Dokumen ini membahas tentang pemahaman gaya beli pelanggan dan bagaimana mengadaptasi pendekatan penjualan untuk memenuhi harapan mereka. Penjual diharapkan untuk menganalisis prioritas pelanggan serta perbedaan dengan prioritas mereka sendiri. Selain itu, terdapat pertanyaan reflektif untuk merencanakan strategi penjualan yang lebih efektif.

1. HARD-Hi SMART CONSULTING

2. •
•
•

3. 



4. 



7. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•

10. •
•
•
•
•
•
•
•

13. •
•
•
•
•
•
•
•
•
•

16. •
•
•
•
•
•
•
•

19. 



20. FastPaced &
OutSpoken
Cautious &
Reflective
Action
(Tindakan)
Result
(Hasil)
Enthusiasm
(Antusiasme)
Competency
(Kompetensi)
Questioning
& Skeptical
Accepting
& Warm
Relationship
(Hubungan)
Quality
(Kualitas)
Dependability
(dapat dipercaya)
Sincerity
(Ketulusan)

29. 



30. •
Questioning &
Skeptical
Accepting
& Warm

31. • Kedua, kombinasikan untuk
mengetahui : Customer
Buying Styles

32. • Baca profile Anda pada Grafik III (Personal
Profile System), lalu Jawablah beberapa
Pertanyaan berikut ini :
– Apa yang menjadi prioritas bagi customer Anda ?
– Bila prioritas customer Anda berbeda dengan
Anda, mana yang paling berlawanan ?
– Bagaimana perbedaan prioritas dapat
mempengaruhi Anda dengan customer ?

33. • Pilihlah salah satu Prioritas Customer Anda dan
Jawablah beberapa pertanyaan berikut untuk
merencanakan Penjualan yang Sukses :
– Apa langkah-langkah yang bisa Anda ambil untuk
memenuhi Harapan Customer Anda ?
– Hal-hal apa yang Harus Anda kurangi dari Gaya
Penjualan Anda untuk memenuhi Prioritas
Customer Anda ?
– Bagaimana Anda mengetahui bahwa Anda sudah
memenuhi Prioritas Customer Anda ?

34. 