Il documento discute il mobile couponing, evidenziando il crescente interesse tra i giovani americani per i coupon digitali. Si stima che entro il 2013, milioni di utenti in USA utilizzeranno questi servizi, con una redemption globale superiore a quella dei coupon cartacei. Vengono presentate case histories di successo come 'Orange Wednesdays' e iniziative di aziende come Kroger e Procter & Gamble, mostrando i vantaggi della strategia digitale nel retail.

1. Conversazioni Pubbliche di Marzio Mazzara
Digital Marketing, Social Media Marketing, Marketing e Comunicazione. Scrittura letteratura e umanità varia
Mobile Couponing
Scenario Worldwide e Italia
Case Histories
Conversazioni Pubbliche
marziomazzara.wordpress.com marziomazzara@hotmail.com
Blog di Marzio Mazzara

2. Mobile Couponing: scenario worldwide
– Due terzi dei giovani americani, compresi tra i 18 e i 34 anni,
sarebbero favorevoli a ricevere e utilizzare dei coupon con
codici a barre tramite i propri cellulari (Fonte Honeywell
Scanning and Mobility).
– Il 29 % dei proprietari di smartphone cerca offerte sui
dispositivi almeno una volta al mese (Fonte
Couponcabin.com)
– Il 72 % ha detto di essere interessato ad utilizzare
un’applicazione mobile per trovare offerte specifiche (Fonte
Couponcabin.com)

3. Mobile Couponing: scenario worldwide
Si stima che entro il 2013 negli USA c.a. 35 milioni
di utenti mobile utilizzeranno i mobile coupon

4. Mobile Couponing: scenario worldwide
Tra gli utenti smartphone il 30% utilizzerà i servizi di mobile couponing entro il 2013

5. Mobile Couponing: scenario worldwide
Gli utilizzatori di mobile coupon aumenteranno da 19.8 milioni
nel 2011 a 35.6 milioni nel 2013
Fonte: tag.microsoft.com

6. Mobile Couponing: scenario worldwide
La redemption globale dei mobile coupons è 8 volte superiore a quella dei
tradizionali coupon cartacei (Fonte Junipeter Research).

7. Mobile Couponing e Digital Strategy
Quali vantaggi per i retailers?
- VISIBILITA’ ISTANTANEA:
Esposizione immediata delle offerte vs i propri clienti usando la logica dell’opting-in
- OFFERTA LOCALE:
Ottimizzazione del lancio delle offerte grazie alla la leva della geolocalizzazione
- REAL TIME REPORT:
L’andamento delle offerte viene «misurato» in tempo reale. Da subito è possibile
capire quale canale media sta performando meglio e quale prodotto sta ottenendo il
maggior interesse dei customers
- OTTIMIZZAZIONE DEI COSTI:
Rispetto ad una tradizionale campagna di couponing cartaceo, il mobile couponing
colpisce direttamente il target in quanto agisce in risposta ad annuncio tradizionale o
ad un invito inviato nell’ambiente digitale (no waste in carta)

8. Mobile Couponing e Digital Strategy
CRM e massima conoscenza del cliente
Una campagna digital incentrata sul mobile couponing consente
ai retailers di raccogliere dati sui clienti che hanno risposto alle
offerte.
Grazie ai dati acquisiti è possibile:
- Aumentare notevolmente la conoscenza dei propri customers
- Adattare l’offerta alle richieste dei customers grazie all’utilizzo
di sistemi di CRM

9. Mobile Couponing Case History: Orange Wednesdays

10. Mobile Couponing Case History: Orange Wednesdays
LA CAMPAGNA
Orange Wednesdays è la prima campagna di mobile
couponing di successo, lanciata nel 2004 da Orange, il più
importante operatore mobile negli UK.
A tutti i clienti Orange viene offerto un coupon “2 ticket per 1
pagante” ogni mercoledì.
Inviando un semplice sms ad un numero predefinito i clienti
Orange ricevono un codice univoco da presentare al box office
per il ritiro di 2 biglietti per un pagante.

11. Mobile Couponing Case History: Orange Wednesdays
RISULTATI
Ad oggi Orange Wednesdays è una delle campagne di mobile
marketing di maggior successo al mondo, ed è stata
riproposta innumerevoli volte fin dal suo lancio nel 2004.
Grazie ad Orange Wednsedays il numero di persone che si
recano al cinema negli UK è significativamente aumentato nel
corso degli anni
Oggi il mercoledì è considerato il giorno di maggior accesso al
cinema durante la settimana, escludendo il week end.

12. Mobile Couponing Case History: Kroger

13. Mobile Couponing Case History: Kroger
KROGER LEADER TRA I RETAILERS
Kroger è considerato il secondo retailer degli USA per volume
di vendita (il primo è Walmart) e il quinto a livello mondiale.
Oggi Kroger è leader nella distribuzione di coupon digitali sia
online sia attraverso il mobile device
Kroger utilizza i coupon digitali per promuovere una vasta
gamma di prodotti , in particolare CPG (Consumer Packaged
Goods) e label products.

14. Mobile Couponing Case History: P&G mobile couponing
Procter & Gamble ha siglato un accordo con Mobeam, una start up
di San Francisco. I clienti di prodotti P&G potranno “scaricare” i
mobile coupon direttamente nel punto vendita grazie alla lettura
del bar code tramite scanner laser (tecnologia Mobeam)
L’obiettivo di P&G è consentire ai clienti di utilizzare i mobile
coupon however, e stimolare i retailers perchè utilizzino questo tipo
di tecnologia.