلوكية‬ ‫العلوم‬ ‫نظرية‬ ‫مبادئ‬

25. ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهت‬ ‫أثر‬
‫التنظيمي‬
 ‫والمؤثرة‬ ‫االدارة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫االتجاهات‬ ‫من‬ ‫واحدة‬ ‫العولمة‬ ‫تمثل‬
‫الناس‬ ‫سلوك‬ ‫على‬
‫العولمة‬ ‫وبجانب‬ ‫المنظمات‬ ‫داخل‬
‫هناك‬
‫اتجاهات‬
‫مايلي‬ ‫أهمها‬ ‫أخري‬ ‫حديثة‬
:
.1
‫التنوع‬
.2
‫العمل‬ ‫في‬ ‫جديدة‬ ‫ترتيبات‬
.3
‫الجودة‬ ‫أنظمة‬
.4
‫األخالقي‬ ‫السلوك‬

26. ‫السلوك‬ ‫على‬ ‫وأثرها‬ ‫العولمة‬
:
-
‫ها‬‫ي‬‫ف‬ ‫ش‬‫ي‬‫ع‬‫ن‬ ‫ة‬‫ق‬‫ي‬‫ق‬‫ح‬ ‫ولمة‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬
.
-
‫اخل‬‫لد‬‫ا‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ت‬ ‫ية‬‫ب‬‫ن‬‫اج‬ ‫ت‬‫كا‬‫ر‬‫ش‬
.
-
‫ج‬‫ر‬‫لخا‬‫ا‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ت‬ ‫ة‬‫ي‬‫ل‬‫اخ‬‫د‬ ‫ت‬‫كا‬‫ر‬‫ش‬
.

-
‫في‬‫ثقا‬‫ل‬‫ا‬ ‫تصال‬‫ال‬‫ا‬ ‫هم‬‫ف‬ ‫يجب‬
(
‫رات‬‫لحضا‬‫ا‬ ‫بين‬
.)
-
‫ي‬‫ب‬‫ن‬‫اج‬ ‫ة‬‫ياد‬‫ق‬ ‫ت‬‫تح‬ ‫مل‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬
.
-
‫ب‬‫ن‬‫اجا‬ ‫ة‬‫ياد‬‫ق‬‫ب‬ ‫مل‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬
.
-
‫ت‬‫را‬‫لحضا‬‫ا‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫مختلف‬‫ل‬‫ا‬ ‫لوك‬‫س‬‫ل‬‫ا‬
.
-
‫ض‬‫و‬‫فا‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬
.

-
‫اعها‬‫و‬‫ن‬‫با‬ ‫لغة‬‫ل‬‫ا‬ ‫هم‬‫ف‬
.

-
‫رارات‬‫ق‬‫ل‬‫ا‬ ‫تخاذ‬‫ا‬ ‫ط‬‫م‬‫ن‬ ‫هم‬‫ف‬
.

27. ‫المدير‬ ‫عمل‬ ‫فى‬ ‫السلوكية‬ ‫المهارات‬ ‫دور‬
 ‫أوال‬
:
‫الفنية‬ ‫المهارات‬
.
 ‫ثانيا‬
:
‫السلوكية‬ ‫المهارات‬
.
 ‫ثالثا‬
:
‫العقلية‬ ‫المهارات‬
.

28. ‫العقلية‬ ‫المهارات‬
‫السلوكية‬ ‫المهارات‬
‫الفنية‬ ‫المهارات‬
‫االشرافية‬ ‫االدارة‬
‫الوسطى‬ ‫االدارة‬
‫العليا‬ ‫االدارة‬
‫المدير‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫المهارات‬ ‫دور‬

29. ‫التنظيمي؟‬ ‫السلوك‬ ‫ندرس‬ ‫كيف‬
‫الفردي‬ ‫السلوك‬ ‫عناصر‬
*
‫اإلدراك‬
*
‫التعلم‬
*
‫الدافعية‬
*
‫الشخصية‬
*
‫االتجاهات‬
‫الجماعي‬ ‫السلوك‬ ‫عناصر‬
*
‫العمل‬ ‫جماعات‬
*
‫القيادة‬
*
‫االتصال‬
‫السلوك‬ ‫نواتج‬
*
‫االداء‬
*
‫والضغوط‬ ‫الرضا‬
*
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬

30. ‫الثاني‬ ‫الفصل‬
:
‫اإلدراك‬
 ‫للسلوك‬ ‫وأهميته‬ ‫اإلدراك‬ ‫معنى‬
.
 ‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
.
 ‫اإلدراك‬ ‫محل‬ ‫الشيء‬ ‫أو‬ ‫المثير‬ ‫دور‬
.
 ‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫دور‬
.
 ‫اإلدراك‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫دور‬
.

31. ‫للسلوك‬ ‫وأهميته‬ ‫اإلدراك‬ ‫معنى‬
•
‫يتوقف‬
”
‫سلوكنا‬
“
‫كيفية‬ ‫على‬
”
‫إدراكنا‬
“
‫من‬ ‫بنا‬ ‫يحيط‬ ‫لما‬
:
•
‫اجتماعية‬ ‫ونظم‬ ‫وأشخاص‬ ‫أشياء‬
•
(
‫أم‬ ً‫ا‬‫صائب‬ ‫اإلدراك‬ ‫هذا‬ ‫كان‬ ‫سواء‬
ً‫ا‬‫خائب‬
)
•
‫في‬ ‫عليه‬ ‫هي‬ ‫كما‬ ‫وليس‬ ‫وندركها‬ ‫نفهمها‬ ‫كما‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫المثيرات‬ ‫مع‬ ‫نتعامل‬
‫الواقع‬
•
‫هذا‬ ‫وعلى‬
:
•
‫األشياء‬ ‫هذه‬ ‫تجاه‬ ‫سلوكنا‬ ‫يحدد‬ ‫لألشياء‬ ‫إدراكنا‬ ‫أسلوب‬ ‫فإن‬
.

32. ‫وترجمتها‬ ‫وتفسيرها‬ ‫المثيرات‬ ‫استقبال‬ ‫هو‬ ‫اإلدراك‬
‫محدد‬ ‫سلوك‬ ‫إلى‬
‫يمر‬
‫اإلدراك‬
‫بمجموعة‬
‫من‬
‫الخطوات‬
‫المتتالية‬
:
‫يتعرض‬
‫الفرد‬
‫للمثير‬
‫فيستخدم‬
‫حواسه‬
‫في‬
‫اإلحساس‬
‫به‬
‫ثم‬
‫جهازه‬
‫العصبي‬
‫في‬
‫تحويل‬
‫إحساسه‬
‫بالمثير‬
‫إلى‬
‫المخ‬
‫لكي‬
‫يدركه‬
.
‫إذا‬
‫أراد‬
‫الفرد‬
‫أن‬
‫يتلقى‬
‫ما‬
‫حوله‬
‫من‬
‫مثيرات‬
‫فهو‬
‫يوجه‬
‫حواسه‬
‫وينبهها‬
‫لكي‬
‫تستقبل‬
‫المثيرات‬
.
‫االختيار‬
‫التنظيم‬
‫السلوك‬

33. ‫منها‬ ‫يلتقط‬ ‫بل‬ ‫مثيرات‬ ‫من‬ ‫حوله‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫الفرد‬ ‫يدرك‬ ‫ال‬
(
‫يختار‬
)
‫يهمه‬ ‫ما‬
.
‫سبيل‬ ‫على‬ ‫بارزة‬ ‫مستقلة‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫المثيرات‬ ‫بوضع‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫الفرد‬ ‫يقوم‬
(
‫التشابه‬
–
‫التقارب‬
–
‫التكامل‬
)
‫محدد‬ ‫معنى‬ ‫يقدم‬ ‫لكي‬
.
‫بتأويل‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫الفرد‬ ‫يقوم‬
(
‫تفسير‬
)
‫معاني‬ ‫إلى‬ ‫المدركات‬ ‫هذه‬
‫تصرف‬ ‫باتخاذ‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫فيقوم‬ ‫وفهمه‬ ‫المثير‬ ‫معنى‬ ‫الفرد‬ ‫أدرك‬ ‫إذا‬
(
‫سلوك‬
)
‫نحوه‬ ‫معين‬
.

34. ‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫العوامل‬ ‫هذه‬ ‫تنقسم‬
:
‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫المثير‬ ‫دور‬
:
•‫المثير‬ ‫خصائص‬ ‫على‬ ‫اإلدراك‬ ‫يتوقف‬
• ‫اإلدراك‬ ‫خطوات‬ ‫من‬ ‫جانبين‬ ‫في‬ ‫المثير‬ ‫خصائص‬ ‫تؤثر‬
:
‫االختيار‬
-
‫التنظيم‬

35. ‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫المثير‬ ‫خصائص‬

2
.
‫التنظيم‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫خصائص‬
:

‫التشابه‬
.

‫الزمني‬ ‫التقارب‬
.

‫المكاني‬ ‫التقارب‬
.

‫اإلغالق‬
.
1
.
‫االختيار‬ ‫في‬ ‫تؤثر‬ ‫خصائص‬
:

‫الشدة‬
.

‫الحجم‬
.

‫التباين‬
.

‫التكرار‬
.

‫الحركة‬
.

‫الجدة‬
.

‫األلفة‬
.

36. ‫اإلدراك‬ ‫في‬ ‫البيئة‬ ‫دور‬
‫جانبين‬ ‫إلى‬ ‫البيئة‬ ‫تنقسم‬
:
‫طبيعي‬
‫اجتماعي‬
‫يقصد‬
‫به‬
‫المسافات‬
‫والمساحات‬
‫واألجواء‬ ‫واألبعاد‬
‫ويقصد‬
‫به‬
‫الخلفية‬
‫المحيطة‬ ‫االجتماعية‬
‫بالمثيرات‬

37. ‫اإلدراك‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫دور‬
‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫التي‬ ‫الفردية‬ ‫باالختالفات‬ ‫اإلدراك‬ ‫عملية‬ ‫تتأثر‬
:
‫الفردية‬ ‫الفروق‬
‫لإلدراك‬ ‫السريعة‬ ‫النزعة‬
‫اإلعزاء‬
•
‫الخبرة‬
•
‫الجنس‬
•
‫الشخصية‬
•
‫الثقافة‬
•
‫الحالة‬
‫الجسمانية‬
‫التعميم‬
‫األول‬ ‫االنطباع‬
‫التنميط‬
‫لذاته‬ ‫المحقق‬ ‫اإلدراك‬
‫اإلسقاط‬
‫الجاهز‬ ‫اإلدراك‬
‫ذاتية‬ ‫نظريات‬ ‫استخدام‬
‫يعزي‬ ‫كيف‬
‫سلوكه؟‬
‫يعزي‬ ‫كيف‬
‫سلوك‬
‫اآلخرين؟‬

38. ‫سلوكه؟‬ ‫الفرد‬ ‫يعزي‬ ‫كيف‬
‫ومصلحته‬ ‫نفسه‬ ‫تجاه‬ ‫التحيز‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يميل‬
”
‫لنفسه‬ ‫النجاح‬ ‫يعزي‬ ‫مهمة‬ ‫في‬ ‫نجح‬ ‫إذا‬
“
”
‫خارجية‬ ‫ألسباب‬ ‫الفشل‬ ‫يعزي‬ ‫فشل‬ ‫إذا‬
“
‫بمعنى‬
ً‫ا‬‫داخلي‬ ‫يرجع‬ ‫النجاح‬
(
‫شخصية‬ ‫ألسباب‬
)
ً‫ا‬‫خارجي‬ ‫يرجع‬ ‫الفشل‬
(
‫بالظروف‬ ‫عالقة‬ ‫لها‬ ‫ألسباب‬
)

39. ‫اآلخرين؟‬ ‫سلوك‬ ‫الفرد‬ ‫يعزي‬ ‫كيف‬
‫في‬ ‫اآلخرين‬ ‫سلوك‬ ‫من‬ ‫يحدث‬ ‫لما‬ ‫الفرد‬ ‫إعزاء‬ ‫يختلف‬
:
‫اتجاهه‬
‫داخلي‬
(
‫ترجع‬ ‫أسباب‬
ً ‫شخصيا‬ ‫لهم‬
)
‫خارجي‬ ‫أم‬
(
‫للظروف‬ ‫ترجع‬ ‫أسباب‬
)
‫دقته‬
(
‫على‬ ‫حكمه‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫اآلخرين‬
)
-
‫العوامل‬ ‫ما‬
‫الدقة؟‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬

40. ‫اآلخرين؟‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫حكم‬ ‫يصدق‬ ‫هل‬
‫األخطاء؟‬ ‫هذه‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
.1
‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫أكبر‬ ‫جمع‬
‫المثير‬
.
.2
‫المثيرات‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫اكبر‬ ‫استقبال‬
‫لها‬ ‫واالنتباه‬
.
.3
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫علي‬ ‫التدريب‬
‫المثيرات‬
.
.4
‫المثيرات‬ ‫الستقبال‬ ‫الخبرة‬ ‫استخدام‬
.
.5
‫المثيرات‬ ‫تفسير‬ ‫في‬ ‫الموضوعية‬
.
.6
‫ومعالجتها‬ ‫اإلدراك‬ ‫أخطاء‬ ‫دراسة‬
.
.1
‫يدركه‬ ‫من‬ ‫بخصائص‬ ‫تأثره‬
.
.2
‫بخصائصه‬ ‫تأثره‬
.
.3
‫البيئة‬ ‫بخصائص‬ ‫تأثره‬
.