Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi bisnis yang mencakup proses pertukaran informasi antar individu melalui sistem verbal dan nonverbal untuk mencapai tujuan tertentu dalam bisnis. Dibahas pula bentuk-bentuk komunikasi dasar seperti komunikasi verbal melalui surat dan komunikasi nonverbal melalui bahasa tubuh, serta proses komunikasi yang efektif yaitu dengan memperhatikan penyampaian, penerimaan, dan umpan balik pesan.

1. MEMAHAMI
KOMUNIKASI BISNIS
DIKI PURNAMA A (0117101163)
SAHALA (0117101166)
ZIA SAFIRA (0117101178)
DYLLA YULIANTY (0117101179)
Akuntansi, Kelas F 2017/2018

2. Bisnis
Komunikasi
Suatu proses pertukaran informasi
antarindividu melalui suatu sistem
yang biasa , baik dengan simbol,
sinyal, maupun tindakan.
Suatu organisasi yang menjual
barang atau jasa kepada konsumen
untuk mendapatkan laba.
Komunikasi Bisnis
Komunikasi yang digunakan dalam dunia
bisnis yang mencakup berbagai macam
bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal
maupun nonverbal untuk mencapai tujuan
tertentu.
sahala

3. BENTUK DASAR
KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
Bentuk komunikasi yang digunakan dalam
dunia bisnis untuk menyampaikan pesan-pesan bisnis
pada pihak lain baik secara tertulis maupun lisan yang
memiliki struktur teratur dan terorganisasi dengan
baik, sehingga tujuan dapat tercapai dengan baik.
zia
1. Membuat dan mengirim surat pengantar barang ke
suatu perusahaan
Membuat dan mengirim surat penawaran barang
kepada pihak lain
Membuat dan mengirim informasi lowongan kerja ke
media masa
Membuat dan mengirim surat konfirmasi kepada
pelanggan
Membuat dan mengirim kontrak kerja kepada pihak
lain

4. BENTUK DASAR
KOMUNIKASI
Komunikasi Nonverbal
Sebelum manusia menggunakan kata-
kata, mereka telah menggunakan gerakan-gerakan
tubuh, Bahasa tubuh sebagai alat untuk
berkomunikasi dengan orang lain.
dylla
Gambar pria atau wanita yang dipasang di pintu toilet untuk
menunjukan kamar sesuai dengan jenis kelaminnya
Membuang muka untuk menunjukan sikap tidak senang
terhadap orang lain
Tangan mengepal untuk menunjukan percaya diri
Menganggukan kepala untuk menunjukan tanda
setuju/ok
Mengerutkan dahi untuk menunjukan sedang berpikir keras

5. PROSES KOMUNIKASI
Sebagai suatu proses, komunikasi mempunyai persamaan
dengan bagaimana seseorang mengekspresikan perasaan, hal-hal
yang berlawanan, yang sama, serta meliputi proses menulis,
mendengarkan, dam mempertukarkan informasi
o6
o4
o5o2
o3
o1
Menurut Bovee dan Thill,
proses komunikasi terdiri dari
enam tahap
Pengirim mempunyai suatu
ide atau gagasan
Pengirim mengubah ide
menjadi suatu pesan
Pengirim menyampaikan
pesan
Penerima menerima pesan
Penerima menafsirkan pesan
Penerima memberi
tanggapan dan mengirim
umpan balik kepada
pengirim
sahala

6. Masalah dalam mengembangkan pesan
Masalah dalam menyampaikan pesan
Masalah dalam menerima pesan
Masalah dalam menafsirkan pesan
01
02
03
04
Munculnya kesalahpahaman komunikasi
diki

7. 3. Mempermudah umpan balik antar pengirim dan
penerima pesan
2. Minimalisasi gangguan dalam komunikasi
1. Membuat suatu pesan secara lebih berhati-hati
Komunikasi
Efektif
Komunikasi yang
efektif dapat mengatasi
rintangan dalam komunikasi,
maka perlu diperhatikan tiga
hal dalam berkomunikasi yang
efektif

8. Persepsi
Tindakan menyusun , mengenali, menafsirkan informasi sensoris guna
memberikan gambaran dan pemahaman tentang lingkungan
Ketepatan
Kemampuan seseorang untuk mengarahkan sesuatu gerak ke suatu
serangan sesusai dengan tujuannya
kredibilitas
Keadaan atau kondisi yang dapat dipercaya dan bias
diertanggungjawabkan sebagai mana mestinya
Pengendalian
Audiens akan memberikan suau reaksi atau tanggapan terhadap
pesan yang disampaikan
Keharmonisan
Komunikator yang baik dapat mengjaga hubungan persahabatan
yang baik dengan audiens sehingga komunikasi dapat berjalan
lancar dan mencapai tujuannya
Bagaimana Memperbaiki Komunikasi
diki