Minna Ylikännö: Mitä mieltä Kela-siirrosta? Sosiaalijohtajien, sosiaalityöntekijöiden ja Kelan toimihenkilöiden näkemyksiä perustoimeentulotuen siirrosta Kelaan vuonna 2017. Esitys Pieksämäen koulukunnan kevättapaamisessa 14.-15.6.2016
Hennamari Mikkola ja Minna Ylikännö: Sosiaalibarometri antaa evästystä Kelalle ja kunnille. Puheenvuoro Sosiaalibarometrin julkistamistilaisuudessa 19.4.2016.
This induction covers health and safety procedures at the Balls Park construction site in Hertford, including:
- Site layout and facilities such as entrances, offices, and toilets.
- Traffic routes and parking areas for vehicles and pedestrians.
- Site rules on PPE, clothing, smoking, radios, hot work and electrical permits.
- Emergency procedures for fires and injuries, including muster points, first aiders, and hospital details.
- Requirements for daily briefings, hazard reporting, and a site safety committee.
- Proper waste separation and cleaning responsibilities.
Carl Anderson received a BSME from Michigan Tech in 1972 and an MS from Stanford in 1974. He went on to earn his PhD from the University of Wisconsin-Madison in 1980. A retirement celebration was held to honor Carl Anderson for his career as a professor of Mechanical Engineering-Engineering Mechanics at Michigan Tech, where he also served as Associate Dean for Research and Graduate Programs in the College of Engineering.
Gandhi led the 1930 Salt March protest in India against Britain's salt tax, where he and 78 men walked from Sabarmati to Dandi to grab attention. He later won the protest, which helped lead to India's independence in 1947. In 2009, the Tea Party held a protest at the Capital Square against taxes, believing there were enough. The protest was successful in lowering taxes.
Minna Ylikännö: Mitä mieltä Kela-siirrosta? Sosiaalijohtajien, sosiaalityöntekijöiden ja Kelan toimihenkilöiden näkemyksiä perustoimeentulotuen siirrosta Kelaan vuonna 2017. Esitys Pieksämäen koulukunnan kevättapaamisessa 14.-15.6.2016
Hennamari Mikkola ja Minna Ylikännö: Sosiaalibarometri antaa evästystä Kelalle ja kunnille. Puheenvuoro Sosiaalibarometrin julkistamistilaisuudessa 19.4.2016.
This induction covers health and safety procedures at the Balls Park construction site in Hertford, including:
- Site layout and facilities such as entrances, offices, and toilets.
- Traffic routes and parking areas for vehicles and pedestrians.
- Site rules on PPE, clothing, smoking, radios, hot work and electrical permits.
- Emergency procedures for fires and injuries, including muster points, first aiders, and hospital details.
- Requirements for daily briefings, hazard reporting, and a site safety committee.
- Proper waste separation and cleaning responsibilities.
Carl Anderson received a BSME from Michigan Tech in 1972 and an MS from Stanford in 1974. He went on to earn his PhD from the University of Wisconsin-Madison in 1980. A retirement celebration was held to honor Carl Anderson for his career as a professor of Mechanical Engineering-Engineering Mechanics at Michigan Tech, where he also served as Associate Dean for Research and Graduate Programs in the College of Engineering.
Gandhi led the 1930 Salt March protest in India against Britain's salt tax, where he and 78 men walked from Sabarmati to Dandi to grab attention. He later won the protest, which helped lead to India's independence in 1947. In 2009, the Tea Party held a protest at the Capital Square against taxes, believing there were enough. The protest was successful in lowering taxes.
1. The document proposes an online language tutoring service called INANNY that would provide foreign language lessons for children through Skype.
2. It estimates the total addressable market at $504 billion based on the number of children worldwide who could take weekly online lessons.
3. Initial tests with teachers and parents found skepticism around online education for children, so the service would need to demonstrate educational effectiveness and prioritize child safety.
The student conducted an experiment to determine if a black painted bottle or a clear bottle would heat up water faster when placed in the sun. Two bottles were filled with cold water and tea bags, with one bottle painted black and the other left clear. The temperature of the water in each bottle was recorded every two hours over six hours. The results showed that the temperature of the water in the black bottle was higher than the clear bottle at each reading, supporting the hypothesis that darker colors absorb more heat than lighter colors by absorbing light rather than reflecting it.
A canção celebra a esperança e a luz dentro de cada pessoa que desafia as trevas, comparando essa luz interna às asas da esperança que levantam voo e permitem que cada um encontre a paz em um lugar que chamam de paraíso.
Healthcare professionals are increasingly using social media platforms like websites, Twitter, Facebook, blogs, YouTube and LinkedIn to establish their personal brand and connect with current and potential patients. These online channels allow doctors and nurses to showcase their expertise, share helpful health information, and build trust with communities in a more personal and engaging way than traditional marketing methods.
The document lists pairs of names separated by "E", including Gustavo e João Garcia, Yumi e Victor, Henrique e Jonathan, Rodrigo e João R., Lívia e Maria Eduarda, Lucas e Bruno, Larissa e Ana Karolina, Safira e Mônica, Diogo e Yan, Ryan e Marcos, Isabella e Larissa P., Luis Augusto e Arthur, Luiz Henrique e Gustavo M., Melissa e Gabriela, and Vitoria e Taísa.
Petra Hietanen-Kunwald: Lessons to be learnt from Austria, Germany and France. Esitys Muutoksenhaku sosiaalivakuutuksessa -seminaarissa 19.3.2015. Kelan päätalo, Helsinki.
The document describes the LLM Club, a forum for LLM students at the National University of Singapore. The Club is composed of students and legal professionals from around the world. It aims to arrange meetings where students can learn about different legal systems and practices. Past events have included talks on Russia, Singapore, Greece, and future talks on India are planned. Membership is free and open to all LLM students at the university.
Lekander, Kaarlo. Toimeentulotuen saajien psyykenlääkekäyttö Helsingissä vuonna 2010. Esitys Mieli hyväksi! Kela mielenterveyttä tukemassa ja tutkimassa -seminaarissa 7.6.2016.
The document discusses various types of tissue regeneration and healing processes in the body. There are two main types of healing - regeneration, which results in complete restoration of original tissues, and repairing through proliferation of connective tissue leading to scarring. Regeneration can be physiological, reparative, or restructive/pathological. Reparative regeneration aims to renew damaged tissue with similar structures. Repairing occurs through proliferation of connective tissue and fibrosis. The levels and outcomes of reparative and pathological regeneration depend on the extent of damage and tissue/organ involved. Compensation processes help adapt cells and organs to changing conditions through apoptosis, aplasia, atresia, hypoplasia, and malformations.
Reptiles have several adaptations that allowed them to thrive on land, including dry, scaly skin that reduces water loss and the ability to lay shelled eggs. Reptiles are ectothermic, regulating their body temperature through external heating and cooling. They have three-chambered hearts and rely on lungs for breathing. Snakes and lizards have a flexible jaw joint that allows them to swallow large prey whole. Turtles and tortoises have protective shells, while alligators and crocodiles are the closest living relatives to dinosaurs.
This document provides guidance on presenting data and results in a research paper. It discusses including details on how data was gathered and limitations. Visuals like tables, graphs and images should be used to present results, with a title, labels and legend. The document also provides tips on formatting visuals, citing sources, discussing results in text, and integrating results and discussion.
This document provides a vacation planner for 2009 and lists several potential vacation destinations including a new beach in Japan, the Skywalk at the Grand Canyon, Tema Park in Las Vegas featuring heights, tennis in Dubai, hiking, and casual activities like bike rides. The planner is brought to you by a life insurance agent.
Laura Kalliomaa-Puhan esitys "Vanhuksen oikeus hoivaan" 2.9.2014 pidetystä "Oikeus sosiaali- ja terveyspalveluihin II - Hoivan oikeudelliset ulottuvuudet" -seminaarista.
Ikäihmisten asumispalveluiden tuottavuutta pyritään nostamaan, jotta kunnat pystyisivät vastaamaan kasvavaan palvelutarpeeseen tulevaisuudessa. Onko yksityisten palveluntuottajien käyttö vastaus tähän haasteeseen? Miten käy hoidon laadun ja henkilöstön hyvinvoinnin? Toimivatko nykyiset palveluiden kilpailuttamistavat? Kirjassa pureudutaan ikäihmisen asumispalveluiden kustannusten, laadun ja henkilöstön hyvinvoinnin eroihin yksityisten ja kunnallisten tuottajien välillä. Toisena teemana on kuntatilaajien ja yksityisten palveluntuottajien kokemukset kilpailutuksista. Tutkimuksessa on käytetty tilastollisista aineistoa sekä haastatteluita.
1. The document proposes an online language tutoring service called INANNY that would provide foreign language lessons for children through Skype.
2. It estimates the total addressable market at $504 billion based on the number of children worldwide who could take weekly online lessons.
3. Initial tests with teachers and parents found skepticism around online education for children, so the service would need to demonstrate educational effectiveness and prioritize child safety.
The student conducted an experiment to determine if a black painted bottle or a clear bottle would heat up water faster when placed in the sun. Two bottles were filled with cold water and tea bags, with one bottle painted black and the other left clear. The temperature of the water in each bottle was recorded every two hours over six hours. The results showed that the temperature of the water in the black bottle was higher than the clear bottle at each reading, supporting the hypothesis that darker colors absorb more heat than lighter colors by absorbing light rather than reflecting it.
A canção celebra a esperança e a luz dentro de cada pessoa que desafia as trevas, comparando essa luz interna às asas da esperança que levantam voo e permitem que cada um encontre a paz em um lugar que chamam de paraíso.
Healthcare professionals are increasingly using social media platforms like websites, Twitter, Facebook, blogs, YouTube and LinkedIn to establish their personal brand and connect with current and potential patients. These online channels allow doctors and nurses to showcase their expertise, share helpful health information, and build trust with communities in a more personal and engaging way than traditional marketing methods.
The document lists pairs of names separated by "E", including Gustavo e João Garcia, Yumi e Victor, Henrique e Jonathan, Rodrigo e João R., Lívia e Maria Eduarda, Lucas e Bruno, Larissa e Ana Karolina, Safira e Mônica, Diogo e Yan, Ryan e Marcos, Isabella e Larissa P., Luis Augusto e Arthur, Luiz Henrique e Gustavo M., Melissa e Gabriela, and Vitoria e Taísa.
Petra Hietanen-Kunwald: Lessons to be learnt from Austria, Germany and France. Esitys Muutoksenhaku sosiaalivakuutuksessa -seminaarissa 19.3.2015. Kelan päätalo, Helsinki.
The document describes the LLM Club, a forum for LLM students at the National University of Singapore. The Club is composed of students and legal professionals from around the world. It aims to arrange meetings where students can learn about different legal systems and practices. Past events have included talks on Russia, Singapore, Greece, and future talks on India are planned. Membership is free and open to all LLM students at the university.
Lekander, Kaarlo. Toimeentulotuen saajien psyykenlääkekäyttö Helsingissä vuonna 2010. Esitys Mieli hyväksi! Kela mielenterveyttä tukemassa ja tutkimassa -seminaarissa 7.6.2016.
The document discusses various types of tissue regeneration and healing processes in the body. There are two main types of healing - regeneration, which results in complete restoration of original tissues, and repairing through proliferation of connective tissue leading to scarring. Regeneration can be physiological, reparative, or restructive/pathological. Reparative regeneration aims to renew damaged tissue with similar structures. Repairing occurs through proliferation of connective tissue and fibrosis. The levels and outcomes of reparative and pathological regeneration depend on the extent of damage and tissue/organ involved. Compensation processes help adapt cells and organs to changing conditions through apoptosis, aplasia, atresia, hypoplasia, and malformations.
Reptiles have several adaptations that allowed them to thrive on land, including dry, scaly skin that reduces water loss and the ability to lay shelled eggs. Reptiles are ectothermic, regulating their body temperature through external heating and cooling. They have three-chambered hearts and rely on lungs for breathing. Snakes and lizards have a flexible jaw joint that allows them to swallow large prey whole. Turtles and tortoises have protective shells, while alligators and crocodiles are the closest living relatives to dinosaurs.
This document provides guidance on presenting data and results in a research paper. It discusses including details on how data was gathered and limitations. Visuals like tables, graphs and images should be used to present results, with a title, labels and legend. The document also provides tips on formatting visuals, citing sources, discussing results in text, and integrating results and discussion.
This document provides a vacation planner for 2009 and lists several potential vacation destinations including a new beach in Japan, the Skywalk at the Grand Canyon, Tema Park in Las Vegas featuring heights, tennis in Dubai, hiking, and casual activities like bike rides. The planner is brought to you by a life insurance agent.
Laura Kalliomaa-Puhan esitys "Vanhuksen oikeus hoivaan" 2.9.2014 pidetystä "Oikeus sosiaali- ja terveyspalveluihin II - Hoivan oikeudelliset ulottuvuudet" -seminaarista.
Ikäihmisten asumispalveluiden tuottavuutta pyritään nostamaan, jotta kunnat pystyisivät vastaamaan kasvavaan palvelutarpeeseen tulevaisuudessa. Onko yksityisten palveluntuottajien käyttö vastaus tähän haasteeseen? Miten käy hoidon laadun ja henkilöstön hyvinvoinnin? Toimivatko nykyiset palveluiden kilpailuttamistavat? Kirjassa pureudutaan ikäihmisen asumispalveluiden kustannusten, laadun ja henkilöstön hyvinvoinnin eroihin yksityisten ja kunnallisten tuottajien välillä. Toisena teemana on kuntatilaajien ja yksityisten palveluntuottajien kokemukset kilpailutuksista. Tutkimuksessa on käytetty tilastollisista aineistoa sekä haastatteluita.
Näkökulmia talous- ja velkaneuvonnan tulevaisuuteenMatti Heikkinen
Puheenvuoro Takuu-säätiön talous- ja velka-asioiden ajankohtaispäivänä 14.12.2016. #puhurahasta #takuusäätiö. Ks. koko päivän sisältö: http://www.takuusaatio.fi/koulutus/takuu-saation-talous-ja-velka-asioiden-ajankohtaispaiva
Esitelmä prekariaatista ja perustulosta Sosiaalipolitiikan päivillä 2018. Esitelmä käy läpi prekariaatin näkökulman perustuloon. Esitelmässä avataan, mitä prekariaatilla tarkoitetaan ja miten perustuloa perustellaan. Lopussa tuodaan esiin myös sosiaalisen osingon näkökulma perustulon järjestämiseen.
Jaakko Herrala; Jääkö psykiatria sotessa mopen osaan? Mikä on psykiatrian ase...THL
Jaakko Herrala; Jääkö psykiatria sotessa mopen osaan? Mikä on psykiatrian asema sotessa?
Psykiatrian alojen johtajien neuvottelupäivät 4.5.2017 - 5.5.2017
THL:n tutkimuspäällikkö Timo Kauppisen ja asiantuntija Susanna Mukkilan esitys Kelan tutkimusyksikön seminaarissa "Lähiöiden kehityskulut, muuttoliike ja sosiaalipolitiikka" käsitteli lähiöiden väestörakenteen kehitystä.
Kelan tutkimuspäällikkö Signe Jauhiaisen ja erikoistutkija Markus Kainun esitys Kelan tutkimusyksikön seminaarissa "Lähiöiden kehityskulut, muuttoliike ja sosiaalipolitiikka" käsitteli toimeentulotuen asiakkaita ja kaupunkien aluerakennetta.
THL:n tutkimuspäällikkö Minna Kivipellon ja erityisasiantuntija Pekka Karjalaisen esitys Kelan tutkimusyksikön seminaarissa "Lähiöiden kehityskulut, muuttoliike ja sosiaalipolitiikka" käsitteli sitä, miten sosiaalityö voi vähentää asumiseen liittyviä ongelmia.
THL:n tutkimuspäällikkö Timo Kauppisen esitys Kelan tutkimusyksikön seminaarissa "Lähiöiden kehityskulut, muuttoliike ja sosiaalipolitiikka" käsitteli muuttoliikkeen roolia laskevan tulotason lähiöiden väestörakenteen muutoksessa.
Kelan tutkija Tapio Räsäsen esitys seminaarissa "Hyvinvointi muuttuvassa yhteiskunnassa: Perhesuhteet ja sukupuolten tasa-arvo sosiaaliturvauudistuksessa” kertoi lastenhoidon tukien työllisyysvaikutuksista. Sosiaaliturvauudistusta valmistelevan parlamentaarisen sosiaaliturvakomitean seminaari (13.12.2022) on katsottavissa osoitteessa: https://youtu.be/cl3qHvNLykM
THL:n tutkimuspäällikkö Liina-Kaisa Tynkkysen esitys seminaarissa "Perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto sote-integraatiossa" kertoi siitä, miltä suomalainen perusterveydenhuolto näyttää verrattuna muiden maiden vastaaviin järjestelmiin.
Kelan ylilääkäri Riitta Luoto kertoi esityksessään seminaarissa "Perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto sote-integraatiossa" siitä, millaisia tietoja työterveyshuollosta löytyy Kelan tilastoista, ja mihin niitä tietoja voisi käyttää.
Kelan tutkimusyksikön tutkimuspäällikkö Jenni Blomgrenin esitys seminaarissa "Perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto sote-integraatiossa" esitteli tutkimustuloksia eri sektorien terveyspalveluiden rinnakkaiskäytöstä Oulussa.
Kelan johtava ylilääkäri Janne Leinonen nosti johdannossaan seminaariin "Perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto sote-integraatiossa" neljä huomiota terveydenhuollon tilasta ja tulevaisuudesta.
LT, Työterveyslaitoksen ylilääkäri Pauliina Kankaan esitys seminaarissa "Perusterveydenhuolto ja työterveyshuolto sote-integraatiossa" kertoi TYÖOTE-toimintamallista.
Kelan tutkijoiden Riitta Seppänen-Järvelän, Hennariikka Heinijoen ja Maarit Karhulan esitys seminaarissa "Kela tutkii kuntoutusta – Innovatiivisia ratkaisuja ja uutta tietoa".
2. Asiakastutkimuksen historiaa
2
1964 1970 1987 20141996 2000
Mitä odotamme ja saamme sosiaaliturvalta
Kelan tutkimustoimisto perustetaan
Sosiaaliturva ja asiakaspalvelu
Toimistojen asiakaskysely
Kansalais- ja sidosryhmäkysely
Byrokraatti vai asiakaspalvelija?
Verkkokeskustelua Kelasta
Haastavat
asiakkuusprosessit
Kelassa
2009 20112006
1948: Mitä Kansaneläkelaitoksesta sanotaan
4. ”Herrat elävät kansan
rahoilla palatsissaan”
(Työmies)
”Se on humpuukia
koko juttu”
(Maanviljelijä)
”Lopetettava koko
karuselli”
(Työmies)
”Suuria otetaan ja
pieniä annetaan”
(Asemamies)
”Maksut liian korkeat
Eläkkeeseen nähden”
(Talollinen)
”Saa maksaa kuin
kuollutta lehmää”
(Pesulatyöläinen)
”Hyvin ottaa rahat
ketä helpannee”
(Rautatieläinen)
Luottamus Kelaan heikko
5. Luottamus eri organisaatioihin 2011
TNS Gallupin kansalaiskysely (%)
5
19
62
65
67
70
79
84
90
0 20 40 60 80 100
Poliittiset puolueet
Sosiaaliturvajärjestelmä
Kirkot
Tuomioistuimet
Julkinen terveydenhuolto
Kela
Puolustusvoimat
Poliisi
9. ”Kehitetäänkö toisin sanoen palveluita siten, että ne
mahdollisimman automaattisina ja persoonattomina
täyttäisivät palveluiden nopeudelle asetetut
vaatimukset, vai onko tärkeämpää ottaa huomioon
laajasti asiakaspalvelun yksilöllisyyteen liittyvät tekijät,
jolloin asiakkaan ja toimihenkilön välisen
henkilökohtaisen kontaktin merkitys kasvaa.”
Tuomikoski 1987
9
10. ”Mahdollisesti postin käyttöä esittelevä
tiedotustoiminta voisi lisätä postin käyttöä ja täten
henkilökunnalle jäisi enemmän aikaa keskittyä
vaikeuksia kokevien asiakkaiden ohjaukseen.”
Mikkola 1970
”Kelan palveluihin liittyy suuri joukko sellaisia
ohjaavia, neuvovia ja jopa terapeuttisia tehtäviä,
joissa asiakaspalvelijan inhimillinen panos on suuri ja
jota ei voi korvata automatisoinnilla.”
Tuomikoski 1987
10
11. ”Kriittinen raja kansalaisten ja virkakoneiston
suhteessa ei kulje asiakkaiden ja asiakaspalvelijoiden
vaan asiakaspalvelijoiden ja byrokraattisen koneiston
välissä. Asiakkaat ja asiakaspalvelijat ovat tämän
rajan samalla puolella puutteellisten resurssien,
pienten etuuksien ja monimutkaisten säännösten
byrokraattista koneistoa vastaan. Tässä mielessä
asiakaspalvelijoita voi pitää byrokratian edustajien
sijasta enemmän aitoina välittäjinä kansalaisten ja
byrokratian välissä.”
Tuomikoski 1987
11
12. Muita kriittisiä rajoja kansalaisten ja
virkakoneiston suhteessa
• Prosessinäkökulma: asiointipulmat yleisimpiä
asiakkuusprosessin käynnistämisvaiheessa (etuuksien
hakeminen)
• Sosioekonominen näkökulma: asiointipulmat
yleisimpiä niillä henkilöillä, jotka tarvitsevat Kelaa ja
etuuksia eniten ja jotka myös työllistävät Kelaa eniten
• elämäntilanne heikko tai epävakaa,
• heikot asiointivalmiudet ja niitä korvaat sosiaaliset
tukiverkostot,
• etuuksien myöntämiseen liittyy tavanomaista
enemmän tarveharkintaa ja asiointitarvetta