1. Mobile Marketing
Màrqueting amb
dispositius mòbils i aplicacions
Montserrat Peñarroya
Juliol 2011

2. Avui veurem
• Per què ens interessa el Marketing per Mòbil.
• Com saber quant passar-nos al Màrketing Mòbil.
• Quin tipus d’aplicacions podem utilitzar.
• Els SMS
• La Web i el Mòbil.
• Les aplicacions natives.
• El Marketing Mobile en aplicacions de tercers.
• La publicitat.
• Els codis de barres.

3. Per què ens interessa
el Marketing per
Mòbil

4. Els models de comunicació tradicional
no són efectius
1. L’audiència està cada vegada més
fragmentada:
– A causa de la sobre oferta de productes.
– A causa de la sofisticació dels consumidors.
2. El públic està cansat de comunicacions de
Marketing tradicionals.
– Ha patit durant molt de temps sobre exposició
a la publicitat.

5. El mòbil és interessant com a suport
per:
• Es troba permanentment connectat.
• L’usuari el porta sempre a sobre.
• És un aparell més personal que un ordinador.
• Permet localitzar on es troba el consumidor.
• Segons Microsoft, al 2013 hi haurà més
internautes navegant per dispositius mòbils
que per ordinador.
• El 86% dels internautes de mòbil ho fan mentre
miren televisió (als EEUU [segons MS])

6. Els mòbils al món
• Telèfons
4.000 milions Mòbils
3.050
• Amb SMS
milions
1.080 milions • Smartphones
Font: Microsoft TAG

7. Els smartphones
• Durant el segon trimestre de 2010, les vendes
d’Smartphone van créixer un 43% (sobre l’any
anterior) arribant a la xifra rècord de 60 milions
de vendes.
• Des de la seva obertura al juliol del 2008 s'han
descarregat des de l'Apple Store un total de
5.000 milions d’apps (pagament i gratuïtes),
amb un preu mitjà de 4,12 $.
• Android Market arriba als 3.000 milions
d’aplicacions descarregades.

8. Quins serveis s’utilitzen més
Font: Microsoft TAG

9. Les Xarxes socials
• 1/3 dels usuaris utilitzen
Facebook Mobile.
• 50% dels usuaris utilitzen
Twitter Mobile.
• 200 milions de vídeos són
visualitzats, al dia, a través
de mòbils.
Font: Microsoft TAG

10. A Espanya
Font: Informe sobre Societat de la Informació de Telefònica – 2010

13. Com saber quan hem
passar-nos al
Marketing mòbil?

14. Al nostre Google Analytics
• Analitzar quin percentatge de les visites al
nostre lloc web actual ja venen des de
dispositius mòbils.
• Analitzar quin rati de rebot tenen (si el tenen
molt alt vol dir que no poden navegar bé pel
nostre lloc web)
• Si tenim objectius configurats i veiem que
ningú que entra per mòbil els acompleix, vol dir
que hem de millorar la versió per mòbil del lloc
web.

16. Tipus d’aplicacions

17. SMS
L’objectiu és
alertar l’usuari
de noves
informacions.
El cost és baix.

18. Web
L’objectiu és
proveir l’usuari
amb informació
de forma
senzilla.
El cost és baix.

19. Aplicacions
Web
L’objectiu és
oferir per mòbil
una aplicació
creada per a
web.
El cost és mig.

20. Aplicacions
natives
Programes i
aplicacions
especialment
creades per a
telèfons mòbils,
sense un
equivalent en
web.
El cost és alt.

21. Jocs
L’objectiu és
entretenir (oci)
El cost és molt
alt.

22. Marketing a través
d’SMS

23. Servei d’atenció al client
• Serveix sobre tot, per avisar de que ens ha
arribat un producte.
• Hi ha 2 tipus de solució:
– Connexió automàtica al CRM de l’empresa.
– Ús d’aplicació online manual (60€ alta).
• El preu per missatge sol ser:
– 0,15€ si es contracta a una operadora.
– 0,10€ si es contracta a un broker.

24. Llei de protecció de dades en
temes d’SMS
• En principi, donat que són clients nostres (i
per tant mantenim una relació comercial
amb ells) podem enviar missatges SMS
sense el seu permís explícit.
– Cal tenir en compte que un SMS no esperat per
l'usuari pot ser molest.
– Cal tenir en compte que cada SMS que enviem
ens costa diners (no és com un email).

25. Web i aplicacions Web

26. Per què un lloc web no es veu del
tot bé a través d’un mòbil?
• Perquè l’ample de pantalla és diferent:
– En mòbil 120 px.
– En web a partir de 800px fins a 1.200px
• Molts mòbils no veuen bé:
– El flash
– Javascript
– AJAX
– Alguns plugins

27. Solucions
1. Adaptar el lloc web al mòbil.
2. Crear una aplicació especial per a mòbil a
partir del nostre lloc web.
 (Ho veurem en un moment)

29. Per saber com es veu el teu lloc
web: Emulador d’Iphone
• Aquí es pot descarregar:
http://www.puresimstudios.com/ibbdemo/
(funciona en un navegador Safari sobre Windows)

30. Com adaptar un lloc
web a mòbil

31. Plugins
• Si el teu lloc web utilitza Wordpress o altres
CMS standard, en principi, s’ha de veure bé
des d’un mòbil. Però a més:
– Existeixen plugins que adapten el CSS del teu
lloc web a la pantalla de mòbil.
– Existeixen plugins que detecten quan el
navegador és d’un mòbil i redirigeixen el lloc
web a l’interface per mòbil.

32. Adaptar la programació
• Cal suprimir el flash, el javascript i el AJAX.
• El flash pot ser substituït per Jquery.
• Mirar de no utilitzar coses incrustades
(alguns mòbils no les veuen bé)
• Cal seguir els estàndards de programació
que marca l’W3C per a mòbil:
– http://validator.w3.org/mobile/

35. Adaptar la resolució
• Cal crear un full d’estils especial per a mòbil:
un CSS que s’activa quan el navegador és un
navegador de mòbil.
• L’amplada ha de ser de 120 píxels màxim
(cal tenir-ho en compte per les imatges)
• No es fan servir ni coordenades ni mides
absolutes, només mides relatives.

36. Adaptar el disseny
• La capçalera ha de ser el més horitzontal i
estreta que es pugui (mirar bé el logo).
• El contingut es posa en forma de llistat en
una sola columna.
• Per navegar es fan servir les “molles de pa”
(camí de navegació).
• El menú es posa al principi o al final de la
pàgina.

37. Quin cost té?
• Gratis si ho fas tu mateix.
• Gratis si utilitzes alguna eina que t’ho fa
(són una mica “cutres”).
• 1.500 euros (aprox.) si ho fa una empresa
especialitzada.

38. Eina per fer-ho un mateix

39. Crear una aplicació a
partir d’un lloc web

40. Com es crea?
• Es programa una
interfície senzilla (com
la que faríem per web,
però amb llenguatge
específic per mòbils)
• L’alimenta
automàticament a
través del RSS del lloc
web.

41. Quin cost té?
Aproximadament:
• Iphone: 4.000€
• Android: 4.000€
• Blackberry: 9.500€
• Java: 4.000€

42. Aplicacions Natives

43. Aplicacions Natives
• Són aplicacions creades especialment per a
telèfon mòbil.
• No disposen d’un suport web específic.

44. Just Your Trip
Guia Turística Online
http://www.justyourtrip.com/

45. Toothpick Guide
(guia de restaurants)
http://toothpickguide.wordpress.com/

46. Museització de la Roca dels Bous
• Desplegament de xarxa WIFI a
la Roca
• Creació d’aplicació per a la
visita guiada.
• Terminals iPad pels visitants.
• Continguts extres per a web i
per a mòbil.

47. Fit Mag
• Aplicació específica per a clubs
de Fitness.
• L’edita l’editorial Artic Outdoor
(editors de la revista Evasión).
• Fins ara, creen revistes per a 16
clubs de fitness.
• Amb aquesta aplicació els usuaris
poden guardar dades sobre els
seus exercicis, i rebre les noticies
i comunicacions dels seus clubs.
• Cost: des de 600€/mes fins a
1.800€/mes.

48. Tendes per mòbil
• Permeten la
compra online i el
pagament a través
de Pay Pal.

49. Realitat Augmentada
(nivell bàsic)

50. Realitat Augmentada
(nivell avançat)

52. TMB - Virtual

53. Bus Turístic de Barcelona

54. Marketing Mòbil a
través d’aplicacions de
tercers

55. Foursquare
• Cada dia es realitzen 2
milions de Check-in’s.
• Hi ha 10 milions
d’usuaris actius.

56. Facebook Places

57. La publicitat als
mòbils

58. Publicitat a les aplicacions de
tercers

59. Les plataformes publicitàries
• Les principals són:
– Admob (de Google)
http://www.admob.com/
– iAd (d’Apple)
http://advertising.apple.com/brands/
• També hi ha agències especialitzades.
http://www.reiniciate.es
http://www.antevenio.es

60. Integrat a les aplicacions

61. El cas Auto Week
(revista de cotxes)
1. Crea aplicació per mòbil i
la dóna a conèixer a través
de les plataformes
intermediaries (itunes,
etc).
2. Contracta publicitat a
Admob per donar a
conèixer l’aplicació.
3. Esdevé suport de Admob
per tenir anuncis de
tercers en la seva aplicació
i monetitzar la inversió.

62. Mòbil i carrer

63. Els codis bidimensionals

64. Com funciona
• Hi ha diferents tipus de codis:
– Els BIDI, els QR (Quick Response Barcode) i els
Datamatrix.
• Cal descarregar-se un programa específic
per a llegir-los.
• Informen sobre el producte o el servei que
els està mostrant.

65. Com es creen
• Hi ha aplicacions
específiques per crear-
los.
• Per exemple:
http://qrcode.kaywa.com/
QR
Datamatrix

66. Per què serveixen
• Per donar a conèixer
informació.
• Per realitzar ofertes.
• Per publicar la nostra
URL.

67. Mobil Bus (Ajuntament de Lleida)
• Un servei per a que els
usuaris de serveis
d’autobusos puguin accedir a
través dels seus mòbils a la
informació sobre les línies i
l’arribada dels propers
autobusos.
Els usuaris hi accedeixen a
través de codis QR
instal·lats a la parada de
l’autobús.
Desenvolupament per a mòbils

68. En resum

69. Resumint
• És important que pensem en el mòbil com a suport per
als nostres continguts.
• També és important que en tinguem en compte com a
suport publicitari.
• Hem vist diferents maneres de realitzar Marketing per
Mòbil.
• Hem vist diferents aplicacions.
• Entendre la importància del context (hem de ser
proveïdors de contextos).
 A continuació: Empreses que ens poden ser d’utilitat i
bibliografia.

70. Agraïments especials a:
• Inquiets.net (Alberto Lacasa)
• Infoavisos.com (Antonio Fernández)
• FitMag (Jordi Cadena) Revista Evasión.
• Antevenio (Clara Corretgé)
• Winpass (Clayn Wallin)
• Infoket (Ramon Masip)
• IWS (Andreu Ibàñez)

71. Bibliografia relacionada
• TAG Microsoft (2011) The Growth of Mobile Marketing
http://tag.microsoft.com/community/tag-blog-item/11-03-
21/The_Growth_of_Mobile_Marketing_and_Tagging.aspx?category=industry
• Informe de Telefónica sobre la Societat de la Informació a Espanya
http://sociedadinformacion.fundacion.telefonica.com/DYC/SHI/InformesSI/
• Pablo López (2010) Como adaptar una web para móvil.
http://inclusion.es/2009/02/22/como-disenar-un-interfaz-web-para-movil/
• Brian Fling (2009) Designing Mobile Experiencies
http://www.slideshare.net/fling/designing-mobile-experiences
• Kleiner Perkin (2011) Top 10 Mobile Internet Trends
http://www.slideshare.net/kleinerperkins/kpcb-top-10-mobile-trends-feb-
2011

72. MOLTES GRÀCIES
Tel. 935377605 - Mòb. 639141269
montse@quadrantalfa.com
www.montsepenarroya.com
www.facebook.com/Montserrat.Penarroya
www.Twitter.com/montsepenarroya