1. Conversazioni Pubbliche di Marzio Mazzara
Digital Marketing, Social Media Marketing, Marketing e Comunicazione. Scrittura letteratura e umanità varia
Mobile commerce:
Scenario Worldwide/Italia
Case History: Tesco virtual store
e gli altri followers
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2. Mobile Commerce: prospettiva worldiwide
Possiamo affermare che la crescita mondiale del mobile commerce è oramai
inarrestabile.
Un po’ di numeri:
• Si stima che nel 2015 gli acquisti tramite mobile raggiungeranno la cifra di
119 miliardi di dollari (Fonte Abi Research)
• Negli USA il m-commerce raggiungerà 31 miliardi di dollari nel 2016
(Forrester Research-)
• Il 91% dei rivenditori online statunitensi hanno già una strategia mobile o
stanno lavorando per svilupparla (Shop.org/Forrester Research)
•
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3. Mobile Commerce: panorama italiano
In Italia il mercato del m-commerce vale 270 mln di euro:
il 70% di questa cifra riguarda i ricavi da contenuti pay
(notizie, giochi, musica, etc), che sono aumentati del 120%
rispetto al 2010.
Il restante 30% riguarda l’acquisto di beni e servizi, valore
stimato 81 mln di euro, contro i 26 mln del 2010, con una
crescita del 210%.
(Fonte Osservatorio Mobile Marketing & Service della School of
Management del Politecnico di Milano)
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4. Mobile shopping revolution: il futuro del mobile commerce sta nei
virtual store?
Sono i negozi virtuali il futuro del mobile commerce?
Il fenomeno dello store virtuale a portata di smartphone
nasce nel 2011 nella metropolitana di Seoul prima, e subito
dopo a Praga, ed è guidato da Tesco e P&G.
La sfida è: vendere di più rispetto alla concorrenza con un
numero minore di negozi. Sfida vinta da Tesco che a Seoul ha
portato il negozio dal cliente, posizionandolo nella
metropolitana, dove il pendolare, sempre time-pressed, può
acquistare direttamente con il suo cellulare.
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5. Chi è Tesco
Tesco è il più grande rivenditore nel Regno Unito ed è
tra i principali retailers al mondo
Tesco ad oggi può contare su c.a. 5.000 negozi in
tutto il mondo
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6. Tesco virtual store: un po’ di storia
Tesco ha aperto il primo negozio virtuale al mondo nella
metropolitana di Seoul nell’Agosto del 2011, con il brand
Homeplus
Alcuni elementi a favore di questa scelta:
i sud-coreani lavorano più a lungo di qualsiasi membro
dell’OECD (Organization for Economic Co-operation and
Development – Fonte: Forbes.com)
ogni giorno sono c.a.20.000 i pendolari che a Seoul
viaggiano in metropolitana
la maggioranza delle stazioni metropolitane di Seoul sono
dotate di una rete wi-fi gratuita
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7. Tesco virtual store: come funziona
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8. Tesco virtual store: come funziona
I negozi virtuali sono posizionati in alcune stazioni della
metropolitane di Seoul e sono visibili tramite dei pannelli
retroilluminati dove appaiono le foto dei prodotti venduti a
grandezza naturale
Il cliente può acquistare il prodotto semplicemente
avvicinando il suo smarthphone all’immagine: tramite la
lettura del QR code il prodotto viene inserito nel carrello
virtuale
Una volta effettuato il pagamento la spesa viene direttamente
consegnata a casa
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9. Tesco virtual store: un po’ di numeri
Le vendite online tra novembre 2010 e gennaio 2011 sono
aumentate del 130%; il numero di utenti registrati al servizio è
cresciuto del 76%
Tesco Homeplus Smartphone App è la prima applicazione per
numero di download in Corea (più di 900.000 downloads dal
suo lancio nell’aprile 2011)
Nonostante il minor numero di punti vendita rispetto al
diretto concorrente E-Mart, Tesco è oggi il numero uno nello
shopping online, e sta rapidamente colmando il divario nella
vendita al dettaglio
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10. Tesco virtual store: quale futuro?
Tesco sta potenziando la presenza dei
virtual store in Corea presso le
principali fermate bus di Seoul: è
prevista la copertura di c.a. 20
fermate
E’ emerso che i clienti più attivi
coprono la fascia dei 20-30 anni: per
questo motivo Tesco ha deciso di
posizionare i virtual store vicino alle
università e luoghi di forte transito
pedonale
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11. Tesco Followers: cronologia di P&G e gli altri
Settembre 2011:
Yihaodian, in collaborazione con P&G, apre 12 negozi virtuali nella
metropolitana di Shangai
Cencosud lancia il marchio Jumbo per i suoi negozi virtuali posizionati nella
metropolitana di Santiago
Novembre 2011:
Da una partnership tra P&G e Mall.cz nascono i negozi virtuali nella
metropolitana di Praga
Dicembre 2011:
Lam Soon Hong Kong Group lancia i suoi negozi virtuali nella metropolitana
di Hong Kong
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12. Tesco Followers: cronologia di P&G e gli altri
Marzo 2012:
Woolworths apre i suoi negozi virtuali in due tra le più frequentate
stazioni metropolitane dell’Australia: a Sidney Town Hall Station e a
Melbourne - Flinder Street Station
Well.ca apre il suo virtual store a Toronto – Brookfield Place, nei
pressi della Union Station
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13. Tesco Followers: P&G e gli altri
Yihaodian (P&G) – Shangai – Settembre 2011 Jumbo – Santiago– Settembre 2011 Mall.CZ– Praga – Novembre2011
LamSoon– Hong–Kong - Dicembre 2011 Woolworth– Australia- Marzo 2012 Well-ca– Toronto - Marzo 2012