Marka Yönetimi Ve Marka Yönetim Stratejileri Hakkında Akademik Sunumdur. Marka tarihinden başlayarak, marka konumlandırma, marka kişiliği oluşturma, marka yönetim sürecini detaylıca içselleştiren ve marka yönetiminin önemli değişkenleri ile beraber gelecekte bizi teknolojik olarak neler beklediğine dair detaylı bir çalışma olarak hazırlanmıştır.Marka yönetiminin gerekçeleri, nasıl ortaya çıktığı ve marka yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususlar incelenmiştir. Alper ESKİKILIÇ Tarafından hazırlanmıştır...

1. Doç.Dr. H.Seçil FETTAHLIOĞLU
Hazırlayan : Alper ESKİKILIÇ / İşletme ABD – Tezsiz Yüksek Lisans
1

2. Sunu Planı:
2

3. Marka Nedir ?
Bir bir veya bir grup üretici ve / veya satıcının mal ve hizmetlerini
belirlemeye, tanıtmaya ve rakiplerininkinden ayırıp farklılaştırmaya
yarayan isim, terim, sözcük, simge (sembol), tasarım (dizayn), işaret,
şekil, renk veya bunların bütünüdür.”
3

4. Tarihi ne kadar eskidir?
• Markanın tarihi M.Ö. 2. yüzyılla kadar
gitmektedir. Antik Yunanistan’da zeytinyağı
üreticileri ürünleri için özel seramik küpler
ürettirip, ürünlerinin sunumunu farklılaştırmıştır.
• Roma İmparatorluğunda Pompei deki şarap
vazoların da özel damgalama kullanarak kaliteleri
ortaya konuluyor.
4

5. Bilinen en eski marka örneği?
• Dünyada en uzun süreli kullanılmakta olan marka
Chyawanprash adlı bitkisel ilaç/ Kuzey Hindistanda
45 farklı bitkiden oluşan bir karışım.
5

6. Yani? • Marka kelimesi eski Norveççede yanmak
anlamındaki «brandr» kelimesinden gelir ve bu
kökenden Anglo-Saxon (İngiliz) diline geçmiştir.
• İngilizcede Markaya “Brand” denilmektedir.
• İngilizce “Mark”: İşaret demektir.
• Burning their marks (Dağlayarak İşaretlemektir).
• İtalyanca kökenli bir kelime olarak (Marka)
dilimize girmiş.
6

7. Marka denince...
• Algıdır.
• Logodur.
• Çok satandır.
• Şöhrettir.
• Slogandır.
• Kokudur.
• Güvendir.
• Farklılaşmaktır.
• Sestir.
• Ambalajdır./ Şekildir.
7

8. Peki Logonun Önemi?
Osmanlı arması, 19. yy.'da İngilizler tarafından tasarlanmış ve Sultan Abdülmecit’e
hediye edilmiş fakat 17 Nisan 1882'de Sultan II. Abdülhamit tarafından yürürlüğe
konmuştur.
8

9. Dünyada ilk 10 Marka…
9

10. Marka Kişiliği Oluşturma?
Markalar da insanlar gibi kimlik ve kişilik sahibidir. Markalar
günlük hayatta karşılaştığımız gri kişilikler değil, keskin hatları
olan, idealize edilmiş kişiliklerdir.
Örnek Marka Kişilikleri
• Dove: Saflık ve Doğallıktan Yana,
• Harley Davidson: İsyankar,
• Victoria’s Secret: Baştan Çıkarıcı,
• Rolex: İmparator,
• Nike: Canlı, Hayat dolu,
• Intel: Başarılı, Kendinden emin,
• Cacharel: Feminen,
• Jack Daniels: Dışa dönük, Erkeksi,
• Apple: Sofistike.
10

11. Marka Yönetimi Nedir?
Bir Oluşumun tüketici gözünde iyi bir yere getirilmesi için yapılan
farklı alandaki çalışmaların tamamını kapsayan olgudur.
Temel olarak güven ilişkisi temelinde geliştirilen uzun bir süreçtir.
Vizyon, kalite politikası, logo veya slogan…
Her birini baz alarak mevcut müşterilerin zihninde kalıcı bir etki
oluşturan ve firmanın rakipleri arasından ayırt edilmesine
yardımcı olan bir tür pazarlama ve iletişim yöntemidir.
11

12. Marka Yönetimi Nasıl Ortaya Çıktı?
• Marka yönetimi kavramını gerçek anlamda ilk olarak Procter &
Gamble işletmesi 1931 yılında kullanmaya başlamıştır. Konu
ile alakalı tüm kaynaklar P&G Başkanı olan Neil McElroy’un
(ABD Savunma Bakanlığı görevini de yapmıştır.) şirketin
merkezine gönderdiği bir yazıyı işaret olarak göstermiştir.
• Bu yazıda markadan sorumlu bir kişi olması gerekliliğinden
bahsedilmiş ve ilk “Brand Man” için bir iş tanımlaması
yapılmıştır.
12

13. Marka Yönetiminin Gerekçeleri;
Ürün Kimliğine Değer Katma
Rakiplerden Sıyrılma
Tüketicide Farkındalık
Sadık Müşteri Pörtföyü
Tüketicide Olumlu Algı
Tüketicinin Satın Alma Kararını Kolaylaştırma
Marka
Yönetimi
13

14. Marka Unsurlarının Seçilmesi
Pazar Analizi1
Marka Durum Analizi
Marka ile ilgili stratejilerin belirlenmesi
Marka Değerinin Oluşturulması
2
3
4
2
3
4
Marka Yönetim Süreci?
5
Marka Yönetiminde Önemli 5 Unsur Vardır.
14

15. Tasarım
Güven
Organizasyon
Reklam
Prestij
Marka Yönetiminde;
5
Önemli Değişken!
15

16. 16
Marka Yönetimi: Tasarım Cazibesi
• İnsanlar tabiat itibari ile güzel olana meyillidir.
• Güzel olanı istemek, tasarım cazibesinin bir sonucudur.
• Bu da Markalaşan ürünlerin tasarımlarını , rakiplerinden öne
geçmeye mecbur bırakmıştır…

17. 17
Marka Yönetimi: Prestij Oluşturma
• Apple 'ın en temel tercih edilme nedeni Prestijli bir marka
olmasıdır. Telefon kullanmayı bilmeyen bazı insanların elinde
iPhone görürsünüz çünkü onlar için telefonun teknolojik
özellikleri önemli değildir, isim sahibi olması önemlidir. Bir yere
gidip telefonunu çıkardığında herkesin kendisine imrenerek
bakması önemlidir. .
• Steve Jobs bunun bilincindeydi.

18. Marka Yönetimi: Güven
• Dünyanın kanıtlanmış en sağlam arabalarını üreten firmadır.
• Bütün araçları EuroNcap testlerinden 5 yıldız almaktadır.
18

19. Marka Yönetimi: Reklam
19

20. Marka Yönetimi: Organizasyon
• Günlük 1,5 Milyon TL Ciro
• Günlük 150.000 İşlem
• Farklı sektörlerde 1000’den fazla kurum ve marka ile beraber
çalışma
• Yüzlerce kalem ürün tipi, milyonlarca ürün devir daimi..
20

21. Marka Yönetimi: Jenerik Marka Olma
• Belirli bir ürünle özdeşleşen marka adının, bir
süre sonra ürünün yerine geçmesidir.
21

22. Doğru Marka Yönetiminin Faydaları;
22

23. Marka Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar!
1. Marka adı ile Marka mesajı uyumlu olmalı,
2. Rakipler sürekli izlenmeli,
3. Markayı öne çıkaran noktaların altı çizilmeli,
4. Bütünleşik pazarlama yaklaşımı uygulanmalı,
5. Her alanda tutarlılık korunmalı,
6. Marka mesajınız net ve sade olmalı,
7. Doğru konumlandırma yapılmalı,
9. Müşterilerin ne istediği iyi bilinmeli,
10. Marka algısına uygun fiyatlandırma yapılmalı,
23

24. Bir Markanın yönetiminde etkisi olan insanlar…
Marka Yönetimi Ve İnsanlar…
Pay Sahipleri
(İç Müşteri)
Müdürler
(İç Müşteri)
Son Kullanıcılar
(Dış Müşteri)
Tedarikçiler
(İç Müşteri)
Şefler
(İç Müşteri)
Kısım Amileri
(İç Müşteri)
İşçiler
(İç Müşteri)
24

25. Firmalar Marka Yönetimi İçin Kendi İçlerinde Neler Yapıyor?
• Çalışanlarını yeni nesilden yetiştiriyorlar.
• Pazarlama yatırımları yapıyorlar.
• AR-GE süreçlerine yatırım yapıyorlar.
• Müşteri taleplerine karşılık veriyorlar.
• İletişim yatırımlarını artırıyorlar.
• Marka itibar yönetimine önem veriyorlar.
• Yenilikleri takip ederek gelişime katkı sağlıyorlar.
25

26. AR-GE Çalışmalarına Bir Örnek;
26

27. 27
Gelecekte Bizi Neler Bekliyor?

28. 28
Başka Neler Bekliyor?

29. Sonuç:
Coca Cola Eski Ceo’su Muhtar Kent şöyle der;
Marka bir vaaddir. Ama iyi marka tutulmuş bir vaaddir. Tutulan vaad iyi bir
markadır. Bu vaadi her saat her gün her hafta her sene devamlı tutmanız lazım.
Burada önemli olan budur. Başarı öyküsünde kalıcılıkta en önemli şey bir iki
kere tutmak değil bunu devamlı tutabiliyor musunuz?
29

30. Hazırlayan Sunan: Alper ESKİKILIÇ®
ISKUR GROUP
30